Меню

Viber почему нет в сети

Viber пишет: «Нет подключения к интернету»

Мессенджер Viber по праву завоевал популярность как простое и надежное прило-жение для общения в сети. Но при работе иногда Вайбер пишет нет подключения к интернету. В статье подскажем, как разобраться с причинами сбоя и устранить проблему.

Почему появляется сообщение «Нет подключения к интернету»

Из-за чего иногда у Viber нет подключения к интернету?

Причин возникновения проблем, при которых приложение может писать об ошибке соединения со связью, достаточно много.

Условно их можно разделить на несколько категорий:

  • сбои, связанные с работой и настройками программного обеспечения (как самого приложения, так и другого установленного ПО, влияющего на блокировку сетевых соединений);
  • сброс сетевых настроек устройства или их неправильная установка;
  • недостаточный уровень сигнала мобильной связи или wi-fi;
  • отсутствие интернета со стороны провайдера;
  • сбои или неисправности в сетевом оборудовании (роутеры, свичи, кабеля) или в «железе» ПК, смартфона.

Методы решения проблемы

Выявить причину, почему в программе нет подключения к интернету, проще всего методом исключения. Делать это нужно последовательно, пока приложение не начнет работать.

Независимо от того, где установлен Вайбер (на компьютере, планшете или другом гаджете), алгоритм поиска ошибки будет определяться способом подключения устройства к сети. Рассмотрим последовательность действий на примере смартфона.

Проверка наличия мобильного интернета

Большинство современных гаджетов таких брендов, как Xiaomi, Айфон и Lumia, поддерживают все стандарты мобильной связи. По индикации в верхней части экрана можно видеть наличие и уровень сигнала сотовой связи или wi-fi.

Если сигнал отсутствует, следует зайти в сетевые настройки и проверить, какой стандарт связи активирован. Например, если в мобильном телефоне включен 4G, а в данной местности нет поддержки этого стандарта, то нужно установить 3G.

При использовании вай-фай убедитесь, что в списке станций выбрана та, к которой имеется доступ. Иногда с первого раза подключиться не получается, тогда нужно повторить попытку снова. Кроме того, при необходимости активации доступа следует проверять правильность ввода пароля.

Перезапуск устройства

Если установить соединение так и не удалось, либо связь есть, но Viber по-прежнему не видит интернет, требуется перезапустить гаджет.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Одной из причин, когда Вайбер пишет о проблеме соединения, может быть и блокировка доступа со стороны защищающего ПО.

Важно! Факт блокирования антивирусом является прямым следствием наличия вредоносных программ. Прежде всего, выполните полную проверку устройства.

Сейчас это актуально не только для ОС Windows, но и Андроид. Единственным исключением остается Linux.

Лучше не подключать устройство к сети до завершения полной очистки.

При отсутствии вирусов последовательно отключите антивирус и брандмауэр (временно).

Если соединение с интернетом восстанавливается, то возможны следующие варианты:

  • в первом случае проблему может решить обновление версии либо замена антивируса на другой;
  • во втором – корректировка списков запрещенных и разрешенных программ.

Обращение в техподдержку

Иногда при работе мессенджера возникает ошибка подключения к сервисам Viber либо просто нет соединения с сервером при наличии сети и интернета. В этом случае необходимо обратиться в службу техподдержки. После заполнения формы на официальном сайте на почту приходит ответ с результатом рассмотрения неполадки.

В большинстве случаев перечисленными выше способами удается восстановить подключение к интернету. Если проблема остается, нужно переустановить программу.

источник

Вайбер пишет что: «Нет подключения к интернету», решение проблемы

Вайбер представляет собой популярный мессенджер, при помощи которого пользователи могут совершать переписку, видеозвонки, а также обмен различными данными. Только на этом все функции популярного мессенджера не заканчиваются. В Вайбере имеется множество иных опций, которые обязательно оценит каждый пользователь. Однако не редко в ходе пользования мессенджером появляется сообщение «нет подключения к интернету». При возникновении такого сообщения нужно устранить неполадки, чтобы продолжить пользоваться Вайбером.

Почему возникает сообщение об отсутствии интернета

Если мессенджер Viber выдаёт сообщение о том, что нет подключения к сети, значит, этому способствуют соответствующие факторы. К таковым факторам относятся:

  1. Исчезновение сети, к которой был подключён телефон для соединения с интернетом.
  2. Функционирование мессенджера выполняется через определённую сеть.

Причин возникновения такой проблемы не много, и для их устранения обычно требуется немного времени. Кроме того, каждый пользователь может самостоятельно разрешить проблему, если только её причиной является отсутствие подключения. Известны также случаи, когда подключение отсутствует по причине неисправности мобильного устройства.

Способы разрешения проблемы

Почему же Вайбер пишет «нет подключения к интернету», можно разобраться самостоятельно. Первоначально нужно обратить внимание, когда же возникает сообщение об ошибке. Часто причиной этому способствует удалённость от сети Wi-Fi. Не редкостными являются перебои с сетью Wi-Fi или мобильным интернетом. Разберёмся, как устранить ошибку.

Проверка при помощи меню мобильного устройства

Чаще всего пользователи пользуются мобильным интернетом, так как доступ к сети Wi-Fi имеется не в любой точке. Для проверки исправности функционирования мобильного интернета, через который функционирует Viber, необходимо выполнить такие манипуляции:

  • Открыть меню настроек телефона, после чего убедиться в том, что мобильное подключение интернета включено.

  • Если функция включена, то следует её выключить, после чего через 1 минуту повторить подключение. Если после повторного включения вайбер выдаёт ошибку «нет подключения к интернету», значит необходимо открыть любой браузер на телефоне, после чего убедиться, что он загружается.
  • Если браузер не загружает начальную страницу, значит проблемы с мобильным подключением. Причиной тому может быть отсутствие мобильной сети или перебои в работе мобильного оператора. Причина может также скрываться в неисправности телефона, устранить которую можно путём перезапуска мобильного устройства.

Обычно сразу после перезапуска телефона работа мобильного интернета налаживается, и можно продолжать использование популярного мессенджера. Если же после перезапуска наблюдается появление повторной ошибки, тогда вы можете обратиться к менеджеру на сайте, который поможет разобраться с возникшей проблемой.

Это интересно! Редко причинами неисправности являются неполадки с самим мессенджером. Для исправления ошибки подключения к интернету может потребоваться повторная установка приложения.

Если имеется доступ к сети Wi-Fi, то с его помощью можно не только возобновить соединение, но ещё и убедиться в том, что проблема отсутствия интернета скрывается в мобильной сети. Чтобы мобильное устройство подключилось к сети Wi-Fi, нужно отключить «Мобильный интернет», после чего нажать соответствующую опцию в меню настроек.

Обычно при наличии доступа к сети Wi-Fi устранить отсутствие подключения к интернету в Вайбере удаётся без проблем.

Обращение в службу технической поддержки

Ко второму варианту устранения неисправности следует прибегать только в случае, если первые вышеизложенные действия не привели к получению положительного результата. Суть второго способа заключается в выполнении следующих действий:

  • Зайти на официальный сайт Viber, после чего перейти в раздел «Поддержка».

  • В следующем разделе необходимо отыскать пункт «Свяжитесь снами».
  • После этого откроется форма заявки для связи, которую следует заполнить.

Эту процедуру удобно проводить с компьютера. В сообщении следует подробно описать проблему, а также прикрепить скриншоты. Однако к такому способу устранения неисправности приходится прибегать крайне редко, так как, обратившись к менеджеру сайта, вы сможете быть уверены в разрешении проблемы.

источник

В вайбере не отображается в сети человек или нет. Почему?

Вайбер несомненно является одной из самых популярных и востребованных программ для общения через интернет. В нем есть такая очень удобная функция, как отображение в сети человек или нет, а также отображение времени и даты последнего входа в сеть. Но порой некоторые пользователи могут заметить, что статус в сети, а также время последнего входа в сеть для определенных контактов перестали отображаться. И в данной статье мы расскажем вам почему это могло произойти.

Читайте также:  Почему мужчины лгут своим женщинам

Отображение сетевого статуса в Вайбере

Причины, по которым не отображается статус «В сети» в Viber

Итак, самой очевидной и наиболее вероятной причиной является банальное отключение данной опции в настройках Viber.

Да да, не многие знают, что такая настройка существует.

Если зайти в настройки Viber на вкладку «Конфиденциальность», то на ней самая первая галочка «В сети», как раз таки и отвечает за отображение сетевого статуса абонента.

Вкладка «Конфиденциальность» в вайбере

Галочка, отвечающая за отображение статуса «В сети» в вайбере

Проще говоря, если вы снимите эту галочку, то другие пользователи Viber не будут знать в сети вы или нет, а также когда вы там были в последний раз.

Поэтому, если кто — то из ваших контактов не отображает свой статус и время последнего посещения, скорее всего у него эта самая галочка «В сети» попросту снята в настройках Вайбер.

Вторая, менее вероятная, но все таки возможная причина отсутствия сетевого статуса в Вайбере это устаревание программы на смартфоне или компьютере абонента.

Вайбер как и любая другая программа периодически обновляется. Так разработчики исправляют найденные в ней ошибки, а также добавляют новые функции. Так вот, если долго не обновлять Вайбер на своем телефоне или компьютере, то в конце концов он попросту перестанет работать или начнет работать с глюками. Один из возможных глюков это отсутствие сетевого статуса.

Ну и последний вариант — это черный список. Если кто то вас поставил в черный список, то скорее всего для вас сетевой статус этого человека отображаться не будет.

Выводы

Итак из всего вышесказанного можно сделать вывод, что в вайбере не видно в сети человек или нет может быть по двум основным причинам:

  1. Отключена опция отображения сетевого статуса в настройках вайбер;
  2. Устаревание Вайбера на телефоне или компьютере абонента, для которого статус «В сети» не отображается;
  3. Нахождение в черном списке.

источник

Что значит в Вайбере статус: “в сети” и “не в сети”

Мессенджеры сегодня активно вытесняют СМС. Потому что они дешевле, удобнее, позволяют использовать большое количество смайлов и стикеров; поддерживаются большинством современных телефонов; в приложениях есть функция видеозвонка. Еще одна особенность таких приложений – в них видно, онлайн или оффлайн твой собеседник.

Что значит в Вайбере статус в сети и не в сети — сегодня именно об этом мы решили рассказать.

Для чего нужны статусы и как они отображаются

В Viber предусмотрены два статуса пользователя: онлайн и оффлайн. Они нужны, чтобы ты видел, доступен ли собеседник для общения в данный момент и мог решить, писать/звонить в мессенджере или выбрать другой способ связи. Согласись, ждать ответа от человека, не зная, получил ли он твое сообщение, не слишком приятно.

Статус отображается по разному, в зависимости от того, в каком режиме находится приложение:

  • Фоновый или приложение отключено – надпись «В сети: Х ч. Х. мин. назад».
  • Активный – вайбер показывает, что человек в сети.

Смотреть надо в левый верхний угол диалогового окна.

Параметры сети в Вайбере: возможные варианты

Включенный мессенджер работает всегда, вне зависимости, пользуемся мы им или нет. Меняется только статус:

  • «В сети». Приложение в активном режиме. Твой собеседник прямо сейчас в приложении, пишет или читает сообщения. В такой момент можно рассчитывать на быстрый ответ: вероятность того, что послание будет прочитано тут же, велика.
  • «В сети: Х ч. Х мин. назад». Приложение в фоновом режиме. Включено, но твой оппонент в сейчас им не пользуется. Сообщения доставляются, звонки проходят, оповещения срабатывают сразу. Допустим, друг отсутствует 1 мин. Статус будет выглядеть так: «В сети: 1 мин. назад», что означает – в вайбере в сети 1 минуту назад была последняя активность. Если телефон адресата находится в зоне видимости/слышимости, то о том, что ему написали он узнает тут же.
  • «Не в сети». Сейчас такой статус не используется. Раньше это означало, что мессенджер отключен, или телефон не может подключиться к интернету. Сообщения и звонки не проходят. Но сейчас даже если человек давно не был онлайн, приложение покажет что-то вроде: «В сети: больше месяца назад»

Обращай внимание на надпись под сообщением. «Доставлено» меняется на «просмотрено» после прочтения послания адресатом.

Не показывает статус в сети

Описанные выше режимы мессенджер включает автоматически, в зависимости от ситуации. Если же Вайбер не показывает статус в сети твоего собеседника, значит друг предпочел их скртыть.

При необходимости ты можешь сделать тоже самое. Например, если не хочешь, чтобы контакты из твоего списка видели, что ты онлайн, можешь изменить параметры на постоянный оффлайн. Правда, сделать это получится только с телефона. В версии приложения, установленного на компьютере, нужные настройки не отображаются.

  • Зайти в настройки.
  • Выбрать раздел «Конфиденциальность».
  • Снять галочку с надписи «В сети».
  • Готово, теперь Вайбер не показывает статус в сети.

Поэтому если нужный человек постоянно оффлайн, совсем не значит, что мессенджер у него отключен. Возможно, он намерено скрывает информацию, поэтому в вайбере не видно, когда был в сети.

Помни: что если ты или твой друг скрываете статус в сети, то вы в свою очередь не сможете видеть данные сведения и у своих собеседников.

У моего партнера периодически пишется – был в сети секунду назад, 5 минут назад, 17 минут назад и т.д. Я спрашиваю – ты был в сети и мне не написал, он отвечает – я не был в сети с тех пор как с тобой общались. Врет он или вайбер у него глючит? Он даже номер на вайбере поменял, но это все продолжается, вижу что он был минуту назад в сети, он отказывается, я не был в сети, был сильно занят и реально в вайбер не заходил. Где правда? Ответить ↓

Добрый день. У сына в Viber в статусе стоит “Был в сети 4 марта”. Однако с ним общались два дня назад в Viber. (17 марта). Говорит, что ничего не менял в настройках. У моих других контактов такого нет. Что это? Ответить ↓

Здравствуйте! ___123___Что значит в Вайбер “в сети” и “не в сети”___123___ Ответить ↓

источник

В viber выдает ошибку подключения, синхронизации

Здравствуйте! Потерять связь с внешним миром, пусть даже на несколько минут, ― это настоящая катастрофа современного общества. Поэтому если вайбер пишет ошибку при подключении к интернету, срываются очень важные деловые контракты и портятся семейные и долгие дружеские отношения. Важно вовремя выявить неприятный баг и как можно быстрее и решить его, чтобы не потерять многое в своей жизни.

Как можно проверить подключение вайбера к сети

Если у вас не подключается мессенджер и не загружаются никакие сообщения, проверьте, есть ли у вас стабильная связь. Сделать это достаточно просто, нужно только зайти на сайт или проверить наличие значков.

Читайте также:  Почему мигает конверт на нокиа

Если вы сидите с ПК, зайдите на сайт 2ip.ru/speed и нажмите на кнопку «Тестировать». Немного подождите. Если скорость, которую рассчитает сайт, слишком мала, то мессенджер не сможет загрузиться.

Для пользователей телефона инструкция такая:

  • Откройте главный экран смартфона.
  • Посмотрите, нет ли на индикаторе сети каких-либо букв (E, 3G, G и так далее).
  • Проверьте, нет ли на верхней панели значка беспроводной сети (небольшого веера).

Если никаких иконок нет, значит, ваш телефон не подключен к интернету вообще.

Почему в viber нет подключения к сети интернет – решение

Чтобы исправить ошибку, при которой мессенджер не видит подключения к сети, часто достаточно просто включить и выключить Wi-Fi или мобильный интернет. Еще один вариант ― переключиться на более стабильное и быстрое соединение.

Если это не помогло, попробуйте полностью выключить программу, убрав ее даже из фоновых процессов, и включить заново. Еще один выход ― перезагрузить устройство, телефон или компьютер.

Наконец, зайдите в настройки вашего антивируса и проверьте, не заблокировал ли он случайно вайбер. Такое иногда случается.

Ошибка подключения к сервисам viber – проверьте подключение – решение

В последнее время ошибка подключения к службе или серверам мессенджера возникает все чаще. При этом пользователь не всегда может решить ее самостоятельно ― порой такой баг возникает на стороне разработчика. Повсеместная блокировка Телеграмм затронула сервера и этой программы.

Иногда такой баг также связан с необновленным приложением. Поставьте на устройство самую новую версию программы.

В viber ошибка синхронизации – все варианты решений

Если ошибку вам выдает во время синхронизации мобильной версии с компьютерной, то вы можете запросто лишиться всех своих контактов и диалогов. Конечно, такой исход никому не понравится.

Такие баги могут быть связаны с:

  • Разными версиями приложений на устройствах.
  • Ошибками во временных файлах ― требуется перезагрузка.
  • Нестабильным интернет-соединением.

В приложении вайбер произошла ошибка – что делать – все варианты ошибок и решений

При запуске программы может произойти несколько неприятных ошибок. Решить их довольно просто, но нужно знать, чего конкретно хочет от вас софт. Для этого нужно посмотреть на текст бага.

Обычно возникают такие глюки:

  • «Приложение остановлено».
  • «В программе произошла ошибка».
  • «Прекращена работа».

Чтобы решить их, просто зайдите в настройки приложений на телефоне, найдите там знакомую иконку и нажмите на «Очистить кэш». Если это не помогло, попробуйте найти в Плей Маркете и установить «Сервисы Google Play» ― стандартный софт, который многие отключают.

Чтобы решить все проблемы с подключением к интернету, достаточно лишь обратиться в техподдержку вашего интернета. Зачастую проблема на вашей стороне ― нестабильная связь.

источник

В Вайбере не показывает, когда человек был в сети

Бывает такое, что в Вайбере не показывает, когда человек был в сети. Причины того могут быть разными: начиная от желания увеличить личное пространство и скрыть некую информацию, заканчивая внесением пользователя в черный список, проблемой с кодами доступа и подключением. Разобраться в этом легко.

Функция отображения сетевого статуса

Прежде всего, необходимо узнать, где этот показатель отображается.

Увидеть его (по возможности) можно в двух местах:

1. Открыв переписку с человеком, посмотрев на строку сразу под именем поль-зователя (вверху страницы).

2. Открыв контакт напрямую. Для этого в списке контактов Вибера отыщите человека, нажмите на аккаунт. Когда откроется информация о пользователе, посмотрите на строку под его именем.

Первый случай доступен только для личных чатов – тет-а-тет. В групповой переписке статус отображаться не будет.

Важно: статус – это фактор посещения аккаунта другими клиентами. Поэтому статья не расскажет вам, можно ли в Вайбере посмотреть, кто заходил на мою страницу.

Почему не видно статус «В сети»

Причин, по которым в вайбере не видно, когда человек был в сети, несколько: одни факторы можно устранить самостоятельно, другие – только по желанию оппонента.

Отключение в настройках

В Вайбере скрыть время посещения онлайн получится только со смартфона, планшета.

2. Перейдите к разделу «Настройки» – «Конфиденциальность».

3. Уберите галочку с функции отображения состояния «В сети».

После проведения операции никто не сможет смотреть и определять статус вашего аккаунта.

Чтобы действие отображалось при работе на компьютере, синхронизируйте устройства.

1. Зайдите в общие настройки смартфона, планшета.

2. Отыщите в строке поиска команду «Синхронизация».

Изменять положение, то есть убирать, скрывать или открывать статус, можно один раз в 24 часа. После проведения операции функция автоматически блокируется.

Устаревшая версия мессенджера

Иногда посмотреть статус невозможно из-за старой версии мессенджера.

Чтобы обновить приложение:

1. Посетите магазин – Play Маркет для андроид, App Store для айфон.

2. Затем посетите раздел «Мои приложения и игры».

2. Из перечня приложений выберите Viber.

3. Подтвердите операцию, кликнув на функцию «Обновить».

Скачать Вибер на компьютер на русском языке можно за пару секунд. Установка занимает две-три минуты. Однако это только при наличии бесперебойного подключения к Интернету.

При обновлении зарегистрированный пользователь не должен создавать новый аккаунт. Достаточно произвести вход в уже существующий личный кабинет.

Занесение абонента в черный список

Менее распространенной причиной отсутствия возможности узнавать, определять последнее время, проведенное пользователем онлайн, является блокирование абонента.

При этом человек имеет возможность совершать визит на аккаунт, однако не сможет просмотреть фото пользователя, увидеть время посещения, написать сообщения, совершить звонки.

Разрешить проблему самостоятельно, увы, невозможно.

Детальная инструкция видна на видео:

Плохой интернет

Чаще отсутствие статуса случается из-за плохого подключения к Интернету.

1. При подключении мобильного оператора сотовой связи: включите на несколько секунд режим «В самолете» или отключите соединение к сети. Сделать это можно, перейдя к разделу «Настройки» на устройстве.

2. При подключении Wi-Fi: выключите роутер, посчитайте до 10, включите устройство обратно.

3. Когда телефон в роуминге: раздел «Настройки», функция «Роуминг». Подтвердите передачу данных.

Если это не помогает, перезагрузите смартфон, планшет, компьютер.

Почему Вайбер неправильно показывает время посещения

Может быть и такое, что вайбер показывает неправильное время последнего посещения. Причин такого сбоя много, но наиболее распространенные только две.

Остальные зависят от разработчиков и требуют их непосредственного вмешатель-ства для устранения сбоев.

Фоновый режим

Во время фоновой работы приложения статус онлайн отображается постоянно. Вайбер показывает, что человек был в сети, даже если он не заходил в аккаунт.

Чтобы избежать конфуза, необходимо закрывать приложение после завершения каждого сеанса.

1. Откройте главную страницу смартфона, планшета.

2. Нажмите на три горизонтальные полоски внизу экрана (в зависимости от модели устройства, они могут находиться слева или справа).

3. Когда на экране появятся окошко с программами, удалите виджет Вайбера или все программы, нажав на крестик снизу.

Запретить фоновую работу можно, воспользовавшись настройками устройства.

1. Откройте «Настройки» – «Управление программами».

3. Отыщите Вайбер, нажмите на иконку мессенджера.

4. Откройте «Другие разрешения», уберите галочку возле команды «Запустить в фоновом режиме».

Теперь время будет указано правильно, однако вы не сможете получать сообщения, звонки сразу при их поступлении. Они будут отображаться при непосредственном открытии программы.

Настройки уведомления

Неверно указанное время зависит и от настроек уведомлений.

Здесь стоит обращать внимание на две команды:

Читайте также:  Почему мужчина скрыл что женат

1. «В сети». Позволяет рассматривать время пользователя онлайн.

2. «Просмотрено». Блокирует отображение статуса прочитанного или не прочитанного сообщения.

Если функции отключены (обе можно изменять раз в 24 часа) или часто включаются/выключаются, – это может стать причиной определенного сбоя. Чтобы устранить баг, поставьте галочки напротив обеих команд, а также на время откажитесь от частого изменения работы функций.

Как скрыть свой сетевой статус

Как уже обозначалось, скрыть статус можно с помощью перехода к разделу мес-сенджера «Конфиденциальность». Там достаточно убрать галочку возле команды отображения состояния «В сети». Тогда вы не только скроете статус, но и лишитесь возможности видеть активность пользователей.

Среди отзывов на разных форумах пользователи не советуют часто прибегать к этой функции, так как она вызывает сбой работы программы. Разработчики эту версию пока не подтверждают.

Как видим, отсутствие отображения времени и его неправильные показатели могут быть умышленными, а могут быть просто багом программы. Первые причины можно устранить самостоятельно, а вторые зависят только от собеседника.

Детальная инструкция видна на видео:

источник

Почему не работает “Вайбер” на телефоне – возможные причины и способы решения

“Вайбер” – очень популярный мессенджер, призванный облегчить общение людей по всей планете. Аудитория приложения Viber постоянно увеличивается, программа устанавливается на все большее количество мобильных устройств и гаджетов.

Каждый пользователь мессенджера хоть раз за время эксплуатации приложения задавался вопросом о том, почему перестал работать “Вайбер” на телефоне. Рассмотрим основные причины отказа приложения и возможные варианты решения проблем с мессенджером “Вайбер”.

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда при установке Viber появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл “Вайбера” не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?

Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения “Вайбер”.

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, соединение с сетью функционирует корректно, и причина не в нем.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора. Специалисты компаний сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефонного аппарата.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Неактуальная версия “Вайбер”

Есть и менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением “Вайбер”, если оно не работает? Необходимо проверить, какая версия программы используется. Возможно, устревшая.

Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и заново проверить его работоспособность.

Последствия некорректного обновления

Приложение “Вайбер” постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии функционирование программы может быть нарушено. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, то они исправляются в следующих пакетах обновлений программы. А до выхода исправленной модификации приложения придется пользоваться старой версией мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае надо сообщить о сложившейся ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше будет обращений от пользователей, тем быстрее осуществится выпуск корректно работающего обновления программы.

Блокировка сообщений другим пользователем

В случае если приложение “Вайбер” работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит, прием посланий с этого аккаунта был заблокирован другим пользователем. Почему на телефоне не работает “Вайбер” и что делать в этом конкретном случае? Технически программа функционирует, просто сообщения отправляются не всем контактам. При возникновении подобной ситуации нужно каким-либо альтернативным способом уточнить у недоступных контактов причину блокировки.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:

  1. Не работает отправка сообщений, но при этом прием происходит без осложнений.
  2. Происходит остановка и неожиданный сброс приложения при выполнении в нем стандартных действий.
  3. Приложение выдает сообщение об отсутствующем интернет-подключении, хотя на самом деле с соединением все в порядке.

Для начала можно попробовать произвести перезагрузку мобильного устройства. Для этого необходимо удерживать кнопку выключения устройства до появления меню. В появившемся окне нужно выбрать пункт “Перезарузка” и дождаться включения телефона.

Если после перезагрузки работа “Вайбера” не нормализовалась, придется переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы стереть “Вайбер”, нужно войти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выбрать его и в появившемся окне нажать кнопку “Удалить”. Теперь можно установить мессенджер заново. Для этого необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Маркет или с сайта разработчика.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает “Вайбер” на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.

Для возобновления нормальной работы с “Вайбером” пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Технические работы на серверах Viber

Если различные возможные варианты отказа мессенджера проанализированы, и все равно непонятно, почему “Вайбер” не работает на телефоне, необходимо в любом случае обратиться в службу поддержки. Возможно, приложение не функционирует из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за работу связи через Viber. В службе поддержки окажут помощь в любом случае, даже если сбой не связан с серверами мессенджера.

Заключение

Мессенджер “Вайбер”, как и любая другая программа, может иногда работать некорректно. В статье были перечислены основные проблемы, возникающие при функционировании приложения, и дан ответ на вопрос о том, почему не работает “Вайбер” на телефоне с “Андроид”.

Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.

источник

Adblock
detector