Меню

Почему мегафон пишет недостаточно средств

Мегафон как всегда, или будьте внимательны, следите за своими счетами

Предыстория – уезжали в отпуск, перешли с тарифа мегафон С на мегафон Л. Был списан остаток по балансу, потом оплачена другая часть с момента наступления требования, причем оплачена с избытком. Далее этот номер был забыт на пару месяцев.

В сухом остатке – мегафон при наличии хоть одной копейки, может её списать, загнать баланс в минус и не предоставить услуги. Далее будет затишье, но не дай бог вам захочется пополнить баланс, платить вы будете так, что как-будто пересмотрели весь Ютуб. Бывает и такое. Следите за своими счетами. Особенно в мегафоне.

p.s. И маленькое продолжение в комментариях.

Система (18:45:43): Соединение установлено.

Система (18:45:43): Инициация вызова. Подождите.

Система (18:45:43): Выполняется соединение. Пожалуйста, ожидайте ответа оператора.

Система (18:45:43): Ваш вопрос обрабатывается

Александр (18:45:43): Информация о платеже недоступна 31 октября 2016 г. в 13:15 300 ₽Информация о платеже недоступна 25 августа 2016 г. в 10:15 1 000 ₽Информация о платеже недоступна 28 июля 2016 г. в 19:12 270 ₽28.07.2016 г. в соответствии с тарифом Мегафон S была произведена оплата абонентской платы в размере 270 р., далее, чуть позже, был переход на тариф Мегафон XL. С учетом оставшихся на балансе средств, был сделан перерасчет и была дана возможность пользоваться тарифом Мегафон XL сроком, пропорциональным оставшимся средствам на балансе. Далее, по окончанию выделенного срока было требование оплатить остальную часть. 25.08.2016 баланс лицевого счета был пополнен на 1000 р. Что с большим запасом покрывало недоимку. Далее оплату абонентской платы не производили, в связи с чем, услуги были отключены, и, руководствуясь ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», счета на оплату, или же уменьшение баланса меньше чем 0 не ожидалось. Также, не понятна сумма баланса, когда последний был пополнен 31.10.2016 г. на сумму, в размере 300 р. в -735 р. Путем простых арифметических действий приходим к тому, что за тариф XL, услугами которого не пользовались была снята оплата в размере 1035 р.? Мне кажется это никоим образом не соответствует условиям тарифа. Распишите подетально и с подтверждениями все финансовые операции проводимые на лицевом счете. Также требуются комментарии к каждому действию с обоснованием.

Анна (18:45:43): Добрый вечер, Александр.

Александр (18:45:43): По грубым подсчетам, не помню оставшийся баланс с момента перехода выходит следующее – 270 р остаток по тарифу, +1000 р. дополнение, итого за пользование тарифом за 700 р. было оплачено 1270, и, несмотря на то, что остаток в 570 испарился и с доплатой в 300 р, образовался долг в 735 р.? Тариф сейчас стоит 1605 рублей?

Анна (18:45:43): Ожидайте, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.

Александр (18:45:43): Хорошо, жду.

Анна (18:45:43): Спасибо за ожидание, Александр.

На данном номере ранее, до подключения тарифного плана Все Включено L, действовала опция Интернет S 122015. Абонентская плата по опции составляет 270 рублей. Последнее списание по услуге происходило 28.07.2016.

Далее 17.08.2016 Вы перешли на тарифный план Все Включено L. При подключении/переходе списывается абонентская плата и представляются пакеты трафика за 7 дней (на Вашем номере списание произошло на сумму 175 рублей в момент подключения тарифного плана) , на 8-ой день – вторая часть 575 рублей.

Со 2-го месяца списание абонентской платы и предоставление пакетов происходит разово в полном объеме.

17.09.2016 произошло списание абон.платы в полном объёме на сумму 750 рублей.

На 1 октября Ваш баланс был отрицательным, поэтому списание абонентской платы не происходило 17 октября, а произошло только 31.10.2016 в дату пополнения баланса.

Анна (18:45:43): Александр, при пополнении баланса 25.08.2016 Ваш баланс был отрицательным минус 535 рублей.

Александр (18:45:43): Я согласен, но как были остатки по балансу списаны 17.09, когда средств для оплаты тарифа не было?

Александр (18:45:43): Если же по вашим словам списание происходит в полном объеме?

Анна (18:45:43): Александр, списание абонентской платы происходит в полном объёме при положительном балансе.

Александр (18:46:03): Но услуги не предоставляются?

Анна (18:46:27): Александр, при отрицательном балансе услуги связи не доступны.

Александр (18:46:41): Но оплата была совершена?

Анна (18:46:52): В п. 2.1.26 Условий договора дается определение: «Порог отключения» – минимально допустимый уровень баланса лицевого счета Абонента, при достижении которого оператор имеет право ограничивать предоставление услуг Абоненту. Таким образом, приостановление

оказания услуг при недостаточном балансе, является правом, а не обязанностью Оператора.

Александр (18:46:57): И при условии того, что вы не даете возможность сменить тариф при отрицательном балансе

Александр (18:47:14): Данный пункт противоречит ЗОЗПП

Александр (18:47:20): Он меня мало волнует

Анна (18:47:39): Александр, это условия предоставления услуг. Для детального рассмотрения вопроса можно составить письменное обращение. В нем необходимо подробно описать ситуацию (изложить Вашу позицию относительно вопроса) и уточнить требования. Специалисты произведут все необходимые согласования и предоставят официальный ответ на фирменном бланке нашей компании в течении 14 дней. Написать и передать заявление можно в любом Салоне связи МегаФон.

Александр (18:48:41): Я здесь и сейчас жду от вас детальной расписки движения всех средств. Пополнения, списания. Когда и за что.

Александр (18:49:11): Баланс я пополнять не собираюсь, но а вы предоставлять услугу детализации при отрицательном балансе не даете.

Александр (18:49:30): Также, помимо всего этого я хотел бы узнать о возможных проблемах со следующими номерами:

Анна (18:49:41): Александр, информация была Вам предоставлена ранее. Если мой ответ Вас не устраивает Вы можете обратиться в Салон сотовой связи и оформить Ваш вопрос письменно.

Александр (18:50:56): Ваш ответ меня не устраивает полностью, я повторюсь – мне необходимо более детально изложить все расходы. И, прошу конечно прощения, но в современный век технологий, я хочу получить качественное обслуживание, в том числе удаленное, и в том числе по разрешению проблем.

Александр (18:53:01): Мне необходим ответ, здесь и сейчас, почему мегафон воспользовался моими денежными средствами, и не предоставил услуги. Еще раз повторюсь, закон о защите прав потребителей четко трактуется, и никакие пункты договора его не могут изменить. Нет услуги – нет оплаты.

Александр (18:53:30): Если на счете недостаточно средств для оплаты услуг, использованы они не могут.

Анна (18:54:00): Александр, пополнение баланса Вы осуществляли 28.07.2016 19:12:38 – 270.00, 25.08.2016 12:15:18 – 1 000.00, 31.10.2016 15:15:26 – 300.00. Информация о расходах была указана ранее.

Александр (18:54:08): И если счет редко контролируется, это не повод для вашей компании совершать манипуляции с ним по своему усмотрению

Анна (18:55:24): Александр, всю информацию о Ваших расходах Вы можете узнать из детализации Вашего счета. Детализацию Вы можете заказать в Личном кабинете, вкладка “Расходы, пополнения и детализация” – “Заказ детализации вызовов”. Заказ детализации через Личный кабинет за текущий и предыдущий календарные месяцы предоставляется бесплатно, за более ранние периоды – 35,00 руб./календ.мес. Также детализацию можно получить, обратившись в салон связи Мегафон с паспортом (100 руб./календ.мес.).

Александр (18:55:49): При отрицательном балансе, как это не удивительно, услуга не доступна.

Александр (18:56:00): Мне, еще раз повторюсь, необходим ответ на вопрос

Александр (18:56:35): Почему были использованы деньги на услуги, которые не были оказаны, и почему были использованы средства заведомо недостаточные для оплаты услуг

Александр (18:56:44): Я не могу купить товар не имея на него денег

Александр (18:57:16): И следовательно, не имея средств на балансе в достаточном количестве, я не могу оплатить услугу

Анна (18:57:17): Александр, услуги связи предоставляются только при положительном балансе. Абонентская плата по тарифному плану списывается при любом положительном балансе.

Александр (18:57:39): Почему не были оказаны услуги в этом случае пропорционально совершенной оплате?

Анна (18:58:23): Александр, мы можем произвести корректировку начислений по Вашему номеру, т.е. вернуть абон. плату за тарифный план. При условии, что Вы произведете смену тарифного плана на любой другой.

Анна (18:59:03): Смену тарифного плана мы можем произвести в режиме нашего с Вами диалога.

Александр (18:59:48): Как раз вот это и было необходимо.

Тариф, на который хотелось бы вернуться – мегафон S.

Анна (19:00:05): Ожидайте, пожалуйста.

Читайте также:  Почему медленно грузит домашний интернет

Анна (19:01:32): Александр, с условиями тарифного плана Все Включено S Вы ознакомлены? При подключении/переходе списывается 50% абонентская плата и представляется 50% пакетов, на 16-ый день – вторая половина.

Александр (19:02:36): Да, не в курсе только если были какие-либо изменения в стоимости. также, надеюсь, те 300 р. которые были внесены последними пойдут на оплату это тарифа?

Анна (19:05:31): Александр, Ваш баланс составляет минус 735 рублей. После корректировки денежных средств Ваш баланс составит 15 рублей. Если Вы желаете вернуть денежные средства за 2 месяца, в таком случае потребуется составление заявки. Заявка будет рассмотрена от двух до семи дней.

Александр (19:06:07): Хорошо, давайте корректировать баланс, а также хотел бы увидеть форму заявки.

Александр (19:06:32): И как правильно ее сформулировать.

Анна (19:08:14): Для составления заявки потребуется краткое описание Вашей ситуации, также укажите, что желаете вернуть денежные средства. Ваше обращение будет передано профильным специалистам.

Александр (19:09:17): Формулировка, которая была в начале нашего, с Вами диалога подойдет? Или она недостаточна раскрывает суть проблемы?

Анна (19:10:13): Александр, будет достаточно. Уточните, мы с Вами передаем заявку или производим корректировку только за текущий платежный период и производим смену тарифного плана?

Александр (19:11:18): Меня устроят оба варианта последовательно. Корректируем счета, а далее составляем заявку.

Анна (19:13:03): Александр, корректировку, в режиме нашего с Вами диалога, будет возможно произвести только на сумму 750 рублей. На большую сумму заявка будет передана.

Александр (19:14:37): Получается результатом корректировки будет новый тарифный план и обнуление списания абонентской платы за последний месяц? А уже по заявке результат – возврат остальных средств, списанных в учет неоказанных услуг?

Анна (19:16:56): Ознакомьтесь пожалуйста с условиями тарифного плана “МегаФон-Все включено S”. За АП 270 рублей предоставляется: ежедневный пакет 1440 мин на МегаФон РФ, ежемесячный пакет 600 минут на исходящие вызовы на др. операторов и городские телефоны субъекта подключения; общий ежемесячный пакет 600 SMS-сообщений на все номера субъекта подключения и МегаФон РФ; безлимитный выход в интернет на максимальной скорости объемом 5 ГБ трафика на месяц (действует на территории РФ, кроме Дальнего Востока, Республики Крым и г. Севастополь), при достижении этого объема скорость снижается до 0 Кб/сек. Стоимость минуты сверх пакета 600 минут: по субъекту подключения – 1,50 руб/мин, за пределы субъекта подключения – 3 руб/мин; стоимость SMS-сообщений сверх пакета по субъекту подключения и за пределы – 1,95 руб. Проверить информацию об остатке трафика в пакетах можно при помощи ussd-запроса *558#вызов. Обновление пакетов трафика (минуты, SMS, Интернет) происходит ежемесячно в дату и время подключения/перехода на тариф “МегаФон – Все Включено S”. При нахождении за пределами субъекта подключения в РФ (за исключением Республики Крым и г. Севастополь) входящие вызовы бесплатные, стоимость исходящих вызовов по РФ сверх пакета 600 минут: в субъект подключения – 1,5 руб/мин, за пределы субъекта подключения – 3 руб/мин. При подключении/переходе списывается 50% абонентская плата и представляется 50% пакетов, на 16-ый день – вторая половина. Со 2-го месяца списание АП и предоставление пакетов происходит разово в полном объеме. Если в первый месяц Абонент израсходует часть пакетов трафика, предоставленных на первые 15 дней, до назначения оставшейся части на 16-ый день тарификация будет производиться по стоимости как сверх пакета.После исчерпания основного трафика интернет автоматически подключается автопродление трафика на 200 Мб, списывается 30 руб. При желании можно отключить опцию “Автопродление” при помощи USSD *105*1133#вызов.

Александр (19:18:55): Все ясно.

Анна (19:21:06): По Вашему вопросу

составлена заявка № 124706289. Как только специалисты предоставят ответ, на Ваш номер поступит смс-уведомление. Также Вы можете самостоятельно (бесплатно) проверять статус рассмотрения заявки, для этого нужно отправить SMS на номер 0500945 (в поле текст – номер заявки), или набрать USSD – запрос *657#вызов (в ответ поступает текст: Введите номер заявки).

Анна (19:21:32): Тарифный план успешно изменен. Корректировка произведена на сумму 750 рублей.

Александр (19:22:05): Получается заявку составлять и самостоятельно передавать в офис не требуется?

Анна (19:22:26): Александр, нет не требуется.

Анна (19:23:49): Время нашего общения, к сожалению, заканчивается. Если соединение оборвется, напишите нам, пожалуйста, снова при необходимости. Будем рады Вам помочь!

источник

Недостаточно средств на счете, а деньги есть – почему так пишет

Многие пользователи уже давно перешли на активную оплату покупок через пластиковые карты или онлайн-кошельки. Особенно это удобно при онлайн оплате услуг, товаров или пополнении сервисов. Однако в процессе списания часто возникает довольно странная ошибка, пишет «Недостаточно средств», хотя деньги на остатке полностью покрывают покупку. Происходить такое может при работе с картой, мобильным балансом или личным счетом. В статье мы разберем, отчего такой сбой может возникать и куда нужно обращаться.

Что означает нехватка средств на счете?

Недостаточно средств на счете – это сервисное уведомление, которое возникает при попытке перевести деньги или оплатить ими некоторую покупку. Если денег на счету достаточно, то основных причин такого сообщения три: не учтен процент за операцию, имеются технические проблемы на стороне платежного сервиса, либо движение ваших средств по счету/балансу заблокировано.

Давайте для начала определим ситуации, где чаще всего проявляются такие проблемы. На сегодняшний день можно выделить три популярных запроса от интернет-пользователей:

  1. Сбой возникает при работе с пластиком от Сбербанка, ВТБ, ГазпромБанк, Россельхозбанк, Альфа-Банк и другие организации.
  2. Нехватка средств при работе с электронными кошельками (Яндекс, Qiwi, Webmoney) или их виртуальными картами.
  3. Отсутствие средств на счетах абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota при фактическом положительном балансе. К этой же ситуации относятся проблемы с платежными сервисами этих операторов, который напрямую привязаны к балансу абонента.

Недостаточно средств в Мегафон Банк

Недостаточно средств в Сбербанке и других банках – причины

  • Ошибка «У вас недостаточно средств для перевода» может выходить в случае недавнего пополнения карты через сторонние сервисы типа Card2Card. Если вы выполняли такой перевод не через свой банк, то средства могут быть заблокированы на протяжении 1-5 дней и в этот период снять их невозможно. Рекомендуется использовать фирменные банковские сервисы для операций «с карту на карту».
  • Многие при оплате или переводе «под ноль» не учитывают процент, который может взиматься за операцию. Внимательно изучите данный момент – попробуйте выводить средства с учетом запаса в 5% комиссии. В среднем же комиссия удерживается в пределах от 1 до 5%.

Клиент Сбербанка не учел процент при выводе

Ошибка списания может появляться из-за технических проблем с картой

В остальных же случаях можно говорить о проблемах в работе банковской платежной системы или сбоях в работе самой карты. Это может быть временное отсутствие связи с серверами банка, либо на карте поврежден чип или считывание с магнитной ленты. Такое возникает часто и зависит от способа ношения пластика.

В любом случае, настоятельно рекомендуем при обнаружении ошибки «недостаточно средств» обращаться в поддержку вашего банка. Специалист имеет более широкий доступ к вашим данным и сможет обнаружить нюансы, при которых у вас не получается списать средства с баланса. Возможно специалист укажет на технический характер проблемы или подскажет как вам действовать дальше.

Деньги на счету оператора есть, а звонок сделать нельзя

Довольно часто схожая по типу проблема появляется у абонентов всех популярных операторов связи (Tele2, MTS, Megafon, Beeline). Например, при звонке или отправке сообщений абоненту выдается сервисное уведомление, что на счете недостаточно средств для выполнения операции. К счастью, подводных камней в этом случае намного меньше, а сами операторы, в большинстве своем, работают по схеме – абонентской предоплаты или ежесуточного списания.

Мы рассмотрели многие типы проблем, которые в том или ином виде соответствовали описываемой ошибке. К счастью, практически везде все сводится к техническим или системным сбоям со стороны операторов. Практически всегда ответы от поддержки – это советы подождать, пока сбой не будет исправлен. Но есть некоторые оговорки, которые касаются перевода средств:

  • При переводе денег на другой номер ошибка с остатком средств может появляться из-за того, что вы не учитываете минимальную сумму, которая должна остаться на балансе после операции. Например, у МТС минимальный остаток после вывода составляет от 10 до 90 рублей ( в зависимости от тарифа). Всегда учитывайте этот нюанс.
  • Также стоит учитывать процент, который оператор снимает за саму услугу перевода. Между своими номерами процент нулевой, а вот на сторонние номера процент может быть немаленьким.
Читайте также:  Почему мне постоянно надоедают люди

Особенно на этом фоне выделяется Билайн. Описано несколько случаев, когда при положительном балансе нельзя было дозвонится из-за того, что система блокировала часть средств на ближайшее пополнение опции интернет. Есть и обратный момент – при плюсе на остатке сам интернет не работает и выдает «Упс, недостаточно средств!», но тут все более понятно – на балансе отсутствует нужная сумма для активации интернет трафика.

Недостаточно средств в Билайн

Если говорить про Мегафон, то у них похожая проблема часто возникает в работе нового сервиса «Мобильный банк Раунд», который позволяет абонентам заводить фирменный пластик от оператора. Вот наглядное видео, при котором у абонента на счету заблокировали большую сумму и все списывали на технические огрехи в работе сервиса (очень познавательно).

источник

МЕГАФОН — ДЕНЬГИ ЕСТЬ, НО ДЕНЕГ НЕТ

Я придумала новый слоган для Мегафона. “МЕГАФОН: БУДУЩЕЕ НЕ НАСТУПИТ НИКОГДА“.

А можно еще так: “МЕГАФОН. ДЕНЬГИ ЕСТЬ, НО ДЕНЕГ НЕТ ”.

Мегафон банк и его нереальная карта

На банковской карте Мегафон-банка зависло 38 тыс. рублей, которыми я воспользоваться не могу. При попытке совершить платеж или снять наличные, выдается сообщение: “недостаточно средств”. В службе поддержки не говорят ничего взразумительного, самый популярный ответ на любые вопросы звучит так: НЕ ЗНАЮ.

Карта Мегафона нужна была мне, чтобы выводить деньги с Вебмани, которые я получаю, подрабатывая фрилансом. Это на данный момент самый удобный способ (был).

Очередной сотрудник службы поддержки уже после того, как я начала немножко ругаться, сказал, что можно воспользоваться виртуальной картой или привязать к этому номеру другую карту, а эти средства они мне вернут. Но, сроки возврата — до месяца! Новую карту заводить нет никакого смысла, она стоит 149 руб., которые в случае неработоспособности карты не возвращаются, да и очевидно, что работать она не будет, потому что проблема с номером. Виртуальная карта также не работает. Я не могу воспользоваться своими деньгами никак.

Мегафон банк называет свою карту нереальной, и это очень верно) Нереальная карта полностью соответствует своему названию: она есть, и деньги на ней есть, но ее как бы нет, потому что воспользоваться этими деньгами невозможно. Банковская карта превратилась в бесполезный кусок пластика, а в службе поддержки банка уже почти месяц один ответ: подождите.

Мегафон банк игнорирует проблемы своих клиентов

Когда банк дает клиенту кредит, он начисляет проценты за каждый просроченный день, а если человек доверил свои деньги банку, и возникла техническая ошибка, из-за которой клиент не может воспользоваться своими деньгами, тут совсем другая история. Вас, клиентов, много, специалисты загружены, так что подождите. Не волнуйтесь, с возникшими сложностями уже разбираются специалисты и даже “дополнительные подразделения компании”, в связи с чем “увеличены сроки”, и все эти специалисты и подразделения “прилагают все усилия для скорейшего решения вопроса”. Только прошел уже почти месяц с момента возникновения проблемы, а воз и ныне там.

Хотите отказаться от услуг банка? Нет проблем, вернем деньги в течение месяца. Где логика? Мне нужны мои деньги сегодня, а не через месяц. Но это никого не волнует, особенно банк, которому я доверила свои деньги. Вот так получается, когда ты доверил свои деньги Мегафон банку: деньги есть, но денег нет(((

Мегафон! Твое будущее зависит от тебя! При таком отношении можно растерять большинство клиентов, тогда будущего у тебя не будет никакого.

источник

Сотовый оператор «МегаФон» массово подключает абонентам отрицательный баланс телефона

Российские сотовые операторы никогда не отличались особой честностью и доброжелательностью. Вместо этого клиентам впаривают ненужные услуги и делают вообще все, что только можно, чтобы заставить их расставаться со своими деньгами. В ход иногда идут не только введение в заблуждение, но еще и наглый обман. Сегодня, 1 августа 2018 года, «МегаФон» освоил для себя новую стратегию заработка денег, а именно – он начал массово подключать абонентам специальную услугу, позволяющую уходить в долг.

Если у абонента на счете заканчиваются денежные средства, то отрицательным баланс стать не сможет. Именно это может спасти от разорения, если, например, на номере активировалась какая-то платная подписка или же услуга. Сегодня нескольким клиентам сотового оператора «МегаФон» позвонили сотрудники компании и сообщили о том, что теперь им доступна услуга под названием «Плати когда угодно».

Сотрудники уверяли, что это специальная полезная возможность, а когда клиент начал от нее отказываться, ему начала усиленно рассказывать о всей ее полезности, чтобы он изменил свое решение. Как позже выяснилось, сотовый оператор «МегаФон» продвигает опцию под названием «Плати когда угодно», главная суть которой в подключении отрицательного баланса. Проще говоря, компания разрешает уходить в минус, но в конечном итоге абоненту все равно придется вернуть деньги, причем иногда с процентом.

За счет такой услуги, если на номере сама по себе подключится какая-то платная услуга или подписка, можно стать должником сотового оператора «МегаФон», чего большинство абонентов навряд ли бы хотело. Сотрудники во время разговора стараются избегать упоминания того, что это дополнительная услуга. Они продвигают ее под видом специальной возможности, которая предоставляется индивидуально. На самом же деле воспользоваться ей может любой человек, который пользуется услугами оператора не менее 3 месяцев.

Совсем недавно президент РФ Владимир Путин объявил о запуске сотового оператора «Сфера», замены «МТС», «МегаФон» и Tele2.

Теперь у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет следующего поколения Xiaomi Mi Band 5.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

источник

Оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги

Все жители России не понаслышке знают о том, что российские сотовые операторы любят списывать деньги с абонентских счетов под странными предлогами, впаривать ненужные платные услуги, вводить в заблуждение и всячески наживаться на своих абонентах. Сегодня стало известно о том, что сотовый оператор «МегаФон», который у многих на хорошем счету, жестоко разводит всех своих абонентов на деньги, а делает он это, разумеется, скрытно.

Об этой истории поведал пользователь с ником InGrib на форуме Yaplakal, но она является абсолютно достоверной и подтвержденной скриншотами. Все началось с того, что один из жителей России на протяжении нескольких месяцев не пользовался своим номером, после чего он автоматически заблокировался – это обычная нормальная процедура. Поскольку для абонента оператора «МегаФон» этот номер был важен, то он отправился в салон оператора для его восстановления.

При восстановлении номера необходимо пополнить его на 200 рублей, а также выбрать любой из новых и доступных для подключения тарифных планов. Чтобы не платить ни одного рубля россиянин сделал выбор в сторону тарифного плана «Переходи на ноль», у которого напрочь отсутствует абонентская плата. В итоге, восстановление номера обошлось всего в 200 рублей, однако после захода в личный кабинет на официальном сайте выяснилось совсем другое.

Как оказалось, к бесплатному тарифному плану, за который не нужно фиксировано платить ни копейки, сотовый оператор «МегаФон» втихаря подключил четыре платных ненужных услуги, среди которых – «Замени гудок» (93 рубля в месяц) и «Кто звонил+» (37,2 рубля в месяц). При этом, остальные услуги вроде как являются бесплатными, но если прочитать их описание внимательно, то можно заметить, что они станут платными через какое-то время, когда заходится «пробный период».

Так, например, услуга «SMS XXS» в течении первых 10 дней является бесплатной, однако затем она обходится в 3,5 рубля в день, то есть 105 рублей в месяц. Услуга «Интернет XS» выглядит не менее интересной, поскольку изначально она стоит 190 рублей, но со второго месяца эта сумма увеличивается до 210 рублей в месяц. Более того, в личном кабинете «МегаФон» она отображается в разделе «Без абонентской платы», словно намеренно.

Читайте также:  Почему на ксиоми сбивается время

В итоге, если покупатель тарифного плана от оператора «МегаФон» не зайдет в личный кабинет сразу после подключения, то есть в первые дни, то он может потерять большую сумму денег, о чем он узнает уже спустя какое-то время. Таким образом, бесплатный тарифный план «Переходи на ноль» без абонентской платы прямо «из коробки» обходится в 450 рублей в месяц.

Конечно, кому как, но на наш скромный взгляд – оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги, подключая им абсолютно ненужные и бесполезные услуги, причем об этом клиента даже не предупреждают. Хорошо, если попадается продвинутый абонент, который сразу же зайдет в личный кабинет и отключит их, но как быть пожилым людям и тем, кто совсем не дружит с электроникой? Платить по 450 рублей в месяца за тариф без абонентской платы?

Теперь у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет следующего поколения Xiaomi Mi Band 5.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

источник

Воровство и бездействие Мегафона

Добрый день!
Пользуюсь только интернетом 4G от мегафона и слава богу, т.к при положительном балансе не могу пользоваться интернетом.Я составил претензию в мегафон,но все безрезультатно.Далее покажу переписку:
11.02.13
Претензия
Добрый день, если его можно назвать добрым!
Прошу решить проблему в срочном порядке, а проблема такая:
Мой номер 9254306363,пользуюсь только вашим интернетом 4G.
21.01.13 исправно оплатил денежные средства за пользование интернетом,
периодически пользовался им, но 09.02.13 утром включил, подключился к 4G
начинаю заходить в интернет и на тебе: зеленый экран Мегафоновский и
написано, что на вашем счету недостаточно средств. Я позвонил в
абонентскую службу и мне говорят,что у вас с счетом всё отлично и
странно все должно работать + ещё попробуйте перезагрузить модем и
компьютер.
Я так и сделал, но всё осталось как есть, все везде подключается, но при
входе в интернет опять вылезает зеленый экран и написано на вашем счету
недостаточно средств. Я ещё раз позвонил в абонентскую службу и попросил
составить заявку на решение проблемы, на что мне сказали, заявку
составили и её рассмотрят в течении 3 рабочих дней.Я поинтересовался
почему в такой долгий срок и мне сказали,что технические специалисты в
выходные не работают. Этот ответ меня вообще ввел в растерянность, т.к.
я пользуюсь билайном и с ихней службой поддержки решался в ЛЮБОЙ,
повторяю ЛЮБОЙ день недели в течении 5 мин., если сложный вопрос,то в
ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ЧАСА все решалось.
После того я провел выходные без интернета и не мог решать
рабочие и текущие моменты. Хотя раньше только вашу связь по поводу
интернета расхваливал. Теперь где только можно я оставлю отзывов о вашей компании.

На данную претензию мне ответили
Спасибо за Ваш вопрос!
Абонентская служба сети МегаФон приняла его к рассмотрению.
Вашему вопросу присвоен идентификационный номер: 676973
Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес.
Но так на 22.02.13 ничего не приходило.
С 11.02.13 звонил каждый день,но все было тщетно,куда только не писал сотрудникам компании мегафон.
Сегодня 22.02.13 позвонил в абонентскую службу поддержки узнать о судьбе заявки,но мне сказали что надо оплатить интернет заново,т.к. отчетный период закончился .На что я составил новую заявку на компенсацию и возврат денежных средств.

У Вас тоже проблемы с ” мегафон “? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

источник

МегаФон «Возможности при нуле»

Во время использования услуг мобильного оператора можно не уследить за состоянием своего счета. Это доставляет дискомфорт, ограничивая возможности в общении. Решить эту проблему можно, если пополнить баланс или воспользоваться дополнительными опциями мобильного оператора.

Если у абонента МегаФон «Возможности при нуле», то они могут воспользоваться рядом дополнительных услуг. С их помощью можно связаться с другими абонентами, позвонить или отправить сообщение. Опции доступны, даже если уже минусовой баланс. Ниже представлены и рассмотрены услуги МегаФон «Возможности при нуле».

Маячок

Опция Маячок позволят отслеживать местонахождения вашего ребенка, а также контролировать его переписку и телефонные звонки, а также. Опция является бесплатной, однако, для определения местоположения, на счету ребенка должен быть положительный баланс.

Звонок за счет друга

Осуществить звонок можно за счет друга. В данном случае собеседник должен заплатить за ваш разговор. Собеседник должен также использовать мобильную связь от МегаФон.

В этом случае, звонок нужно набрать номер в таком формате: 000 8 . Стоимость минуты разговора составит 3 рубля, вне зависимости от условий тарифного плана.

Также можно попросить абонента перезвонить вам. Это можно осуществить, если отправить специальный запрос со своего телефона. Команда должна выглядеть следующим образом: * 144 # 10 цифр номера абонента # и кнопка вызова.

СМС за счет друга

Опция рассчитана даже на тех, у кого отрицательный или нулевой баланс у клиента. Однако отправить сообщение можно, если получатель согласен заплатить за абонента-отправителя. Стоимость такого SMS сообщения будет составлять 3 рубля.

Для того, чтобы отправить SMS необходимо в строке получателя указать 000 , а само сообщение может содержать произвольный текст, в конце которого нужно указать номер абонента-получателя. Номер должен быть указан в форматах: 89ххх ххх ххх , 79ххх ххх ххх , 9ххх ххх ххх . В ином случае система не распознает запрос.

В том случае, когда у адресата недостаточное количество средств, чтобы оплатить сообщение, на его телефон поступят инструкции по оплате счета. Только после выполнения инструкций СМС будет доставлено.

Заплати за меня

Можно попросить другого абонента пополнить ваш счет. Это реализуется опцией «Заплати за меня» . Запрос на пополнение отправляется следующим образом, с мобильного устройства нужно послать команду * 143 * 9XXXXXXXXX # и нажать кнопку вызова.

Услуга предоставляется бесплатно, однако стоит быть внимательным, проверяйте номера, которые прислали запрос, чтобы не попасть на уловку мошенников.

Кредит доверия

Заслужить кредит доверия могут все клиенты МегаФон. Им могут воспользоваться абоненты, которые не менее 3х месяцев используют связь от МегаФон, а также на услуги связи тратят более 250 рублей ежемесячно.

Поэтому клиенты с кредитом доверия, имеют свой индивидуальный льготный порог отключения. Поэтому опции будут доступны по достижению этого порога, а не при нулевом балансе.

Льготный порог должен быть не менее 75 рублей и не более 1500 рублей. Выставить максимальный порог могут клиенты, которые используют МегаФон более 3 лет и в месяц тратят больше 3000 рублей.

Подключить опцию можно, если отправить комбинацию * 138 * 1 # и нажать вызов, отключить * 138 * 2 #

Обещанный платеж

Пополнить счет виртуально на суммы 100, 50 и 30 рублей можно, но при условии возврата их реальными деньгами на баланс в течение 3х дней. В противном случае происходит аннуляция суммы.

Стоимость и условия оплаты:

  • На счету задолженность не более 80 р, тогда пополнить надо на 100 р. и заплатить 10 р.;
  • Задолженность до 40 р., пополнение осуществляется на 50 р. и 5 р. стоимость опции;
  • На счету меньше 20 р, пополняется на 30 р. и еще 3 р. стоимость;
  • VIP клиентам доступны 1000 р.

VIP клиентом можно стать, если расходы на связь составляют более 2000 р., номер должен принадлежать частному лицу. Если эти условия соблюдаются, тогда нужно отправить запрос * 105 * 105 # .

Ноль проблем

Опцией могут воспользоваться все клиенты, т.к. она автоматически подключена всем абонентам. Она направлена на то, чтобы бесплатно получать СМС и входящие звонки. Используя «Ноль проблем» можно принимать звонки и сообщения, даже если у вас отрицательный или нулевой баланс.

Я звонил

Наиболее простое условия, с помощью которого можно связаться с другими абонентами. Воспользоваться ею можно бесплатно. Для этого необходимо набрать интересующий номер в привычном режиме.

Поскольку на счету недостаточно средств, то вызов не продолжается, а на запрашиваемый номер поступит СМС, в котором будет сообщено о том, что вы ему звонили.

источник

Adblock
detector