Меню

Почему не будут обслуживаться айфоны

Старые iPhone навсегда лишатся интернета и электронной почты из-за ошибки в iOS

В смартфонах iPhone 4S и iPhone 5, а также в некоторых старых версиях планшетов iPad существует программная проблема с GPS, которая в ближайшие дни приведет к отказу многих важных функций на этих устройствах. Из строя выйдут навигация, интернет, iCloud, электронная почта и магазин приложений App Store. Для устранения проблемы Apple выпустила специальный патч, который в обязательном порядке нужно установить всем владельцам ее старых гаджетов.

Смартфоны без GPS

Компания Apple предупредила всех владельцев смартфонов iPhone 5 о необходимости обновления iOS до последней доступной версии. Сделать это необходимо в кратчайшие сроки, буквально в течение нескольких дней, в противном случае смартфоны автоматически лишатся значительной части важнейших функций и превратятся практически в плееры.

Обновить прошивку iPhone 5 нужно до версии 10.3.4 – Apple выпустила этот апдейт в начале октября 2019 г., и он доступен для загрузки «по воздуху». Установить патч следует до 3 ноября 2019 г. – после этой даты автоматическая установка будет невозможна, и придется использовать иные, менее простые методы обновления ПО.

С чем это связано

Необходимость установки iOS 10.3.4 на iPhone 5 связана с обнаруженной в старых версиях системы проблемы с работой геолокации (GPS), за счет чего многие приложения, синхронизирующие время по навигационной системе, не могут нормально функционировать. Проблема заключается в том, что в самой iOS время тоже автоматически настраивается через GPS, но из-за того, что в системе подсчетов времени существует некое ограничение, о котором Apple подробно не распространяется, после 3 ноября 2019 г. смартфон начнет устанавливать некорректное время. В итоге эта ошибка в системе приведет к отключению GPS в смартфоне, в связи с чем перестанет работать браузер Safari, нуждающийся в синхронизации времени.

Отключение GPS повлечет за собой не только неработоспособность Safari, но и невозможность подключения к iCloud Backup, что и станет причиной неработающего обновления «по воздуху». Из строя также выйдут клиент электронной почты, магазин приложений App Store и все навигаторы, умеющие определять местоположения пользователя только по GPS-координатам.

Кто еще в опасности

Apple разослала предупреждения только владельцам iPhone 5, но под ударом также могут оказаться пользователи и других устаревших гаджетов компании. В их число входят iPhone 4S, iPad второго, третьего и четвертого поколений и компактный iPad mini первого поколения. Для этих устройств Apple выпустила iOS версии 9.3.6. Дополнительно Apple отметила, что проблема с GPS не касается плееров iPod touch или старых планшетов iPad, которые поддерживают только Wi-Fi и не содержат модема сотовой связи.

На сайте Apple опубликована подробная инструкция по обновлению прошивки до нужной версии при помощи апдейта «по воздуху». Тем же, кто не успеет установить необходимый патч до 3 ноября 2019 г., придется использовать способ обновления через подключение смартфона или планшета по кабелю к компьютеру.

Проблема не массовая

С проблемой отключения половины основных функций столкнется минимальное количество пользователей, хотя Apple и не уточняет, какое именно количество пользователей под ударом. Связано это с тремя аспектами.

В первую очередь, предупреждение, разосланное Apple, содержит в себе список функций, подлежащих скорому отключению, что должно подтолкнуть пользователей обновить систему на своем смартфоне. Далее, сам iPhone 5 вышел более семи лет назад, в сентябре 2012 г., а его производство было прекращено год спустя, в начале осени 2013 г. Аппарат не поддерживается в течение длительного времени – свежие версии iOS на него больше не выходят, и апдейт 10.3.4 стал для него последним.

Третий аспект – это общее количество мобильных устройств Apple, работающих на старых версиях прошивки. По данным самой Apple, на октябрь 2019 г. из всех ее мобильных гаджетов устройств с iOS ниже версии 12 насчитывается не более 7%, и в их число также входят устройства на базе распространенной iOS 11.

К слову, iPhone 5 – предпоследний на момент публикации материала смартфон Apple, поддержка которого официально прекращена. Последним из строя выбыл его преемник, iPhone 5S – в сентябре 2019 г. Apple выпустила iOS 13, которую нельзя установить на этот аппарат образца 2013 г. Последняя версия, доступная для него – 12.4.2, а в продажу он поступил с iOS 7.0.

источник

Apple прекратит поддержку сразу шести гаджетов. Среди них и iPhone SE

Точно еще ничего неизвестно. Однако один из разработчиков Apple сообщил французскому изданию iPhoneSoft.fr, что новую версию операционки не получат iPhone 5s, iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus и IPhone 6S.

Инсайдер рассказал, что будут несовместимы с новой операционной системой также iPad Mini 2 и iPad Air IPod. Производство всех названных моделей уже прекращено, только восстановленные iPhone SE время от времени появляются у дистрибьютеров.

Читайте также:  Почему на каждой вкладке реклама

Источник издания также сообщил, что новая версия операционной системы позволить увеличить скорость работы гаджетов на 40%. Бета-версию покажут 3 июня, а окончательный, финальный вариант – в середине сентября. Масштабная установка iOS 13, скорее всего, начнется в конце сентября или начале октября.

Если эта информация подтвердится в июне, то перечисленные устройства можно официально считать устаревшими.

Источник фото: Instagram

Пользователей удивило, что новую поддержку не получит iPhone SE, который вышел менее четырех лет назад, что противоречит политике компании. При этом, получит обновление iOS 13 модель iPhone 6s, чьи характеристики почти идентичны SE. Тем более, что iPhone 6s вышел раньше.

В том, что в обновлении отказано iPhone 5s нет ничего удивительного. Он вышел в продажу в 2013 году.

iPhone 6 и 6 Plus появились в 2014 году, и оказались невероятно успешными в смысле продаж. Но есть мнение, что жизненный цикл этих смартфонов изначально на год меньше, чем у iPhone 5s.

Оба планшета, iPad mini 2 и iPad Air, вышли в 2013 году. Решение не предоставлять им обновление удивления, собственно, не вызывает.
Ситуацию с iPhone SE, которому исполнилось всего три года, пользователи всего мира сочли странной. Они предположили, что Apple хочет совершенно отказаться от поддержки смартфонов с 4-дюймовым экраном. Поэтому решила не обновлять его до iOS 13.
Пользователей эта новость отнюдь не вдохновила. Им не понравилось, что из продаж окончательно исчезнет один из самых любимых, доступных и удобных смартфонов. Возможно, дело даже не в его дешевизне по сравнению с другими моделями Apple.

Источник фото: Instagram

«Я знаю, по крайней мере, шесть разных людей, которые используют iPhone SE. Когда я спросил их, почему они его выбрали, все ответили, что это лучший смартфон, который может предложить Apple. И ни один не сказал о его цене», — на писал на Reddit подписчик под ником EatinApplesauce.

Ему возразили, что развитие технологий требует большего формата гаджетов, чтобы уместить на них камеру, фронтальный динамик и датчик FaceID. И, все-таки, большинство участников дискуссии сошлись на том, что даже в небольшое устройство можно было уместить, пусть и не все, новинки.

«Пользователи, которые хотят небольшой телефон, совсем не против получить вместе с ним последние новинки. Это означает использование новейших чипов, технологий и прочего. Конечно, физические ограничения играют свою роль, но никто и не говорит, что маленький смартфон должен иметь все новшества», — отметил ККМ.

С ним согласились многие комментаторы, подтвердившие, что дело в удобстве, а не в радости обладания последней моделью.

«Я хочу новейшую модель, но я требую телефон, который может поместиться в моем кармане. Бьюсь об заклад, что многие люди, особенно те, кто не носит кошелек, со мной согласятся», — отметил пользователь Ibly1.

Главный редактор портала BigGeek.Ru Николай Николаев признал, что iPhone SE был достаточно успешным телефоном и неплохо продавался.

Источник фото: Instagram

«И самое главное — он выполнял отличные функции и прекрасно работал. Но так как он выбивается из новой продуктовой линейки, мне кажется, это логичный шаг, убрать телефон с таким маленьким экраном, и попытаться сосредоточиться на больших по размеру смартфонах. Плюс ко всему, этот телефон появился в правильное время, когда еще были люди, нуждающиеся в телефон Apple с маленьким экраном. Сейчас все уже настолько привыкли, я сужу по знакомым и доступной аналитике, к смартфонам с большей диагональю экранов. Соответственно, спрос на модели с маленьким экраном сходит на нет», — заявил он в беседе с «360».

Николаев назвал начинку iPhone SE «более или менее годной». По его словам, эти телефоны пока еще есть в свободной продаже у дистрибьютеров.

«И я думаю, что в течение полугода-года мы увидим этот телефон на прилавках. Учитывая его стоимость, 20 тысяч рублей или даже меньше, он все еще будет продаваться», — подчеркнул Николай Николаев.

Он предположил, что как альтернативный смартфон компания выводит iPhone 7.

«Я думаю, что он займет освободившуюся нишу. Он мощнее, чем iPhone SE, и еще соответствует требованиям компании по мощности для работы с последней операционной системой. iPhone SE им уже не отвечает, и в сентябре, когда выйдет новая iOS, он, конечно, будет тормозить», — резюмировал главред BigGeek.Ru.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин высказал «360» мнение, что модель iPhone SE была сверхуспешной из-за компактного корпуса.

«Их продали очень много. Даже в прошлом году он продавался очень и очень успешно, в том числе, в России. Можно говорить о том, что отказ от его поддержки, это фактически попытка подтолкнуть пользователей к покупке более современных моделей, которые есть у компании. Без предложения аналогичной по размерам модели, ведь модель iPhone SE зачастую покупали именно за компактность, как «звонилку» и в меньшей степени как смартфон», — сообщил аналитик.

Читайте также:  Выбрасывает масло в воздухан почему

Причиной отказа от вполне успешной модели, по его мнению, являются большие проблемы Apple на российском рынке. За прошлый год компания сократила свою долю вдвое.

«В прошлом году было 16%, в этом году к концу первого квартала было 8%. Я не думаю, что они еще сильнее упадут, но тем не менее, по факту мы говорим о том, что у Apple нет других вариантов. Им придется подталкивать лояльную аудиторию к отказу от старых продуктов и осознанно сокращать их жизненный цикл. Их на этом уже ловили за руку, когда они замедляли работу своих телефонов, чтобы люди отказывались от них в пользу более производительных моделей», — напомнил Муртазов.

Он считает, что у Apple нет аналогичных продуктов, которые могли бы сравниться по удобству с SE.

«Я думаю, что альтернативы iPhone SE нет по одной простой причине — эта модель по дизайну компактна. Поэтому она и пользуется спросом. iPhone SE покупали не только как дешевый айфон, его покупали за компактность. iPhone SE в этом плане выиграл. «Семерка» выглядит как просто относительно недорогая модель от Apple, которая компактной не является», — подытожил Эльдар Муртазов.

источник

Устаревшие и вышедшие из эксплуатации продукты

Владельцы iPhone, iPad, iPod или Mac могут получить обслуживание и запасные части в компании Apple или сервисных центрах компании Apple в течение 5 лет после снятия продукта с производства (или большего периода, если это предусмотрено законом). Компания Apple прекращает поддержку некоторых технологически устаревших и вышедших из эксплуатации продуктов.

Устаревшие продукты — это продукты, снятые с производства более 5 и менее 7 лет назад. Компания Apple не предоставляет обслуживание аппаратного обеспечения устаревших продуктов, за исключением следующих.

  • Продукты Mac, приобретенные в Турции. Владельцы устаревших продуктов Mac могут получить обслуживание и запасные части в сервисных центрах компании Apple в Турции.
  • Продукты, приобретенные в штате Калифорния (США), как того требует закон.
    • Владельцы устаревших продуктов Mac могут получить обслуживание и запасные части в сервисных центрах компании Apple в штате Калифорния (США).
    • Владельцы устаревших продуктов iPod, проживающие в штате Калифорния, могут получить обслуживание в розничных магазинах Apple Store или в службе AppleCare по телефону 1-800-APL-CARE.
    • Владельцы устаревших продуктов iPhone, проживающие в штате Калифорния, могут получить обслуживание в розничных магазинах Apple Store или в службе AppleCare по телефону 1-800-APL-CARE.

Вышедшими из эксплуатации считаются продукты, снятые с производства более 7 лет назад. Продукты Beats, выпущенные под брендом Monster, считаются вышедшими из эксплуатации независимо от времени их приобретения. Компания Apple не обслуживает вышедшие из эксплуатации продукты и не предоставляет никаких исключений. Сервисные центры не имеют возможности заказывать запасные части для вышедших из эксплуатации продуктов. Все розничные магазины Apple Store, а также сервисные центры в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Канаде, странах Европы и Латинской Америки работают со списком продуктов для США, однако для них не существует различий между устаревшими и вышедшими из эксплуатации продуктами. Для розничных магазинов Apple Store и указанных выше регионов все продукты из списка устаревших для США (все модели) считаются вышедшими из эксплуатации.

источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется сертифицированный ремонт Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Сколько времени это займет?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько это будет стоить?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Читайте также:  Почему мужчина называет женщину королевой

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Ограниченная гарантия Apple распространяется на аккумулятор, неисправный в результате производственного дефекта, но не на аккумуляторы, которые изнашиваются в ходе нормального использования. Стоимость замены аккумулятора зависит от модели iPhone и от того, покрывается ли проблема гарантией или законом о защите прав потребителей.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

  • Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
  • Если устройство iPhone повреждено, стоимость ремонта будет зависеть от его сложности. В авторизованных сервисных центрах компании Apple устанавливаются свои расценки, поэтому уточняйте приблизительную стоимость.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Информацию об их обслуживании можно узнать у оператора связи.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение 1 года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Вы получите гарантированное сервисное обслуживание, в том числе замененных запасных частей, в течение 90 дней или срока, указанного в вашей гарантии Apple (в зависимости от того, что действует дольше). Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

источник

Apple больше не будет ремонтировать и обслуживать iPhone 5

Представители компании Apple объявили о прекращении обслуживания смартфона iPhone 5. Корпорация считает устройство устаревшим и уже неактуальным.

На сайте Apple обновился список продуктов, которые компания считает устаревшими. В этом списке оказался iPhone 5. Это значит, что в сервисных центрах «яблочной» корпорации устройства указанной модели не будут приниматься на ремонт. Кроме того, на гаджеты больше не распространяется гарантия и прочие виды поддержки.

Сначала компания признала устройство устаревшим в США. Позже во многих других странах iPhone 5 начали позиционировать как вышедший из эксплуатации. Представители Apple заявили, что в эту классификацию попадают гаджеты, которые не выпускаются уже более пяти лет.

В случае с iPhone 5, смартфон действительно можно считать устаревшим, поскольку устройство не выпускается уже шесть лет. Новинкой гаджет стал осенью 2012 года. Тогда аппарат обыгрывал предшественников американской корпорации за счет увеличенного дисплея. Кроме того, iPhone 5 получил мощный на то время чип А6, который обеспечивал его работу.

iPhone 5 имеет камеру на 8 Мп, что на то время тоже было серьезным показателем. Сам смартфон производитель «завернул» в монолитный алюминиевый корпус. Устройство имеет три микрофона. Работает аппарат на операционной системе iOS 6. Гаджет может работать без подзарядки от 8 до 10 часов.

iPhone 5 устарел, но не потерял актуальность

В начале октября СМИ заметили известного хорватского футболиста Луку Модрича, разговаривающего по iPhone 5. Этот факт удивил общественность. Смартфон уже тогда считался устаревшим. Спортсмен, который зарабатывает 200 тыс. евро за неделю, может купить себе более «продвинутый» гаджет. Впрочем, позже появились мнения, что Модрич мог разговаривать по iPhone SE. По снимкам тяжело точно определить модель устройства.

Следующими в очереди на списание у Apple стоят смартфоны iPhone 6 и 6 Plus. Компания презентовала и выпустила устройства осенью 2014 года. Владельцы этих гаджетов могут рассчитывать на ремонт и обслуживание аппаратов как минимум до осени следующего года. Владельцам iPhone 7 пока переживать не о чем, поскольку эти модели вышли только два года назад.

источник