Меню

Почему мегафоне интернет снимают деньги

Сняли деньги на Мегафон — что делать?

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

  • подключённые платные подписки;
  • другие платные активные услуги;
  • неявные условия тарифного плана;
  • в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги. Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел « Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

  • запрос *105# отобразит список услуг, подключённых к номеру – вы сможете деактивировать их, следуя подсказкам в меню;
  • бесплатная команда *512# предоставит в ответном СМС-сообщении информацию о пяти последних операциях списания со счёта.

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

  • внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
  • не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
  • не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
  • не подключайте подозрительные подписки
  • не принимайте коды от незнакомых людей.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

источник

Как узнать, за что Мегафон списал деньги

Клиентам сотовых операторов, в том числе и Мегафона, часто приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда регулярно происходит списание балансовых средств сверх запланированного мобильного бюджета. Особенно странным перерасход средств выглядит на фоне тарифных планов, которые не предполагают наличие дополнительных расходов.

Но не стоит сразу обвинять провайдера в прямом хищении денег. Мегафон дорожит свое репутацией и не станет снимать со счета абонента лишние деньги без объективной причины. Если происходит реальное списание средств, которое вы не можете объяснить, значит вы оплачиваете ненужную вам мобильную услугу или недостаточно внимательно изучили условия функционирования тарифа.

Причины пропажи денег с номера Мегафон

Несмотря на заверения операторов, что на первом месте у них комфорт и забота о клиентах, все мы понимаем, что любой хозрасчетный проект должен приносить прибыль. Немаловажной статьей, формирующей итоговый финансовый успех телекоммуникационных компаний, являются платные услуги и подписки, которые навязываются клиентам как напрямую, так и скрыто.

К основным причинам списания незапланированных средств со счета телефона можно отнести:

  • наличие активных платных услуг;
  • наличие активных платных подписок;
  • скрытые условия используемого тарифа;
  • погашение задолженности по другим сим-картах, зарегистрированных на одного абонента.

Часто клиент Мегафон самостоятельно соглашается подключить заинтересовавшую его бесплатную подписку или услугу «про запас». Особенность таких предложений состоит в том, что они не совсем бесплатные, а только первое время. Проходит месяц-другой, и со счета списываются регулярные платежи в счет погашения суточной или месячной абонентской платы. В ситуации с ежедневной небольшой абонентской платой такой «подарок» провайдера может долго оставаться незамеченным.

Заказ детализации расходов на Мегафоне

Легче всего определить, за что списаны деньги с баланса, можно при помощи заказа детализации расходов за неделю или месяц. Это позволяет детально разобраться, в чем назначение каждого, даже самого мелкого платежа, произведенного с лицевого счета номера. Зная истинную причину пропажи денег, можно беспроблемно ее устранить.

Существует несколько вариантов заказа детализации расходов:

  • воспользоваться функционалом онлайн-сервиса самообслуживания (Личный кабинет, мобильное приложение «Мегафон);
  • позвонить в центр обслуживания абонентов по телефону 0500 или 0505 ;
  • посетить ближайший офис Мегафона.

Для внесения изменений в настройки тарифного плана или предоставления финансовой информации по лицевому счету оператор call-центра или сотрудник офиса провайдера потребует паспортные данные с целью идентификации владельца сим-карты.

Читайте также:  Почему на мобильном выскакивают рекламы

Наиболее комфортным и простым способом узнать, за что снимают деньги с абонента, является клиентская среда Личного кабинета. Если пользователь использует мобильный интернет в сочетании со смартфоном или планшетом, удобней задействовать мобильное приложение Мегафон, которое является аналогом Личного кабинета и специально адаптировано для небольших девайсов.

Выполнить детализацию расходов на Мегафоне можно в любой момент и совершенно бесплатно. Более того, провайдер предусмотрел возможность распечатки отчета, в котором детально указываются абсолютно все списания, и для чего они были предназначены.

Если пользователь видит платежи за ненужные ему услуги и подписки, необходимо запомнить их название и, задействовав раздел Личного кабинета «Управление услугами», выполнить их деактивацию.

  • Внимание
  • Некоторые платные подписки скрытно активируются при посещении сторонних веб-ресурсов информационного или развлекательного характера.

Также узнать список активных платных услуг можно при помощи SMS-сообщения с текстом СТОП на номер 5051 или короткого USSD-запроса
* 505 # . В ответ на такое действие пользователя оператор пришлет СМС с перечнем подключенных платных услуг и инструкциями по их отключению.

Как поступить, если детализация расходов не помогла

Функционал Личного кабинета практически всегда позволяет выявить и устранить причины ненужных дополнительных расходов. Но бывают случаи, когда детализация расходов не помогает разобраться в ситуации. Тогда остается только обращение в справочный центр или визит в офис провайдера.

Начать решать проблему желательно именно со звонка специалисту центра поддержки абонентов Мегафон, который всегда поможет уточнить все обстоятельства списания средств с баланса.

Именно в ситуациях, когда пользователю не удалось выяснить причины перерасхода при помощи детализации расходов, чаще всего и всплывают на поверхность дополнительные условия использования тарифного плана.

Поэтому всегда нужно внимательнейшим образом изучать договор с провайдером. Если под ним стоит ваша подпись, значит, вы добровольно взяли на себе обязательства по использованию и оплате дополнительных услуг, и балансовые средства списываются на законных основаниях. Это патовая ситуация! Попытаться избавиться от таких дополнительных расходов можно только одним способом – подобрать более выгодный тарифный план.

Если же абонент уверен в том, что списание средств не имеет законной силы и противоречит условиям договора, нужно идти в офис Мегафон и писать соответствующее заявление. Но такой подход часто себя не оправдывает из-за четко отлаженного механизма защиты своих интересов провайдером. В случае серьезного конфликта, возможно, стоит задуматься о смене оператора с сохранением номера.

В заключение

Практически всегда дополнительное снятие на Мегафоне связано с внесением абоноплаты за платные услуги и подписки, которые «чудесным» образом откуда-то появились. Используя наши рекомендации, вы их легко выявите и отключите. Но это является лишь частичным решением проблемы до момента появления следующих автоматических «улучшений» в виде контектных подписок. Чтобы эффективно избавиться от будущих рисков подключения платных подписок, воспользуйтесь услугой «Стоп-контент». Для этого достаточно отправить USSD-запрос * 105 * 801 #

Также помните о специфике владения несколькими номерами, когда возможно списывания денег с одного баланса в пользу погашения долга на другом.

источник

Сотовый оператор «МегаФон» начал нагло продлять мобильный интернет всем абонентам за огромные деньги

Российские сотовые операторы всегда испытывали пределы терпимости своих абонентов, но иногда они переступают эту черту, в результате чего страдают миллионы россиян. Как оказалось, оператор связи «МегаФон» начал нагло брать деньги за автоматическое продление мобильного интернета, причем со счета спишут денежные средства при использовании любого тарифного плана. Специальная услуга была автоматически подключена каждому совсем недавно – 27 апреля 2018 года.

Изначально никто не предал этому большого значения, однако сейчас, в середине мая, многие абоненты столкнулись со списанием нескольких сотен рублей. Все из-за того, что им была подключена услуга «Автопродление интернета», а подключил ее оператор «МегаФон» на всех тарифных планах. В службе технической поддержки компании уверяют, что каждого абонента проинформировали о новой услуге за 10 дней до ее подключения, как того требует закон.

Тем не менее, многие уверяют, что они не получали никаких SMS-сообщений с уведомлениями. Именно такие люди в один момент заметили, что на их счете больше нет денег, хотя они должны там быть еще на несколько месяцев вперед. Запросив детализацию удалось выяснить, что абонентам автоматически предоставляется по 250 МБ интернет-трафика, платить за которые нужно 45 рублей. Это значит, что каждый 1 ГБ мобильного интернета обходится в 180 рублей.

Услуга «Автопродление интернета» была автоматически подключена не только на тарифные планы, но и на все интернет-опции. Она работает по очень простому принципу. Если абонент исчерпает свой месячный лимит, например, в 10 ГБ, то доступ к сети ему не ограничат, а мгновенно предоставят дополнительный пакет трафика по очень высокой цене – за 45 рублей. Денежные средства будут списываться до тех самых пор, пока они есть на счету.

Нельзя не заметить, что никаких оповещающих SMS-сообщений о списании со счета 45 рублей абонентам не приходит, то есть все россияне, которые пополняют счет сразу на несколько месяцев вперед, рискуют остаться без денег из-за новшества от сотового оператора «МегаФон», причем вернуть их уже не получится. Отключить новую услугу можно, однако это вовсе не гарантирует, что через неделю, месяц или года она не подключится вновь.

Ранее AKKet.com сумел выяснить, какой из операторов связи чаще всех остальных обманывает россиян – «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2 или Yota .

Теперь у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет следующего поколения Xiaomi Mi Band 5.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

источник

Способы узнать, за что снимают деньги на Мегафоне

Каждый мы день совершаем большое количество звонков, отправляем СМС и потребляем сетевой трафик. Иногда деньги с баланса слишком быстро расходуются и непонятно, на какие цели. Причем пользователь может этого даже не замечать. Узнаем, за что могут снимать деньги на Мегафоне.

Когда снимают деньги без ведома абонента

Для корректной работы мобильного устройства необходимо периодически пополнять счет и становится неприятно, если объем расходов увеличивается, а условия предоставления и характеристики тарифного плана не меняются. Денежные средства могут сниматься со счета без согласия потребителя по нескольким причинам:

  1. На телефонном номере пользователя установлены информационные или развлекательные подписки, дополнительный платный контент. Причем эти приложения могут и не относиться к сети Мегафон. Обычно об их присутствии говорят постоянно поступающие рекламные уведомления в виде СМС.
  2. На симке активны услуги, которые работают в платном режиме.
  3. Наличие задолженностей перед провайдером на других сим-картах, которые зарегистрированы на одного потребителя.
  4. Неудачно выбранный контракт.
  5. Скрытые ограничения и хитрости от оператора при смене тарифного плана. Например, абонент активировал контракт, в рамках которого предоставлялась определенная функция по акции, совершенно свободно. Но когда окончился промо период, и изменились условия, ранее бесплатная услуга начнет взимать комиссию каждый день. Часто клиент сам запускает определенную опцию, а потом просто забывает про нее.
  6. Мобильное устройство может быть заражено вирусной программой, а деньги выкачивают мошенники.
  7. Расторопная эксплуатация телефона. Переход на неизвестные ресурсы и открытие подозрительных ссылок.
Читайте также:  Почему моча розовая и мутная

Контролируем расходы в личном кабинете

Для входа в личный кабинет пройдите регистрацию, указав свой номер телефона и защитный код. В главном меню ресурса выведена полезная информация, актуальное состояние баланса, объем остатков пакетных данных в текущем месяце и многое другое.

Если хотите узнать, за что сняли лишние деньги с баланса, посмотрите информацию обо всех установленных опциях на мобильном устройстве. Для этого откройте раздел «Услуги». Здесь вы сможете проконтролировать появление ненужных приложений, бесполезного платного контента и подписок. По необходимости деактивировать их.

Чтобы узнать конкретно временной интервал и функцию, из-за которой пропали средства, перейдите во вкладку «Расходы» и увидите информацию обо всех платных действиях в текущем месячном периоде. Если необходима статистика за несколько месяцев или более длительный срок эксплуатации, оформите детализацию или закажите счет.

Первый запрос разовой детализации производится бесплатно, за последующие, придется платить 3 рубля в сутки. Существует периодическая отчетность, она стоит 90 рублей. После активации будете получать полную статистику каждые 30 дней. Запросить счет можно на свою электронную почту за ноль руб. или на почтовый ящик за 90 руб. в месяц.

Помощь сотрудников Мегафона

Если полученная детализация и персональный кабинет не помогли, воспользуйтесь квалифицированной помощью специалистов. Можете выбрать два пути:

  1. Позвоните по горячей линии технической поддержки потребителя 0500 попросите оператора отключить подключенные услуги.
  2. Обратитесь в салон обслуживания провайдера.

USSD запросы

Чтобы неожиданно не остаться без денежных средств на балансе необходимо периодически контролировать свои расходы. Представляем перечень USSD комбинаций:

  1. *105# . Команда предоставляет удаленный доступ к сервису персонального кабинета.
  2. *100# — это основная команда для проверки состояния баланса в текущее время.
  3. *583# — выведет на дисплей информацию обо всех подписках и подключенных платных услугах.
  4. *512# — это упрощенная версия детализации. Она отображает данные о последних платных операциях на сим-карте пользователя.

Использование всех перечисленных комбинаций не подвергается тарификации на территории домашнего региона и в любой части мира.

СМС сервис

Если хотите узнать, куда были потрачены денежные средства с вашего счета, воспользуйтесь СМС сервисом от провайдера, который оперативно предоставит необходимую информацию:

  1. Напишите СМС на номер «000105612» — «Последние 5 звонков».
  2. SMS на «000105611» — «Последние расходы».
  3. SMS на «000105613» — «Последние 5 СМС».

В результате получите ответное уведомление от оператора с запрашиваемой информацией. Отправка сообщения в домашней области не облагается тарификацией.

Меры предосторожности

Чтобы избежать неприятностей и непредвиденных расходов следует соблюдать ряд профилактических мер:

  1. Перед подключением тарифного плана или определенной услуги внимательно изучайте особенности предоставления и условия в договоре, особенно под мелким шрифтом и сноски.
  2. Не подписывайтесь на бесполезные подписки.
  3. Ежедневно проверяйте состояние баланса.
  4. Не посещайте подозрительные сайты и онлайн ресурсы, тем более не оставляйте на них свои персональные данные.
  5. Не отвечайте на неизвестные сообщения, не открывайте ссылки и непроверенные файлы, чтобы избежать заражения мобильного устройства вирусами.
  6. Не участвуйте в сомнительных телевизионных лотереях.

Чтобы состояние счета было всегда под контролем, установите услугу от Мегафона «Живой баланс». Она будет выводить актуальную информацию о количестве денежных средств на дисплей смартфона, в виде виджета. За использование взимается абонентская плата 1,5 рубля в день. Для активации наберите код *134# . Некоторые модели телефонов могут не поддерживать опцию.

Неприятно прощаться с денежными средствами, особенно если они взимаются за услуги, которые не заказывали. В статье рассмотрели, за что могут снимать деньги с Мегафона без согласия потребителя, а также нашли способы решения этой проблемы.

Проверьте по номеру откуда звонили

источник

Как узнать, за что сняты деньги с номера Мегафон

Любому неприятно оказаться в ситуации, при которой деньги пропадают в неизвестном направлении. Особенно, когда необходимо совершить звонок, а на балансе мобильного вдруг не нашлось нужной суммы. Как абонентам оператора Мегафон контролировать свои расходы и следить за тем, за что списываются средства со счета?

Способы проверки списаний со счета абонента Мегафон

Выяснить, за что с баланса телефона взимаются деньги, очень легко. Это можно сделать несколькими способами:

  • при помощи короткой команды через USSD-запрос;
  • на сайте оператора megafon.ru в своем Личном кабинете.

В первом случае это можно сделать со своего мобильного номера. Во втором – через подключенный к Интернету персональный компьютер или смартфон.

Как узнать, за что сняты деньги абонента Мегафон, через свой телефон

Самый простой способ быстро выяснить причины последних списаний с баланса телефона – отправить USSD-запрос на сервисный номер *512#.

В ответ на команду абонент получает смс с подробной информацией о своих расходах. Здесь будут указаны даты и точное время:

  • совершения платных звонков;
  • исходящих текстовых и мультимедийных сообщений;
  • интернет-сессий.

Это бесплатная услуга. Но, несмотря на простоту этой опции, пользоваться ею не всегда удобно. В частности, когда абонент находится в роуминге, эта информация может обновляться с задержкой, а потому будет некорректной.

Как проверить списания с номера Мегафон через Интернет

Совсем несложно заказать отчет о списаниях денег по своему номеру через Интернет. Для этого отправляются на сайт оператора megafon.ru. На каждой странице этого веб-ресурса есть кнопка на вход в свою учетную запись. Она оформлена в ссылки с надписью «Личный кабинет».

Кликнув по ней, пользователь переходит на страницу авторизации. Чтобы зайти в свой аккаунт, в качестве логина вводят номер мобильного. А получить пароль можно при помощи USSD-запроса *105*00#. После этого кликают по кнопке «Войти».

Теперь с главной страницы своего аккаунта переходят в раздел «Расходы, пополнения и детализация».

На открывшейся странице кликают по кнопке «Заказать детализацию».

Теперь появится форма, где можно настроить период, за который абонент намерен получить отчет. Этот способ позволяет получить детализацию за расходы в течение последних 6 месяцев.

Также здесь есть возможность выбрать форму документа, в котором придет отчет. Его можно заказать в виде веб-страницы, отдельного файла PDF или документа в формате MS Office Excel.

Когда все настройки выполнены, указывают электронную почту, куда необходимо прислать документ и кликают по кнопке «Заказать». Эта услуга также предоставляется на бесплатной основе.

Если необходимо выяснить информацию о расходах по своему телефону более, чем за последние полгода, тогда придется отправиться в офис Мегафона. При себе абонент должен иметь удостоверение личности и договор на мобильный номер.

Видео

источник

Мобильные подписки. Возвращаем деньги. МегаФон.

Вижу, что тема на Пикабу актуальна. Попытаюсь помочь.

Неделю назад обнаружил по детализации, что списывались деньги со счёта, около полугода в различные дни по 20 рублей. Сим-карта была в планшете у сестры (она ребёнок ещё).

Позвонил оператору, она настойчиво уверяла меня в том, что подписки оформлены на сторонних сайтах, к которым МегаФон не имеет отношения, и что нужно обращаться на эти сайты. Я посчитал, что в сумме вышло 860р за полгода.

Читайте также:  Почему мне хочется есть землю

И так, решение проблемы для всех.

Пишем в свободной форме претензию, описываем ситуацию, что-то вроде:
“Являюсь абонентом компании МегаФон. Номер лицевого счёта: (не обязательно), номер телефона +7**(обязательно). С моего лицевого счёта регулярно списывались средства за услуги, которые я не подключал и которыми я не пользовался. В период с (дата начала грабежа) по (дата последнего грабежа) были сняты средства с моего счёта в общей сложности на сумму 860 (восемьсот шестьдесят) рублей. Позвонив в справочную службу «МегаФон» по номеру 0500, консультант сказала мне, что ответственности компания «МегаФон» не несёт за снятие данных средств и возмещать мне их не будут. Я официально заявляю, что никаких платных услуг я не подключал, и согласия на пользования услугами не давал. О том, что я подключен к платной услуге, меня никто не извещал. Никаких смс с подтверждением согласия на оказания подобных услуг я е отправлял.
Хочу напомнить, что с 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в закон «О связи», cоглаcно которым абонент должен давать явное согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи — предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости.**
В силу вышеперечисленного вижу только один выход из ситуации: Ваша компания возмещает мне 860 рублей, которые были сняты с моего лицевого счёта.
В случае отказа, прошу предоставить мне официальное письмо в электронном виде с пояснением причин отказа, которое в свою очередь будет направлено в Роспотребнадзор, а после чего – в суд.
Сегодняшняя дата.

Отправляем это письмо на электронный адрес поддержки (можно найти на сайте оператора в разделе “обратная связь”)
Далее два пути:
1) Вам вернут деньги (мне в письме написали, что “в порядке исключения создадим заявку на перерасчёт.” И таки вернули, через неделю)

2) Вам напишут в письме причины отказа. Тут уже надо гуглить дальше, на сколько это законно с их стороны.

Знайте свои права. Надеюсь, что помог. С наступающим.

источник

Почему мобильный портал Мегафона снимает деньги и как его отключить?

Когда с баланса телефона начинают стремительно исчезать деньги, абонент начинает искать причину растрат. Ей нередко оказывается Мобильный портал Мегафон. Различные подписки способствуют активному снятию денежных средств. По этой причине важно выяснить, как их отключить, а возможно и вернуть утраченные средства. Ведь недостаток средств на балансе чреват отключением базовых услуг связи, и произойти это может в самый неподходящий момент. Рассмотрим, как отключить мобильный портал Мегафон, если он снимает деньги.

Что такое портал Мегафона и почему он платный?

На сайте Мегафона указано, что мобильный портал — это информационно-развлекательный сервис, не требующий специального подключения. Всем абонентам сервис доступен по адресу m.megafonpro.ru. Причём воспользоваться им могут не только клиенты компании Мегафон, но и абоненты любого другого оператора. Правда, им будет доступен лишь ограниченный функционал сервиса.

Почему сервис платный? Причина — в содержании. На мобильном портале можно найти:

  • раздел мобильных знакомств;
  • контент 18+;
  • библиотеку;
  • мобильные подписки;
  • почтовый сервис Мегафона.

Если клиент недоволен работой мобильного портала, то он может её скорректировать вплоть до полного отключения.

А до этого портал подключается автоматически. Сразу же со счёта ничего не подозревающего абонента начинают списываться деньги (если была случайно активирована какая-либо подписка). Дело в том что подписки предполагают абонентскую плату, а вот перед оплатой контента сумма будет видна на экране, и оплату необходимо подтвердить. Поэтому случайно получить контент сложнее, чем оформить подписку.

Отключение данного сервиса потребует определённых усилий, и перед тем как начать процесс — окончательно решите: нужен вам мобильный портал от Мегафона или нет.

Случайные действия неопытных абонентов, например, пенсионеров и маленьких детей, могут привести к подключению подписок. Поэтому родственникам нужно периодически контролировать баланс и число подключенных сервисов.

А чтобы не получить неприятный сюрприз в виде нежелательных подписок, нужно узнать у сотрудников Мегафона (или на сайте компании megafon.ru):

  • какие из услуг являются платными;
  • как подключить или отключить подписки;
  • порядок возврата средств, списанных случайно со счёта телефона.

Чаще всего без ведома абонента подключаются подписки на игры и сервисы 18+. Их нужно заблокировать прежде всего. При скачивании книг или музыки предварительно нужно уточнить стоимость контента — обычно любая книга или песня являются платными.

В случае возникновения спорных ситуаций всегда тяжело доказать сотрудникам Мегафона, что подключение к мобильному порталу произошло случайно.

Как отключить подписки?

Важно не только быть внимательным и исключать случайный набор клавиш телефона, но и знать, как прекратить поступление нежелательных сообщений в рамках подписок. А главное — остановить списание средств за эти сообщения (игры или иной контент). Как деактивировать услугу через личный кабинет? Для того чтобы отключить ВСЕ платные подписки на мобильном портале Мегафона, достаточно:

  1. Войти в личный кабинет. Чтобы это сделать, нужно отправить со своего телефонного номера комбинацию *105*00#.
  2. Получить пароль и ввести его в соответствующее поле.
  3. После входа в личный кабинет найти в нём раздел с платными подписками.
  4. Напротив каждого пункта есть отметка отключения, которую нужно активировать нажатием.

Эту же процедуру можно выполнить и в центре сервисного обслуживания. Достаточно позвонить на короткий номер 0500. Как только оператор ответит, попросите его отключить все подписки с конкретного номера. Отключить нежелательные услуги можно и на официальном сайте Мегафона в специальном разделе личного кабинета.

Интерфейс и сайта, и кабинета понятен и прост. Это позволяет быстро найти все подключенные опции и при желании прекратить их использование. Правда, для всех действий с сайтом необходим интернет. А если трафик закончился, то придётся подключаться с другого устройства.

Не стоит отключать всё подряд. Бесплатные услуги часто являются базовыми и могут повлиять на качество использования телефона.

Можно ли вернуть списанные средства?

Немногие знают, что абонент имеет право возврата средств, списанных за услуги, которые были подключены против его желания. Для этого нужно лично посетить ближайший офис Мегафона и оформить письменную претензию.

Документ должен содержать:

  • полное описание ситуации, в которой абонент чувствует себя пострадавшим;
  • уточнение, какие именно подписки были оформлены против воли клиента Мегафона, или какой платный контент был навязан;
  • доказательства того, что абонент не использовал номер в момент подключения контента или подписок (желательно, предоставить документы).

Специалисты мобильных компаний обычно стараются идти навстречу клиентам. В 90% случаев они возвращают незаконно списанные средства.

При желании, в случае отказа, клиент компании может пойти дальше и подать заявление в суд с требованием вернуть средства за навязанные оператором услуги.

Заключение

Отключить мобильный портал от Мегафона не трудно. Сложнее узнать, что подписки подключились, или нежелательный контент приобретён. Кроме того, абонент может стать жертвой мошенников, специально оформляющих подписки и получающих процент от снимаемых средств. В этом случае поможет обращение в полицию с заявлением. После этого может быть возбуждено дело по статье «Мошенничество».

источник

Adblock
detector