Меню

Почему мегафон не принимает платежи

Платеж не прошел. В предоставлении услуги отказано. Необходимо уточнить паспортные данные

Не так давно популярный мобильный оператор Мегафон объединились с компанией QIWI, после чего комиссия транзакций, изменилась с бывших 5.6 % до 0. В связи с этим пользователям стало выгодно пополнять виртуальный счет QIWI с мобильного и наоборот. Но некоторые абоненты получают вот такие сообщения в СМС «Платеж не прошел. В предоставлении услуги отказано» и далее вас просят в сообщении предоставить паспортные данные. Давайте рассмотрим причины таких сообщений, из-за чего они приходят.

Скриншот ошибки Ошибка «Платеж не прошел»

Причины сбоев пополнения счета

Сообщение «Платеж не прошел. В предоставлении услуги отказано. Необходимо уточнить паспортные данные» может приходить не только при переводе средств на счет QIWI, но и при отправлении рублей на другой мобильный счет другого мобильного оператора. Это все происходит по той причине, что компания Мегафон не имеет ваших точных данных. Для того, чтобы это исправить, вы должны посетить ближайший офис оператора и уточнить ваши данные с соответствующими документами на руках. При регистрации SIM-карты могут быть указаны не совсем точные данные, из-за чего и возникают проблемы.

Что делать, когда приходит сообщение «Платеж не прошел»

Когда вы получаете сообщение о сбое в платеже, вам остается одно – сделать так, как советуют вам в тексте сообщения. Найдите ближайший офис компании Мегафон и возьмите с собой паспорт. Эта процедура не отнимет у вас много времени, часто нужно лишь подкорректировать свое полное имя или ввести полный адрес проживания и т.д. После этого вы сможете осуществлять переводы.

Офис Мегафон

Необходимо сказать, что паспортные данные необходимы при переводах на сумму свыше 15 рублей.

Как перевести средства с Мегафон на Киви-кошелек

На сегодняшний день данные вид перевод набирает популярность после интеграции двух компаний, поэтому актуально будет напомнить порядок совершения перевода средств с мобильного на виртуальный кошелек QIWI. Такой способ пополнения кошелька очень удобен, если нет возможности пополнить его при помощи банковских карт. Для пополнения счета QIWI со счета Мегафона:

  1. Откройте сайт qiwi.com и войдите при помощи телефона. Эти данные вы указывали при регистрации.
  2. Откройте главную страницу и сделайте клик по ссылке «Пополнить», после чего найдите раздел «Онлайн». На следующей странице вы увидите список мобильных операторов, среди которого будет Мегафон, выберите его. Этот способ есть один из популярных, поэтому его можно еще найти на главной странице этого раздела.

    Пополнить кошелек Киви со счета Мегафон

Для всех обладателей сим-карты от оператора Мегафон есть хорошая новость. Вы можете пополнять виртуальный кошелек и без применения компьютера или ноутбука, и тем более сайта QIWI.com. Для этого вам нужно будет лишь отправить СМС-сообщение на короткий номер 8448 с символами в нем «XXX – 999», где вместо иксов номер кошелька, а девятки – сумма, на которую необходимо пополнить кошелек. Для подтверждения такого перевода вам нужно будет отправить ответное сообщение.

И если вам пришло сообщение, в котором написано, что платёж не прошёл и в предоставлении услуг отказано, значит необходим лишь уточнить паспортные данные в ближайшем отделении Мегафон.

источник

Мегафон. Возврат денег или миссия выполнима.

Расскажу я вам, как столкнулся тут на днях с известной всем ситуацией о незаконном! списании денег со маминой симки Мегафоном, что я сделал и как денежка вернулась.

Для начала поясню, что симки у нее две – одна с тарифом для звонков в Мурманске, другая для связи как с СПб и в нем самом. Родители давние абоненты Мегафона, папа так вообще года с 2003. Внезапно, жадные капиталистические акулы оператор сотовой связи решил попробовать прием в стиле классического “прокатило?-Нет -Тогда вычеркиваем.”

Особой компьютерной грамотностью родители похвастаться не могут, поэтому когда прозвенел первый звоночек – в июне пошли частые смски о автопополнении счета с банковской карты рублей на 300, было решено разобраться подробнее, но дело все как-то откладывали в долгий ящик – ну отпуск в Питере, частые звонки туда-сюда, мало ли. Потом 3 августа пришла смска от служебного номера о платных подписках, а так как мы были все в курсе этой галиматьи (у нас тетушка 80 лет брала уроки английского за 30р/день, только об этом не знала. Я, еще глупый и не видавший больших. еще сидя на 3G usb-модемах он мегафона и билайна, тратил половину абонентской платы, на неведомые платные услуги), то решили брать быка за рога Мегафон за яйца. Дополнительно, возмущения добавляло то, что однажды они уже пытался провернуть подобное с мамиными номерами, но тогда родители обращались в их офис с требованием установить запрет на все лишние сторонние платные услуги без согласия клиента.

Поэтому при первой смске от 29 мая мама с папой не особо удивились – ведь их в первый раз еще честно-пречестно заверили в офисе, что то была ошибка, сбой, передоз их системы галоперидолом и никаких подписок никогда не будет. Забегая вперед, скажу что это всегда пиздеж! Впаривается эта фигня всегда, с расчетом на “прокатило”. И предлагаемые процедуры согласия или отказа от этих подписок незаконны (нарушают N 229-ФЗ «О связи») и сделаны они таким способом, чтобы максимально задурить клиента, сделав вид, что это он сам все навертел, а они ни при чем. Но об этом ниже. К слову, при обращении в ближайший салон с требованием отключить их (личный кабинет был не подключен – у них не как у Теле2 через смс, пароль от ЛК тебе высылают после обращения к манагеру в офисе. С паспортом!) пришла смс с инструкцией, о том как включить запрет на платные подписки ВНИМАНИЕ! только сроком до 03.02.2019. Потом, видимо, они включатся вновь, с расчетом что клиент забудет написать отказ и денежки можно будет сосать снова.

Но обо всем по порядку. Зашли мы в ближайшую точку Мегафона, местные ребята отключили эту подписку и выдали пароль от ЛК. Требовать их к ответу лично их – бесполезно и бессмысленно, они самая мелкая деталь системы и не отвечают за мошенническую политику всей конторы. Если нужно излить возмущение и сбросить пар – вперед, конечно. Но это контрпродуктивно. Лучше повозмущаться друзьям и засучить рукава. И объективно – эти 20летние продаваны если и виноваты в чём-то, то максимум в дежурных ответах, что никаких обдираловок по их тарифам не будет. Парниша на кассе сказал, что если мы хотим написать претензию, то ее можно принести им прямо туда и начал дополнительно трынькать по клавишам, говоря – “Щас я от вашего имени уже составляю жалобу”. К слову, он реально это сделал – когда мы пришли домой, прилетла смс о том, что жалоба номер хххх от хх.хх принята к рассмотрению до такого-то такого-то (за что я ему таки поставил 5 в оценке качество обслуживания – он все объяснил, а за списания с него лично спроса нет, он наверняка еще к даже ЕГЭ готовился, когда эту симку мама покупала). Но не удовлетворяйтесь этим сообщением, мало ли какие у них там внутренние служебные документы. Для дальнейшего бодания всегда нужна имеющая юрсилу претензия ОБЯЗАТЕЛЬНО С МЕТКОЙ О ВРУЧЕНИИ.

Отвлекаясь в сторону, в борьбе классов клиент-потребитель и капиталист-поставщик услуги даже эти мелкие продаваны-манагеры-телефонисты стоят все-таки на стороне противника, несмторя на то, что ни имеют с прибыли компании ни копейки. Классовое сознание, что там). Так-то все за ответственность несет сперва совет директоров(или кто у них там) и всякие руководители филиалов, руками своих сотрудников(программистов, экономистов) применять нечестные способы заработка для своей конторы и ее владельцев, а потом уже исполнители рангом ниже и ниже. Но я походу сейчас окончательно отвлекусь и поведу все к Марксу с его “Обеспечьте 10 процентов, и капитал согласен на всякое применение”, поэтому вернемся к нашим баранам.

В личном кабинете были заказаны документы о детализации услуг(эт бесплатно и делается за 5 минут). Пришли xls-таблички, где я увидел, что включение этой платной подписки, стоимостью 30 рубликов в день, произошло 29 мая. Ровно в мамин день рождения, о чем ОпСоС прекрасно знал, ибо симки зареганы на ее же паспорт. Вот и под видом поздравления в смске прискакал троянский конь, в духе “отправьте в ответ текст Новгородской Первой Летописи Старшего Извода, если не хотите проебать все денежки”.

Было решено составлять телегу. Для начала по возврату денег. После поисков инфы, в том числе и на любимой пикабушечке, мною был составлен не совсем юридически выверенный, но решительно выглядящий текст.


Территориальный отдел Управления Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Московском районе.
196143, г. Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 55


Федеральная служба по надзору в сфере связи
по Северо-Западному федеральному округу.
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Галерная д. 27


Управление Федеральной Антимонопольной службы
по г. Санкт-Петербургу.
199004, г.Санкт-Петербург, 4-я линия Васильевского острова, д.13, лит.А


от Имярек-Имярековны
Проживающей по адресу:
Улица Пушкина – дом Колотушкина
Тел. мобильный: +7921ххххххх
Претензия
Я, Имярек-Имярековна, являюсь вашим абонентом согласно договору о предоставлении услуг сети сотовой связи, лицевой счет № ххх от 12.07.2011. На основании данного договора мне был предоставлен телефонный номер +7921ххххххх. При анализе счетов за период с 29.05.2018г. по 5.08.2018г. включительно, я обнаружила включение в них сумм за дополнительные услуги “Платная подписка на мобильном портале po4tamt.com” в общем размере 2070 рублей с учетом НДС. Указанные дополнительные услуги я не заказывала, телефон (карту) никому не передавала, без присмотра не оставляла. Каким образом была активирована подписка – мне не известно, ее услугами я не пользовалась.
Услуга «Платная подписка на мобильном портале po4tamt.com» не является услугой связи, и на нее не распространяются действия договора по лицевому счету № ххххххх, следовательно, ПАО «МегаФон» не имеет права их оказывать.
Хочу напомнить, что с 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в Федеральный закон от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О связи», cоглаcно которым абонент должен давать явное согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи — предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости. А также напомнить, что списание средств не по тарифу это нарушение условий лицензии и наказывается штрафом по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.
Требую ПАО «МегаФон» вернуть незаконно списанные без моего ведома и согласия денежные средства в размере 2070 рублей за период с 29.05.2018г. по 5.08.2018г. включительно на основании того что:
1. Платные подписки не оформляла.
2. Согласия на оплату услуг посредством телефонного счета (мобильный платеж) не давала.
3. Ежедневного информирования со стороны ПАО«МегаФон» посредством SMS-сообщений или другим образом, напоминающих о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления услуги, а также о ежедневном списании денежных средств в размере 30 руб. не осуществлялось.
Согласно ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) “О защите прав потребителей”, при неудовлетворении моего требования в 10-дневный срок копии этой претензии будут направлены в вышеперечисленные ведомства, а после чего – в суд.
О решении требую проинформировать меня письменно, отправив ответ по адресу: Улица Пушкина – дом Колотушкина, а также продублировать на электронный адрес ОтдайтеДеньгиГады@почта.сру
Имярек-Имярековна. (подпись)
06.08.2018г.
Претензию принял представитель ПАО «МегаФон
_______________________
(должность)
_______________________
(ФИО/подпись)
_______
(дата)

Надо сказать, что эта огромная шапка, с перечислением всех ведомств, была указана специально. Для того, чтобы бумага выглядела весомее, и показывала всю нашу решимость писать даже в СпортЛото. Или, как говорил прапрощик Задов, – “Да я до Ясира Арафата дойду, если надо!” Так как номер договора никто и не помнил, мы позвонили на горячую линию по их 8-800.. и там оператор Ксения сказала номер лицевого счета и дату, от которой он был заведен. Этого хватило. У мамы был опыт составления претензий на возврат средств, и тут она очень дотошна, вплоть до каждой запятой. Но так как чаще всего любой ОпСоС на жалобы о пропаже денег чаще всего кладет хер и отбрехивается “я не я и жопа не моя” и начинает чесаться только после того, как подключается некий надзорный орган, то я убедил ее не усердствовать. Ибо пока достаточно и этого, а вот если писать позже в прокуратуру или суд, то тогда уже и будем писать, чтоб комар носа не подточил.

Фразу, что эта подписка не входит в договор о двусторонних отношениях, я взял на веру у такого же кинутого абона, не перечитав сами положения договора об услугах. ЗаебНадоело, знаете ли, тратить летний день на перечитывание забороподобных документов(привет, Лига Лени). Это неправильно, разумеется. Не делайте так. Но я решил воспользоваться приемом “прокатило”, тем более что другие законы, на которые я ссылался вполне себе действенны. Тут я проверил.

В общем, жалобу мы отнесли к ним, в ту же точку-салон. Там ее приняли без споров, поставили отметочку о получении с росписью и мы удалились. И о чудо! Никаких пятен! Не успели дойти домой, как прилетает смс

Видимо добрым словом и пистолетом претензией с огромной шапкой можно добиться куда больше, чем просто пометкой в книге жалоб. Спасибо интернету и Пикабу в частности, тут я подсмотрел много дельных советов, пусть же теперь и мой пост поможет кому-то.

Непосредственную задачу о возврате баблишка, требующую скорейшего решения мы выполнили. Теперь следующим шагом будет составление телеги в роскомнадзор и потребнадзор с требованием провести проверки в отношении таких случаев. Считаю это необходимым, ибо, перефразируя Маркса – “идея, не завладевшая массами, не станет материальной силой”. Пока каждый отбивает только свои 5 рублей взад, опсосы неизбежно будут вставлять свои “прокатило” каждому клиенту. А посильно участвуя в этом и агитируя других своим примером, классовое самосознание масс в качестве потребителя будет развиваться. Пока этого не сделаешь – ситуёвина не изменится ни на миллиметр. Но это будет делаться не в спешке, а с чувством, толком и расстановкой. Если кто уже обращался с жалобами, милости прошу в комменты – мне очень пригодятся ваши советы! Удачи всем в деле борьбы за свои права!

источник

Если деньги не пришли на Мегафон. Куда звонить?

Все платежи на Мегафон автоматически зачисляются на номер абонента. В случае если не приходят деньги на Мегафон, оператором предусмотрено несколько способов исправить ситуацию.

Не пришли деньги Мегафон. Причины, что делать?

Денежные средства зачисляются на счет абонента в течение получаса. Если через это время платеж не поступил, стоит проверить, правильно ли указан номер телефона на чеке, если все верно, свяжитесь со службой поддержки платежной системы.

Если деньги не пришли на Мегафон по причине, что вы по ошибке перевели деньги на счет другого номера МегаФона, можно вернуть платеж, позвонив по бесплатному номеру: 8-800-550-70-95 .

Также если не пришли деньги на телефон Мегафон, переоформить платеж можно в случае, когда:

  • в номере не более двух ошибок;
  • оба номера — тот, который вы пополнили по ошибке, и ваш, — зарегистрированы у оператора Мегафон и оформлены на физических лиц.

В других случаях нужно обратитесь с паспортом и чеком в ближайший ​​​салон Мегафона. Заполнить заявление, и если на другом номере имеется достаточная сумма, платеж будет автоматически перечислен на ваш номер.

В случае если вы по ошибке пополнили номер другого оператора, нужно обратитесь в офис этого оператора или пункт оплаты.

Как узнать, за что были списаны деньги на Мегафоне

Чтобы узнать о последней детализации счета, можно воспользоваться несколькими способами:

  1. Набрать на телефоне бесплатную команду *512# и получить SMS-сообщение с информацией о списаниях со счета.
  2. Зайти в Личный кабинет, перейти в раздел «Расходы, детализация и пополнения». Во вкладке «Расходы» указана информация обо всех расходах за текущий месяц. Подробный отчет о расходах за иной период можно получить, заказав счет или детализацию.

Услуга заплати за меня на Мегафоне

Теперь если не пришли деньги Мегафон у вас есть возможность передать просьбу пополнить счет, даже том случае, если отключена исходящая связь.

Абоненту, которому направлено SMS с просьбой пополнить баланс вашего счета, будет от вашего имени направлено сообщение с просьбой перевести деньги на счет вашего номера.

Чтобы отправить абоненту просьбу пополнить ваш счет, нужно набрать следующую команду:

*143*+ номер абонента, которому адресуется ваша просьба #

Номер вызываемого абонента набирается в любом формате.

Как узнать баланс на Мегафоне

Чтобы узнать свой баланс, можно воспользоваться любым удобным способом:

Для смартфона или телефона:

  1. Зайти в Личный кабинет. На главной странице будет отображаться баланс.
  2. Позвоните на номер 0501 , автоинформатор сообщит вам баланс.
  3. Набрать бесплатную команду *100# и ваш баланс отобразится на экране.
  4. Отправьте SMS – пустое или с любым текстом на номер 000100 . В SMS придет информация о балансе. SMS в роуминге оплачиваются как исходящие сообщения в регионе/стране пребывания, а Домашнем регионе бесплатны.
  5. Чтобы на экране телефона всегда отображалась сумма на счете, можно подключить услугу «Живой баланс».
  6. Узнавать баланс других абонентов Мегафона (друзей или родственников) можно, подключив услугу Баланс близких.

Для компьютера или планшета через USB-модем с сим-картой МегаФона:

Зайдите в ЛК, баланс отобразится на главной странице.

источник

Оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги

Все жители России не понаслышке знают о том, что российские сотовые операторы любят списывать деньги с абонентских счетов под странными предлогами, впаривать ненужные платные услуги, вводить в заблуждение и всячески наживаться на своих абонентах. Сегодня стало известно о том, что сотовый оператор «МегаФон», который у многих на хорошем счету, жестоко разводит всех своих абонентов на деньги, а делает он это, разумеется, скрытно.

Об этой истории поведал пользователь с ником InGrib на форуме Yaplakal, но она является абсолютно достоверной и подтвержденной скриншотами. Все началось с того, что один из жителей России на протяжении нескольких месяцев не пользовался своим номером, после чего он автоматически заблокировался – это обычная нормальная процедура. Поскольку для абонента оператора «МегаФон» этот номер был важен, то он отправился в салон оператора для его восстановления.

При восстановлении номера необходимо пополнить его на 200 рублей, а также выбрать любой из новых и доступных для подключения тарифных планов. Чтобы не платить ни одного рубля россиянин сделал выбор в сторону тарифного плана «Переходи на ноль», у которого напрочь отсутствует абонентская плата. В итоге, восстановление номера обошлось всего в 200 рублей, однако после захода в личный кабинет на официальном сайте выяснилось совсем другое.

Как оказалось, к бесплатному тарифному плану, за который не нужно фиксировано платить ни копейки, сотовый оператор «МегаФон» втихаря подключил четыре платных ненужных услуги, среди которых – «Замени гудок» (93 рубля в месяц) и «Кто звонил+» (37,2 рубля в месяц). При этом, остальные услуги вроде как являются бесплатными, но если прочитать их описание внимательно, то можно заметить, что они станут платными через какое-то время, когда заходится «пробный период».

Так, например, услуга «SMS XXS» в течении первых 10 дней является бесплатной, однако затем она обходится в 3,5 рубля в день, то есть 105 рублей в месяц. Услуга «Интернет XS» выглядит не менее интересной, поскольку изначально она стоит 190 рублей, но со второго месяца эта сумма увеличивается до 210 рублей в месяц. Более того, в личном кабинете «МегаФон» она отображается в разделе «Без абонентской платы», словно намеренно.

В итоге, если покупатель тарифного плана от оператора «МегаФон» не зайдет в личный кабинет сразу после подключения, то есть в первые дни, то он может потерять большую сумму денег, о чем он узнает уже спустя какое-то время. Таким образом, бесплатный тарифный план «Переходи на ноль» без абонентской платы прямо «из коробки» обходится в 450 рублей в месяц.

Конечно, кому как, но на наш скромный взгляд – оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги, подключая им абсолютно ненужные и бесполезные услуги, причем об этом клиента даже не предупреждают. Хорошо, если попадается продвинутый абонент, который сразу же зайдет в личный кабинет и отключит их, но как быть пожилым людям и тем, кто совсем не дружит с электроникой? Платить по 450 рублей в месяца за тариф без абонентской платы?

Теперь у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет следующего поколения Xiaomi Mi Band 5.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

источник

«МегаФон» перестал принимать платежи от «Связного»

Оператор мобильной связи «МегаФон» перестал принимать платежи от сети салонов «Связной». Как сообщает электронное издание Digit.ru, прием платежей был приостановлен с 17:00 по московскому времени 25 августа. До сих пор, по данным издания, оплатить услуги «МегаФона» через салоны «Связной» нельзя; продажа контрактов оператора происходит в штатном режиме.

В пресс-службе «Связного» отметили, что прием платежей «МегаФоном» прерван без объяснения причин. В «МегаФоне» подтвердили приостановку платежей, но причины своих действий не пояснили.

Как говорится в пресс-релизе сети «Связной», поступившем в «Ленту.ру», 18 июля «МегаФон» потребовал у сети салонов дополнительной финансовой гарантии, которая в текущих соглашениях сторон не предусматривалась, а позднее предупредил, что приостановит прием платежей, если фингарантия не будет предоставлена. Хотя в «Связном» сочли требование необоснованным, сеть салонов все же решила выполнить требование «МегаФона». Хотя средства были перечислены 22 августа, 25 августа прием платежей все же был приостановлен. В «МегаФоне» свою позицию не прокомментировали.

В начале июля стало известно, что «Вымпелком» (работает под брендом «Билайн») отказался от сотрудничества со «Связным», так как планирует развивать собственные салоны связи, а также «Евросеть», которой владеет на паритетных началах с «МегаФоном».

В мае газета «Коммерсантъ» со ссылкой на неназванные источники писала, что «МегаФон» и «Вымпелком» планируют прекратить сотрудничество со «Связным». Последний является конкурентом «Евросети».

Ранее сообщалось, что после отказа «Вымпелкома» от сотрудничества со «Связным» последний лишился 40 миллионов долларов в год, а владельцы сети салонов начали поиск инвестора. 9 августа стало известно, что группа «Онэксим» Михаила Прохорова предварительно договорилась о покупке 50 процентов «Связного».

источник

Мобильные подписки. Возвращаем деньги. МегаФон.

Вижу, что тема на Пикабу актуальна. Попытаюсь помочь.

Неделю назад обнаружил по детализации, что списывались деньги со счёта, около полугода в различные дни по 20 рублей. Сим-карта была в планшете у сестры (она ребёнок ещё).

Позвонил оператору, она настойчиво уверяла меня в том, что подписки оформлены на сторонних сайтах, к которым МегаФон не имеет отношения, и что нужно обращаться на эти сайты. Я посчитал, что в сумме вышло 860р за полгода.

И так, решение проблемы для всех.

Пишем в свободной форме претензию, описываем ситуацию, что-то вроде:
“Являюсь абонентом компании МегаФон. Номер лицевого счёта: (не обязательно), номер телефона +7**(обязательно). С моего лицевого счёта регулярно списывались средства за услуги, которые я не подключал и которыми я не пользовался. В период с (дата начала грабежа) по (дата последнего грабежа) были сняты средства с моего счёта в общей сложности на сумму 860 (восемьсот шестьдесят) рублей. Позвонив в справочную службу «МегаФон» по номеру 0500, консультант сказала мне, что ответственности компания «МегаФон» не несёт за снятие данных средств и возмещать мне их не будут. Я официально заявляю, что никаких платных услуг я не подключал, и согласия на пользования услугами не давал. О том, что я подключен к платной услуге, меня никто не извещал. Никаких смс с подтверждением согласия на оказания подобных услуг я е отправлял.
Хочу напомнить, что с 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в закон «О связи», cоглаcно которым абонент должен давать явное согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи — предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости.**
В силу вышеперечисленного вижу только один выход из ситуации: Ваша компания возмещает мне 860 рублей, которые были сняты с моего лицевого счёта.
В случае отказа, прошу предоставить мне официальное письмо в электронном виде с пояснением причин отказа, которое в свою очередь будет направлено в Роспотребнадзор, а после чего – в суд.
Сегодняшняя дата.

Отправляем это письмо на электронный адрес поддержки (можно найти на сайте оператора в разделе “обратная связь”)
Далее два пути:
1) Вам вернут деньги (мне в письме написали, что “в порядке исключения создадим заявку на перерасчёт.” И таки вернули, через неделю)

2) Вам напишут в письме причины отказа. Тут уже надо гуглить дальше, на сколько это законно с их стороны.

Знайте свои права. Надеюсь, что помог. С наступающим.

источник

«МегаФон» перестал принимать платежи от «Связного»

Оператор мобильной связи «МегаФон» перестал принимать платежи от сети салонов «Связной». Как сообщает электронное издание Digit.ru, прием платежей был приостановлен с 17:00 по московскому времени 25 августа. До сих пор, по данным издания, оплатить услуги «МегаФона» через салоны «Связной» нельзя; продажа контрактов оператора происходит в штатном режиме.

В пресс-службе «Связного» отметили, что прием платежей «МегаФоном» прерван без объяснения причин. В «МегаФоне» подтвердили приостановку платежей, но причины своих действий не пояснили.

Как говорится в пресс-релизе сети «Связной», поступившем в «Ленту.ру», 18 июля «МегаФон» потребовал у сети салонов дополнительной финансовой гарантии, которая в текущих соглашениях сторон не предусматривалась, а позднее предупредил, что приостановит прием платежей, если фингарантия не будет предоставлена. Хотя в «Связном» сочли требование необоснованным, сеть салонов все же решила выполнить требование «МегаФона». Хотя средства были перечислены 22 августа, 25 августа прием платежей все же был приостановлен. В «МегаФоне» свою позицию не прокомментировали.

В начале июля стало известно, что «Вымпелком» (работает под брендом «Билайн») отказался от сотрудничества со «Связным», так как планирует развивать собственные салоны связи, а также «Евросеть», которой владеет на паритетных началах с «МегаФоном».

В мае газета «Коммерсантъ» со ссылкой на неназванные источники писала, что «МегаФон» и «Вымпелком» планируют прекратить сотрудничество со «Связным». Последний является конкурентом «Евросети».

Ранее сообщалось, что после отказа «Вымпелкома» от сотрудничества со «Связным» последний лишился 40 миллионов долларов в год, а владельцы сети салонов начали поиск инвестора. 9 августа стало известно, что группа «Онэксим» Михаила Прохорова предварительно договорилась о покупке 50 процентов «Связного».

источник

Мобильные подписки. Возвращаем деньги. МегаФон.

Вижу, что тема на Пикабу актуальна. Попытаюсь помочь.

Неделю назад обнаружил по детализации, что списывались деньги со счёта, около полугода в различные дни по 20 рублей. Сим-карта была в планшете у сестры (она ребёнок ещё).

Позвонил оператору, она настойчиво уверяла меня в том, что подписки оформлены на сторонних сайтах, к которым МегаФон не имеет отношения, и что нужно обращаться на эти сайты. Я посчитал, что в сумме вышло 860р за полгода.

И так, решение проблемы для всех.

Пишем в свободной форме претензию, описываем ситуацию, что-то вроде:
“Являюсь абонентом компании МегаФон. Номер лицевого счёта: (не обязательно), номер телефона +7**(обязательно). С моего лицевого счёта регулярно списывались средства за услуги, которые я не подключал и которыми я не пользовался. В период с (дата начала грабежа) по (дата последнего грабежа) были сняты средства с моего счёта в общей сложности на сумму 860 (восемьсот шестьдесят) рублей. Позвонив в справочную службу «МегаФон» по номеру 0500, консультант сказала мне, что ответственности компания «МегаФон» не несёт за снятие данных средств и возмещать мне их не будут. Я официально заявляю, что никаких платных услуг я не подключал, и согласия на пользования услугами не давал. О том, что я подключен к платной услуге, меня никто не извещал. Никаких смс с подтверждением согласия на оказания подобных услуг я е отправлял.
Хочу напомнить, что с 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в закон «О связи», cоглаcно которым абонент должен давать явное согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи — предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости.**
В силу вышеперечисленного вижу только один выход из ситуации: Ваша компания возмещает мне 860 рублей, которые были сняты с моего лицевого счёта.
В случае отказа, прошу предоставить мне официальное письмо в электронном виде с пояснением причин отказа, которое в свою очередь будет направлено в Роспотребнадзор, а после чего – в суд.
Сегодняшняя дата.

Отправляем это письмо на электронный адрес поддержки (можно найти на сайте оператора в разделе “обратная связь”)
Далее два пути:
1) Вам вернут деньги (мне в письме написали, что “в порядке исключения создадим заявку на перерасчёт.” И таки вернули, через неделю)

2) Вам напишут в письме причины отказа. Тут уже надо гуглить дальше, на сколько это законно с их стороны.

Знайте свои права. Надеюсь, что помог. С наступающим.

источник

Почему перестал пополняться счёт на Мегафоне? https://forum.web.money/index.php?/topic/27526-

#1 Новичок Ден (WM/> 425263834326 )

Здравствуйте, раньше всегда пополнял свой телефон по шаблону,сегодня не как не получается что только я не делал,выдаёт такую ошибку Неверный номер телефона(счета, договора) в чём может быть причина подскажите пожалуйста.

#2 Отрезреватель Firebadge (WM/> 142570647614 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 11 113
  • Регистрация: 26-Декабрь 07
  • Местоположение Москва/Квартира/Диван
  • Webmoney BL

Здравствуйте, раньше всегда пополнял свой телефон по шаблону,сегодня не как не получается что только я не делал,выдаёт такую ошибку Неверный номер телефона(счета, договора) в чём может быть причина подскажите пожалуйста.

Мало информации для ответа. Скрины давайте. Где пополняли и пополняете?

#3 Новичок Ден (WM/> 425263834326 )

Пополняю как обычно из своего кошелька, в который захожу через сайт my.webmoney.ru вот скрин ошибки

#4 Знаток RustemE (WM/> 172965700476 )

Пополняю как обычно из своего кошелька, в который захожу через сайт my.webmoney.ru вот скрин ошибки

Здравствуйте! Попробуйте обратится в тех.поддержку support.wmtransfer.com

http://owebmoney.kz/ – вебинары о WebMoney, http://currex.ru/ выгодный моментальный автообмен WMR, WMZ, WMU, WME. Не забываем нажимать . Спасибо!

#5 Отрезреватель Firebadge (WM/> 142570647614 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 11 113
  • Регистрация: 26-Декабрь 07
  • Местоположение Москва/Квартира/Диван
  • Webmoney BL

Очень яснее стало. Через что пополняли. Какой номер, счёт, договор?

Что через мини – это понятно.

Что что то не то ввели тоже понятно.

Так где вводили, на каком сайте?

#6 Обычный пользователь, не сотрудник AndrewTishkin (WM/> 282697973392 )

  • Группа: Модераторы
  • сообщений 16 602
  • Регистрация: 17-Ноябрь 08
  • Местоположение Россия/Глазов
  • Webmoney BL

В Mini встроена оплата услуг через системный сервис Telepay

Попробуйте оплатить напрямую там: telepay.webmoney.ru

Не получится – через support.wmtransfer.com пишите в WebMoney.Telepay (Russia)

#7 Продвинутый пользователь QvesTI (WM/> 169250262148 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 65
  • Регистрация: 03-Сентябрь 13
  • Местоположение Совсем недалеко.
  • Webmoney BL

Только что, ради чистоты эксперимента, на https://telepay.wmtransfer.com/ произвела Оплату услуг МегаФон Центральный филиал и получила в результате:

Отслеживание платежа
Платеж успешно проведен.

Я всё же склонна думать, что если платежеспособность кошелька сохранена, но платится через Шаблон кипера, то наверное там и надо копать.

Интересно будет узнать: в чем же все таки была причина неудачи?! Сообщите нам, пожалуйста.

источник

Читайте также:  Почему мужчина начал быстро кончают
Adblock
detector