Меню

Почему не активируется продление касперского

Новости :: Как продлить лицензию касперского. Пошаговая инструкция.

Рассмотрим основные варианты продления лицензии Касперского.

Для продления бесплатной (trial — лицензии) Вам в обязательном порядке нужно купить начальное приобретение того продукта, который вы собираетесь использовать — Антивируса Касперского (KAV) или Kaspersky Internet Security (KIS) соответственно. В целом, возможно приобретение сразу ключа продления, но нужно учитывать , что при этом время функциональности продукта будет уменьшено на 30%.

Совет* Правилами лицензии разрешена миграция, при продлении, на другие продукты. При продлении вы можете так же увеличить к-во защищаемых устройств или компьютеров.

Совет* Если Ваша лицензия еще действует, рекомендуется использовать новый код активации в качестве резервного. В этом случае новый код активируется только после окончания старого, и вы не потеряете ни одного дня.

Лаборатория Касперского дает пол года для продления уже истекших лицензий для домашних продуктов. Продление корпоративных продуктов по льготной цене возможно на протяжении года. Крайне желательно купить продление на протяжении этого срока, для того что б не покупать заново начальное приобретение.

Продление Антивирус Касперского 2016 и 2017

Для начала вам нужно купить код продления Антивируса Касперского. Выберете, на сколько именно компьютеров, вы собираетесь купить продление – на 1, 2, 3 ПК. Выполните шаги, предлагаемые для покупки продления лицензии.

Активируйте программу купленным кодом активации. Если лицензия еще не истекла, рекомендуется добавить новый код в качестве резервного. Замена кодов произойдет автоматически после окончания основной лицензии.

Откройте Антивирус Касперского 2016 или 2017 соответственно
В нижнем правом углу нажмите Лицензия

Нажмите Сохранить код активации (или Активировать, если лицензия уже закончилась).
Подождите, пока отработает до конца активация, и нажмите Завершить. Вы сможете увидеть обновленную информации в окне Лицензирование.

Продление Kaspersky Internet Security 2016 и 2017

Для начала вам нужно купить код продления Kaspersky Internet Security. Выберете, на сколько именно устройств, вы собираетесь купить продление – на 1, 2, 3, 4, 5 или 6. Выполните шаги, предлагаемые для покупки продления лицензии.

Активируйте программу купленным кодом активации. Если лицензия еще не истекла, рекомендуется добавить новый код в качестве резервного. Замена кодов произойдет автоматически после окончания основной лицензии.

Откройте Kaspersky Internet Security 2016 или 2017 соответственно
В нижнем правом углу нажмите Лицензия

источник

Нюансы «продления» лицензии после окончания срока её действия

#1 OFF Sapsan932

  • Участники
  • Cообщений: 29
  • При покупке коробочной версии лицензии в ритейл сети есть вариант:

    1) коробка с новой лицензией

    2) коробка продления лицензии (с небольшим дисконтом).

    Вопрос следующий: если лицензия закончилась месяц назад, то мне нужно исключительно покупать коробку с новой лицензией или же, скажем, имеется какой-то срок после окончания предыдущей лицензии (е сли есть — то какой? ), в течение которого можно «продлить» лицензию посредством приобретения коробочной ритейл-версии продления лицензии (upgrade)? Ведь а нтивирус не зря же сохраняет у себя информацию о лицензии даже после истечении её срока действия (если не снимать галочку в настройке при переустановке/деинсталляции). Или, если я куплю коробку с «продлением лицензии», то ничего я активировать не смогу, что логично, т.к. годовая лизензия истекла месяц назад? На всякий случай спрашиваю.

    P.S. чат теххподдержки Касперского не работает (может он по субботам выходной, не знаю), пробовал с 5-ти браузеров и с двух ПК, потому задаю вопрос тут.

    #2 OFF dexter

  • Участники
  • Cообщений: 1 231
  • Главное что лицензия была легальная и активирована.

    #3 OFF kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • Cообщений: 7 692
  • Награды

    Как ввести в программу код активации для продления истекшей лицензии
    Если у вас есть действующая или истекшая лицензия, вы можете продлить ее со скидкой. Для этого:

    Купите код активации для продления лицензии. Инструкция в статье.
    Введите код для продления лицензии в программу. Инструкция в статье.
    Когда вы введете код для продления лицензии, программа проверит наличие предыдущей лицензии. Если информация не найдена, программа попросит ввести предыдущий код активации. Подробнее смотрите в статье.

    У кода активации, который ни разу не применялся, срок годности неограничен.

    скажем, имеется какой-то срок после окончания предыдущей лицензии (если есть — то какой?)

    #4 OFF Friend

  • Старожилы
  • Cообщений: 4 905
  • чат теххподдержки Касперского не работает

    #5 OFF Sapsan932

  • Участники
  • Cообщений: 29
  • Благодарю за ответы, особенно kmscom. Как раз то, что нужно было.

    Вообще, не принципиально, по-разной форме расчетов покупал за последние годы. Но в данном конкретном случае — коробочная лицензия в магазине (за границей) выходит почему-то по стоимости дешевле, чем онлайн покупка через сайт. Хотя должно бы быть наоборот )

    в течении 1 года, после окончания срока действия

    Спасибо. Это приятно радует. Если можно, буду признателен за уточнение.

    1) Учитывая, что у меня у одного ПК лицензия KIS закончилась пол-года назад (была лицензия на 1 ПК), а у двух ПК (была лицензия KIS на 2 ПК) — почти месяц назад, то после продления — лицензия на 1 ПК будет пол-года, а на два остальных — 11 месяцев? Или же — от даты активации + 12 месяцев?

    Читайте также:  Кредит как взять почему отказ

    Т.е. продление лицензии считается с момента активации продления или же с момента окончания предыдущей лицензии»?

    2) Если у меня сейчас стоит пробная 30-дневная KTS (на исходе), то не обязательно его деинсталлировать? Ввведя в пробный KTS ключ лицензии продления от KIS проблем быть не должно? Или же лучше удалить и поставить дистрибутив KIS? Или без разницы?

    Сообщение отредактировал Sapsan932: 17 Март 2019 — 06:27

    #6 OFF Mark D. Pearlstone

  • Супер-модераторы
  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 21 654
  • Награды

    1.Если у вас есть старая коммерческая лицензия, годная для продления, то вы получите 12 месяцев. Если нет, то при активации кодом продления вам предложат урезать срок лицензии на 33%.

    Сообщение отредактировал Mark D. Pearlstone: 17 Март 2019 — 21:36
    изменил срок лицензии

    #7 OFF dexter

  • Участники
  • Cообщений: 1 231
  • По мне, лучше удалить и установить по-новой то, что нужно.

    Сообщение отредактировал dexter: 17 Март 2019 — 08:39

    #8 OFF Friend

  • Старожилы
  • Cообщений: 4 905
  • Sapsan932, не забывайте учитывать региональные ограничения лицензии, если они есть. На коробке их обычно указывают сбоку или сзади.

    #9 OFF kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • Cообщений: 7 692
  • Награды

    продление лицензии считается с момента активации продления или же с момента окончания предыдущей лицензии»?

    Отсчет срока действия кода начинается с первой активации. Если код активации предназначен для нескольких компьютеров, срок действия начинается с активации на первом устройстве.[/size]

    не обязательно его деинсталлировать? Ввведя в пробный KTS ключ лицензии продления от KIS проблем быть не должно? Или же лучше удалить и поставить дистрибутив KIS? Или без разницы?

    #10 OFF Sapsan932

  • Участники
  • Cообщений: 29
  • 1.Если у вас есть старая коммерческая лицензия, годная для продления, то вы получите 12 месяцев. Если нет, то при активации кодом продления вам предложат урезать срок лицензии до 9 месяцев.

    Спасибо за ответ.
    Но почему до 9-ти месяцев?

    Под «коммерческой» лицензией — понимается лицензия для бизнеса? Да, имеются такие лицензии, однако это другое направление и сейчас речь не о них, а о персональных коробочных лицензиях для личного пользования, которые были куплены в 2018, истекли в 2019-ом. Под термином «старая лицензия» понимается истёкшая или же многолетней давности? Т.е., если у меня лицензия была персональная и относительно новая, то при продлении кодом активации, выходит, продлевает только на 9 месяцев? Не знал. Намудрили с продлением. А главное, нигде это не написано. В таком случае, напрашивается вывод, покупать новую лицензию, которая будет на 12 месяцев, а не «продление», которое выходит на 9 месяцев.

    Sapsan932, не забывайте учитывать региональные ограничения лицензии, если они есть. На коробке их обычно указывают сбоку или сзади.

    Да, спасибо. На коробке указано, что можно активировать только в одной текущей стране (где лицензия покупается). И, также, указаны языки текущей страны. Вот и все ограничения, собственно )) Русского языка на коробке, понятно, не указано, ибо приобретение и активация не в России. Однако, (проверено практикой) это не мешает использовать при активации русскоязычный дистрибутив.

    продление лицензии считается с момента активации продления или же с момента окончания предыдущей лицензии»?

    К сожалению, статья на этот вопрос не даёт понятного ответа. Читал статью до этого, ответа там не нашел, потому и задал вопрос.

    По этой ссылке на статью, в разделе «срок годности кода активации» написано следующее: «У кода активации, который ни разу не применялся, срок годности неограничен. Отсчет срока действия кода начинается с первой активации. Если код активации предназначен для нескольких компьютеров, срок действия начинается с активации на первом устройстве»

    • Т.е. в статье ЛК пишут буквально следующее и нужно понимать так, что: если у вас лицензия истекла месяц назад или шесть месяцев назад, то купив «продление» — отсчёт срока действия кода будет начинаться с первой активации. А т.к. я покупаю не новую, а «продление лицензии», то и активация у меня никак не может быть первая, а как минимум вторая или последующая очередная, т.к. я продлеваю на год текущую лицензию, дата первой активации которой была год назад. Это значит (если следовать логике статьи), что купив продление к лицензии истёкшей месяц назад, я получу 11 месяцев с даты первоначальной активации, а купив продление к лицензии истёкшей 6 месяцев назад, я получу продление лишь на 6 месяцев. А купив продление к лицензии истёкшей 11 месяцев назад, я получу только 1 месяц. Предположу, что именно поэтому и продлить лицензию можно только в течение года с даты окончания. Несуразица? Конечно. Предположу, что в реальности ситуация с продлениями лицензий, которые истекли, работает иначе, однако, именно такую несуразицу видит пользователь в справочной статье ЛК об отсчётах срока действия кода продления. В результате непонятного описания — к коробочному продукту продления лицензии с пометкой UPGRADE — у пользователя масса вопросов, на которые справочные материалы с оф. сайта отвечают еще непонятнее, ясности нет, в результате чего просто принимается решение покупать новую лицензию, т.к. в ней уж точно будет гарантировано 12 месяцев, а не меньшее кол-во.
    Читайте также:  Почему нас волнует состояние окружающей среды

    Итог: коробочный продукт UPGRADE сделали, при этом никто точно не знает, и не может гарантированно сказать, если я покупаю завтра 18.03.2019 лицензию KIS UPGRADE на 3 ПК (при том, что лицензия на 2 ПК истекла 1 мес назад, а на 1 ПК — 6 месяцев назад), то какой вариант я получу:

    1) у меня будет на все 3 ПК продление на + 12 месяцев (как должно бы быть в идеале)

    2) у меня будет на все 3 ПК продление на + 9 месяцев (согласно информации Mark D.Pearlstone)

    3) у меня на 2 ПК будет продление на 11 месяцев, а на 1 ПК на 6 месяцев (как следует из статьи с оф. сайта)

    #11 OFF Mark D. Pearlstone

  • Супер-модераторы
  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 21 654
  • Награды

    Sapsan932, судя по вашим ответам, то вы не понимаете, что вам пишут.

    Коммерческая — это купленная (легально, а не акционная какая-нибудь на левом сайте), а не только для бизнеса.

    9 месяцев вы получите, если у вас нет старой лицензии, а есть только продление.

    при этом никто точно не знает

    Вам уже давно ответили, только вы похоже сами не читает или не хотите понять.

    Если у вас есть коммерческий код на 2 устройства 1 год, который закончился месяц назад, вы купили продление на 3 устройства 1 год, то после активации данного кода на первом устройстве, вы получите годовую лицензию на 3 устройства, при условии, что старый код на 2 устройства никем не продлялся, он у вас сохранён в продукте или вы его ввели при запросе продукта. Срок действия лицензии начнёт действовать для всех 3 устройств с момента активации на первом.

    #12 OFF Friend

  • Старожилы
  • Cообщений: 4 905
  • 245-246 дней, то есть до 8 месяцев.

    #13 OFF Mark D. Pearlstone

  • Супер-модераторы
  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 21 654
  • Награды

    Friend, на сайте ТП написано, что на 33%. Где-то 8 и получается.

    #14 OFF Friend

  • Старожилы
  • Cообщений: 4 905
  • Sapsan932, тут только два варианта, либо у вас лицензия на всех устройствах активируется на 12 месяцев с момента первого вода кода, либо на 8.

    Во втором случае проблему всегда можно будет решить через техническую поддержку, достаточно указать ваш код продления и ваш предыдущий код, они восстановят срок. Поэтому можете смело покупать лицензию продления, то есть UPGRADE

    Mark D. Pearlstone, да, так и есть, если не указать предыдущий код будет

    #15 OFF Sapsan932

  • Участники
  • Cообщений: 29
  • Всем доброго времени суток.

    Спасибо за ответы. Без ваших уточнений бы не разобрался ) Теперь минутка юмора. Отдельная ветвь homo sapiens айтишники (это комплимент, если что) мыслят, как известно весьма нестандартно и анекдотично. У нас же в области права и в сфере корпоративного бизнеса привыкли мыслить несколько иначе, потому, видимо, возникает недопонимание в терминологии. Чтобы это нивелировать, я уточняю, что де-юро понимается под каждым озвучиваемым термином (коммерческая/старая лицензии, «первая активации» и т.д.). Приведу пример:

    1) если договор истёк и срок действия его закончен, то продлить договор (читай — заключить доп.соглашение к нему) уже нельзя. Пролонгировать договор можно исключительно до окончания срока действия. Факт. Аналогично переносим образ мышления на продление лицензии: если лицензия на ПО закончилась, то продлить её после окончания срока действия — нельзя. До окончания — можно. Ранее я всегда покупал и активировал лицензии продления до истечения срока действия первоначальной лицензии, потому вопросов о сроке действия «лицензии продления» на следующие 12 месяцев возникать просто не могло, т.к. если (например) я подписываю доп. соглашение до даты окончания договора о том, что договор продлевается на 12 месяцев, то какие тут вопросы? Всё чётко. Если я пропускал срок и лицензия истекала, то я всегда шел и покупал новые лицензии, а не «лицензии продления», т.к. не было бы к чему эти лицензии продления после покупки «продлить». Но вот впервые столкнулся с тем, что лицензия истекла и продлеваю истёкшую лицензию. Не знаю, почему тут народ удивляется. Признаюсь, для меня стало в принципе неожиданным откровением, что можно продлить якобы то, что уже прекратило своё действие (речь о лицензии на продление).Конечно, нельзя. Более, чем необычное решение от ЛК (просто нужно запомнить, что в ЛК «это называют продлением и так делают»), но, бесспорно, весьма приятное, т.к. позволяет пользователям покупать следующие продукты с дисконтом после окончания лицензии. Просто, если о необходимости ввода резервного ключа активации до окончания срока лицензии информируют, то о возможности продлении после окончания лицензии нигде в программе не написано и об этом просто не знают, кто не начинает вникать, просто идут и покупают новые лицензии, как ранее делал это я.

    Читайте также:  Почему морская свинка родила мертвых

    2) имеет место быть практика пролонгации договоров после их истечения, но при этом доп.соглашение о пролонгации ставится исключительно задним числом, тем, когда договор еще действовал. Если перенести алгоритм на лицензии, то, казалось бы, тогда должен бы быть понятен мой вопрос, о том, что: «продление лицензии считается с момента активации продления или же с момента окончания предыдущей лицензии»? Ибо если я покупаю лицензию продления с тем, чтобы продлить ей первоначальную лицензию, которая истекла, скажем, 2 месяца назад, то не иначе, как продление лицензии оформляется только задним числом (т.е. когда лицензия ещё действовала), а значит, активировав «лицензию продления», я получу не 12, а 10 месяцев. Почему-то мне вместо этого моего вопроса отвечали совсем на иной вопрос, суть ответа, которого сводилась к тому, «срок действия лицензии начнёт действовать для всех 3 устройств с момента активации на первом«. Так и не понял, зачем мне это отвечали, абсолютно иной вопрос, о котором я не спрашивал. Потому и уточнял, имеется ввиду с момента активации первоначальной лицензии или с активации лицензии продления. Ну слава Богу, разобрались. Кто ж знал, что тут принято новую отдельную очередную лицензию со скидкой — именовать «лицензией продления», хотя по сути никакого продления первоначальной лицензии не происходит.

    3) Про 8-9 месяцев было тоже непонятно. А как иначе? UPGRADE — это продление лицензии. Кому может прийти в голову покупить/активировать продление к отсутствующей или истёкшей лицензии? Это такой же нонсенс, как заключать доп соглашение о пролонгации к договору, которого нет или который истёк. Но, оказывается, таки можно купить и активировать UPGRADE сам по себе, правда, тогда он будет действовать 8-9 месяцев. Кто ж знал, что бывают в мире и такие придумки? )) Для меня также стало «открытием». Комментировать не берусь, узнал, что можно, просто нужно не забыть, что в ЛК и «так делается». ))

    4) Напоследок скажу, что с терминологией действительно бардак. Под терминами де-юро понимается не то, что написано реально. А реально — следующее: «онлайн лицензия на продление», а так же коробочный UPGRADE — это не продление первоначальной лицензии, а вторая отдельная первоначальная лицензия на следующий срок 12 месяцев. То, что вторая следующая лицензия продаётся со скидкой — это уже другая история. И да, мне было не понятно, как можно продлить то, что закончилось до тех пор, пока я не понял, что продления то никакого и нет, а у ЛК банальная подмена с терминологией.

    Выводы: ЛК подменяет понятия и терминологию. Объясняю.

    Не существует никаких лицензий на продление. Их нет. Это маркетинговый трюк, если хотите. Лицензии обновления/продления на оф.сайте, а также коробочные версии с пометкой UPGRADE — это не лицензии продления. Это всё новые отдельные лицензии, которые вовсе не пролонгируют действия старых лицензий.Суть банально проста. Де-факто имеется обычная бонусная (если хотите) система, которая учитывает степень приверженности продуктам компании и степень регулярности приобретения новых лицензий (1 год). Поощрение выражается в том, что пользователю даётся ненакопительный бонус (скидка 20% или около того) при условии, что он покупает вторую/следующую/очередную лицензию.И чтобы контролировать систему скидок, а точнее финансы, очевидно, для простоты учёта, скидки были промаркированы, как «лицензия продления/UPGRADE». Написали бы по-человечески на оф.сайте/на коробке продукта что-то типа: «введи старый ключ лицензии (подтвердив, что ты клиент и покупал продукт ранее) в срок 12 месяцев с даты окончания предыдущей лицензии — получи себе возможность купить очередную лицензию дешевле со скидкой 10,15, 20%. « (Как оно есть и работает на самом деле). Какое отношение эта работающая система скидок на покупку последующей лицензии в 12-ти месячный срок имеет к так называемой «лицензии на продление»? Абсолютно и ровным счётом никакого, ибо лицензии на продлении не существует, что не мешает везде на сайтах и на коробках писать, что она якобы есть, вводя тем самым в глубочайшее заблуждение привыкших вникать в детали пользователей.

    Ответили бы сразу одной строчкой, что вопреки позиционированию и тиражированию лицензии типа «UPGRADE» — де-факто в реальности лицензии на пролонгацию, которая продляет первоначальную лицензию — не существует, сразу бы сняло все вопросы. Пришлось вникнуть, дабы банально обнаружить подмену понятий. Всё просто

    источник