Меню

Почему не авторизуется battle net

Форумы Diablo III переехали.

Эти форумы можно только просматривать. Новые форумы Diablo III находятся здесь: https://eu.forums.blizzard.com/ru/d3

Не удалось авторизоваться в службе Battle.net

На время полностью отключите используемый Вами антивирус — как правило, именно это является причиной возникновения ошибки 47020.

Если при его отключении Вам удастся авторизоваться в приложении Battle.net, Вам будет необходимо настроить исключения для него в своей антивирусной программе для устранения конфликта.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Зератул, какой тип подключения Вы используете? Попробуйте подключиться напрямую через кабель, минуя роутер.

Также непременно проверьте, открыты ли все необходимые для работы приложения порты.

Кроме того, полностью отключите (а лучше удалите) программы для изменения настроек подключения и создания VPN (Hamachi, Proxifier и подобные), если Вы пользуетесь таковыми.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Зератул, вносили ли Вы какие-либо изменения в настройки/конфигурацию компьютера перед тем, как возникла неполадка?
И несмотря на то, что ошибка появилась лишь недавно, Вам все же стоит попробовать предложенные выше советы.
Помимо прочего, можно также на время отключить не только антивирус, но и брандмауэр/фаервол — их настройки также могут блокировать доступ к приложению.

Другая возможная причина — изменения в файле Hosts. Некоторые вредоносные программы могут менять его содержимое, поэтому если Вы заметите, что он действительно был изменен, непременно проведите полное сканирование компьютера на вирусы.

Skorpion2, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки — Вам помогут изменить пароль.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Зератул, попробуйте заменить DNS по этой инструкции.
Если это не принесет нужного результата сделайте следующее:

    — удалите кэш и инструменты Battle.net;
    — отключите все сторонние программы;
    — проверьте настройки прокси и автономный режим работы Internet Explorer.

Выполнив указанные выше инструкции, перезапустите сетевое оборудование, отключив Ваш модем на 5-10 минут, и затем попробуйте запустить приложение Battle.net вновь.

Shalian, это нормальное поведение для приложения Battle.net — одна учетная запись не может быть активна в приложении Battle.net на двух разных компьютерах одновременно. Если Вы хотите играть в разные игры, закрепленные за одной записью, на разных компьютерах, Вам придется запускать приложение по очереди на каждом из них, либо запускать одну из игр в обход приложения (т.е. напрямую через ярлык).

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

у меня возникла проблема такого вот рода: «Не удалось авторизоваться в службе Battle.net». На сайте я спокойно захожу в свой профиль!
скрин на невозможность авторизации в игровом клиенте http://prntscr.com/ds52ep
скрин то что я спокойно смог зайти на профиль
http://prntscr.com/ds53hh

так а с нашей проблемой как быть.У меня такая же беде,попробовал все предоставленные здесь варианты нечего не помогло

BATISTA, если не помогло ничего из предложенного выше, попробуйте запускать приложение от имени администратора (ПКМ по иконке Battle.net -> Запустить от имени администратора).
Если это не принесет нужного результата, создайте новую учетную запись администратора и запустите приложение Battle.net через нее.

Если не поможет и это, полностью переустановите приложение Battle.net по описанной здесь инструкции.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

BATISTA, если не помогло ничего из предложенного выше, попробуйте запускать приложение от имени администратора (ПКМ по иконке Battle.net -> Запустить от имени администратора).
Если это не принесет нужного результата, создайте [url=»https://battle.net/support/article/6130?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=sticky&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution»]новую учетную запись администратора [/url]и запустите приложение Battle.net через нее.

Если не поможет и это, полностью переустановите приложение Battle.net по описанной [url=»https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/17614414991#post-4″]здесь[/url] инструкции.

________________________________________________
[url=»https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU»]Оставьте комментарий[/url] относительно предоставленного ответа на форуме.

всё попробовал ничего нового не произошло,может быть ещё есть какие варианты

BATISTA, если есть возможность, проверьте, можете ли Вы подключиться, используя другое интернет-соединение (например, мобильное).

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

BATISTA, если есть возможность, проверьте, можете ли Вы подключиться, используя другое интернет-соединение (например, мобильное).

Через мобильный интернет я спокойно могу авторизироватся на сайте

________________________________________________
[url=»https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU»]Оставьте комментарий[/url] относительно предоставленного ответа на форуме.

Через мобильный интернет я спокойно могу авторизироватся на сайте

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

источник

Форумы World of Warcraft переехали.

Эти форумы можно только просматривать. Новые форумы World of Warcraft находятся здесь: https://eu.forums.blizzard.com/ru/wow

проблемы с авторизацией battle.net

В настоящий момент все наши сервера работают в штатном режиме, и мы не наблюдаем каких-либо неполадок с ними.

Если Вы испытываете затруднения с подключением в игре, пожалуйста, для начала выполните рекомендации (дополнительные в том числе), которые перечислены в данной статье.

Если ничего из предложенного не поможет, стоит проверить Ваше интернет-подключение на наличие неполадок. Сделать это можно с помощью специальных программ, например, WinMTR. IP-адрес, маршрут до которого Вам необходимо проверять, можно найти в этой статье.

Читайте также:  Почему можно переживать за человека

Пожалуйста, оставьте программу работать в течение продолжительного периода времени таким образом, чтобы застать возникающие неполадки с подключением.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме.

Ленахиди, судя по количеству отправленных пакетов — 99 — Вы проводили тестирование около полутора минут, чего недостаточно для получения достоверных результатов. Пожалуйста, оставьте программу работать не менее чем на 15-30 минут в тот промежуток времени, когда Вы испытываете трудности с подключением.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме.

Ленахиди, спасибо за свежую трассировку.

| 192.168.1.1 — 0 | 1274 | 1274 | 0 | 0 | 5 | 0 |
| 188.243.0.1.pool.sknt.ru — 1 | 1266 | 1264 | 0 | 2 | 51 | 1 |
| AGG-R.GW2.sknt.ru — 0 | 1274 | 1274 | 0 | 5 | 261 | 0 |
|oct-cr01-te6-2.277.spb.stream-internet.net — 1 | 1266 | 1264 | 1 | 5 | 237 | 2 |

Как Вы можете видеть, на 2 и 4 шагах наблюдаются потери пакетов информации, что вполне может быть причиной возникших затруднений с игрой.
Данные узлы лежат в сети Вашего провайдера, поэтому, пожалуйста, обратитесь к нему еще раз и покажите данную трассировку — им определенно есть, чем заняться.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме.

Солентель, проблема у всех пользователей провайдера Скайнет (Санкт-Петербург), и даже 1% потери пакетов не являются ее причиной.

Уже около двух недель в случайное время (может 2 раза в день, а может раз в два дня, но не реже) происходит обрыв связи с battle.net и не соединяется обратно. Сайт работает, но сервер авторизации 213.155.155.233 не пингуется. Почему у Скайнета проблемы с соединением с battle.net, видимо не знают ни в самом Скайнете, ни в Близзард, а многотысячная аудитория battle.net, пользующаяся услугами провайдера Скайнет, мучается. Решили бы совместно уже что-нибудь.

В тех. поддержке Скайнета сказали «проблема известна, решаем», но это уже недели две тянется.

В тех. поддержке Скайнета сказали «проблема известна, решаем», но это уже недели две тянется.

источник

Форумы World of Warcraft переехали.

Эти форумы можно только просматривать. Новые форумы World of Warcraft находятся здесь: https://eu.forums.blizzard.com/ru/wow

Авторизация в battle.net происходит со второго раза

Для начала удалите кэш и инструменты Battle.net.

Затем полностью отключите программы безопасности (антивирус/брандмауэр/фаервол).

Также полностью отключите (а лучше удалите) программы для изменения настроек подключения и создания VPN (Hamachi, Proxifier и подобные), если пользуетесь таковыми.

Наконец, вновь запустите приложение Battle.net и попробуйте авторизоваться.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Для начала удалите [url=»https://battle.net/support/article/6141?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution»]кэш[/url] и [url=»https://battle.net/support/article/6504?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution»]инструменты[/url] Battle.net.

Затем полностью отключите программы безопасности (антивирус/брандмауэр/фаервол).

Также полностью отключите (а лучше удалите) программы для изменения настроек подключения и создания VPN (Hamachi, Proxifier и подобные), если пользуетесь таковыми.

Наконец, вновь запустите приложение Battle.net и попробуйте авторизоваться.

________________________________________________
[url=»https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU»]Оставьте комментарий[/url] относительно предоставленного ответа на форуме.

Пожалуйста, попробуйте выполнить перечисленные ниже инструкции:

    — перезапустите сетевое оборудование, отключив модем/маршрутизатор от электропитания на 5-10 минут.
    — если есть возможность, подключите кабель напрямую, минуя модем/рутер.
    — удалите приложение Battle.net, создайте новую учетную запись администратора и установите приложение заново через нее.

Если указанные инструкции не позволят разрешить затруднение, воспользуйтесь советами (в том числе дополнительными) из этой статьи.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Пожалуйста, попробуйте выполнить перечисленные ниже инструкции:

    — перезапустите сетевое оборудование, отключив модем/маршрутизатор от электропитания на 5-10 минут.
    — если есть возможность, подключите кабель напрямую, минуя модем/рутер.
    — [url=»https://battle.net/support/article/6715?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution»]удалите приложение Battle.net[/url], создайте [url=»https://battle.net/support/article/6130?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution»]новую учетную запись администратора[/url] и установите приложение заново через нее.

Если указанные инструкции не позволят разрешить затруднение, воспользуйтесь советами (в том числе дополнительными) из [url=»https://battle.net/support/article/611?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution»]этой статьи[/url].

________________________________________________
[url=»https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU»]Оставьте комментарий[/url] относительно предоставленного ответа на форуме.

Проблема массовая, и она явно не в компьютерах пользователей.

Возможно, это действительно так, однако, прежде чем мы сможем начать проверку с нашей стороны, нам необходимо исключить все локальные потенциальные причины возникновения неполадки.

________________________________________________
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Проблема массовая, и она явно не в компьютерах пользователей.

Возможно, это действительно так, однако, прежде чем мы сможем начать проверку с нашей стороны, нам необходимо исключить все локальные потенциальные причины возникновения неполадки.

________________________________________________
[url=»https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU»]Оставьте комментарий[/url] относительно предоставленного ответа на форуме.

При использовании проверки соединения вашей утилитой:

У меня не должно открываться ни одной страницы или игры.

1) Некорректно открываются страницы ( Правильно открываются с 2-3 раза, но при обновлении страницы — опять та же проблема. В основном это страницы Магазина и Профиля Bnet ).
2) Отсутствуют новости в клиенте BNet. ( Вместо них два белых квадратика ).
3) Авторизация происходит с 2-3 раза. ( При повторной установке клиента вообще еле зашел ).
4) Теряет соединение Bnet Authenticator. ( Пришлось входить при помощи SMS ).
5) Некорректно отображаются элементы Bnet клиента. ( При авторизации было два поля для ввода почты \ пароля, и две кнопки «Авторизовать», с графическими элементами и без ).

Единственное, что используется из сторонних утилит, которые хоть как-то влияют на интернет соединение — ADGuard. Однако, независимо от того, включена программа или нет, с предварительной перезагрузкой системы, вышеперечисленные проблемы — актуальны и имеют поступательный характер.

Читайте также:  А почему ты не регистрируешся

Все эти проблемы наблюдаются на разных компьютерах \ мобильных устройствах при использовании разных интернет-соединений, а так же разными способами подключения.

P.S Код быстрого входа Bnet Authenticator пришел ровно через час. С тем учетом, что у меня везде время настроено правильно.

источник

Форумы Blizzard переехали.

Эти форумы можно только просматривать. Новые форумы Blizzard находятся здесь: https://eu.forums.blizzard.com/ru/blizzard/

Не заходит в Battle.net

При вводе пароль (пароль ввожу верный) но не заходит и через некоторое время ошибка BLZBNTBGS80000021 3007 что это и как решить?

Пожалуйста, уточните, каким типом подключения Вы пользуетесь.

________________________________________________
Пожалуйста, оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме

Писал везде, проблема со вчерашнего дня.
http://upload.akusherstvo.ru/images/708525.png

переустановка и перезагрузка не помогла.

с корневой папки от админа запускается на ура

Недавно обнаружилась та-же проблема. Не заходит в баттл.нет при вводе пароля и логина, предлагает автономный режим и пишет ошибку 3007, вводил всё правильно. Попробовал запустить с корневой папки как советовал JumpyWizard, спасибо ему, всё заработало.

источник

Форумы Blizzard переехали.

Эти форумы можно только просматривать. Новые форумы Blizzard находятся здесь: https://eu.forums.blizzard.com/ru/blizzard/

Не могу зайти на Battle.net — Europe

Добрый день. Не могу зайти на Батлен на сервер Европы.

Пишет: Не удалось установить соединение с Battle.Net.
Возможно сервер к которому вы пытаетесь подсоединится и т.д.

На другие сервера — Азия и т.д. заходит без проблем.

В чём проблема? 2 дня уже жду!

Добрый день. Не могу зайти на Батлен на сервер Европы.

Пишет: Не удалось установить соединение с Battle.Net.
Возможно сервер к которому вы пытаетесь подсоединится и т.д.

На другие сервера — Азия и т.д. заходит без проблем.

В чём проблема? 2 дня уже жду!

Возможно, Ваш IP адрес получил временную блокировку.

________________________________________________
Пожалуйста, оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме

Возможно, Ваш IP адрес получил временную блокировку.

Вопрос актуален. К кому обратиться?

Когда эта временная блокировка пройдёт? Уже 5 дней не могу поиграть 🙂 Скажите к кому хотя бы обратиться? ИГру купил а играть не могу, супер!

Данная блокировка выдается автоматически и не может быть снята. Она может длиться от нескольких часов до семи дней, в зависимости от типа нарушения, которое было зафиксировано с данного IP.
________________________________________________
Пожалуйста, оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме

источник

Форумы Blizzard переехали.

Эти форумы можно только просматривать. Новые форумы Blizzard находятся здесь: https://eu.forums.blizzard.com/ru/blizzard/

Нет кнопки войти

Переустановка не помогла, очистка кэша тоже.

Переустановка не помогла, очистка кэша тоже.

Здравствуйте. Возникла такая же проблема. Приложение уже много раз удаляли и переустанавливали. Роутер обновляли. Adobe Flash скачали. Ничего не помогает. На сайте тоже возникают проблемы. Когда пытаешься зайти, то после ввода пароля выкидывает на страницу с ошибкой с просьбой проверить подключение к интернету. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте. Возникла такая же проблема. Приложение уже много раз удаляли и переустанавливали. Роутер обновляли. Adobe Flash скачали. Ничего не помогает. На сайте тоже возникают проблемы. Когда пытаешься зайти, то после ввода пароля выкидывает на страницу с ошибкой с просьбой проверить подключение к интернету. Помогите, пожалуйста.

Стоит попробовать прописать DNS-серверы Google или Yandex. Это действие потребует выполнения нескольких шагов.
Нажмите WIN+R и введите команду ncpa.cpl а затем нажмите enter. Откроется список сетевых подключений, нажмите правой кнопкой по активному подключению и зайдите в свойства. В окне свойств дважды кликните по пункту «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Установите переключатель в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов.» и впишите на выбор

    Google:

    • Предпочитаемый DNS-сервер 8.8.8.8
    • Альтернативный DNS-сервер 8.8.4.4

    Яндекс:

    • Предпочитаемый DNS-сервер 77.88.8.1
    • Альтернативный DNS-сервер 77.88.8.8

Затем, откройте «Пуск» и наберите cmd. Среди результатов поиска будет «Командная строка», нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите вариант запуска от имени администратора. Запустится черное окно командной строки, нажатием правой кнопки мыши вставьте в него команду
ipconfig /flushdns
и нажмите Enter.

Добрый день, имеется такая же проблема, нет кнопки после переустановки windows, ваши вышеуказанные методы были выполнены, но результата нет.

GodFokusNik, убедитесь, что Ваша учетная запись в операционной системе обладает правами администратора либо создайте новую учетную запись администратора и попробуйте запустить приложение через нее.
Также непременно перепроверьте, что настройки даты/времени/часового пояса указаны верно.

Читайте также:  Почему во время месячных выходят сгустки

Если неполадка сохранится, переустановите приложение Battle.net следующим образом:

    — удалите папку Battle.net из следующих директорий:
    C:\ProgramData
    C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Roaming
    C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Local — удалите приложение Battle.net по этой инструкции;
    — заново установите приложение Battle.net, выбрав в качестве пути установки корень диска C;
    — запустите приложение Battle.net от имени администратора (ПКМ по иконке приложения -> Запустить от имени администратора) и попробуйте авторизоваться.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Нет, не помогло(
может есть еще варианты как исправить эту проблему?
ну очень хочется поиграть в овервотч((

Добрый день, имеется такая же проблема, нет кнопки после переустановки windows, ваши вышеуказанные методы были выполнены, но результата нет.

GodFokusNik, убедитесь, что Ваша учетная запись в операционной системе обладает правами администратора либо создайте [url=»https://battle.net/support/article/34550?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution»]новую учетную запись администратора[/url] и попробуйте запустить приложение через нее.
Также непременно перепроверьте, что настройки даты/времени/часового пояса указаны верно.

Если неполадка сохранится, переустановите приложение Battle.net следующим образом:

    — удалите папку Battle.net из следующих директорий:
    C:\ProgramData
    C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Roaming
    C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Local — удалите приложение Battle.net по [url=»https://battle.net/support/article/30304?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution»]этой инструкции[/url];
    — заново [url=»https://eu.battle.net/account/download/index.xml?show=bnetapp»]установите приложение Battle.net[/url], выбрав в качестве пути установки корень диска C;
    — запустите приложение Battle.net от имени администратора (ПКМ по иконке приложения -> Запустить от имени администратора) и попробуйте авторизоваться.

________________________________________________
[url=»https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU»]Здесь[/url] вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

GodFokusNik, проверьте, изменится ли что-либо, если Вы выберите другой игровой регион в приложении и перезапустите его.
Также можно попробовать сделать так: нажмите на иконку с шестеренкой над полем для ввода адреса электронной почты, выберите пункт «Настройки», перейдите в раздел «Дополнительно» и отключите опцию «Аппаратное ускорение браузера» (возможно, также понадобится перезапустить приложение).

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

перепробовал все выше перечисленное и ничего не помогло 🙁

HWTS, здравствуйте.

Пожалуйста, опишите подробней затруднение, с которым Вы столкнулись. Если есть возможность, предоставьте скриншот возникающей ошибки, а также уточните, какие именно наши рекомендации Вами уже были выполнены.

источник

Форумы Blizzard переехали.

Эти форумы можно только просматривать. Новые форумы Blizzard находятся здесь: https://eu.forums.blizzard.com/ru/blizzard/

Отказ доступа интернета к ресурсу Battle.net

Такая же ситуация. Замена ДНС в роутере на гугловский не помогла. Оператор Киевстар.

Трассировка маршрута к battle.net [24.105.29.30]
с максимальным числом прыжков 30:

1
Провайдер утверждает, что с их стороны неполадок нет и отправляет к вам.

та же проблема (Украина\Киевстар) напоминает блокировку меил ру ()

Провайдер утверждает, что с их стороны неполадок нет и отправляет к вам.

Вы можете узнать наши сервера по следующим суффиксам: attens.net, att.net, alter.net, telia.net.

Но как же это? Отсюда же https://eu.battle.net/support/ru/article/7870
[quote]Вы можете узнать наши сервера по следующим суффиксам: attens.net, att.net, alter.net, telia.net.

как я поняла, у меня розрыв в той же точке

’а ббЁа®ўЄ ¬ аиагв Є 185.60.112.158 б ¬ ЄбЁ¬ «м­л¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30

я надеюсь, вы все создали обращения в техподдержку провайдера

Звонил в Киевстар, описал проблему.
15 минут придумывали отговорки, чтобы не регистрировать заявление о технических проблемах. В итоге зарегистрировали.
Раз 15 повторили, что МАССОВОЙ проблемы нет, поэтому ждите. Судя по количеству сообщений на разных ветках форума, проблема таки есть.

Кто обращается в Киевстар с такой же проблемой настаивайте, чтобы вам прислали номер заявки зарегистрированной в смс-сообщении.
Может это их зашевелит.

Звонил в Киевстар, описал проблему.
15 минут придумывали отговорки, чтобы не регистрировать заявление о технических проблемах. В итоге зарегистрировали.
Раз 15 повторили, что МАССОВОЙ проблемы нет, поэтому ждите. Судя по количеству сообщений на разных ветках форума, проблема таки есть.

Кто обращается в Киевстар с такой же проблемой настаивайте, чтобы вам прислали номер заявки зарегистрированной в смс-сообщении.
Может это их зашевелит.

Звонил в Киевстар, описал проблему.
15 минут придумывали отговорки, чтобы не регистрировать заявление о технических проблемах. В итоге зарегистрировали.
Раз 15 повторили, что МАССОВОЙ проблемы нет, поэтому ждите. Судя по количеству сообщений на разных ветках форума, проблема таки есть.

Кто обращается в Киевстар с такой же проблемой настаивайте, чтобы вам прислали номер заявки зарегистрированной в смс-сообщении.
Может это их зашевелит.

Чаще всего «первая линия» пугается, когда им начинают рассказывать о трассировках и отчётах WINMTR и переводит на вторую линию а там уже толковые ребята сидят, которые понимают, что делать. Именно поэтому я всегда прошу сделать тесты — с ними обращаться к провайдеру на порядок проще.

К сожалению, не знаю как на Андроиде проводить тесты. Если есть описание у кого — поделитесь ссылкой

источник