Меню

Почему не авторизуется в скайпе

Что нужно делать, если не авторизуется скайп

Популярная программа Skype – это идеальное решение для тех людей, которые постоянно заняты или находятся далеко от своего дома. Поэтому его выгодно использовать бизнесменам при ведении деловых переговоров со своими партнерами и людям, которые желают постоянно поддерживать связь со своими родными и близкими.

Однако, никакая программа не может бесперебойно работать без возникновения непредвиденных неполадок. Поэтому, пользователи могут иногда сталкиваться с ситуацией, когда не авторизуется скайп. Профессиональны программисты и опытные пользователи Skype разработали современные и эффективные методы, которые способны легко и быстро наладить работу популярного сервиса.

Почему не авторизуется скайп

Популярная программа Skype, согласно статистике программистов и пользователей интернета, может сталкиваться с проблемами в процессе авторизации аккаунта по таким основным причинам:

  • неправильная работа антивируса, установленного на компьютере;
  • наличие дополнительной программы фаервол;
  • отсутствие постоянного доступа к сети интернет;
  • ввод некорректных данных в процессе авторизации (логин, пароль);
  • устаревание версии Skype, установленной на вашем компьютере.

Важно: проблема с авторизацией может возникнуть единожды, без каких-либо серьезных причин.

Поэтому, при возникновении проблем в процессе авторизации и входа в программу, изначально важно выяснить причины появления данной ситуации и приступить к подбору наиболее эффективного способа решения.

Как решить проблемы с авторизацией программы Skype

Многие пользователи, столкнувшись тем, что скайп не авторизуется что делать наверняка не знают. Однако, профессиональные программисты и опытные пользователи Skype знают достаточно действенные способы разрешения таких неполадок.

Если ситуация, связанная с невозможностью авторизации Skype, возникла в связи с неполадками в работе антивируса или наличием фаевола (специальная программа, которая способна быстро заблокировать несанкционированный доступ постороннего контента к вашему компьютеру). Для начала вам стоит проверить, установлен ли антивирус или дополнительное программное обеспечение.

Важно: после их обнаружения стоит удостовериться в том, что они не блокируют доступ программы Skype к интернету.

  • добавить программу Skype в перечень исключений в работе антивируса и фаервола;
  • приостановить работу всех программ компьютера на несколько минут;
  • перезагрузить компьютер и запустить Skype заново.

Кроме этого, чтобы авторизация программы Skype прошла успешно, можно применить такие действия.

  1. для операционной системы Windows 7, ХР:
  • затем перед вами появится папка, в которой стоит отыскать файл с именем shared.xml, который нужно удалить;
  • вам стоит закрыть программу Skype и войти в раздел Выполнить (вкладка Пуск);
  • после появления пустого окна вам стоит ввести такую комбинацию: %appdata%\skype, подтвердив свое действие кнопкой Ок;

  • затем перед вами появится папка, в которой стоит отыскать файл с именем shared.xml, который нужно удалить;

  • после этого вы можете смело запускать программу Skype.
  1. для операционной системы Mac OS X:

  • для начала вам нужно проконтролировать, чтобы программа не была запущена;
  • после этого вам стоит открыть папку с именем

/Library/Application Support/Skype/;

  • затем вам стоит удалить специальный файл с именем shared.xml, который впоследствии появится заново.
  • Таким образом, чтобы уладить любые проблемы с авторизацией программы Skype, вам стоит точно определить причины возникновения данной ситуации, а затем подобрать наиболее эффективные способ ее решения.

    источник

    Не возможно авторизоваться в Skype

    Добрый день. Помогите решить проблему с авторизацией. У меня операционная система Windows 10 Pro 64bit. Провайдер «Ростелеком», подключение к провайдеру проводное оптиковолоконное через роутер QTECH QFR-200-4T-2T-W.

    При попытке авторизоваться на сайте https://login.live.com используя логины учётных записей Skype и Microsoft пользуясь IE11 (Internet Explorer 11) браузер выдаёт следующее сообщение » Произошла ошибка при поиске учетной записи. Коснитесь кнопки «Далее», чтобы повторить попытку. «

    Повторные попытки ни к чему положительному не приводят. На другие сайты используя IE11 зайти можно, в том числе и авторизоваться на различных сервисах, например https://mail.yandex.ru/ .

    При использовании браузера Mozilla Firefox авторизоваться на сайте https://login.live.com используя логины учётных записей Skype и Microsoft УДАЁТСЯ.

    При попытке авторизоваться при помощи программы Skype 7.30.66.105 не получается, программа выдаёт следующее сообщение — » К сожалению, не удалось подключиться к Skype «.

    Ранее была предустановлена программа Предварительная версия Skype, данная программа успешно авторизовалась и я ей пользовался, но меня не устраивал её функционал и я её удалил, заново установить не могу, так как не могу авторизоваться под учётной записью Microsoft в программе Магазин.

    Более того, к роутеру также подключен: планшет (IOS) и телефон (Android), и на том и на другом устройстве Skype авторизуется и работает, но при первом подключении авторизация была осуществлена через другого провайдера минуя роутер «Ростелекома». А все последующие авторизации и работа на мобильных устройствах на данный момент осуществлены через роутер «Ростелекома».

    В техподдержку Skype обращался, все их рекомендации не привели к желаемому результату, Skype 7.30.66.105 так и не заработал.

    Подскажите пожалуйста что надо сделать что бы заработал Skype 7.30.66.105 на стационарном ПК под управлением операционной системы Windows 10 pro 64bit.

    источник

    Бесконечная авторизация skype

    Здравствуйте, после переустановки skype при попытке авторизации происходит бесконечная загрузка.

    Пробовал в двух версиях — 8.13.0.3 и 7.27.0.101

    С телефона (android) тоже не заходит

    Веб-версия работает, но не отображаются контакты и диалоги

    Сайт https://support.skype.com/ru/status/ во всех пунктах отображает как «Нормальная работа»

    Сведения о вопросе

    Т.к. версии приложения Skype 7.30 и ниже больше не поддерживаются, пожалуйтса, проверьте работоспособность аккаунта в версии 7.40 http://www.skype.com/go/getskype-msi

    Т.к. в браузерной версии не отображаются контакты, вероятно, Вы зашли не в тот аккаунт.

    Пройдите по этой ссылке https://a.login.skype.com/diagnostics и введите в поле регистрационный данные учетной записи — адрес электронной почты или номер телефона — нажмите продолжить — система Вам покажет все аккаунты, который были зарегистрированы с помощью этих данных. Войдите в нужный Вам.

    На телефоне: убедитесь, что приложение обновлено. Проверьте работоспособность другого аккаунта. Проверьте с альтернативным интернет-соединением без использования proxy/vpn/nat/маршрутизатора, к примеру, подключитесь к мобльному интернету.

    — Проверьте также с альтернативным интернет-соединением.

    — Браузерную версию проверьте именно в Internet Explorer, т.к. Skype берет настройки именно этого браузера. Если его версия ниже 11, обязательно обновите его и сбросьте настройки . Если обновлена, сбросьте настройки и проверьте следующее: зайдите в Internet Explorer: справа наверху нажмите на шестеренку, потом «Свойства браузера». Вкладка «Дополнительно». Проверьте наличие галочек на пунктах SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. При их отсутствии, отметьте.

    — Если на компьютере установлен антивирус, убедитесь, что Skype был добавлен в список исключений.

    _________________________________________________________________________________
    Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ. Это поможет другим участникам форума.

    Этот ответ помог 1 пользователю

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    источник

    Проблема со входом. Как зайти в скайп. Помогите пожалуйста. Уже задавали этот вопрос, поэтому дублирую

    Проблема со входом в скайп из-за учётной записи Майкрософт.

    При попытке войти в скайп (при вводе логина скайпа) пишет: Такая учетная запись Майкрософт не существует.

    При входе в скайп через mail, привязанный к учётной записи Майкрософт, входит в старый скайп, который при создании был привязан к данной почте. Всего к это почте привязано 3 скайпа, в том числе тот, на который не получается зайти.

    Каким способом можно решить данную проблему и войти на нужный скайп, а не старый?

    Сведения о вопросе

    Уточните,пожалуйста,Вам нужно зайти в учетную запись,созданную по старой системе(у Вас был логин?) или по новой,где логином является почта или телефон?

    Если Вы не можете зайти именно по логину,попробуйте сделать следующее:

    1)Пройдите по ссылке и разлогиньтесь из залогиненного аккаунта.

    2) В поля для ввода данных введите Ваш Skype логин -> Далее -> Пароль (от Skype аккаунта) -> Вход.

    — Вы увидите сообщение «Учетная запись Skype теперь является учетной записью Майкрософт» -> Далее.

    3)Вам будет предложено ввести адрес электронной почты, который хотите добавить в учетную запись Skype. Укажите адрес почты, к которой у Вас есть доступ (если Вы укажете адрес почты, на которой уже есть Microsoft аккаунт, тогда Ваш Skype и эта учетная запись Microsoft будут объединены — внимательно читайте информацию о данном объединении). Если указан будет адрес почты, на котором нет аккаунта Microsoft — тогда необходимо будет ввести проверочный код, который будет выслан на эту почту. Если укажете почту аккаунта Microsoft, тогда необходимо ввести пароль от этой учетной записи. Или создайте здесь же новый ящик.

    4)После завершения процедуры объединения, зайдите в раздел Безопасность https://account.microsoft.com/security -> Обновление сведений о безопасности -> укажите те данные, которые Вы будете использовать в будущем для смены пароля/подтвержения того, что Вы являетесь владельцем данного аккаунта.

    Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ. Это поможет другим участникам форума.

    источник

    Почему не могу зайти в Skype

    Для общения в Skype необходимо зарегистрировать аккаунт и использовать его для входа в программу. Если в процессе появляется ошибка, и вы задаетесь вопросом: «Почему я не могу зайти в Скайп?», то далее мы подробно расскажем, что делать в такой ситуации.

    Способы устранения

    Чаще всего авторизоваться не получается из-за неполадок в сети Интернет или неправильно настроенной программы. Для начала попробуйте удалить все процессы через диспетчер задач и запустить программу еще раз. Если это не помогает, то попробуйте полностью переустановить Скайп или загрузить обновление вручную.

    Восстановление пароля

    Если пройти авторизацию не удается со всех устройств, то скорее всего вы неправильно вводите данные учетной записи. Тогда выполните следующие действия:

    1. Запустите Скайп и на экране для ввода логина, пароля нажмите кнопку «Не можете войти?».
    2. В браузере откроется новая вкладка с подробной инструкцией по устранению проблем со входом в Скайп.
    3. Выберите из списка «Не помню пароль».
    4. Нажмите на кнопку «Сброс пароля сейчас», чтобы начать процедуру восстановления.
    5. Отметьте пункт «Я не помню пароль» и кликните по синей надписи «Далее».
    6. Укажите адрес электронной почты, логин или номер мобильного. После этого на указанный email или телефон придет подтверждение.

    Перейдите по ссылке, чтобы идентифицировать себя, как владельца аккаунта и придумайте новый пароль. Теперь для авторизации в Скайпе используйте новые данные.

    Удаление временных файлов

    Иногда ошибка появляется из-за системного сбоя программы. Тогда она может возникать даже после переустановки. Порядок действий:

    1. Полностью удалите Skype с компьютера через панель управления.
    2. Удалите все временные файлы. Для этого запустите системную утилиту «Выполнить» ( Win + R ) и введите команду AppData.
    3. Откройте папку Roaming и удалите папку Skype.
    4. Запустите специальный софт для автоматического исправления ошибок в реестра (например, бесплатную утилиту CCleaner) и проверьте систему на наличие неполадок.
    5. Перезагрузите компьютер и скачайте последнюю версию Скайпа с официального сайта.

    После этого программа должна нормально работать. Если ошибка все равно повторяется, то попробуйте авторизоваться на другом компьютере или мобильном устройстве или воспользоваться доступом через Web-версию.

    источник

    Почему постоянно выходит skype из аккаунта?

    Почему постоянно выходит skype из аккаунта? Не помогает ничего: ни переустановка программы, ни переустановка системы, ни какие-то советы из интернета (почистиь кэш и типо того), даже с этого сайта. Выходы постоянные. Пример:

    Загружаю я скайп с утра — уже нет авторизации — авторизуюсь. Пару часов все нормально. Через 2-3 часа нужно позвонить. Открываю программу — весит «ВОЙДИТЕ». Вхожу, звоню. Жду ответного звонка через час и пропускаю его, т.к. опять скайп сам вышел из аккаунта и весит «ВОЙДЕТЕ».

    Сколько можно? Зачем убрали возможность заходить из старой 7-й версии? Там такого не было.

    Сведения о вопросе

    Ответы (32) 

    * Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

    * Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    у меня лицензионная Windows 10 Home. Ставил с вашего сайта по инструкциям.

    Каюсь, побывал ставить разные пиратские сборки — всё то же самое.

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Вы случаем, не пользуетесь разного рода чистильщиками и оптимизаторами ОС? Они могут давать такой результат. На самом деле, на форуме уже ест достаточное количество таких сообщений.
    Если ничего подобного у вас нет. Пишите разработчикам Скайпа о постоянном вылете на авторизацию. Сейчас нет настроек автоматического выхода из скайпа. И вас вообще не должно выкидывать на авторизацию. Сделать это можно из самого приложения или перейдя по ссылке:
    https://feedback.skype.com/survey/answer/winm
    Ещё можно написать предложение по этой ссылке. Там разработчики могут дать ответ на ваше предложение. Писать надо на английском, придется воспользоваться программой-переводчиком.
    https://skype.uservoice.com/forums/914527-welco.

    ——————————
    Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
    Это поможет другим участникам форума.

    Этот ответ помог 1 пользователю

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    источник

    Не получается войти в «Скайп», даже если логин и пароль правильные

    Рано или поздно все юзеры «Скайпа», утилиты для общения по видеосвязи, сталкиваются с теми или иными проблемы в её работе. Одна из наиболее распространённых — невозможность авторизоваться и пользоваться «учёткой». Самая популярная её причина — неверно введённый логин либо пароль. Однако как быть, если вы всё же знаете, что напечатали в полях правильные данные?

    Убеждаемся окончательно, что данные для авторизации верные

    Прежде чем переходить к выполнению каких-либо процедур для устранения, необходимо быть абсолютно уверенным в том, что данные для входа были введены верно. Особенно это касается пароля, так как он скрывается в строке при его написании за чёрными точками. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

    1. Посмотрите, не активирована ли клавиша Caps Lock: на некоторых ноутбуках и на отдельных клавиатурах есть специальный индикатор для данной кнопки. Если он горит, значит, опция верхнего регистра включена (все буквы печатаются большими). Нажмите на Caps Lock один раз и попробуйте снова ввести пароль.
    2. Убедитесь, что у вас стоит правильная раскладка — английский язык, а не русский. Обратите внимание на трей «Виндовс»: как правило, действующая раскладка там указывается. Поменять её можно с помощью комбинации Alt + Shift для Windows и Linux и Cmd + Space для Mac OS X.

    Поменяйте раскладку клавиатуры либо на «Панели задач» в правом углу, либо с помощью комбинации Alt + Shift

    Попробуйте войти в «Скайп» на самом сайте — если получится, значит, проблема в программе или компонентах ОС

    Проблемы со входом в Skype при верных логине и пароле: причины и решения

    Если на сайте вы спокойно авторизовались под теми же данными от «учётки», значит, проблема именно в утилите. Выбор метода решения будет зависеть от типа ошибки, то есть от текста, который появляется после неудачной авторизации.

    Ошибка ввода-вывода на диске

    Данная неполадка возникает из-за сбоя в настройках профиля. Юзеру необходимо сделать следующее:

      На «Рабочем столе» отыщите иконку «Этот компьютер» либо «Мой компьютер» в зависимости от версии «Виндовс». Щёлкните два раза по ней, чтобы запустить главное окно «Проводника» с перечнем подключённых дисков.

    Откройте главную страницу «Проводника» со списком жёстких дисков с помощью ярлыка «Этот компьютер»

    Кликните дважды по системному диску, то есть тому, на котором установлена ОС

    Найдите папку с перечнем пользователей и откройте её

    Откройте каталог с названием своего профиля «операционки», в котором вы в данный момент работаете

    Запустите папку AppData, в которой находятся данные всех приложений, установленных на ПК

    В каталоге Roaming найдите папку Skype

    Переименуйте папку профиля — добавьте или уберите какие-либо символы

    Запустить каталог Skype на системном диске можно и немного другим, более быстрым и удобным способом:

    1. На клавиатуре нажимаем одновременно на клавиши Win и R — это необходимо для вызова на экране небольшого окошка «Выполнить».
    2. В строку вставляем код %appdata%\Skype — желательно именно скопировать и вставить, нежели печатать вручную, чтобы избежать ошибок. Тут же щёлкаем по ОК либо по Enter для выполнения кода.

    В строке «Открыть» введите команду %appdata%\Skype

    Если у вас не получилось найти каталог AppData описанным методом, значит, система его «скрыла». Чтобы ОС стала показывать скрытые папки, нужно сделать следующее:

      В «Проводнике» кликните по вкладке «Вид», расположенной в верхней части окна. На выпавшей панели сразу переведите взгляд на последнюю плитку «Параметры» — щёлкните левой кнопкой по ней.

    Щёлкните левой кнопкой по плитке «Параметры» на панели «Вид»

    В контекстном меню выберите пункт «Изменить параметры папок»

    Во вкладке «Вид» прокрутите список параметров вниз — включите показ скрытых папок

    Ошибка «Введённые данные для входа не распознаны»

    Часто после попытки зайти в аккаунт юзер получает сообщение на главном экране «Скайпа» о том, что сервис не распознал данные для авторизации. При этом система просит, чтобы пользователь ввёл их снова. Однако это не решает ситуацию — вход выполняется на самом сайте «Скайпа», но не в программе. Что делать в этом случае?

    После неудачного входа может появиться сообщение о том, что система не смогла распознать данные для авторизации

    Выходим из «Скайпа» и обновляем программу

    Перед апдейтом утилиты необходимо полностью её закрыть — простой щелчок по крестику в правом верхнем углу здесь не поможет:

      Вызовите трей «Виндовс» — иконку в виде стрелки рядом часами. В меню отыщите значок «Скайпа», щёлкните по нему правой клавишей и в перечне кликните по «Выйти».

    Выйдите полностью из «Скайпа» через трей Windows

    Выберите в контекстном меню кнопки «Пуск» пункт «Диспетчер задач»

    Снимите задачу с процесса Skype, если он есть в списке

    Загрузите инсталлятор «Скайпа» на официальном сайте, чтобы установить новую версию поверх старой

    Выберите универсальную версию для всех вариантов Windows

    Кликните по «Да», чтобы разрешить инсталлятору вносить изменения в системе

    Запустите установку с помощью специальной кнопки внизу

    Подождите, пока инсталлятор установит новую версию «Скайпа» поверх старой

    Полностью переустанавливаем Skype

    Процедура состоит из двух этапов: полное удаление утилиты с жёсткого диска, а затем повторная установка. Последний этап мы подробно описали в разделе выше — скачивание инсталляции с официального ресурса и дальнейшие небольшие манипуляции в мастере установки. Сейчас рассмотрим детально удаление.

    Стандартное средство «Виндовс» для деинсталляции утилит имеет один большой минус — оно не чистит «хвосты», которые остаются после удалённой программы, например, записи в реестре. После повторной установки этой же утилиты в системе будут возникать конфликты — в работе приложения будут сбои.

    Вы можете удалить приложение стандартным способом — в системном окне «Программы и компоненты»

    Чтобы идеально вычистить систему от файлов любой программы, в том числе и «Скайпа», нужно воспользоваться специальным приложением — деинсталлятором. Разберём процедуру на примере Revo Uninstaller — простого, бесплатного и эффективного средства:

      Откройте официальный ресурс разработчика REVO GROUP. На странице с загрузками щёлкните по зелёной кнопке Free Download.

    Скачайте бесплатную версию программы — кликните по кнопке Free Download

    Отыщите Skype в списке утилит, выделите левой кнопкой пункт с ней, а затем нажмите на опцию «Удалить»

    Щёлкните по «Да», чтобы подтвердить удаление

    Кликните по ОК в диалоговом окне

    Выберите продвинутый тип проверки и нажмите на «Сканировать»

    Удалите все записи реестра, которые остались после программы Skype

    Кликните по «Да», чтобы дать знать программе, что вы точно хотите удалить все записи из реестра

    Удалите также все файлы и папки, которые остались после удаления «Скайпа»

    Меняем серийный номер жёсткого диска

    Если вышеописанные инструкции не дали положительный результат, попробуйте поменять номер жёсткого диска с помощью небольшой специальной утилиты:

    1. Скачайте программу Hard Disk Serial Number с сайта с каталогами программ, которому вы доверяете, так как с официальной страницы эту утилиту сейчас загрузить невозможно.
    2. Откройте загруженный файл — программа будет сразу готова к работе, устанавливать её не нужно.

    Поменяйте номер для системного диска в поле Serial Number

    Вход невозможен из-за ошибки передачи данных либо неполадки с базой данных

    Иногда при попытке авторизоваться в «Скайпе» выскакивает уведомление о том, что произошла ошибка передачи данных — при этом сервис просит перезагрузить утилиту.

    При ошибке передачи данных необходимо удалить проблемные файлы «Скайпа»

    Если перезагрузка не помогла (завершение соответствующего процесса в «Диспетчере задач» и повторный запуск), снова закройте программу и выполните следующие действия:

    1. Откройте в «Проводнике Windows» каталог с вашим профилем в «Скайпе» (в папке AppData на системном диске). Для этого воспользуйтесь подробно изложенной инструкцией в разделе «Ошибка ввода-вывода на диске» этой статьи.
    2. В каталоге профиля найдите и удалите с помощью контекстного меню файл main.db с типом Data Base File.
    3. Вернитесь в папку Skype и удалите таким же образом файл под названием main.iscorrupt. После этого перезагрузите ПК и повторите вход в «Скайп».

    В папке Skype удалите файл main.iscorrupt

    Проблема при входе из-за настроек Internet Explorer

    Стандартный браузер Internet Explorer (IE) является важным компонентом «Виндовс», от которого зависит работа многих утилит, связанных с интернетом, в том числе и функционирование «Скайпа». Причиной проблем с авторизацией может быть как раз сбой настроек встроенного обозревателя. Чтобы исправить ситуацию, достаточно сбросить настройки браузера до параметров по умолчанию:

      Закройте все окна запущенных утилит. Откройте IE через ярлык на «Рабочем столе», системное меню «Пуск» или иным образом, например, через «Поиск Windows» (в «десятке» он открывается отдельно от меню «Пуск»).

    Откройте IE любым способом — можете воспользоваться панелью «Поиск»

    В меню выберите предпоследний пункт «Свойства браузера»

    Окно «Свойства браузера» можно вызвать через меню «Сервис»

    Во вкладке «Дополнительно» щёлкните по кнопке «Сброс»

    Отметьте пункт «Удалить личные данные» и нажмите на «Сброс»

    Видео: как сбросить настройки браузера «Интернет Эксплорер»

    Сообщение «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

    Такого рода сбой происходит из-за наличия проблемных файлов в каталоге «Скайпа» на жёстком диске. Избавиться от них можно следующим образом:

      Зажмите на клавиатуре Win и R, а затем в появившемся окне «Выполнить» вставьте команду %appdata%\Skype — кликните по ОК.

    Через окно «Выполнить» откройте папку Skype

    В «Поиске» введите запрос «Выполнить», а затем запустите классическое приложение

    Этот же метод помогает, если при входе появилось сообщение «Не удаётся запустить Skype, т. к. ваша система недоступна. Перезагрузите компьютер и повторите попытку». Примените его, если простая перезагрузка устройства не дала результатов.

    Вы были отключены от сети, так как пользуетесь устаревшей версией

    Если на главном экране появилось уведомление о том, что у вас установлен устаревший вариант мессенджера для разговоров с видео, вам необходимо как можно быстрее сделать апгрейд утилиты. Как это сделать, было подробно описано в разделе «Выходим из «Скайпа» и обновляем программу» в этой статье.

    Если в сообщении указывается, что у вас устаревшая версия «Скайпа», загрузите обновление с официального сайта

    Учётная запись приостановлена

    При попытке входа может произойти сбой — система может подумать, что была выполнена попытка несанкционированного входа, и заблокировать на время аккаунт (приостановить). В этом случае вам необходимо возобновить работу своей «учётки» путём сброса прежнего пароля и установки нового:

      Перейдите на эту официальную страницу «Скайпа»: support.skype.com/ru/account-recovery . Введите свою электронную почту, номер телефона или логин «Скайпа».

    Для восстановления «учётки» введите адрес электронной почты, телефон или имя в Skype

    Введите скрытые символы своего адреса электронной почты, чтобы система убедилась, что это вы

    Напишите код, который вам пришлёт разработчик по электронной почте

    Введите два раза новый пароль и нажмите на «Далее»

    Кликните по «Далее» в сообщении об успешном восстановлении доступа к учётной записи Skype

    Если вы видите на странице входа ошибку «Ваш пароль был изменён», а на самом деле вы его не меняли, вам необходимо как можно скорее сбросить этот пароль с помощью описанной инструкции.

    Ошибка «Вы уже находитесь в Skype на этом компьютере»

    Иногда юзер забывает, что ранее уже открывал «Скайп» и входил в свою учётку, снова запускает программу и пытается авторизоваться. В этом случае выскакивает сообщение о том, что пользователь уже находится в Skype на данном устройстве. Здесь ничего не остаётся, кроме как, выйти правильно из мессенджера (через трей Windows как было описано в разделе «Выходим из «Скайпа» и обновляем программу» в этой статье), а затем снова в него войти.

    Интернет устал и уснул

    Вход в «Скайп» будет невозможным при отсутствии интернета. О последнем могут свидетельствовать ошибки вроде: «Интернет устал и уснул», «Не удалось установить соединение», «В настоящий момент Skype недоступен». Что в этом случае делать? Проверьте, есть ли действительно доступ к сети — откройте в любом браузере какой-либо сайт. Если страницы не грузятся, позвоните провайдеру и выясните в чём причина отсутствия интернета.

    При входе в «Скайп» может возникнуть проблема с сетью — проверьте, есть ли у вас на ПК интернет

    Если с доступом всё в порядке, повторите попытку входа. Если она оказалась также неудачной, отключите антивирус и «Брандмауэр Windows». Первый вы можете деактивировать через трей, если у вас работает не стандартный «Защитник Windows», а сторонняя программа. Сейчас рассмотрим, как временно выключить защиту «Брандмауэра»:

      Запустите на экране «Панель управления» через иконку на «Рабочем столе» либо через панель «Поиск» или меню «Пуск». В поисковой строке достаточно ввести слово «панель».

    Введите в поисковую строку слово «панель» и откройте классическое приложение в результатах

    В строке маленького окна введите команду control и нажмите на ОК

    Найдите и запустите «Брандмауэр Защитника Windows»

    Перейдите по ссылке для деактивации «Брандмауэра Защитника Windows»

    Отметьте пункты «Отключить» и нажмите на ОК

    После отключения «Брандмауэра» проверьте, можно ли войти в «Скайп»

    Если «Скайп» показывает, что у вас нет интернета, но на самом деле он у вас есть на ПК, попробуйте обновить или переустановить программу.

    Видео: как включить или отключить «Брандмауэр Windows»

    Проблемы со входом после обновления

    Если у вас возникли проблемы после очередного обновления программы, попробуйте применить следующие методы, описанные в предыдущих разделах статьи:

    1. сброс настроек IE;
    2. удаление файлов shared с расширениями xml и lck в каталоге Skype в папке AppData;
    3. удаление папки профиля в той же папке Skype.

    Проверьте на этой официальной странице статус «Скайпа», чтобы убедиться, что службы входа работают в обычном режиме. Должно стоять Normal для всех пунктов перечня. В противном случае вам придётся просто ждать, пока разработчик примет меры для устранения сбоя с авторизацией.

    Напротив каждого пункта в списке должно стоять слово Normal — это будет означать, что все службы «Скайпа» работают

    «Скайп» просит учётную запись «Майкрософт»

    С января 2018 года юзеры больше не могут входить в «Скайп» с помощью страницы Facebook. Вместо неё, к аккаунту Skype нужно обязательно привязать аккаунт Microsoft. Без него на данный момент вход в мессенджер невозможен. Если при очередной авторизации система просит вас привязать «учётку» Microsoft, а у вас её нет, создайте её следующим образом:

      Перейдите на страницу для создания аккаунтов «Майкрософт». Здесь вы можете создать «учётку» через номер телефона либо же самостоятельно придумать название для своей почты Microsoft, то есть логина. Вариант с телефоном самый простой и быстрый, поэтому рассмотрим его.

    Кликните по первой строке, чтобы выпало меню с перечнем стран

    Выберите в перечне свою страну и соответствующий ей код телефона

    Когда аккаунт будет готов, переходите к привязке аккаунта Microsoft к «учётке» Skype:

      Введите на странице авторизации данные от учётной записи Microsoft, которую вы только что создали, и войдите в систему.

    Введите данные от своего аккаунта «Майкрософт»

    Щёлкните по клавише «Продолжить»

    Кликните по «Да», чтобы связать два аккаунта

    Введите данные от «учётки» «Скайпа» и объедините два аккаунта

    Видео: как создать «учётку» Microsoft

    Не удалось войти в Skype на телефоне с Andro >Если вы уверены в том, что у вас на устройстве работает интернет, но в «Скайпе» на телефоне авторизоваться всё равно не получается, проверьте работу служб входа, используя способ, приведённый в разделе «Проблемы со входом после обновления» в этой статье. Также сразу перезагрузите мобильный девайс — возможно, дело в единичном сбое мобильной «операционки». После этого можете уже переходить к выполнению процедур ниже, если ничего не помогло.

    Обновление мобильной «операционки»

    С 2017 года компания Microsoft, владелец «Скайпа», отключила данный мессенджер для девайсов с Android 4.0.1 и ниже. Если вы давно не обновляли мобильную ОС, сделайте это. Вам необходимо перепрошить телефон.

    Посмотрите в настройках на номер версии Android, которая у вас установлена в данный момент

    Установить новую версию можно через специальное фирменное ПО от производителя смартфона или планшета, которое устанавливается на компьютер. Если обновление для «операционки» будет доступно на сервере для вашего девайса, утилита на ПК всё проведёт инсталляцию самостоятельно — нужно будет только запустить этот процесс в специальном разделе, например, в блоке «Средства», если речь идёт о софте Kies для смартфонов Samsung. Некоторые компании также позволяют обновиться «операционке» «по воздуху» без использования дополнительных программ.

    Запустите обновление прошивки смартфона через специальную фирменную программу

    Если у вас нет такой программы или вы не знаете, как сделать прошивку вручную, обратитесь в сервисный центр к специалистам — вам поставят новый «Андроид», на котором будет работать «Скайп».

    Очистка кэша и истории Skype

    Во время общения юзера в чатах мессенджер накапливает много информации в своём кэше. Если он переполнен, программа начинает медленно работать, возможны также проблемы с авторизацией. Чтобы убрать все данные из этого хранилища, сделайте следующее:

      В меню «Андроида» откройте раздел с настройками — иконка в виде шестерни. Перейдите в раздел «Приложения», «Диспетчер приложений» либо «Управление приложениями» в зависимости от версии ОС. Во вкладке «Все» или «Загружено» найдите Skype.

    В настройках найдите раздел «Управление приложениями», а затем отыщите в списке Skype

    Подтвердите удаление данных «Скайпа»

    Попробуйте снова войти в «Скайп»

    Обновление или переустановка мессенджера

    Проблему с авторизацией может решить обновление самой утилиты: если у вас стоит устаревший вариант, программа будет отказываться работать. Если вы ранее не устанавливали автоматический апдейт для своих приложений, сделайте это вручную: зайдите в Play Market и откройте в нём раздел «Мои приложения», найдите там Skype и тапните по «Обновить» (Update) — магазин сам загрузит нужные файлы и инсталлирует их в системе.

    Во вкладке «Мои приложения и игры» найдите Skype и нажмите на «Обновить»

    Если апгрейд не помог, примите другую меру — полностью удалите, а затем заново установите программу через тот же Play Market:

    1. На той же странице о приложении с кнопкой для очистки кэша тапните по второй клавишей «Удалить». Нажмите на «Да», тем самым подтверждая, что вы хотите избавиться от «Скайпа», хоть и на время.
    2. Перезагрузите устройство, а затем откройте Play Market — именно на этом официальном ресурсе мы и рекомендуем устанавливать программу. Сверху в поисковой строке начните сразу вводить название мессенджера. Откройте страницу магазина в результатах поиска, которые появятся сразу же, если у вас быстрый интернет.
    3. На странице с описанием утилиты можно тоже удалить приложение — просто нажать на соответствующую кнопку. Если вы уже деинсталлировали «Скайп» в настройках, тапните по зелёной кнопке «Установить».
    4. Нажмите на «Принять» в диалоговом окне. Если у вас на девайсе будет достаточно места, магазин сам загрузит и поставит вам программу. Ждите окончание процедуры.
    5. Когда процесс завершится, появится новая зелёная кнопка «Открыть» — нажмите на неё. Введите данные для авторизации.

    Если вам не удаётся авторизоваться в «Скайпе», сначала попробуйте зайти в свой аккаунт на сайте программы, а также проверить работу служб входа Skype. Если это не дало результат, выйдите полностью из «Скайпа» через трей Windows и снова войдите, переустановите либо просто обновите утилиту. Также может помочь удаление проблемных файлов на системном диске, связанных со Skype, и сброс настроек Internet Explorer.

    источник

    Читайте также:  90 псалом почему появляются враги