Меню

Почему мегафон модем снимает деньги

Сняли деньги на Мегафон — что делать?

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

  • подключённые платные подписки;
  • другие платные активные услуги;
  • неявные условия тарифного плана;
  • в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги. Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел « Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

  • запрос *105# отобразит список услуг, подключённых к номеру – вы сможете деактивировать их, следуя подсказкам в меню;
  • бесплатная команда *512# предоставит в ответном СМС-сообщении информацию о пяти последних операциях списания со счёта.

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

  • внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
  • не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
  • не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
  • не подключайте подозрительные подписки
  • не принимайте коды от незнакомых людей.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

источник

Мегафон модем – Ежедневное снятие денег

Ежедневно с Мегафон Модем производится списание денег. Как узнать кто и за что снимает? Как отключить данную услугу? Или, что делать, что бы это остановить.

Комментарии

Обратитесь в оффис Мегафон, там вам скажут какие услуги подключены и они’же помогут отключить. С паспортом!

немедленно отключите мне эту идиотскую услугу. http://m.megafon.ru/?rdc=psm306623885sms какое право вы имеете подключать какие-то услуги не спрашивая своих клиентов. чтобы сейчас же она была отключена.

За что у меня снимают деньги, номер 92939370 42. Отключите на хрен все услуги, из-за которых это происходит. Почти 1000 р. улетела меньше чем за месяц, верните.

блин поклал на мадэм деньги 650 р два раза вдень снимают деньги что делать
памагите плиз

29.12.2013г. купила симку для модема Мегафон за 1200рублей и каждый день отключают за долг, который образуется за какие то подключенные услуги, которые я не подключала. Дозвонится до оператора невозможно. замкнутый круг. Когда случайно однажды дозвонилась, то узнала что подключены услуги о существовании которых я даже и не знала. Оператор утверждает, что без моего согласия подключить эти услуги невозможно, а я думаю, что это дело рук самих операторов, потому что жалоб очень много от абонентов, а доступ к нашим данным имеет только операторы Мегафона. Руководство почему то не принимает никаких мер для устранения воровства денежных средств абонентов. Я очень разочаровалась в Мегафоне ни кому не советую.

Мегафон незаконно “впаривает” подписки на платные сайты, согласие на подписку которых я не давала. И списывает ежедневно за это деньги. Хитро мудро нагло продуманный способ заработка на нас несведущих. А попросту мошенничество. Что то можно же сделать с ними, посодействуйте.

29.04.2014 – пополнила баланс на 850 рублей.Через каждые три дня приходит сообщение: “Уважаемый абонент, через 50 Мб интернет будет предоставляться с ограниченной скоростью.Пришлите в обратном смс цифру 1 и получите ещё 2 Гб трафика за 200 руб. В результате, сегодня, 10.05.2014 – на балансе 24 руб. 79 коп. Даже сумма какая-то странная! Три раза по 200, =600, интересно, а где остальные деньги?И это уже не в первый раз!

Купил мегафон модем все бы хорошо но надоели всякие подписки платные и не платные сами их подключают автоматически а отключить не реально дозвониться до оператора не как на номер 0550 звонить нет толку. Каждый раз когда пропадают на ветер 300 – 500 руб приходится идти в салон мегафона и отключать ненужные услуги которых не подключал а утраченные деньги и время не вернуть просто издевательство

Подписка Доступ к сайту mobile-cinema.net оформлена. Справка: *505#. Управление подпиской: http://m.megafonpro.ru/?rdc=psm325277865sms
целый день пытаюсь отключить эту услугу не получается в день с меня здерают по 50 р. как отключить

Только что положила 1000 на модем все сняли сразу буквально за 20 минут фильма. какого хрена.

Купил 4 модем мегафон 08.8.14 по договору списание денежных средств должно быть ровно через месяц, А произошло в этот же день еще и минус
пополнил баланс в 100 р смотрел онлайн и примерно через 1 час опять минус около 100 р потом опять пришлось пополнять и опять минус в общем меня это достало решил посетить их офис там мне сказали что я якобы подключил услугу 18+ хотя это не так мы 08.8.14 седели в контакте не а какой услуге и речи не могло и быть в общем сделал вывод интернет это халява для мошенников и жуликов!

Здравствуйте компания “мегафон”. За последние два дня, у меня к вам накопилось очень много вопросов! Во-первых как к вам можно дозвониться-это что какой то огромный секрет или у вас не хватает работников, вы по моему серьезная организация, хотя я уже в этом глубоко сомневаюсь!? Проблема моя такова: на модеме 4G со вчерашнего дня стал ооочень медленно работать интернет, хотя он у нас безлимитный, на счете оставалось 150р., подумали что из-за уменьшения трафика. Пополнили еще на 700р. Ситуация К СОЖАЛЕНИЮ не изменилась! Стала искать как к вам дозвониться, по номеру 8-800-550-05-00 не дозвонилась до оператора, т.к. такой опции даже не предложили, далее еще интересней. Нашла номер телефона так называемой “службы сервиса”- 8-9261110500 позвонила, меня любезно поприветствовала компания мегафон и как только дело дошло до оператора, пошло удержание вызова и сброс, я естественно начала звонить еще, пять попыток дозвониться были безуспешными, а самое интересное в итоге с меня сняли 60 рублей и объявили пополнить счет. При этом пришло сообщение: “оцените качество работы компании мегафон!” Вот это качество работы ребята. До сих пор в шоке! Вот так служба поддержки, спасибо что поддержали меня, да и сервис у вас на высшем уровне. В итоге я и без денег на телефоне и без интернета, т.к. на какой скорости он сейчас работает-это не интернет. Вопрос: Как же все таки к вам дозвониться, кто решит эту проблему со скоростью и кто вернет мне мои деньги?! Помимо всего прочего, до этого были подключены вами же какие то нелепые подписки за которые снимали не маленькие деньги, пока мы не заметили что деньги куда то исчезают! Мое терпение просто закончилось, по моему вас всех там нужно засудить за мошенничество и обдираловку! К сожалению мнение о компании мегафон давно изменилось в худшую сторону, как только закончатся деньги на модеме с удовольствием переключусь на другого оператора и всем буду советовать не пользоваться вашим говносервисом и говнофоном, уж извините но хорошего ничего на ум не приходит, уравновешенного человека выведете из себя!

Читайте также:  Почему мне не приходят imessage

КОШМАР МУЖ КУПИЛ МОДЕМ ИНТЕРНЕТ МЕГАФОН И У НЕГО БЕЗ ЕГО СОГЛАСИЯ ПОДПИСЫВАЮТ НА РАЗНЫЕ ПОДПИСКИ И СНИМАЮТ ДЕНЬГИ ДОЗВОНИЛСЯ ДО ОПЕРАТОРА А ТОТ ГОВОРИТ ЧТО ТИПО НЕ НА ТОТ САЙТ ЗАШЕЛ И ЗА ЭТОГО СПИСАЛИ, КАКОЙ НАФИГ САЙТ Я НА ЭТОМ САЙТЕ С МТС МОДЕМА ТРИ ГОДА СИЖУ И НЕ КАКИХ ПОПИСОК . МЕГАФОН БЕЗНАКАЗАНО ОБВАРОВЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПОДПИСЫВАЯ ИХ НА ВСЯКУЮ ФИГНЮ БЕЗ ИХ СОГЛАСИЯ, А ОПЕРАТОРЫ СЧИТАЮТ ВСЕХ ЛЮДЕЙ ТУПЫМИ ЧТО ЛИ.

Уважаемые владельцы модемов от Мегафона! Вы всё ещё не подписаны на “чрезвычайно полезный и востребованный контент”? Не проблема: Мегафон это сделает ЗА ВАС.

источник

Мегафон. Возврат денег или миссия выполнима.

Расскажу я вам, как столкнулся тут на днях с известной всем ситуацией о незаконном! списании денег со маминой симки Мегафоном, что я сделал и как денежка вернулась.

Для начала поясню, что симки у нее две – одна с тарифом для звонков в Мурманске, другая для связи как с СПб и в нем самом. Родители давние абоненты Мегафона, папа так вообще года с 2003. Внезапно, жадные капиталистические акулы оператор сотовой связи решил попробовать прием в стиле классического “прокатило?-Нет -Тогда вычеркиваем.”

Особой компьютерной грамотностью родители похвастаться не могут, поэтому когда прозвенел первый звоночек – в июне пошли частые смски о автопополнении счета с банковской карты рублей на 300, было решено разобраться подробнее, но дело все как-то откладывали в долгий ящик – ну отпуск в Питере, частые звонки туда-сюда, мало ли. Потом 3 августа пришла смска от служебного номера о платных подписках, а так как мы были все в курсе этой галиматьи (у нас тетушка 80 лет брала уроки английского за 30р/день, только об этом не знала. Я, еще глупый и не видавший больших. еще сидя на 3G usb-модемах он мегафона и билайна, тратил половину абонентской платы, на неведомые платные услуги), то решили брать быка за рога Мегафон за яйца. Дополнительно, возмущения добавляло то, что однажды они уже пытался провернуть подобное с мамиными номерами, но тогда родители обращались в их офис с требованием установить запрет на все лишние сторонние платные услуги без согласия клиента.

Поэтому при первой смске от 29 мая мама с папой не особо удивились – ведь их в первый раз еще честно-пречестно заверили в офисе, что то была ошибка, сбой, передоз их системы галоперидолом и никаких подписок никогда не будет. Забегая вперед, скажу что это всегда пиздеж! Впаривается эта фигня всегда, с расчетом на “прокатило”. И предлагаемые процедуры согласия или отказа от этих подписок незаконны (нарушают N 229-ФЗ «О связи») и сделаны они таким способом, чтобы максимально задурить клиента, сделав вид, что это он сам все навертел, а они ни при чем. Но об этом ниже. К слову, при обращении в ближайший салон с требованием отключить их (личный кабинет был не подключен – у них не как у Теле2 через смс, пароль от ЛК тебе высылают после обращения к манагеру в офисе. С паспортом!) пришла смс с инструкцией, о том как включить запрет на платные подписки ВНИМАНИЕ! только сроком до 03.02.2019. Потом, видимо, они включатся вновь, с расчетом что клиент забудет написать отказ и денежки можно будет сосать снова.

Но обо всем по порядку. Зашли мы в ближайшую точку Мегафона, местные ребята отключили эту подписку и выдали пароль от ЛК. Требовать их к ответу лично их – бесполезно и бессмысленно, они самая мелкая деталь системы и не отвечают за мошенническую политику всей конторы. Если нужно излить возмущение и сбросить пар – вперед, конечно. Но это контрпродуктивно. Лучше повозмущаться друзьям и засучить рукава. И объективно – эти 20летние продаваны если и виноваты в чём-то, то максимум в дежурных ответах, что никаких обдираловок по их тарифам не будет. Парниша на кассе сказал, что если мы хотим написать претензию, то ее можно принести им прямо туда и начал дополнительно трынькать по клавишам, говоря – “Щас я от вашего имени уже составляю жалобу”. К слову, он реально это сделал – когда мы пришли домой, прилетла смс о том, что жалоба номер хххх от хх.хх принята к рассмотрению до такого-то такого-то (за что я ему таки поставил 5 в оценке качество обслуживания – он все объяснил, а за списания с него лично спроса нет, он наверняка еще к даже ЕГЭ готовился, когда эту симку мама покупала). Но не удовлетворяйтесь этим сообщением, мало ли какие у них там внутренние служебные документы. Для дальнейшего бодания всегда нужна имеющая юрсилу претензия ОБЯЗАТЕЛЬНО С МЕТКОЙ О ВРУЧЕНИИ.

Отвлекаясь в сторону, в борьбе классов клиент-потребитель и капиталист-поставщик услуги даже эти мелкие продаваны-манагеры-телефонисты стоят все-таки на стороне противника, несмторя на то, что ни имеют с прибыли компании ни копейки. Классовое сознание, что там). Так-то все за ответственность несет сперва совет директоров(или кто у них там) и всякие руководители филиалов, руками своих сотрудников(программистов, экономистов) применять нечестные способы заработка для своей конторы и ее владельцев, а потом уже исполнители рангом ниже и ниже. Но я походу сейчас окончательно отвлекусь и поведу все к Марксу с его “Обеспечьте 10 процентов, и капитал согласен на всякое применение”, поэтому вернемся к нашим баранам.

В личном кабинете были заказаны документы о детализации услуг(эт бесплатно и делается за 5 минут). Пришли xls-таблички, где я увидел, что включение этой платной подписки, стоимостью 30 рубликов в день, произошло 29 мая. Ровно в мамин день рождения, о чем ОпСоС прекрасно знал, ибо симки зареганы на ее же паспорт. Вот и под видом поздравления в смске прискакал троянский конь, в духе “отправьте в ответ текст Новгородской Первой Летописи Старшего Извода, если не хотите проебать все денежки”.

Было решено составлять телегу. Для начала по возврату денег. После поисков инфы, в том числе и на любимой пикабушечке, мною был составлен не совсем юридически выверенный, но решительно выглядящий текст.


Территориальный отдел Управления Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Московском районе.
196143, г. Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 55


Федеральная служба по надзору в сфере связи
по Северо-Западному федеральному округу.
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Галерная д. 27


Управление Федеральной Антимонопольной службы
по г. Санкт-Петербургу.
199004, г.Санкт-Петербург, 4-я линия Васильевского острова, д.13, лит.А


от Имярек-Имярековны
Проживающей по адресу:
Улица Пушкина – дом Колотушкина
Тел. мобильный: +7921ххххххх
Претензия
Я, Имярек-Имярековна, являюсь вашим абонентом согласно договору о предоставлении услуг сети сотовой связи, лицевой счет № ххх от 12.07.2011. На основании данного договора мне был предоставлен телефонный номер +7921ххххххх. При анализе счетов за период с 29.05.2018г. по 5.08.2018г. включительно, я обнаружила включение в них сумм за дополнительные услуги “Платная подписка на мобильном портале po4tamt.com” в общем размере 2070 рублей с учетом НДС. Указанные дополнительные услуги я не заказывала, телефон (карту) никому не передавала, без присмотра не оставляла. Каким образом была активирована подписка – мне не известно, ее услугами я не пользовалась.
Услуга «Платная подписка на мобильном портале po4tamt.com» не является услугой связи, и на нее не распространяются действия договора по лицевому счету № ххххххх, следовательно, ПАО «МегаФон» не имеет права их оказывать.
Хочу напомнить, что с 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в Федеральный закон от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О связи», cоглаcно которым абонент должен давать явное согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи — предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости. А также напомнить, что списание средств не по тарифу это нарушение условий лицензии и наказывается штрафом по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.
Требую ПАО «МегаФон» вернуть незаконно списанные без моего ведома и согласия денежные средства в размере 2070 рублей за период с 29.05.2018г. по 5.08.2018г. включительно на основании того что:
1. Платные подписки не оформляла.
2. Согласия на оплату услуг посредством телефонного счета (мобильный платеж) не давала.
3. Ежедневного информирования со стороны ПАО«МегаФон» посредством SMS-сообщений или другим образом, напоминающих о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления услуги, а также о ежедневном списании денежных средств в размере 30 руб. не осуществлялось.
Согласно ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) “О защите прав потребителей”, при неудовлетворении моего требования в 10-дневный срок копии этой претензии будут направлены в вышеперечисленные ведомства, а после чего – в суд.
О решении требую проинформировать меня письменно, отправив ответ по адресу: Улица Пушкина – дом Колотушкина, а также продублировать на электронный адрес ОтдайтеДеньгиГады@почта.сру
Имярек-Имярековна. (подпись)
06.08.2018г.
Претензию принял представитель ПАО «МегаФон
_______________________
(должность)
_______________________
(ФИО/подпись)
_______
(дата)

Надо сказать, что эта огромная шапка, с перечислением всех ведомств, была указана специально. Для того, чтобы бумага выглядела весомее, и показывала всю нашу решимость писать даже в СпортЛото. Или, как говорил прапрощик Задов, – “Да я до Ясира Арафата дойду, если надо!” Так как номер договора никто и не помнил, мы позвонили на горячую линию по их 8-800.. и там оператор Ксения сказала номер лицевого счета и дату, от которой он был заведен. Этого хватило. У мамы был опыт составления претензий на возврат средств, и тут она очень дотошна, вплоть до каждой запятой. Но так как чаще всего любой ОпСоС на жалобы о пропаже денег чаще всего кладет хер и отбрехивается “я не я и жопа не моя” и начинает чесаться только после того, как подключается некий надзорный орган, то я убедил ее не усердствовать. Ибо пока достаточно и этого, а вот если писать позже в прокуратуру или суд, то тогда уже и будем писать, чтоб комар носа не подточил.

Читайте также:  Почему выгоняет масло с гидроусилителя

Фразу, что эта подписка не входит в договор о двусторонних отношениях, я взял на веру у такого же кинутого абона, не перечитав сами положения договора об услугах. ЗаебНадоело, знаете ли, тратить летний день на перечитывание забороподобных документов(привет, Лига Лени). Это неправильно, разумеется. Не делайте так. Но я решил воспользоваться приемом “прокатило”, тем более что другие законы, на которые я ссылался вполне себе действенны. Тут я проверил.

В общем, жалобу мы отнесли к ним, в ту же точку-салон. Там ее приняли без споров, поставили отметочку о получении с росписью и мы удалились. И о чудо! Никаких пятен! Не успели дойти домой, как прилетает смс

Видимо добрым словом и пистолетом претензией с огромной шапкой можно добиться куда больше, чем просто пометкой в книге жалоб. Спасибо интернету и Пикабу в частности, тут я подсмотрел много дельных советов, пусть же теперь и мой пост поможет кому-то.

Непосредственную задачу о возврате баблишка, требующую скорейшего решения мы выполнили. Теперь следующим шагом будет составление телеги в роскомнадзор и потребнадзор с требованием провести проверки в отношении таких случаев. Считаю это необходимым, ибо, перефразируя Маркса – “идея, не завладевшая массами, не станет материальной силой”. Пока каждый отбивает только свои 5 рублей взад, опсосы неизбежно будут вставлять свои “прокатило” каждому клиенту. А посильно участвуя в этом и агитируя других своим примером, классовое самосознание масс в качестве потребителя будет развиваться. Пока этого не сделаешь – ситуёвина не изменится ни на миллиметр. Но это будет делаться не в спешке, а с чувством, толком и расстановкой. Если кто уже обращался с жалобами, милости прошу в комменты – мне очень пригодятся ваши советы! Удачи всем в деле борьбы за свои права!

источник

ОСТОРОЖНО. МЕГАФОН-МОДЕМ

Уважаемые владельцы модемов от Мегафона! Вы всё ещё не подписаны на “чрезвычайно полезный и востребованный контент”? Не проблема: Мегафон это сделает ЗА ВАС.

Особенность в том, что при заходе на некоторые сайты (например, на Депозитфайлз) с модема некто определяет, что вы выходите в интернет с мегафон-модема и – внимание! – автоматически ПЕРЕАДРЕСУЕТ на сайт wap.megafonpro.ru, тем самым активируя вам подписку на номер модема. Причём вашего согласия не требуется – к чему такие тонкости? Сам факт захода на сайт Мегафон считает “конклюдентными действиями”, достаточными для оформления подписки.

ФИО (20:11:18): Другое
Система (20:11:22): Добро пожаловать в on-line консультант МегаФон!
Система (20:11:24): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (20:11:54): ФИО! В настоящее время все консультанты заняты. Ваш вызов поставлен в очередь. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание, Вас обслужит первый освободившийся консультант! Также задать свой вопрос Вы можете, оставив обращение через web-интерфейс службы «Сервис-Гид», здесь: https://sg.megafon.ru
Система (20:20:11): Выполняется соединение. Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Консультант (20:20:11): Ваш вопрос обрабатывается.
ФИО (20:20:13): Здравствуйте! У меня с этого номера 7927XXXXX пропало около 100 р. якобы на какие-то подписки. Я сейчас в Казахстане, на 792XXXXXX дозвониться невозможно – “все операторы заняты”. Что делать?
Наталья (20:20:44): Добрый вечер!
ФИО (20:20:57): Какой же он добрый.
Наталья (20:21:11): На номере действительно действуют 2 подписки
Наталья (20:21:16): Я могу их отключить
ФИО (20:21:26): Отключите, пожалуйста!
ФИО (20:21:42): Но вопрос: КАК они могли возникнуть НА МОДЕМЕ.
Наталья (20:22:31): Подписки отключены
Наталья (20:22:53): Вы могли зайти на непроверенные сайты и случайно подписаться
ФИО (20:23:09): Это как. “Случайно”.
ФИО (20:23:41): Кстати, на этом номере подключена услуга Запрет отправки развлекательных SMS
ФИО (20:24:00): “Случайно” при таком раскладе подключиться невозможно
Наталья (20:24:16): Эта услуга не играет никакой роли при подключении одписки
Наталья (20:24:43): Вам виднее, так как подписка была подключена на Ваш номер именно через сайт
ФИО (20:24:46): Интересное кино. Ну тогда расскажите, как можно “случайно” подписаться?
Наталья (20:25:10): Информация предоставлена выше
ФИО (20:25:40): Какая информация? На КАКОМ сайте я “случайно” подписался?
Наталья (20:26:07): Доступ к сайту http://mymobile-fun.me и подписка XXX Видео

Наталья (20:26:23): Вот эти подписки действовали
ФИО (20:27:32): Прелестно. И каков механизм “случайной” подписки? Мне пришёл на модем код в СМСке, я его куда-то ввёл?
Наталья (20:28:31): Я уже пояснила выше. Повторяю: возможно, Вы зашли на непроверенный сайт подписки и подключили ее.
Наталья (20:28:43): Сейчас я ее отключили.
Наталья (20:28:51): Чем я могу Вам еще помочь?
ФИО (20:28:55): Как можно подключить подписку, не вводя свой номер и пароль?
ФИО (20:29:08): Я требую вернуть деньги на счёт!
Наталья (20:30:38): Иногда, достаточно пройти по непроверенной ссылке или указать абонентский номер. Точная последовательность действий при подключении Ваших подписок мне неизвестна. Так в этом мы не участвовали.
ФИО (20:31:14): То есть вы не знаете, ка, но деньги списали в пользу мошенников?

Система (20:31:16): Ваше время общения с консультантом вышло. Если у Вас остались еще нерешенные опросы, Вы можете еще раз пройти регистрацию, чтобы воспользоваться услугой. Спасибо за ваше обращение! До свидания.
ФИО (20:31:34): И, как я понимаю, добровольно возвращать их не будете?

Последний вопрос ушёл в пустоту.

Переписка тоже ничего не дала. Ответ был:

Здравствуйте! Уважаемый абонент, по ранее оставленной Вами заявке 216553289 сообщаем: проверка показала, что Вы самостоятельно подключили подписку через WAP-витрину. Оснований для возврата денежных средств нет. С уважением, Ваш специалист Катерина

Чтобы защитится от такого казуса подключайте услугу “Отключение платных СМС” на Сервис-Гид или через оператора.

источник

Почему мобильный портал Мегафона снимает деньги и как его отключить?

Когда с баланса телефона начинают стремительно исчезать деньги, абонент начинает искать причину растрат. Ей нередко оказывается Мобильный портал Мегафон. Различные подписки способствуют активному снятию денежных средств. По этой причине важно выяснить, как их отключить, а возможно и вернуть утраченные средства. Ведь недостаток средств на балансе чреват отключением базовых услуг связи, и произойти это может в самый неподходящий момент. Рассмотрим, как отключить мобильный портал Мегафон, если он снимает деньги.

Что такое портал Мегафона и почему он платный?

На сайте Мегафона указано, что мобильный портал — это информационно-развлекательный сервис, не требующий специального подключения. Всем абонентам сервис доступен по адресу m.megafonpro.ru. Причём воспользоваться им могут не только клиенты компании Мегафон, но и абоненты любого другого оператора. Правда, им будет доступен лишь ограниченный функционал сервиса.

Почему сервис платный? Причина — в содержании. На мобильном портале можно найти:

  • раздел мобильных знакомств;
  • контент 18+;
  • библиотеку;
  • мобильные подписки;
  • почтовый сервис Мегафона.

Если клиент недоволен работой мобильного портала, то он может её скорректировать вплоть до полного отключения.

А до этого портал подключается автоматически. Сразу же со счёта ничего не подозревающего абонента начинают списываться деньги (если была случайно активирована какая-либо подписка). Дело в том что подписки предполагают абонентскую плату, а вот перед оплатой контента сумма будет видна на экране, и оплату необходимо подтвердить. Поэтому случайно получить контент сложнее, чем оформить подписку.

Отключение данного сервиса потребует определённых усилий, и перед тем как начать процесс — окончательно решите: нужен вам мобильный портал от Мегафона или нет.

Случайные действия неопытных абонентов, например, пенсионеров и маленьких детей, могут привести к подключению подписок. Поэтому родственникам нужно периодически контролировать баланс и число подключенных сервисов.

А чтобы не получить неприятный сюрприз в виде нежелательных подписок, нужно узнать у сотрудников Мегафона (или на сайте компании megafon.ru):

  • какие из услуг являются платными;
  • как подключить или отключить подписки;
  • порядок возврата средств, списанных случайно со счёта телефона.

Чаще всего без ведома абонента подключаются подписки на игры и сервисы 18+. Их нужно заблокировать прежде всего. При скачивании книг или музыки предварительно нужно уточнить стоимость контента — обычно любая книга или песня являются платными.

В случае возникновения спорных ситуаций всегда тяжело доказать сотрудникам Мегафона, что подключение к мобильному порталу произошло случайно.

Как отключить подписки?

Важно не только быть внимательным и исключать случайный набор клавиш телефона, но и знать, как прекратить поступление нежелательных сообщений в рамках подписок. А главное — остановить списание средств за эти сообщения (игры или иной контент). Как деактивировать услугу через личный кабинет? Для того чтобы отключить ВСЕ платные подписки на мобильном портале Мегафона, достаточно:

  1. Войти в личный кабинет. Чтобы это сделать, нужно отправить со своего телефонного номера комбинацию *105*00#.
  2. Получить пароль и ввести его в соответствующее поле.
  3. После входа в личный кабинет найти в нём раздел с платными подписками.
  4. Напротив каждого пункта есть отметка отключения, которую нужно активировать нажатием.

Эту же процедуру можно выполнить и в центре сервисного обслуживания. Достаточно позвонить на короткий номер 0500. Как только оператор ответит, попросите его отключить все подписки с конкретного номера. Отключить нежелательные услуги можно и на официальном сайте Мегафона в специальном разделе личного кабинета.

Интерфейс и сайта, и кабинета понятен и прост. Это позволяет быстро найти все подключенные опции и при желании прекратить их использование. Правда, для всех действий с сайтом необходим интернет. А если трафик закончился, то придётся подключаться с другого устройства.

Не стоит отключать всё подряд. Бесплатные услуги часто являются базовыми и могут повлиять на качество использования телефона.

Можно ли вернуть списанные средства?

Немногие знают, что абонент имеет право возврата средств, списанных за услуги, которые были подключены против его желания. Для этого нужно лично посетить ближайший офис Мегафона и оформить письменную претензию.

Документ должен содержать:

  • полное описание ситуации, в которой абонент чувствует себя пострадавшим;
  • уточнение, какие именно подписки были оформлены против воли клиента Мегафона, или какой платный контент был навязан;
  • доказательства того, что абонент не использовал номер в момент подключения контента или подписок (желательно, предоставить документы).

Специалисты мобильных компаний обычно стараются идти навстречу клиентам. В 90% случаев они возвращают незаконно списанные средства.

Читайте также:  Почему во сне парень грустный

При желании, в случае отказа, клиент компании может пойти дальше и подать заявление в суд с требованием вернуть средства за навязанные оператором услуги.

Заключение

Отключить мобильный портал от Мегафона не трудно. Сложнее узнать, что подписки подключились, или нежелательный контент приобретён. Кроме того, абонент может стать жертвой мошенников, специально оформляющих подписки и получающих процент от снимаемых средств. В этом случае поможет обращение в полицию с заявлением. После этого может быть возбуждено дело по статье «Мошенничество».

источник

Мегафон модем – Ежедневное снятие денег

Ежедневно с Мегафон Модем производится списание денег. Как узнать кто и за что снимает? Как отключить данную услугу? Или, что делать, что бы это остановить.

Комментарии:

Обратитесь в оффис Мегафон, там вам скажут какие услуги подключены и они’же помогут отключить. С паспортом!

немедленно отключите мне эту идиотскую услугу. http://m.megafon.ru/?rdc=psm306623885sms какое право вы имеете подключать какие-то услуги не спрашивая своих клиентов. чтобы сейчас же она была отключена.

За что у меня снимают деньги, номер 92939370 42. Отключите на хрен все услуги, из-за которых это происходит. Почти 1000 р. улетела меньше чем за месяц, верните.

блин поклал на мадэм деньги 650 р два раза вдень снимают деньги что делать
памагите плиз

29.12.2013г. купила симку для модема Мегафон за 1200рублей и каждый день отключают за долг, который образуется за какие то подключенные услуги, которые я не подключала. Дозвонится до оператора невозможно. замкнутый круг. Когда случайно однажды дозвонилась, то узнала что подключены услуги о существовании которых я даже и не знала. Оператор утверждает, что без моего согласия подключить эти услуги невозможно, а я думаю, что это дело рук самих операторов, потому что жалоб очень много от абонентов, а доступ к нашим данным имеет только операторы Мегафона. Руководство почему то не принимает никаких мер для устранения воровства денежных средств абонентов. Я очень разочаровалась в Мегафоне ни кому не советую.

Мегафон незаконно “впаривает” подписки на платные сайты, согласие на подписку которых я не давала. И списывает ежедневно за это деньги. Хитро мудро нагло продуманный способ заработка на нас несведущих. А попросту мошенничество. Что то можно же сделать с ними, посодействуйте.

29.04.2014 – пополнила баланс на 850 рублей.Через каждые три дня приходит сообщение: “Уважаемый абонент, через 50 Мб интернет будет предоставляться с ограниченной скоростью.Пришлите в обратном смс цифру 1 и получите ещё 2 Гб трафика за 200 руб. В результате, сегодня, 10.05.2014 – на балансе 24 руб. 79 коп. Даже сумма какая-то странная! Три раза по 200, =600, интересно, а где остальные деньги?И это уже не в первый раз!

Купил мегафон модем все бы хорошо но надоели всякие подписки платные и не платные сами их подключают автоматически а отключить не реально дозвониться до оператора не как на номер 0550 звонить нет толку. Каждый раз когда пропадают на ветер 300 – 500 руб приходится идти в салон мегафона и отключать ненужные услуги которых не подключал а утраченные деньги и время не вернуть просто издевательство

Подписка Доступ к сайту mobile-cinema.net оформлена. Справка: *505#. Управление подпиской: http://m.megafonpro.ru/?rdc=psm325277865sms
целый день пытаюсь отключить эту услугу не получается в день с меня здерают по 50 р. как отключить

Только что положила 1000 на модем все сняли сразу буквально за 20 минут фильма. какого хрена.

Купил 4 модем мегафон 08.8.14 по договору списание денежных средств должно быть ровно через месяц, А произошло в этот же день еще и минус
пополнил баланс в 100 р смотрел онлайн и примерно через 1 час опять минус около 100 р потом опять пришлось пополнять и опять минус в общем меня это достало решил посетить их офис там мне сказали что я якобы подключил услугу 18+ хотя это не так мы 08.8.14 седели в контакте не а какой услуге и речи не могло и быть в общем сделал вывод интернет это халява для мошенников и жуликов!

Здравствуйте компания “мегафон”. За последние два дня, у меня к вам накопилось очень много вопросов! Во-первых как к вам можно дозвониться-это что какой то огромный секрет или у вас не хватает работников, вы по моему серьезная организация, хотя я уже в этом глубоко сомневаюсь!? Проблема моя такова: на модеме 4G со вчерашнего дня стал ооочень медленно работать интернет, хотя он у нас безлимитный, на счете оставалось 150р., подумали что из-за уменьшения трафика. Пополнили еще на 700р. Ситуация К СОЖАЛЕНИЮ не изменилась! Стала искать как к вам дозвониться, по номеру 8-800-550-05-00 не дозвонилась до оператора, т.к. такой опции даже не предложили, далее еще интересней. Нашла номер телефона так называемой “службы сервиса”- 8-9261110500 позвонила, меня любезно поприветствовала компания мегафон и как только дело дошло до оператора, пошло удержание вызова и сброс, я естественно начала звонить еще, пять попыток дозвониться были безуспешными, а самое интересное в итоге с меня сняли 60 рублей и объявили пополнить счет. При этом пришло сообщение: “оцените качество работы компании мегафон!” Вот это качество работы ребята. До сих пор в шоке! Вот так служба поддержки, спасибо что поддержали меня, да и сервис у вас на высшем уровне. В итоге я и без денег на телефоне и без интернета, т.к. на какой скорости он сейчас работает-это не интернет. Вопрос: Как же все таки к вам дозвониться, кто решит эту проблему со скоростью и кто вернет мне мои деньги?! Помимо всего прочего, до этого были подключены вами же какие то нелепые подписки за которые снимали не маленькие деньги, пока мы не заметили что деньги куда то исчезают! Мое терпение просто закончилось, по моему вас всех там нужно засудить за мошенничество и обдираловку! К сожалению мнение о компании мегафон давно изменилось в худшую сторону, как только закончатся деньги на модеме с удовольствием переключусь на другого оператора и всем буду советовать не пользоваться вашим говносервисом и говнофоном, уж извините но хорошего ничего на ум не приходит, уравновешенного человека выведете из себя!

КОШМАР МУЖ КУПИЛ МОДЕМ ИНТЕРНЕТ МЕГАФОН И У НЕГО БЕЗ ЕГО СОГЛАСИЯ ПОДПИСЫВАЮТ НА РАЗНЫЕ ПОДПИСКИ И СНИМАЮТ ДЕНЬГИ ДОЗВОНИЛСЯ ДО ОПЕРАТОРА А ТОТ ГОВОРИТ ЧТО ТИПО НЕ НА ТОТ САЙТ ЗАШЕЛ И ЗА ЭТОГО СПИСАЛИ, КАКОЙ НАФИГ САЙТ Я НА ЭТОМ САЙТЕ С МТС МОДЕМА ТРИ ГОДА СИЖУ И НЕ КАКИХ ПОПИСОК . МЕГАФОН БЕЗНАКАЗАНО ОБВАРОВЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПОДПИСЫВАЯ ИХ НА ВСЯКУЮ ФИГНЮ БЕЗ ИХ СОГЛАСИЯ, А ОПЕРАТОРЫ СЧИТАЮТ ВСЕХ ЛЮДЕЙ ТУПЫМИ ЧТО ЛИ.

Уважаемые владельцы модемов от Мегафона! Вы всё ещё не подписаны на “чрезвычайно полезный и востребованный контент”? Не проблема: Мегафон это сделает ЗА ВАС.

Особенность в том, что при заходе на некоторые сайты (например, на Депозитфайлз) с модема некто определяет, что вы выходите в интернет с мегафон-модема и – внимание! – автоматически ПЕРЕАДРЕСУЕТ на сайт wap.megafonpro.ru, тем самым активируя вам подписку на номер модема. Причём вашего согласия не требуется – к чему такие тонкости? Сам факт захода на сайт Мегафон считает “конклюдентными действиями”, достаточными для оформления подписки. УРОДЫ

ПЕРИОДИЧЕСКИ С МОДЕМА МЕГАФОН №89308001206 ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ ДЕНЕГ, НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО, НИКАКИХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ, БУКВАЛЬНО ЗА СУТКИ 23-24.10.2014 Г.СПИСАНО 60 РУБ.КАК УЗНАТЬ ЗА ЧТО СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ, И КАК ЭТО ОСТАНОВИТЬ?

У меня такая же ситуация. Заметила месяца два назад, что у меня уходит денег больше 350 руб, начала считать. Обратилась в мегафон, оказалось, что подключена какая-то услуга со счета снимают 20 руб. ежедневно помимо абонентской платы. Самое главное не могут объяснить за что снимают деньги. Придется претензию писать и отказываться от мегафона, разочаровалась я. Разберусь, и даже из-за 200 обращусь в суд!

Снятие денег-беспредел полный, модем 4g, номер+79296481675, дозвониться до оператора невозможно, жду 1 день и в суд-хуже нет и связь дерьмовая и оператор связи такой-же

уже несколько дней с моего модема снимают больше 20 рублей в день. за что не знаю.

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Здесь творится кошмар какой – то! Подключила модем мегафон, первые 2 месяца было более – менее нормально, а потом началось. . . Скорости нет, но трафик заканчивается через 10 дней (15 гб днём и 15 гб ночью) и к тому же они ничего не могут объяснить. Раньше можно было посмотреть фильмы и скачать небольшие сериалы, а сейчас в “одноклассников” с Подробнее>>

Вот уже больше месяца очень плохая скорость интернета – некоторые страницы вообще не загружаются. Жалобы в офис результатов не дают. Никаких мер не принимают. Подробнее>>

Постоянно приходят какие-то подписки. Я и так ложу по 850 рублей на тариф, а тут еще всякие подписки, которые снимают каждый день по 20-50 рублей. Да что это за наглость такая? Подробнее>>

12.06.14. с моего мегафон-модема, номер 9209958001, сняли 300 рублей, в офисе г.Касимова сказали, что это оплата КОНТЕНТНЫХ сервисов, при этом не знают, что это такое, а мне 75 лет, я и вовсе не знаю, что это, подписок никаких не делала. Рекомендовали обращаться к оператору, однако, это оказалось невозможно, – запрещено. Центр правовой поддержки находится в Н.Новгороде и принимает бесплатно только Подробнее>>

Сегодня купил в евросети модэм Мегафон №+79220394 и356, но активировать сим карту неполучилось ни один телефон тех.поддержки не отвечает в том числе и №88003330500 я понимаю что будущее зависит от меня но не настолькоже Я думаю нужно для этой цели обратиться в передачу Контрольная закупка пусть проведут ее и почитают отзывы о вашей фирме откроют людям глаза я еще не Подробнее>>

Я купила сыну безлемитный модем, через год он стал платным.Теперь я требую кампенсатцию в размере всех потраченных денег в короткие сроки, или я подам иск в суд, Подробнее>>

источник

Adblock
detector