Меню

Почему не активируется вайбер на айфон

Не активируется Вайбер: разбираемся в причинах

Этот мессенджер отличается от других прежде всего высоким уровнем безопасности: «угнать» аккаунт невозможно до тех пор, пока злоумышленнику не удастся заполучить твой телефон или симку, к которой привязано приложение. Мы поговорим о проблемах с привязкой, а именно о случаях, когда не активируется вайбер на телефоне; почему так происходит и что в таких случаях делать.

Ищешь по запросу «не могу зарегистрироваться в вибере»? Мы знаем, что делать
Активация Viber – это процесс, частью которого является привязка мессенджера к телефонному номеру. Процедура разовая, заменяет использование логина и пароля для каждого входа в профиль, как это бывает в остальных приложениях такого типа. «Якорится» вайбер не на устройство, а на сим-карту. Это то, к чему стремились разработчики: безопасность личных данных и простота в использовании.

Еще раз про процесс активации

Давай пройдемся еще раз по тому как происходит активация вибер на телефоне и компьютере, чтобы ты мог проверить всё ли ты верно делаешь.

Телефон

  • Скачай мессенджер из приложения-магазины, с официального или нашего сайта.
  • Нажми «Открыть».
  • Откроется окно с двумя полями, одно для вставки кода страны (для РФ +7), под ним – для номера телефона (10 цифр). Заполняй.

')); (w[m]||(w[m]=[]))&&w[m].push({id:b,block:'2770'});})(window,document,"mtzBlocks");

Вибер будет сразу открыт и готов к принятию настроек через соответствующее меню. Теперь ты можешь перейти к активации мессенджера на ПК.

Компьютер

  • Устанавливай и открывай программу.
  • Система спросит, есть ли у тебя вибер на телефоне.
  • Если есть – жми «Да», нет – начни с установки приложения на мобильном устройстве, а затем вернись с комьютеру.

  • Введи номер телефона в специальное поле.

  • После ввода на экране ты увидишь QR-код, а в смартфоне сама включится камера.

  • Наведи камеру на QR-код так, чтобы она смогла сфокусироваться. Кнопку для съемки нажимать не надо. Фото и его загрузка в систему будут выполнены автоматически.

Осталось подождать, пока программа синхронизируется со смартфоном, и в мессенджере отобразится весь список контактов и чатов. Как видишь, процедура не сложная. Но иногда возникают проблемы, мешающие довести процесс до конца. И тогда на форумах появляются темы, название которых примерно такое: «Установил вайбер, не могу активировать на андроид».

Причины проблем с активацией

Итак, почему не активируется Вайбер на телефоне, компьютере или ноутбуке?

Как сказано в описании выше, чтобы завершить процесс привязки приложения к номеру ты должен ввести в поле код, присланный в смс. И проблемы с ним могут застопорить всю процедуру. На viber не проходит активация потому что:

  • Код не приходит. Причины: от сбоев в связи до ошибок при вводе номера. Варианты решений мы описали здесь.
  • Код приходит, но неправильный. Сейчас эта ошибка почти ушла, т.к. система вводит код сама. Либо возможно, ты сделал несколько запросов один за другим и пытаешься после второго ввести цифры для первого.
  • Смс от системы пришло, но пустое. Скорее всего, дело в переполненности кэша.

Чистим кэш

Чтобы очистить кэш на андроиде, в разделе «Настройки» найди вкладку «Память», в ней – «Ненужные данные». Нажми кнопку «Удалить». Система сама выберет и удалит лишнее из кэша. Помимо этого будут вычищены поврежденные файлы и реклама.

  • Сделай резервную копию данных.
  • Зайди в настройки устройства.
  • Ищи меню «Сброс» (спустись свайпом вниз).
  • Нажми кнопку «Стереть контент и настройки».
  • Дальше система все сделает сама. Если что-то пойдет не так, ты всегда сможешь восстановить данные из резервной копии.

Еще можно установить специальное приложение – клинер, которое само будет делать чистку устройства. Например, Phone Clean или Clean Master.

Если после очередной попытки активировать приложение система написала an error has occurred during the viber activation process, значит лимит попыток запроса кода на текущие сутки исчерпан. Ты сможешь повторить попытку через 24 часа.

Ну и конечно если совсем ничего не помогает — обращайся в службу поддержки Viber.

Добрый день! Столкнулась со следующей проблемой: вайбер был установлен на телефоне (планшет Леново с функцией звонка) и на ПК. Все работало хорошо. Случился форс-мажор и телефону пришлось сделать хард резет, естественно, вся информация с него удалилась . На ПК вайбер по-прежнему работает. Теперь пытаюсь активировать вайбер на телефоне, скачав его из Плей Маркета — бесполезно. Телефон выдает в качестве проверки безопасного соединения считывание QR кода, пробую запустить — камера не открывается. Пробую путем копирования и отправки кода через электронную почту и через программы считывания QR кодов — бесполезно, код считывается, открывается в браузере и все. Программа меня опять возвращает к исходной странице с предложением установить безопасное соединение через QR код, т.е. не принимает это код автоматически как обещают. Не предлагает заказать звонок или прислать смс с кодом активации. Сносить вайбер на ПК очень не желательно, т.к. боюсь остаться вообще без мессенджера и там очень нужные диалоги. Что делать. ((( Ответить ↓

Здравствуйте. У меня был viber на телефоне. Всё работало. Сменила номер. Но не нашла в приложении где поменять об этом информацию. Тогда я удалила приложение и снова скачала, установила ( из плей маркета) . Только приложение все ВХОДЯЩИЕ сообщения принимало, а исходящие даже не отправляло. Пишет, сообщение не отправлено, проверьте связь с интернетом. Тогда я снова все удалила затем установила. И тут возникает другая проблема. При запросе кода активации, когда я указываю номер своего телефона, выскакивает такое сообщение Registration can’t be completed. Please try again later or contact support@viber.com ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ. Ответить ↓

Доброго время суток ! не получается активировать вайбе выдаёт во такую ошибку (Ошибка Registration can’t be completed. Please try again later or contact -support@viber.com ) помогите как быть интернет работае смс приходит все функции работаю нормально Ответить ↓

Вероятнее всего в системе произошел сбой. Советуем вам подождать какое-то время или же обратиться по указанной почте Ответить ↓

у меня такаяже проблема и почемуто только на моём устройстве. уже 3 день Ответить ↓

Доброго время суток ! Не получается активировать вайбер. Выдаёт вот такую ошибку (Ошибка Registration can’t be completed. Please try again later or contact -support@viber.com ) помогите как быть интернет работает, смс приходит Все функции работают нормально Ответить ↓

не могу активироваться на вайбер,не приходит код и звонит мне не кто,привязан мой номер к другому аккаунту Ответить ↓

Я на отдыхе в другой стране, слетел Вайбер. Как его запустить. Ответить ↓

Телефон с андроидом 2.3.5, весии Вайбера начиная с 4 после установки дают сбой (проверял выборочно штук 8), 5.8 уже не ставится. Версия 3.1.1.15 благополучно встала и запустилась, однако не регистрируется, вместо кода приходит: Your version of Viber requires an update, please upgrade at. До этого прекрасно (пока не потребовалось сменить номер) работала версия 2.1.1. Как зарегистрироваться? Ответить ↓

Почему не могу заного зарегестрироваться в вайбере Ответить ↓

Помогите пожалуйста! Сегодня не могу зайти в вайбер. До этого все работало. Нажимаю иконку, и меня «выбрасывает» из приложения. Пишет ошибка приложения. Отправляла отзыв с описанием проблемы, но ничего не меняется Ответить ↓

Подскажите пожалуйста. Нахожусь сейчас в Европе. Был смартфон с активным вайбером, но телефон сломался и я купил другой. Так вот как мне активировать вайбер теперь на новый телефон. Ответить ↓

Вы можете заново зарегистрироваться в Вайбер с новым номером телефона или в новый телефон вставить прежнюю сим-карту, в этом случае ваши контакты восстановятся) Ответить ↓

Здравствуйте! Мне вообще кто-то может помочь? Писала в поддержку, прислали просто письмо с распространенными проблемами. Суть вот в чем. На смартфоне установила вайбер версия 7.8.0.0, если не ошибаюсь последняя, скачивала с маркета, все работает, из-за проблем со связью несколько раз пыталась активировать, но активировала наконец таки, еще раз повторюсь — сейчас все работает на смартфоне! На ПК скачала с официального сайта вайбер, установила, запросил номер телефона, ввела, при этом вайбер активирован на смартфоне в этот момент, на 1 сек появилась надпись подключение к вайбер и ВСЁ. Так и осталась страничка с введенным номером, ничего не происходит. Ответьте мне — ПОЧЕМУ? Ответить ↓

Читайте также:  Почему вступают в партию кпрф

Здравствуйте! Возможно, что в процессе установки у вас прервалось интернет соединение, поэтому лучше будет если вы попробуете выполнить эту операцию заново. Ответить ↓

здравствуйте, после новогодних праздников не стали уходить сообщения в viber, переустановила приложение, взяла с предустановленного магазина приложений. теперь viber просто не могу активировать. приходит смс с кодом, но код либо не вписывается в строку для кода, либо вписывается, но ничего не происходит, отсылает на сайт, который тоже не грузится. при этом связь есть, интернет есть, памяти хватает. телефон — Люмия 1020 Ответить ↓

Александр (22.11.2017 в 01:49) Помогите пожалуйста! Не активируется Вайбер на PC. После инсталляции спрашивает, как положено, номер телефона, а затем выдает «Нет подключения. Для активации Viber требуется подключение к интернету. Проверьте подключение и повторите попытку». Хотя подключение к интернету, безусловно и 100%-но, есть! Что нужно сделать, чтобы заработало? аналогичная ситуация, но вайбер установлен на планшете, телефон не смартфон (кверти клавиатура). Как решить проблему? Ответить ↓

В вашем случае возможен системный сбой, вам нужно подождать некоторое время, а потом попробовать выполнить попытку заново. Если у вас так и не получится установить приложение, обратитесь в Службу поддержки. Ответить ↓

Такая же проблема. Ранее программа работала на рабочем компе. Попробовал поставить на домашний комп — выходила описанная ошибка. Теперь то же самое на рабочем компе (сначала перестали отправляться файли с рабочего компа). Пока что обновил программы в тлф и на компе — не помогло. Попробую удалить, снова установить.. Ответить ↓

НЕ АКТИВ-СЯ ВАЙБЕР на планшете ,код приходит на телефон ,я его ввожу на планшете а он НЕ АКТИВ-СЯ ,опять требует процедуру активации Ответить ↓

Здравствуйте, установил Вайбер, но мне не приходит смс с кодом. Нажимаю Запросить звонок и опять ноль. Ничего нет, как мне его активировать? Ответить ↓

Какой у вас смартфон и ОП? Возможно ваша версия уже не обслуживается Ответить ↓

Переустановил после сброса планшета. Та же беда — не даёт войти и активировать. Жмём внизу «Использовать только на этом устройстве» — делаем его «главным». А потом заново перепривязываем остальные. Ответить ↓

Здраствуйте.При регистрации на ПК не появляется QR-код .Нечего сканировать телефоном. Ответить ↓

Добрый день, возможно вы скачивайте старую версию, посмотрите у нас на сайте «скачать Вибер на компьютер». Ответить ↓

Пишет: Ошибка активации, обратиться в поддержку или завершения сеанса, что делать ? Ответить ↓

Пишите в поддержку https://o-viber.ru/sluzhba-podderzhki-viber.html Ответить ↓

Использовал планшет как телефон, и был на нем Viber, И работал он замечательно. Потом помер. Планшет. Купил я себе другой и естественно захотел Viber установить и на него. Не тут-то было. Дошел до места изображением QR-кода и все. Ссылка тоже не работает, я пробовал. Ответить ↓

Напишите в поддержку, просто ваш аккаунт на старом планшете. Ответить ↓

Ситуация такая вайбер не активируется, звонок приходит, код прописывается, активация не происходит. пароль с смс приходит но не подходит (неверный код). пробовал различный способы чистки, даже сделал общий сброс до заводских настроек, ПО обновлено но последней версии. смартфон LG Leon Help. ну не телефон же новый брать. Ответить ↓

Добрый день. Ознакомьтесь с разделом помощь. Ответить ↓

Вторую неделю не могу установить вайбер на пк, после введения номера телефона пишет нет соединения, хотя оно есть и все работает. Пробовали отключать антивирус, адгард и фаервол, бесполезно. на пустой другой компьютер без проблем установилось- но мы не доводили до конца актировку. Что-то блокирует его работу на ноутбуке конкретном, может кто подскажет- что это может быть? до этого на этом ноутбуке тоже стоял вайбер, но стал глючить с приемом фото и я его переустановила, но теперь вообще не могу поставить( служба поддержки мурыжит все это время, не может внятно ответить Ответить ↓

Здравствуйте. Поменял телефон, установил Вайбер. При регистрации после ввода номера телефона пишет «Нет соединения с интернетом», хотя он точно есть. После некоторого ожидания приходит СМС с кодом, но его некуда вводить, т.к. программа висит на окне «Нет соединения с интернетом. Повторите попытку после соединения с Интернетом. «. Программу переустанавливал — не помогло. Ответить ↓

Посмотрите тут https://o-viber.ru/razedineno-soobshheniya-i-vyzovy-nedostupny.html Ответить ↓

Помогите пожалуйста! Не активируется Вайбер на PC. После инсталляции спрашивает, как положено, номер телефона, а затем выдает «Нет подключения. Для активации Viber требуется подключение к интернету. Проверьте подключение и повторите попытку». Хотя подключение к интернету, безусловно и 100%-но, есть! Что нужно сделать, чтобы заработало? Ответить ↓

ДД! Попробуйте перезагрузить компьютер, открыть порты для приложений Ответить ↓

Добрый вечер! на компьютере превышено число высылания кода, как исправить ситуацию? Ответить ↓

ДД! Подождите дней 10 и попробуйте заново! Ответить ↓

Добрый вечер. Телефон был утерян. Купил новый телефон сим восстановил на тот же номер .Не активируется вайбер приходит код активации и пишет код неверен Ответить ↓

ДД! Вам лучше написать в поддержку вибера по вопросу перенесения акккаунта. Ответить ↓

Добрый день! Не могу активировать вайбер на компьтере. Так как камера не очень качественная, не считывает код. В какую строку скопировать код аудиентификации. для телефона? Ответить ↓

ДД! без камеры и qr кода установить не получиться. Ответить ↓

Не активируется viber на смартфоне, код активации приходит, но пишет что «Нет подключения» , интернет точно есть, и так у всех сотрудников организации, как быть? Ответить ↓

Добрый день! Странная ситуация, неужели у всех сотрудников нет подключения к интернету? Попробуйте с другим Вай-фаем. Ответить ↓

Добрый! У меня такая же ситуация. + к тому же приходит код, а пишут что не верен. Ответить ↓

Добрый день! На айфон SE не активируется вайбер. Коды приходили, но программа пишет, что не верный код. Сейчас вообще смс не приходит Ответить ↓

Добрый день. Какая IOS у вас на Iphone?Обновите до самой последней. Ответить ↓

не активируется вайбер пишет неправильный код активации был на мегафоне теперь хотел перейти на билайн смс код один а запрашиваю звонок код другой уже 5 дней не могу это победить Ответить ↓

Так вы могли просто в разделе поменять номер ввести новый. Смотрите инструкцию тут. Ответить ↓

Здравствуйте.На ПК не приходит QRкод. Ответить ↓

Добрый день! Он не должен приходить, вы должны отсканировать его. Посмотрите инструкцию как активировать q-код. Ответить ↓

Как решили проблему? У меня тоже не грузится qr Ответить ↓

неактивируеться вайбер на телефоне Ответить ↓

немогу активировать вайбер Ответить ↓

Здравствуйте! Проверьте интернет сигнал, возможно из-за плохого соединения к вам не может прийти смс код. Также, попробуйте обновить приложение и затем очистить кэш телефона. Должно помочь, если нет — обратитесь в службу поддержки. Ответить ↓

Не получается сделать активацию вайбер на мобильном телефоне, не приходит смс с кодом , или приходит, но не верный, т.ее не подходит. Подскажите, что нужно сделать? Ответить ↓

Добрый день! Обратитесь в службу поддержки. Ответить ↓

+7-917 не могу активироваться на вайбер,проблема начались 13.11.2017 мне приходят сообщения,я не могу отправить,пытался выйти и вновь зайти,код приходит смс и голосом ,один и тот же,ПРОСЬБА ПОМОГИТЕ Ответить ↓

источник

Ошибки при активации Viber на телефоне

Каждый мессенджер после установки необходимо активировать. Зачастую это делается с помощью номера телефона и его подтверждения. Однако, что делать, если вайбер не активируется на телефоне? Причин есть несколько. Именно их мы рассмотрим, а также поможем с решением.

Активация Viber. Пошаговая инструкция

Зарегистрироваться в Viber можно за несколько минут. Это простой мессенджер, который не требует ввода большого количества информации.

В первую очередь необходимо скачать программу на устройство – смартфон, планшет, компьютер. После – активировать вибер.

  1. Выберите язык (например, русский) и страну проживания. Это указано в небольшом окошечке с обозначением флага и кода страны операторов сотовой связи.
  2. Введите номер мобильного (без учета кода страны, так как он прописан автоматически после исполнения пункта 1).
  3. Получите код подтверждения (он приходит в смс или может автоматически загрузиться в само приложение).
  4. Измените настройки при необходимости (имя, конфиденциальность, оповещения, фотографию профиля).
Читайте также:  Почему на дрели сгорают щетки

После этого программа готова к работе.

Зайти в программу можно с разных устройств, подключив синхронизацию работы.

Почему Вайбер не активируется. Причины проблемы и что делать

Иногда происходит сбой активации. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.

Причины этого разные, однако самые распространенные следующие:

  1. Неправильно указанный номер. Тщательно проверьте введенные цифры и код страны. Не дублируйте последний, так как он указывается автоматически.
  2. Оператор находится в роуминге. За границей функции оператора сотовой связи ограничены. Снять ограничения можно в настройках, однако тогда за входящие звонки будут взиматься деньги. Активация в этом случае доступна только с помощью смс, получать которые можно бесплатно. Чтобы избежать проблем, подключите аппарат к Wi-Fi.
  3. Отсутствие соединения с Интернетом. Плохое соединение не позволят совершать даже элементарные операции. Перезагрузите сеть, телефон.
  4. К номеру уже привязан Вайбер. К одному номеру невозможно привязать два аккаунта. Попытайтесь вспомнить пароль к уже существующему аккаунту или возобновить его.
  5. Неактивный номер. Если номер только что приобретен, но еще не активирован – приложение не зарегистрирует аккаунт. Для начала введите в действие сим-карту, выполнив ряд несложных операций (звонок, отправка смс, подключение Интернета). Такая проблема будет с номером, у которого истек срок использования. Это случается в том случае, если счет сим-карты не пополняется в течение одного года.

Используйте четыре уникальных совета, которые подходят к большинству проблем:

  1. Проверьте номер, указанный в системе. Тщательно пересмотрите код страны, код оператора сотовой связи.
  2. Проверьте подключение к Интернету. Обратите внимание на настройки, скорость передачи данных (для этого в смартфоне есть специальная функция «Изображать скорость сети») и подключение к провайдеру.

Если даже после этого выдается ошибка – обратитесь к службе технической поддержки. Отправлять запросы можно независимо от времени суток.

Как активировать Вайбер без СМС сообщения?

Если вы находитесь за границей, а телефон использует режим «Роуминг» или по другой причине на смартфон не приходит подтверждение, то активацию можно провести с помощью звонка.

Для этого после ввода номера выберите функцию «Запросить звонок». Через несколько секунд вам должны позвонить со службы поддержки.

Некоторые версии проводят активацию, перейдя по указанной ссылке. В таком случае код вводится автоматически и через пару секунд приложение готово к использованию.

Начать работу также можно после сканирования графического изображения без предыдущего сообщения. Это делается при синхронизации на нескольких аппаратах.

Как видим, причин, по которым вайбер может не активироваться, много. Однако их львиную часть вы можете решить самостоятельно. Обращаться в службу поддержки необходимо только в последнем случае.

источник

Что делать, если не приходит код активации номера в мессенджере Viber

Активация телефонного номера в Viber является по сути регистрацией учётной записи в сервисе и позволяет верифицировать уже созданный в системе аккаунт, а значит, без результативного выполнения этой процедуры невозможно дальнейшее использование мессенджера. В этой статье мы рассмотрим шаги, выполнение которых в большинстве случаев позволяет преодолеть самую распространённую из возникающих при регистрации или авторизации в Вайбере проблему – отсутствие возможности получения кода, требуемого системой для проверки мобильного идентификатора.

Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации

Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:

    • Смартфон пользователя с инсталлированным клиентом Viber, отправляющий заявку на проведение верификации в системе, а затем принимающий, обрабатывающий и демонстрирующий ответ сервиса;
    • Интернет-канал, посредством которого передаётся требование приложения мессенджера предоставить секретную комбинацию цифр для активации конкретного номера;
    • Сервер, обрабатывающий запросы и формирующий ответы на них;
    • Сети сотовой связи, через которые доставляется SMS-сообщение или осуществляется звонок для предоставления «пароля» пользователю.

Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.

Шаг 1: Ожидание

Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.

    После отправки своего идентификатора, не обращая внимания на отображаемый мессенджером счётчик времени (60 секунд), в течение которого теоретически должно поступить сообщение с кодом или вызов, предоставьте системе 5-10 минут для успешной обработки данных.

Не предпринимайте никаких действий, а если ожидаемого результата нет действительно долго, запросите проверочный код ещё раз.

Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.

Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber

Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.

    Обновите приложение Viber до последней версии способом, который задокументирован разработчиками мессенджера, а затем пробуйте пройти процедуру верификации своей учётной записи заново.

Если актуализация версии приложения Вайбер не приносит результата, а также в случае, когда вы пытаетесь использовать неофициальный (модифицированный) клиент сервиса, скачанный в виде apk-файла для Андроид или ipa-пакета для iOS из интернета:

    Полностью деинсталлируйте приложение со своего девайса.

Подробнее: Как удалить Viber с Android-смартфона и iPhone
Скачайте, обратившись к надёжному источнику (Google Play Маркет в среде Android или Apple App Store на iPhone), и установите клиент Вайбера заново.

Подробнее:
Как инсталлировать Viber на Android-девайс
Как установить Viber на iPhone

  • Получив мессенджер последней версии с помощью официального канала распространения и инсталлировав приложение-клиент, попытайтесь выполнить активацию своего номера повторно, то есть переходите к выполнению следующего шага, предложенного в этой статье.
  • Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации

    Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.

    Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.

    Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.

    Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне

    Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.

      Обеспечьте отсутствие проблем с получением СМС-сообщений на своём смартфоне, действуя по одной из инструкций, доступных по следующим ссылкам.

    Подробнее:
    Почему не приходят SMS на Android и как это исправить
    Устранение проблем с получением SMS на iPhone
    Проверьте наличие интернет-соединения на телефоне, открыв какой-либо сайт. Если загрузка веб-страниц не осуществляется или происходит очень медленно, подключитесь к другой сети передачи данных.

    Читайте также: Как проверить наличие и скорость интернета на Android-смартфоне и iPhone
    Иногда ситуацию, при которой невозможно отправить запрос на активацию мессенджера, удаётся исправить, отключившись от Wi-Fi и подсоединившись к 3G/4G-интернету либо осуществив обратное действие.

    Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber

    Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.

      Перейдите по представленной ниже ссылке или введите в адресной строке браузера следующий URL:

    Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.

    Внесите требуемые сервисом данные в специальную форму.

    Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.

    Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.

    Нажмите кнопку «Начать чат», расположенную под формой сбора информации.

    Щёлкните «Начать чат» в следующем окне, содержащем предложение ознакомиться с материалами, в которых описаны возможные способы решения проблемы. Если вы выполнили перечисленные выше в этой статье шаги и не получили результата, можете быть уверены — предлагаемые на сайте Вайбера методы уже испробованы и неэффективны в вашей ситуации.

    Не закрывайте открывшееся окошко чата и ожидайте ответа специалиста.

    В большинстве случаев получить долгожданную SMS c кодом активации или выяснить секретную комбинацию, приняв входящий аудиовызов системы,

    после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.

    Заключение

    Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Помогла ли вам эта статья?

    Еще статьи по данной теме:

    код для активации ввела и ничего не происходит как-будто завис уже 2 часа

    Здравствуйте, Наталья. Исключать вероятности, что приложение действительно зависло не стоит, бывает и так.
    1. Закройте приложение принудительно, действуя в зависимости от используемой ОС (вы не указали, c Android-смартфона или iPhone проводится процедура).
    Подробнее:
    Как закрыть приложения на iPhone
    Закрытие приложений на устройствах с Android
    2. Запустите Viber и, в зависимости от того что продемонстрирует и потребует мессенджер, продолжите регистрацию в системе, либо инициируйте ее заново.

    Вот вчера тоже были проблемы с активацией. Позавчера поставила ребенку Вайбер. Регистрацию прошла. Ему друзья пишут, а он никому не может ответить. При отправке сообщений сначала ставится «галочка» под его сообщением и потом она быстро меняется на «часы». На этом все. Друзья от него ничего не получают. В то время как ему от них все доходит отлично. звонить они ему тоже могут, а он им не может. Перезагружали телефон — не помогло. Решили переустановить. Удалила, поставила. И тут возникла проблема к активацией. Какая-то «ошибка. Попробуйте позже или обратитесь в поддержку». Пробовала позже — не помогает. Обратилась в поддережку. Они пишут — мы прислали Вам смс-код. А он не приходит. Хотя с других номером ему приходят смски. Сама пробовала отправлять в то время — все доходит. А смс-ка от Вайбера не приходит с кодом. Я им оптять пишу. Они опять: «мы отправили смс». Ее опять нет. Я опять пишу, что не приходит. Они опять отвечают: «Мы отправили смс с кодом». Так от них ничего и не пришло. На этом я пошла спать. Обидно — у всех его друзей вайбер, они там общаются, а у него на телефон он не ставится либо не работает (хотя позавчера прекрасно поставился, но не отправлялись сообщения), а вчера не стал ставиться и смс не приходили. Бардак какой-то. И нигде не могу найти ответа на свою проблему. Даже поддержка отвечает одно и тоже((

    Судя по описываемым симптомам проблема все же не со стороны сервиса Viber, а в программной части смартфона, где установлено приложение мессенджера и/или у оператора связи, предоставляющего вам услуги SMS/интернет. То что активация перестала осуществляться (не приходит СМС или не подходит код) после нескольких неудачных попыток объяснимо — после трех раз безуспешного входа в систему эта возможность блокируется ею на 24 часа.. А вот другие ошибки получится «победить» только методом исключения/замены тех компонентов, которые задействованы в процессе. Напишите модель смартфона, желательно полностью, название задействованного во время активации мессенджера оператора мобильной связи и к какому интернету (3G/4G или домашний «проводной» через роутер) подсоединяется девайс. Возможно, эти сведения помогут сформировать и предложить вам обобщенное направление действий, предполагающих решение вопроса. А в целом все правильно делаете, практически во всех похожих на ваш случаях рабочий алгоритм устранения большинства сбоев в мессенджере: удалить софт — перезагрузить девайс — установить приложение — подождать 24 часа — повторить попытку активации Viber.

    Здравствуйте! Спасибо большое за ответ. Я допускала, что проблема в этом. НО вайбер я установила в вскр — и регистрация прошла отлично. Только сообщения не отправлялись. А сейчас даже регистрацию не проходит. Допускаю, что Вы правы. Доступ к интрнет через вай-фай (другие устройства также подключены к вайфай — на них все работает), на телефоне страницы в интернете открываются, т.е. в инетом все хорошо. Но на всякий случая пробовала убрать вай-фай и подключалась через мобильный интернет — не помогло. Оператор МТС (он же у меня (сейчас пишу про сына), все хорошо). Телефон Samsung g318h. На нем раньше работал воцап. Работал без проблем. Но вайбера не было. Буду пробовать еще позже… Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации (но в вскр., как я говорила, регистрация прошла). И что-то мешало уйти сообщениям — они пытались, но потом появлялись «часы». Но я никак не могу понять, в чем еще может быть проблема

    Здравствуйте. Пользователи редко задумываются об этом, но в действительности вам сложно, как и любому другому человеку, найти конкретную причину проблемы, потому что вы имеете дело со сложнейшим аппаратом (смартфон) и многокомпонентной программно-аппаратной системой обмена информацией (Viber), а видите только конечный результат их работы в целом. Только представьте сколько отдельных устройств и программных модулей должны идеально выполнить свою функцию, чтобы, казалось бы, простейшая процедура активации приложения-клиента мессенджера завершилась успешно…
    Отмечу, технические характеристики Samsung SM-G318H Galaxy Ace 4 Neo и системное ПО девайса, как бы это не звучало, но на сегодняшний день полностью не удовлетворяют запросы довольно «прожорливого» в плане требуемых вычислительных ресурсов Вайбера, поэтому ожидать идеальной работы мессенджера на устройстве, к сожалению, не приходится. Но все же обеспечить функционирование, думаю, возможно.
    В сложившейся на настоящий момент ситуации продолжайте исключать по очереди потенциальных виновников проблемы — половина всех возможных по сути уже вычеркнута из списка. К примеру, вы пишите: «Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации». Предположите, что это «что-то» прячется в смартфоне сына и исключите данное устройство из процесса получения SMS. То есть, если следующая попытка получения кода верификации завершится безрезультатно, извлеките SIM-карту и установите ее временно в любой другой телефон. Затем в запущенном на смартфоне сына Вайбере запросите получение кода и ожидайте прихода сообщения с ним на телефон, в который установили СИМ-карту с регистрируемым в сервисе номером. Если придет, предоставьте четыре цифры мессенджеру и завершите таким образом активацию приложения. Затем верните SIM-карту «на место». Кстати, смартфон двухсимочный, возможно используется еще один номер другого мобильного оператора – попробуйте зарегистрировать Вайбер на него, и таким образом исключите МТС как виновника проблем с мессенджером, которому фактически «все равно» какой конкретно идентификатор регистрируется в качестве логина для доступа в сервис.

    Спасибо за ответ. Попробую сегодня переставить симку по Вашему совету. В телефоне другой симки нет. Есть еще мысль взять у оператора новую симку (с таким же номером) — вряд ли есть толк, но мало ли)) Но ума уже не приложу, в чем дело и что именно не пропускает от них смс. И что именно не пропускало сообщения исходящие в вайбере в первый день. Спасибо Вам за советы

    Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий

    источник