Меню

Почему не авторизируется игровой центр

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы
Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

  • Зайдите в меню «Пуск»;
  • откройте «Панель управления»;
  • зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
  • произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista\7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

  • Откройте Игровой Центр@Mail.Ru и перейдите на вкладку «Помощь»;
  • Справа внизу под списком «Часто задаваемые вопросы» нажмите кнопку «Сообщить о проблеме в работе Игрового Центра»;
  • Заполните форму сообщения в появившемся окне. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы. Укажите действующий контактный адрес электронной почты — на него поступит ответ на ваше сообщение.

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

  • Подробное описание, какие действия выполняет пользователь, и что при этом происходит;
  • Версия Windows;
  • Установленные/запущенные на ПК антивирусы/файрволлы.

Необходимо приложить к письму:

  • Скриншоты, иллюстрирующие проблему (либо ссылки на эти скриншоты, если они выложены на файлообменники);
  • В Windows нажать кнопку «Пуск», ввести в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\GameCenter и нажать клавишу Enter. В открывшейся папке найти файлы GameCenter@Mail.Ru.ini и main.log и выслать их вместе с сообщением об ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\ В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

источник

Тема: Ответы на часто задаваемые вопросы по авторизации через Игровой центр

Опции темы

Ответы на часто задаваемые вопросы по авторизации через Игровой центр

Чтобы начать играть, необходимо обновить как Игровой центр, так и клиент игры до их последних версий.

Минимально необходимая версия Игрового центра — 2.426. Узнать текущую версию можно нажав в правом нижнем углу рабочего стола на значок ИЦ правой кнопкой мыши и выбрав пункт «О программе». Если версия программы ниже 2.426, нажмите на кнопку «Обновить Игровой центр». В случае если данный способ обновления не помог или недоступен, необходимо закрыть Игровой центр, после чего скачать последнюю версию его дистрибутива и запустить ее: это действие автоматически обновит вашу версию ИЦ.

Обновление клиента игры происходит автоматически при запуске Игрового центра, нужная вам версия игры — от 17 ноября 2014.

Важно: перед обновлением убедитесь, что игровой клиент закрыт!

В: Я не помню почту, к которой привязан мой игровой аккаунт.

О: Воспользуйтесь специальной формой восстановления.

В: Мой аккаунт привязан к e-mail не на почтовом сервисе Mail.Ru.
О: Вам нужно будет нажать кнопку «Играть под другим логином» и ввести почтовый ящик и пароль для входа на сайт pw.mail.ru.


В: Я забыл пароль от своего игрового аккаунта.
О: Логин и пароль от игрового аккаунта не понадобятся. При авторизации в Игровом центре нужно будет вводить учетные данные — электронную почту и пароль, используемые для входа на сайт pw.mail.ru.

В: Я забыл данные для входа на сайт.

О: Перейдите на страницу восстановления пароля. Если аккаунт привязан к телефону, то держите его под рукой, ведь вам будет необходимо ввести код, который придет в SMS.

В: У меня нет доступа к почтовому ящику или он удален.
О: Для восстановления почтового ящика или доступа к нему обратитесь в службу поддержки своего почтового сервиса:

  • Mail.ru;
  • Yandex.ru;
  • Rambler.ru;
  • Gmail.com.

В: Что делать, если у меня несколько игровых аккаунтов, привязанных к почте?
О: После ввода логина и пароля вам будет предложено выбрать один из аккаунтов.

В. Раньше я пополнял счет через терминал, вводя свой игровой логин, а как мне это делать теперь?
О. Пополнение счета через терминалы будет осуществляться, как и раньше, с помощью имени игрового аккаунта. Если способ пополнения счета изменится, мы сообщим об этом заранее в новостях.

В. Куда пропал усиленный вход в игру?
О. Нажав кнопку «Играть» в Игровом центре, вы автоматически зайдете в игру усиленно.

В. Почему у меня не работает усиленный вход в игру?
О.
Обновите игровой клиент через ИЦ до версии от 18.11.2014 — в ней включен усиленный вход в игру по умолчанию.

  • вы входите в игру под верным аккаунтом. Сравните адрес электронной почты, используемый вами при входе в игру через ИЦ, с адресом, который отображается в форме напоминания;
  • вы выбрали нужный сервер после запуска игрового клиента. Это действие необходимо для корректного входа в игру.

О. Вам нужно узнать текущую версию Игрового центра, нажав в правом нижнем углу рабочего стола на значок ИЦ правой кнопкой мыши и выбрав пункт «О программе». Если версия программы ниже 2.427, нажмите на кнопку «Обновить Игровой центр». В случае если данный способ обновления не помог или недоступен, необходимо закрыть Игровой центр, после чего скачать последнюю версию его дистрибутива и запустить ее: это действие автоматически обновит вашу версию ИЦ. В версии 2.427 и выше эта проблема решена.

Важно! На сайте технической поддержки появилась специальная страница для тех, у кого возникли сложности с переходом на авторизацию через Игровой центр.

Последний раз редактировалось Perfect_World; 27.11.2014 в 15:54 .

источник

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы
Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

  • Зайдите в меню «Пуск»;
  • откройте «Панель управления»;
  • зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
  • произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista\7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

  • Откройте Игровой Центр@Mail.Ru и перейдите на вкладку «Помощь»;
  • Справа внизу под списком «Часто задаваемые вопросы» нажмите кнопку «Сообщить о проблеме в работе Игрового Центра»;
  • Заполните форму сообщения в появившемся окне. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы. Укажите действующий контактный адрес электронной почты — на него поступит ответ на ваше сообщение.

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

  • Подробное описание, какие действия выполняет пользователь, и что при этом происходит;
  • Версия Windows;
  • Установленные/запущенные на ПК антивирусы/файрволлы.

Необходимо приложить к письму:

  • Скриншоты, иллюстрирующие проблему (либо ссылки на эти скриншоты, если они выложены на файлообменники);
  • В Windows нажать кнопку «Пуск», ввести в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\GameCenter и нажать клавишу Enter. В открывшейся папке найти файлы GameCenter@Mail.Ru.ini и main.log и выслать их вместе с сообщением об ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\ В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

источник

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы
Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

  • Зайдите в меню «Пуск»;
  • откройте «Панель управления»;
  • зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
  • произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista\7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

Необходимо приложить к письму:

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\ В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

источник

Почему не авторизируется игровой центр

2. Авторизация в Игровом центре.

2.1. В. Как авторизоваться в Игровом центре?
О. В Игровом центре используется авторизация через почтовый ящик Mail.Ru. Перейдите в «Настройки» (окно настроек открывается кнопкой с изображением шестерёнки справа сверху главного окна). Откройте вкладку «Логин». Введите название своего почтового ящика Mail.Ru и пароль к этому ящику и нажмите «ОК».

2.2. В. Для чего нужна авторизация в Игровом центре?
О. Авторизация нужна для покупки игр в «Магазине игр» и, главное, чтобы входить в некоторые Онлайн игры, где пользователь зарегистрирован с этими же данными, не вводя их при входе дополнительно. Авторизация позволяет показывать друзей из «Моего Мира», которые играют в представленные Онлайн игры.

2.3. В. Как сменить учетную запись в Игровом центре (авторизоваться с другим e-mail)?
О. Перейдите в «Настройки» (окно настроек открывается кнопкой с изображением шестерёнки справа сверху главного окна). Откройте вкладку «Логин». Поменяйте e-mail и пароль и нажмите «ОК».

2.4. В. Я зарегистрирован в игре с e-mail другого почтового сервиса (yandex.ru, rambler.ru, gmail.com и т.д.). Как мне авторизоваться для входа в игру?
О. Под кнопкой «Играть» нажмите ссылку «Играть под другим логином», вводите свои данные и нажмите OK. Если такая ссылка отсутствует, просто нажимайте «Играть» и вводите свои данные.

2.5. В. Как убрать свою авторизацию из Игрового центра, чтобы другой пользователь этого Игрового центра не смог зайти в игру с моими данными?
О. Перейдите в Настройки (кнопка с шестеренкой в правом верхнем углу), откройте вкладку «Логин», удалите содержимое полей E-mail и Логин. Нажмите «Ок».

3. Интерфейс Игрового центра.

3.1. В. Как искать игры в «Каталоге игр»?
О. Откройте вкладку «Каталог игр» в Игровом центре. В самом верху есть строка, в которой нарисована лупа и написано «введите слова для поиска».
В левой части каталога нужно выбрать категорию игр, в которой Вы хотите осуществить поиск, например «Онлайн игры». А в строку поиска начинайте вводить название игры, справа покажется картинка найденной игры. Учтите, что этот поиск ищет только те игры, которые представлены в Игровом центре.

3.2. В. Что означает пометка «Условно бесплатно» напротив игры в Каталоге игр?
О. Условно бесплатными называются игры, для которых возможность скачивания является бесплатной. И такие игры имеют определенный бесплатный период игры, по окончании которого потрeбуется внести оплату за возможность продолжения игры. Они распространяются по принципу «Попробуй, и, если понравилось, купи».

3.3. В. Что означает пометка «Бесплатно» напротив игры в Каталоге игр?
О. Бесплатными называются игры, для которых возможность скачивания, запуска и участия является бесплатной (не трeбуется внесение абонентской платы за пользование аккаунтом). В таких играх наряду с бесплатными могут быть и платные услуги.
3.4. В. Почему в некоторых играх из категории «Онлайн игры» список «Мои друзья» пустой, хотя в других играх друзья показываются?
О. Если вы авторизовались в «Игровом центре», в списке «Мои друзья» на вкладке каждой онлайн-игры показываются ваши друзья из «Моего Мира@Mail.Ru», которые уже играют в эту онлайн-игру либо зарегистрированы в ней. Если в эту игру пока никто из друзей, добавленных в «Мой Мир», не играет (не зарегистрирован в ней), для соответствующей игры список «Мои друзья» будет пуст. Если вы не авторизованы в «Игровом центре», список «Мои друзья» будет пуст для всех онлайн-игр.

3.5. В. Как игры попадают в раздел «Все мои игры» во вкладке «Мои игры»?
О. В этом разделе показываются онлайн игры и игры из «Магазина игр», которые были скачаны (хотя бы частично) либо установлены.

3.6. В. Во вкладке «Мои игры» есть раздел «Любимые игры». Он пустой. Как в него добавлять игры?
О. Перейдите во вкладке «Мои игры» в раздел «Все мои игры». Найдите игру, которую хотите добавить в «Любимые игры». Справа от названия игры есть кнопка «Управление игрой» (круглая с изображением молнии). Нажмите на нее и в появившемся меню выберите «Добавить игру в любимые игры».

4. Скачивание и удаление дистрибутивов игр.

4.1. В. Что такое дистрибутив игры?
О. Дистрибутив игры – это установочный файл (комплект файлов) игры. В результате запуска этого файла игра будет установлена на компьютер и готова к использованию.

4.2. В. Где указан список игр, которые можно скачать с помощью Игрового центра?
О. При нажатии на вкладку «Каталог игр» открывается список игр. Игры, доступные для скачивания, находятся в разделах «Онлайн игры», «Простые игры» и «Магазин игр».

4.3. В. В какую папку скачиваются дистрибутивы игр?
О. Перейдите в «Настройки» (окно настроек открывается кнопкой с изображением шестерёнки справа сверху главного окна). Откройте вкладку «Параметры». В поле «Каталог скачивания дистрибутивов игр» указана папка, в которую по умолчанию скачиваются установочные файлы игр. Это значение можно поменять.

4.4. В. Как скачать игру из категории «Онлайн-игры» («Простые игры»)?
О. Откройте вкладку «Каталог игр». Выберите в каталоге игру, которую Вы хотите скачать. Нажмите кнопку «Перейти к игре» (или щелкните левой кнопкой мыши по картинке игры). Затем нажмите кнопку «Скачать».

4.5. В. Можно ли скачивать несколько игр одновременно?
О. Нет, одновременно нельзя скачивать несколько игр. Можно приостановить скачивание одной игры, нажав кнопку «Приостановить», и начать скачивать другую игру, как описано в пункте 4.3.

4.6. В. Что произойдет с загрузкой дистрибутива игры, если выключить компьютер?
О. Загрузка игры будет приостановлена. Если при включении компьютера загрузка не возобновится автоматически, откройте вкладку «Мои игры», затем раздел «Недокачанные». Выберите игру, загрузку которой Вы хотите продолжить, нажмите кнопку «Продолжить».

4.7. В. Как продолжить скачивание игры, приостановленное ранее?
О. Откройте вкладку «Мои игры», затем раздел «Недокачанные». Выберите игру, загрузку которой Вы хотите продолжить, нажмите кнопку «Продолжить».

4.8. В. Почему в «Игровом центре» скорость скачивания гораздо ниже скорости Интернет-подключения?
О. Во-первых, нужно принять во внимание, что скорость скачивания в «Игровом центре» указывается в килобайтах в секунду. Во-вторых, скорость скачивания в «Игровом центре» может быть замедлена, если одновременно с ним работают другие менеджеры скачивания. В-третьих, скорость скачивания в «Игровом центре» может быть ограничена работающими антивирусами либо фаерволами.

4.9. В. Можно ли настроить определенную скорость скачивания дистрибутивов игр?
О. Можно ограничить скорость скачивания в окне Настроек (оно открывается кнопкой с изображением шестерёнки справа сверху главного окна). Надо поставить галочку напротив пункта «Ограничить скорость скачивания» и указать значение верхней границы скорости в килобайтах в секунду.

4.10. В. Как удалить скачанный (частично скачанный) дистрибутив игры?
О. Откройте вкладку «Мои игры», раздел «Все мои игры» (либо «Недокачанные»). Найдите игру, дистрибутив которой хотите удалить. Справа от названия игры есть кнопка «Управление игрой» (круглая с изображением молнии). Нажмите на нее и в появившемся меню выберите «Удалить скачанный дистрибутив игры».

5. Установка, запуск и удаление игр.

5.1. В. Как установить игру из категории «Онлайн игры» («Простые игры»)?
О. Сначала в «Игровом центре» нужно скачать дистрибутив игры (это описано выше в пункте 4.4). После того, как дистрибутив полностью загрузится, во вкладке с названием скачиваемой игры кнопка поменяет название на «Установить». Нажмите на нее, запустится Мастер установки, в результате работы которого игра будет установлена.

5.2. В. Как указать папку, в которую будет установлена игра?
О. Перейдите в Настройки «Игрового центра» (кнопка с шестеренкой в правом верхнем углу). На вкладке «Параметры» пропишите (или выберите с помощью кнопки «. «) нужный путь установки в графе «Каталог для установки игр». Нажмите ОК. ВАЖНО: не указывайте корневой каталог (например, C:\) а укажите какую-то папку на диске (например, C:\GamesMailRu\)

5.3. В. Как запустить игру?
О. После завершения установки игры (см. пункт 5.1.) в Игровом центре для соответствующей игры появится кнопка «Играть». Нажимайте эту кнопку, запустится клиент игры и Вы сможете играть. При первом входе в игру Вам могут предложить зарегистрироваться. Это обязательная процедура.

5.4. В. Вчера играл, а сейчас пишут «Скачать». Почему?
О. Обратите внимание: скорее всего в Игровом центре над кнопкой «Скачать» написано «Готовность скачать обновление». Это означает, что для игры вышло обновление, которое обязательно для скачивания и установки.
Пока Вы его не установите, вход в игру не сможет быть осуществлен.

5.5. В. После переустановки Windows осталась папка с игрой, без Игрового центра клиент игры не запускается, а в Игровом центре для игры есть только кнопка «Скачать». Что делать?
О. В Игровом центре откройте вкладку с игрой. Нажмите кнопку «Управление игрой» — «Указать местоположение ранее установленного клиента игры». Там выберите путь, который сейчас имеет папка с игрой, нажмите «ОК».

5.6. В. Запускаю клиентскую Онлайн игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
О. На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу поддержки игры, как указано в пункте 10.

5.7. В. Как удалить с компьютера установленную игру?
О. Откройте вкладку «Мои игры», раздел «Все мои игры». Найдите игру, которую хотите удалить. Справа от названия игры есть кнопка «Управление игрой» (круглая с изображением молнии). Нажмите на нее и в появившемся меню выберите «Удалить игру».
5.8. В. Как удалить установленную игру, если Игровой центр закрыт (удален)?
О. В Windows нажмите «ПУСК» — «Панель управления» — «Программы и компоненты» (или «Установка и удаление программ», в зависимости от версии Windows). Найдите в списке игру, которую хотите удалить, выберите ее и нажмите «Удалить».

5.9. В. Как удалить свой игровой аккаунт?
О. Обратитесь в Службу поддержки соответствующей игры (см. пункт 10).

6.1. В. Почему для игр из категории «Магазин игр» нет кнопки «Скачать»?
О. Чтобы получить возможность скачать такую игру, ее сначала нужно купить.

6.2. В. Как купить игру из категории «Магазин игр»?
О. Выберите игру, нажмите кнопку «Купить». Откроется вкладка «Корзина», нажмите внизу кнопку «Купить». Откроется окно выбора платежной системы. Выберите систему, с помощью которой Вы будете производить оплату, затем нажмите «Оплатить заказ». Далее следуйте инструкции, которая откроется в браузере. При этом в «Игровом центре» во вкладке «Мои игры» в разделе «Заказы и ключи» появится информация о Вашем заказе на покупку игры.
6.3. В. Игра из категории «Магазин игр» была куплена, скачана и у
становлена, после запуска игры появилось сообщение, что нужно ввести регистрационный ключ (код). Где взять этот ключ?
О. После оплаты игры ключ можно увидеть в «Игровом центре» во вкладке «Мои игры» в разделе «Заказы и ключи». Для этого Вы обязательно должны быть авторизованы в Игровом центре с тем же e-mail, с которым были авторизованы при совершении покупки.

6.4. В. Деньги за покупку игры были списаны, а ключ не получен и для игры так и не появилась кнопка «Скачать».
О. Следует обратиться в Службу поддержки Игрового центра, как указано в пункте 12.1.

7.1. В. Для чего нужна вкладка «Сувениры»?
О. Во вкладке «Сувениры» располагается каталог сувенирной продукции для любителей Онлайн игр
.
7.2. В. Как купить понравившийся сувенир?
О. Выберите в каталоге товаров слева интересующую игру. В правой части окна будет показан список имеющихся в наличии сувениров. Нажмите кнопку «Купить в магазине» для нужного Вам сувенира.

7.3. В. Как узнать подробные условия оплаты и доставки сувениров?
О. Ознакомьтесь с информацией на сайте http://gameshop.mail.ru/info/faq/

8. Снятие видео и скриншотов.

8.1. В. В каких играх можно делать видео и скриншоты с помощью Игрового центра?
О. На вкладке такой игры рядом с кнопкой «Управление игрой» есть значки с изображением камеры и фотоаппарата соответственно.

8.2. В. Как сделать видеозапись с помощью Игрового центра?
О. В Настройках Игрового центра (кнопка с шестеренкой в правом верхнем углу) на вкладке «Видеозахват» есть опция задать сочетание клавиш, с помощью которого можно делать запись видео с экрана, когда запущен Игровой центр. По умолчанию там задано сочетание Alt+Ctrl+F3. Нажимайте это сочетание клавиш, начнется запись (начало выделения области записи на Рабочем столе), и этой же комбинацией запись останавливается (если запись на Рабочем столе, то над верхним правым углом области записи есть крестик для остановки).

8.3. В. Где можно посмотреть видео из Игрового центра, сделанное в игре?
О. На вкладке игры, в которой снимали видео, нажмите кнопку «Управление игрой» — выберите «Папка видео». Также ознакомьтесь с информацией в пункте 9.

8.4. В. Куда сохраняется видео из Игрового центра, сделанное не в игре (либо в игре, но с выделением области записи)?
О. В Настройках Игрового центра (кнопка с шестеренкой в правом верхнем углу окна) откройте вкладку «Видеозахват», нажмите кнопку «Открыть папку». Видео находится в папке Desktop. Также ознакомьтесь с информацией в пункте 9.3.

8.5. В. Как делать скриншот с помощью Игрового центра?
О. В Настройках Игрового центра (кнопка с шестеренкой в правом верхнем углу) на вкладке Скриншоты есть опция задать сочетание клавиш, с помощью которого можно делать снимок экрана, когда запущен Игровой центр. По умолчанию там задано сочетание Alt+F3. Просто нажимайте это сочетание клавиш, и скриншот автоматически сохранится в папке, которая также указывается в Настройках.

8.6. В. Как посмотреть скриншоты, сделанные в игре с помощью Игрового центра?
О. В Игровом центре на вкладке игры нажмите кнопку «Управление игрой» — выберите «Папка скриншотов». Также ознакомьтесь с информацией в пункте 9.

8.7. В. Как посмотреть скриншоты, сделанные на Рабочем столе с помощью Игрового центра?
О. В Настройках Игрового центра (кнопка с шестеренкой в правом верхнем углу окна) откройте вкладку «Скриншоты», нажмите кнопку «Открыть папку». Скриншоты, сделанные при помощи Игрового центра на Рабочем столе, находятся в папке Desktop. Также ознакомьтесь с информацией в пункте 9.3.

8.8. В. Что означает сообщение, что изображение загружено на сервер и ссылка находится в буфере обмена?
О. Если в Настройках Игрового центра (кнопка с шестеренкой в правом верхнем углу окна) на вкладке «Скриншоты» у Вас включена галочка «Публиковать скриншоты в Интернет», то сразу после того, как Вы сделали скриншот, ссылка на публикацию скриншота попадает в буфер обмена. Если после этого Вы в адресной строке любого браузера нажмете сочетание клавиш Ctrl+V, в строке появится ссылка на скриншот. Нажмите Enter и Вы в браузере увидите Ваш скриншот. Либо Ctrl+V нажмите в любом текстовом редакторе, чтобы сохранить адрес ссылки на скриншот.

9.1. В. Что находится в Медиацентре?
О. В Медиацентре показываются все скриншоты и видеозаписи, сделанные при помощи Игрового центра.

9.2. В. Как посмотреть скриншоты (видео) для конкретной игры?
О. В Медиацентре слева сверху есть поля «Выбрать игру:» и «Тип контента:». Выберите в этих двух полях нужные Вам параметры из представленных списков.

9.3. В. Почему в списке «Выбрать игру: » есть пункт Desktop?
О. В раздел Desktop попадают скриншоты и видео, сделанные с Рабочего стола в играх, запущенных в оконном режиме.

9.4. В. Почему в списке «Выбрать игру: » представлены не все игры?
О. В настоящий момент в Игровом центре возможность снятия скриншотов и видео предусмотрена не для всех игр. Посмотрите ответ на вопрос в пункте 8.1.

9.5. В. Что можно делать со скриншотами в Медиацентре?
О. Выделите скриншот, щелкнув по нему левой кнопкой мыши. Слева сверху окна Медиацентра активируются кнопки с доступными действиями: — публикация на портале games.mail.ru,
— публикация в Моем мире (my.mail.ru),
-просмотр скриншота,
-открытие папки, в которую сохранен скриншот,
-удаление скриншота.

9.6. В. Как узнать ссылку на скриншот после его публикации на портале games.mail.ru?
О. Ссылка попадает в Буфер обмена. Смотрите ответ на вопрос в пункте 8.8. Чтобы Ваши друзья смогли увидеть этот скриншот, сообщите им данную ссылку.

9.7. В. Куда попадает скриншот, опубликованный в Моем мире?
О. Зайдите через браузер в Мой мир — http://my.mail.ru/ Авторизуйтесь.
Откройте раздел Фотографии. Скриншот можно увидеть в фотоальбоме под названием GameCenter. Друзья в Моем мире смогут посмотреть скриншот в этом альбоме у Вас.

9.8. В. Что можно делать с видеозаписями в Медиацентре?
О. Выделите видеозапись в Медиацентре, щелкнув по ней левой кнопкой мыши. Слева сверху окна Медиацентра активируются кнопки с доступными действиями:
-просмотр видео,
-открытие папки, в которую сохранено видео,
-удаление видео.

10. Проблема в установленной Онлайн игре.

10.1. В. После нажатия кнопки «Играть» в Игровом центре начинает запускаться клиент игры, но при этом возникают ошибки, или появились вопросы/ошибки во время игрового процесса.
О. Следует обратиться в Службу поддержки соответствующей игры. Это делается так. Во вкладке «Мои игры» в разделе «Установленные» выберите игру, по которой у вас возник вопрос (или появилась проблема) щелкнув по картинке игры левой кнопкой мыши. В открывшейся вкладке нажмите ссылку «Помощь» с вопросительным знаком в круге (для некоторых игр есть большая кнопка «Поддержка» либо «Техническая поддержка»). В браузере, который у Вас запускается по умолчанию, откроется страничка, с которой можно будет отправить вопрос или сообщение об ошибке в Службу поддержки игры.

10.2. В. В игре возникла проблема, но воспользоваться рекомендацией из пункта 10.1. не получается.
О. Обратитесь в Службу поддержки соответствующей игры отсюда http://games.mail.ru/support /, нажав левую кнопку мыши на картинке интересующей игры. Если там Вы не найдете готовое решение проблемы, то имейте в виду, что в каждой категории вопросов есть ссылка «Я не нашел ответа на свой вопрос». Нажимайте на нее, кратко опишите проблему, нажмите кнопку «Продолжить». Заполните форму запроса. Нажмите «Отправить».

10.3. В. В игре возникла проблема, но воспользоваться рекомендацией из пункта 10.1. не получается, и на сайте поддержки из пункта 10.2. этой игры нет.
О. Откройте вкладку «Каталог игр» в Игровом центре. В самом верху есть строка, в которой нарисована лупа и написано «введите слова для поиска». Справа от этой строки находятся 4 маленькие квадратные кнопки. Щелкните левой кнопкой мыши по первой кнопке (Режим – Подробно). Затем найдите в Каталоге игру, в которой возник вопрос (проблема). Нажмите кнопку «Сайт игры». В браузере, запускающемся по умолчанию, откроется сайт игры. На сайте любой игры обычно есть ссылки на Сообщества или Форум, там Вы сможете проконсультироваться по возникшей проблеме.

10.4. В. Я не смог найти, как обратиться в Службу поддержки игры.
О. Обратитесь в Службу поддержки Игрового центра, как описано в пункте 12.1. Вам подскажут, куда следует обратиться по возникшей у Вас проблеме.

10.5. В. Игра всегда запускалась, а сейчас пишет, что нет доступных серверов и вход в игру невозможен.
О. Проверьте в Новостях игры, они показываются на сайте игры (см.пункт 10.3.) и в Игровом центре на вкладке с игрой, не проводятся ли в данное время плановые профилактические работы на серверах игры. Если таких новостей нет, обращайтесь в Службу поддержки игры, как указано в пунктах 10.1-10.3.

11. Проблема в установленной Простой игре.

11.1. В. Игра из раздела «Простые игры» установлена, но возникают проблемы с ее запуском, либо отправлена оплата для снятия временных ограничений в игре, но ключ к игре не получен или не подходит.
О. Следует заполнить следующую форму и дождаться ответа от указанной Службы поддержки.

11.2. В. Игра из раздела «Простые игры» не скачивается или была установлена ранее, но перестала показываться. Что делать?
О. Следует обратиться в Службу поддержки Игрового центра, как указано в пункте 12.1.

источник

Читайте также:  Некст газель ломается коробка почему