Меню

Ламода почему стала доставка платной

Ламода почему стала доставка платной

Вы сами решаете, куда и когда доставить заказ. И сами выбираете, какие вещи оплатить, а какие – вернуть торговому представителю.

  • Подходящая дата и время доставки
  • Разные интервалы доставки: от 15 минут
  • В 150+ городах доставка на следующий день

Вы сами решаете, куда доставить заказ. И сами выбираете, какие вещи оплатить, а какие – вернуть торговому представителю*.

  • Мы сотрудничаем с лидерами рынка логистических услуг
  • Каждый партнер имеет собственный сервис отслеживания статуса заказа

Самовывоз

Хотите забрать заказ самостоятельно? Оформите доставку в
один из пунктов выдачи заказов.

  • Более 6 000 пунктов по всей стране
  • Удобные часы работы и расположение
  • Возможность выбрать пункт с примерочными

Самовывоз

Хотите забрать заказ самостоятельно? Оформите доставку в
один из пунктов выдачи заказов.

  • Более 6 000 пунктов по всей стране
  • Удобные часы работы и расположение
  • Возможность возврата с помощью пунктов самовывоза

Почта России

Мы сотрудничаем с Почтой России, чтобы доставлять заказы в самые отдаленные уголки нашей страны.

Как только ваш заказ поступит на почту, вы сможете отследить его местоположение по трекинг-номеру, доступному в вашем «Личном кабинете».

Оплатить посылку можно при получении. Комиссия Почты России за перевод наложенного платежа составит 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей.

источник

Отзыв: Lamoda.ru — интернет-магазин одежды и обуви — Если вы хотите взять несколько товаров на примерку — ламода не для вас

Почти год пользовалась таким «чудесным» сервисом как Ламода, старалась оставить отзыв на каждый товар, но больше не совершу ни заказа здесь.
Магазин позиционирует себя как каталог, откуда можно выбрать несколько позиций, оформить доставку и померить товары, оплатив понравившееся. Мне трудно подобрать размер, поэтому обычно я заказываю сразу несколько размеров каждого товара и выкупаю только то, что подойдёт. Вроде бы это нормально, везде крупными буквами написано про оплату после примерки, так ведь и должно быть? Но не тут-то было, сегодня я собиралась купить на Ламоде подарок молодому человеку, но при оформлении заказа меня встретило сообщение:

«В данный момент вам доступна только онлайн оплата. Вы сможете воспользоваться другими методами оплаты после полного выкупа нескольких последующих заказов.»

То есть сначала я должна оплатить все товары, и потом уже у меня будет возможность их померить. Я в шоке звоню в поддержку, где мне сообщают, что блокировка такая ставится до тех пор, пока не будет совершено три заказа на 7000 рублей в течение трёх месяцев. А ламода, оказывается, может ставить сиё ограничение, если вы не выкупаете в своих заказах 80% товаров. «Это указано в оферте» сказали мне. Вот вам и хвалёная примерка перед покупкой, которая с моим трудным размером была просто спасением.

Ещё замечательная история у меня произошла, когда ламода завалила меня сообщениями о том, что при оформлении банковской карты партнера у меня будет «постоянная скидка 25% на все!». Сказочное предложение, почти оформив заявку на карту, я решила все же уточнить условия, но на удивление банк ни про что такое не знал, а на ламоде по моему вопросу просто постоянно переадресовывали на других операторов, которые тоже ничего не знали. В итоге сказали позвонить через пару дней, потому что акция только началась и информации о ней мало, позвонила через пару дней и мне просто соврали, что сообщение ко мне просто рано пришло и запущено это все будет через неделю. Естественно через неделю ничего не было, а вот сообщение с акцией ещё пару раз приходило. Лапшу на уши вешают, а я видимо единственный человек, кто решил разузнать подробнее и кого надо было как-то слить.

Ноги моей больше не будет в ваших пунктах выдачи, жалею, что подсадила всех подруг заказывать у вас. Можете не извиняться «за доставленные неудобства», лицемерие мелким шрифтом это не уберёт.

источник

Что такое процент выкупа, и почему он важен?

ВАЖНО. Эта статья не актуальна для вас, если вы заказываете в Самарскую, Нижегородскую или Тульскую области.

Зачем важно следить за % выкупа?
Мы стремимся сделать так, чтобы количество и ассортимент товаров для клиентов были максимальными. Когда товар находится в пути, другие клиенты не могут его заказать, для них его как будто нет в наличии, а это иногда бывает обидно.
К тому же мы стараемся как можно быстрее привезти то, что вам понравилось. Дополнительные товары занимают время сотрудников склада и место в машинах. Из-за этого иногда вы видите, что ближайшее время доставки уже занято, и приходится выбирать доставку, например, на следующий день.

Как считается процент выкупа?
Процент выкупа — стоимость выкупленных товаров от общей стоимости товаров за определенный период:

• если у вас было три и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год:
Числитель: стоимость выкупленных товаров за последний год
Знаменатель: общая стоимость заказанных товаров за последний год

Пример: если в течение года вы сделали несколько заказов на 100 000 рублей, а выкупили на 65 000 рублей, то ваш процент выкупа составляет 65%.

• если меньше трех заказов за прошлый год — будут учитываться все заказы с 2013 года:
Числитель: стоимость выкупленных товаров с 2013 года
Знаменатель: общая стоимость заказанных товаров с 2013 года

Пример: если с 2013 года вы сделали несколько заказов на 10 000 рублей, а выкупили на 6500 рублей, то ваш процент выкупа составляет 65%.

Процент выкупа округляется в большую сторону.

Какие заказы учитываются при подсчете процента выкупа?
В расчет идут заказы, которые были переданы в службу доставки. Если заказ был отменен до того, как выехал со склада, он не учитывается.

Как понять, что заказ был передан в службу доставки?
Вы можете узнать статус заказ по номеру на сайте и в приложении, в личном кабинете или обратившись в Службу поддержки.

На что влияет процент выкупа?
На размер скидки и на бонусы в программе Lamoda Club. Также на количество товаров, которое можно оплачивать при получении. Если % выкупа 10 и ниже, заказы необходимо оплачивать онлайн.

Как узнать свой процент выкупа?
Вы можете узнать свой процент выкупа в разделе Lamoda Club в профиле или обратившись в Службу поддержки.

Можно ли не учитывать товар/заказ в проценте выкупа, если у меня была проблема с доставкой или товаром в заказе?
Да, вы можете обратиться в Службу поддержки с просьбой не учитывать товары, от которых вы отказались, если у вас была проблема с доставкой или качеством товара.
Для этого заполните заявку в разделе Мои заказы на сайте и укажите всю необходимую информацию.

Если вы получаете заказ в пункте выдачи Lamoda или к вам приехал торговый представитель LM Express, попросите сотрудника доставки оформить Акт несоответствия.
Если вы получаете заказ другим способом доставки, сфотографируйте товар. На фотографиях должны быть видны: сам товар, этикетка на упаковке товара, бирка товара. Если вы указали в причине отказа «брак», на фотографии должен быть виден брак.

Как мне увеличить свой процент выкупа?
Чтобы выбрать товары, которые подойдут:
• Пользуйтесь таблицей размеров
• Изучайте информацию о товаре: фотографии, состав, отзывы
• Дополняйте заказы вещами, не требующими примерки: например, аксессуарами или товарами из разделов Красота и Дом.

Читайте также:  Группа ленинград почему ушла коган

источник

Доставка «Ламода»: подробности и условия

Интернет-магазин Lamoda – один из самых крупных и популярных торговых онлайн-проектов. Здесь можно не только полностью обновить гардероб к новому сезону, но и приобрести модные аксессуары, парфюмерию, средства для ухода за собой, косметические товары и многое другое. Служба доставки «Ламода» также радует клиентов разнообразием: среди множества доступных способов получения заказа каждый может выбрать наиболее подходящий.

Важно! На «Ламоде» никогда не продают реплики известных брендов. Поэтому, покупая премиум-товары от Calvin Klein, Boss, Chloe, Gucci, Galliano, Prada, Hugo, Kenzo, можно не сомневаться в их подлинности.

Доставка «Ламода»: подробности и особенности

Ритейлеры такого уровня, как Lamoda, всегда отличаются высокой клиентоориентированностью. Это выражается в многообразии способов оплаты, сервисе обслуживания и большом выборе способов доставки.

Самовывоз

Компания располагает огромным количеством пунктов самовывоза на территории Российской Федерации (более 6000). Поэтому покупатели легко могут воспользоваться данным способом. Достаточно выбрать понравившиеся товары, оформить заказ и определиться с ближайшим пунктом самовывоза. Несомненными преимуществами данного способами являются:

  1. Возможность распоряжаться своим временем – покупателю не нужно дожидаться или согласовывать время визита курьера. Посетить пункт самовывоза можно в удобное время в течение рабочего дня.
  2. Выбор удобного места получения – в крупных населенных пунктах обычно функционирует несколько точек самовывоза. Поэтому пользователи могут выбирать место в зависимости от конкретной ситуации (например, в выходной день удобнее забирать возле дома, а в будний – рядом с работой).
  3. Примерка заказанных вещей – некоторые пункты оборудованы удобными примерочными, поэтому это нужно учитывать при выборе конкретной точки доставки.

Полезно! Своеобразным аналогом пунктов самовывоза являются почтоматы. Эти аппараты в автоматическом режиме выдают посылки покупателям. Чаще всего располагаются в крупных торговых центрах.

Курьерская служба

Данный вид доставки оптимален для тех покупателей, которые не могут по тем или иным причинам самостоятельно посетить пункты самовывоза. Ранее клиенты «Ламода» имели возможность заказать товары наложенным платежом через Почту России, но от такого способа пришлось отказаться в пользу курьерской доставки. Основным преимуществами курьерских служб являются:

  1. Скорость доставки. Коммерческие курьерские службы используют разнообразные виды транспортных средств (наземный автотранспорт, авиадоставка и т. д.), чтобы заказ был получен покупателем как можно скорее.
  2. Сохранность посылки. В отличие от Почты России, которая славится прецедентами с открытыми коробками, исчезнувшими товарами и прочими неприятностями, курьеры лично отвечают за доставленный заказ. Если чего-то нет или заказ имеет непрезентабельный вид, покупатель может сразу же отказаться от посылки и не оплачивать ее.
  3. Согласование времени визита курьера. Клиенты интернет-магазина имеют возможность установить точное время визита представителя курьерской службы. Допустимо определение визита в течение 1 часа или 15 минут.
  4. Стоимость доставки. Несмотря на то, что покупатели привычно считают услуги курьерской службы самыми дорогими, клиентам на «Ламоде» доступна бесплатная доставка при соблюдении определенных условий.

При оформлении заказа на сайте пользователи могут выбрать несколько вариантов курьерской доставки:

  1. Без примерки. Заказ доставляется на следующий день. Оплата может быть произведена наличными или банковской картой (курьер прибывает с мини-терминалом). Вещи выкупаются без примерки, доставка бесплатная.
  2. С примеркой. Бесплатная доставка, доступная при заказе максимум 10 вещей. Заказ привозится курьером на следующий день.
  3. В течение выбранного часа. Платная услуга (250 рублей за 1 заказ), по условиям которой курьер обязан прибыть в течение указанного часа (например, с 17-00 до 18-00). Посылка доставляется на следующий день. На примерку одной вещи отводится максимум 15 минут.
  4. В течение выбранных 15 минут. Самый дорогостоящий вид доставки (500 рублей), при котором курьер обязан прибыть в течение указанных 15 минут (например, с 14-45 до 15-00). Подразумевает обязательную примерку полученных вещей.

Важно! Чтобы понять, какие виды доставки доступны для конкретного населенного пункта, необходимо посетить сайт и выбрать свой город из списка доступных.

Интернет-магазин «Ламода» обслуживает клиентов силами собственной курьерской службы (действует в 66 городах России), а также с помощью курьеров партнеров компании (Pony Express, Hermes, DPD и т. д.).

Интернет-шопинг в магазине Lamoda — это возможность приобрести модные брендовые вещи по вполне демократичным ценам. Кроме того, каждый клиент может воспользоваться бесплатной доставкой, что делает покупки еще более привлекательными и выгодными.

источник

Lamoda.ru — Интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Отзыв обновлен! Непонятная контора эта LAMODA. Моё полное разочарование. А так там, конечно, море брендов и быстрая доставка на дом. Фото моих покупок и немного образов.

Интернет-магазин Lamoda — это собрание в одном месте огромного числа брендов с возможностью оперативной доставки и примерки прямо на дом, с постоянными, иногда очень щедрыми скидками. И даже когда в других магазинах уже только новые коллекции, здесь еще вовсю идет распродажа.

(в отзыве использованы скрины страниц сайта lamoda)

Несколько лет назад шоппинг был для меня сплошным удовольствием. Я могла часами ходить по торговому центру, много раз заходя в примерочные с ворохом одежды, копаться, искать. Усталость?! Что вы! Это же так здорово!

Но теперь все изменилось. Мне жаль времени на таскание по магазинам, нет желания ковыряться в стойках с одеждой (как правило однотипной из магазина в магазин), я устаю от толпы. Он-лайн шоппинг теперь меня привлекает гораздо больше, но с обувью и одеждой очень часто случаются разочарования при получении. Выходом для меня стал шоппинг на сайте lamoda.

Расскажу немного об особенностях данного интернет-магазина, о своем опыте заказов, покажу свои покупки и некоторые образы, составленные с ними.

Читайте также:  Почему во время работы выключается ноутбук

Я живу в 80 километрах от столицы и в наш город предусмотрена курьерская доставка с возможностью примерки. Если я выкупаю вещи из заказа на сумму от 1500 рублей, то доставка для меня бесплатная. Если нет, то ее стоимость составляет 250 рублей. Могу сказать, что за доставку мне ни разу не приходилось платить, т.к. всегда что-нибудь покупала на сумму, не меньшую лимита.

И ВОТ НА ЭТОМ МОМЕНТЕ ХОЧУ ДОБАВИТЬ В СВОЙ ОТЗЫВ НОВЫЕ ДЕТАЛИ, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ УСЛУГАМИ ДАННОГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ НЕ НАМЕРЯНА.

И раньше случались инциденты с курьерами, которые не могли найти мой адрес и предъявляли в связи с этим претензии мне. Но в этот раз промах с сервисом доставки превзошел все мои худшие ожидания.

В воскресенье, пользуясь временем хороших скидок, я сделала заказ. Т.к. в нем было больше лимита в 10 позиций, пришлось сделать 2 заказа. Мне позвонил оператор, подтвердил оба заказа, обозначив, как всегда, условия доставки: при сумме выкупа более 1500 рублей доставка бесплатная. Если менее 1500, то 250 рублей. Т.к. у меня 2 заказа, то сумма выкупа для бесплатной доставки по обоим должна составлять 3000 рублей, даже если вещи из одного заказа. Доставка была назначена на следующий день, о чем пришло подтверждение в электронном письме.

На следующий день я даже решила взять выходной, т.к. вещей много, на работе их примерять неудобно. Но в тот день мне так никто и не позвонил. Я сама связалась с операторами и мне сообщили, что доставка будет через стороннюю службу Pony Express. Туда переданы мои заказы и дальнейшие сроки зависят уже от них.

Я связалась с Pony Express, где мне сообщили, что «скорее всего» доставка будет «завтра». По все той же причине я подумала, что удобнее будет взять еще один выходной. Все-таки ж такие скидки, такой выгодный заказ!

В общем, и на следующий день тишина. Зато через день по закону подлости, когда я уже вышла на работу, мне позвонили аж 2 курьера. Оказалось, что мой заказ разбили на части и выходить на КПП. идти с вещами в раздевалку и обратно мне придется 2 раза. Соответственно, условие о том, что я могу выкупить товар на сумму 3000 рублей даже из одного из заказов, уже не могло быть соблюдено.

Ок, приехал первый курьер с меньшим заказом. Я провела манипуляции по оперативной примерке. выбрала для выкупа две вещи из четырех, сумма которых составляла около 1600 рублей. Но при оплате оказалось, что доставка до 2500 рублей платная!

Я позвонила с вопросом оператору Lamoda. Выяснилось, что при доставке сторонней службой условия именно такие — доставка бесплатная от 2500 рублей. Но я-то эту стороннюю службу не выбирала! Мне всегда привозили обычные курьеры от Lamoda. Кроме того, я не была проинформирована об этом при оформлении и подтверждении заказа.

Я уже молчу о том, что в разговоре с оператором из меня делали дуру, якобы не может быть такого, что меня не предупредили и я что-то путаю. На это я предложила прослушать запись того самого моего разговора с оператором. Видимо запись прослушали, потому что через некоторое время мне позвонили и извинились, аргументируя тем, что оператор был неопытный. Но условия все равно не изменили.

Что интересно, я высказывала свое желание купить понравившиеся мне вещи и не платить за доставку, как было условлено в момент подтверждения заказа. При этом я гарантированно взяла бы что-то из второго более крупного заказа, который составлял более 15 тысяч рублей. За доставку Pony Express Ламода в любом случае заплатила сторонней службе, а так бы еще и вещи мне продали. Но видимо Ламоде неведомы гибкость и менеджерские решения, они предпочли впустую заплатить за двойную доставку, потерять клиента, но настоять на своем.

В итоге, от обоих заказов я отказалась, за доставку платить не стала и на сервисе поставила жирный крест. Очень неприятно, когда не уважают мое время, не считаю нужным поставить в известность об изменении условий и заставляют напрасно ждать.

Остальную часть отзыва оставляю без изменений.

АССОРТИМЕНТ

На сайте он по истине огромный. Здесь представлено бесчетное количество брендов – от люкса до масс-маркета. В период распродаж можно купить сумку таких премиум-марок, как DKNY, Furla, Michael Kors с очень неплохой скидкой. Так же, большой выбор одежды и обуви как широкоизвестных марок, таких как Mango, Topshop, River Island, S.Oliver, Sela, Incity и многие другие, так и те, которые лично я не встречала нигде офф-лайн — Lamania, Lost Ink, Betsy и прочее.

Я рекомендую скачать приложение и делать покупки именно через него. Дело в том, что на сайте могут действовать скидки по различным купонам и промокодам и если вы оформляете покупку в приложении, то код автоматически скопируется и проиндексирует стоимость вещей в корзине.

На примере этого скрина видно, что скидка может достигать очень приличного размера.

Правда при поиске товаров в приложении фильтр каталога неполный, в отличие от обычной версии сайта. Например, если я ищу обувь, могу задать несколько категорий фильтра – основной материал, цвет, бренд и т.д. В приложении почему-то отсутствует категория «материал», что доставляет определенные неудобства, т.к. это иногда основной критерий отбора для меня, не люблю синтетику.

К сожалению, далеко не всегда в реальности вещи выглядят так же хорошо, как на сайте. Бывало, что часть заказа я даже не пыталась надеть, т.к. это было откровенное тряпье. Конечно, при выборе очень выручают отзывы. Иногда в них много полезной информации, которая помогает определиться с размером или качеством ткани и посадки. Я всегда изучаю отзывы и очень благодарна тем, кто тратит время на их написание.

Собственно, перейду к ПОКУПКАМ.

Начну с ОБУВИ. Ношу размер 38, но некоторые модели пришлось взять 37 и 39 размера. У разных марок, видимо, несколько отличается размерная сетка.

Заказала 2 пары кед: красные от Cocoperla и белые Coura (обе марки были мне не знакомы). Обоими ооочень довольна, такие удобные, ношу их активно, много раз стирала, что не повлияло на их внешний вид.

В этом образе использована белая блузка от Mango, которую я так же приобретала на Ламоде. Блузка из натурального хлопка, очень удобная, часто ее ношу.

А здесь кеды сочетаются с платьем от Concept club — так же моей недавней покупкой на Ламоде. Платье из плотного трикотажа, выгодно подчеркивает фигуру, смотрится сексуально. Минус в том, что при ходьбе, как и у практически всех вещей подобного фасона, нижняя часть стремится вверх. Не критично, но не совсем удобно. А так очень хорошее платьице для вечернего летнего выхода.

Лоферы Just Couture полностью из натуральной кожи. Очень мягкие и удобные. Стильная и актуальная сейчас модель. Достались мне с очень хорошей скидкой.

Эспадрильи на танкетке от Tulipano. Материал верха сделан под кружево, что придает им довольно интересный вид. Они вполне удобные, на ноге смотрятся хорошо, ничего нигде не натирает.

Далее, помимо вышеумомянутых платья и блузки, покажу другие свои покупки ОДЕЖДЫ.

Джинсы Lost Ink. Их фасон, так называемые Mom’s jeans, весьма на любителя. Скорее, они подойдут для стройной фигуры и некоротких ног, т.к. могут еще больше их укорачивать. Мне такой расслабленный стиль очень нравится.

Читайте также:  Почему набирается вес после тренировок

А ткань этих джинс очень крутая — плотная, нетянущаяся, как у настоящих джинс, которые были в молодости у наших родителей.

Следующие два платья куплены давно и всю зиму я из них не вылезала, особенно из серого от Concept Club. Оно невероятно удобное, мягкое, теплое. Не мнется, постирала и можно надевать. Несмотря на мешковатый фасон, оно хорошо сидит, не превращая фигуру в безформенную массу.

Черное платье базовой модели Bestia, подойдет как для торжественного случая, так и для работы. Приятная, плотная ткань. К сожалению, есть недостаток — к нему ужасно все липнет.

Брюки Mango. Хорошие базовые офисные брюки.Ничего особенного. Ношу их нечасто, т.к. не очень люблю брюки и строгий офисный стиль в целом.

Возможно, вам будет интересно ознакомиться с другими моими отзывами:

источник

Стоимость и условия доставки с примеркой на «Ламода»

Увеличилось число покупателей товаров с интернет-площадок, когда не нужно тратить время на посещение магазинов для примерки. Сервис «Ламода» предлагает удобный вариант приобретения одежды, обуви и аксессуаров без оплаты доставки. Пользователю стоит лишь указать все контактные данные о дождаться курьера. Какие условия доставки с примеркой от «Ламода» ожидают клиентов и что учесть при выборе товаров рассмотрено в статье.

Способы доставки

В настоящее время магазин воспользоваться одним из способов:

  1. Привоз курьером – клиент устанавливает временной диапазон, когда оформленный набор поступит по указанному адресу. Путем отметки вещей дается согласие на оплату того или иного товара. В большинстве городов продукция от «Ламода» поставляется на следующий день благодаря расширенной сети подрядчиков и собственных курьеров.
  2. Самовывоз – в корзине следует выбрать соответствующий пункт, которых в стране насчитывается около 6000. Есть отделения, где предусмотрены примерочные. Пользователь получает возможность указать филиал, куда требуется подойти в удобное для него время.

Разновидностью пунктов самовывоза является постамат. Принцип работы основан на вводе конфиденциальной информации о заказе для того, чтобы произошло открытие ячейки. В результате покупатель сможет забрать товар и оплатить на месте.

Обратите внимание: Стандартный период хранения заказов составляет 2 дня. При желании допускается продлить время, отметив необходимые условия при оформлении.

В большинстве случае удобно пользоваться доставкой с примеркой от Lamoda. В зависимости от сроков поставки различается стоимость данной услуги.

Особенности заказов с примеркой

Обычно к способу прибегают, когда велика вероятность ошибиться с размером, расцветкой и иными параметрами. Торговый представитель привезет все указанные позиции, из которых разрешается выбрать подходящее изделие при примерке.

Выделяют несколько типов заказов:

  1. Бесплатно с примеркой – при оформлении стоит указать данный способ, если нет необходимости срочного привоза. Покупатель получит товары на следующий день.
  2. Доставка сегодня – услуга подразумевает скорое получение изделий, но придется заплатить торговому представителю. Преимуществом является тот факт, что примерить вещь можно уже через несколько часов. Она предлагается в Москве, где стоит заказать продукцию в период с 00.00 до 13.00, чтобы ее привезли в период 19.00-23.00 того же дня.
  3. В течение выбранных 15 минут – предполагается, что клиент отмечает временной диапазон для доставки (четверть часа). В этот промежуток времени представитель «Ламода» привозит изделия по указанному адресу.
  4. В течение выбранного часа – промежуток для доставки увеличивается до 60 минут. При таком подходе дается больше времени курьеру при планировании адресов, но и покупатель сможет оставить в запасе период для получения.

Применительно к срокам доставки «Ламода» позволяет клиентам выбирать удобное время. Стоимость услуг изменяется при заказах в разных регионах:

  1. В Москве – для столичных покупателей опция по выбору диапазона 15 и 60 минут оценивается в 500 и 299 руб.
  2. В Краснодаре, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге – когда необходимо получить вещи в течение 15 или 60 мин. оплачивается 500 и 200 руб. соответственно.
  3. Новосибирск – за час или 15 минут ожидания курьера после оформления пользователю придется оплатить 350 и 600 руб.

Более подробную информацию о цене услуги по привозу изделий в отмеченный промежуток можно узнать на сайте в разделе «Доставка». А также работает горячая линия, специалисты которой отвечают на вопросы клиентов при пользовании опцией «Позвони мне». При помещении вещей в корзину и указании региона сервис автоматически предложит варианты поступления вещей покупателю.

Если у клиента после примерки пропадает желание приобретать изделия, допускается отказаться от заказа. Но при выборе платной доставки возникает необходимость возмещения расходов. Других платежей не взимается.

Условия для курьерских заказов

Когда покупатели прибегают к услугам курьера, необходимо знать основные требования:

  1. На примерку одного заказа отводится не более 15 минут.
  2. В разных годах применяется максимальный набор изделий для отправки их курьером (до 10 вещей или сбор на определенную сумму).
  3. Оплата производиться банковской карточкой или наличными.

Клиенты сами сообщают курьеру об условиях примерки и ожидания. Если возникает желание рассмотреть одежду, обувь в квартире без присутствия представителя «Ламода», следует заранее его оповестить. В такой ситуации разрешается взять на руки не более 3 изделий. После они обмениваются на другие вещи.

Совет: Для изменения времени приезда курьера можно воспользоваться электронным адресом центра поддержки, сообщить о своем желании в мессенджерах.

Так как стоимость доставки на «Ламоде» взаимосвязана со сроками, при изменении временного промежутка или увеличении периода возможно взимание дополнительной платы.

Нюансы процедуры доставки

Первично клиент помещает выбранные товары в корзину и оформляет заказ. При отметке услуги курьера следует проставить дату и время приезда. После этого обычная схема доставки заключается в шагах:

  1. Можно отслеживать посылку в разделе «Заказы» после авторизации или на странице проверки по номеру.
  2. Утром в день приезда на указанный при заполнении анкеты телефон поступает текстовое сообщение о заказе (время, контактные данные торгового представителя).
  3. При возникновении необходимости редактирования стоит учитывать, что операция возможна для неподтвержденных оператором позиций.
  4. На дополнительные товары потребуется оформить новый заказ и указать время.

На месте разрешается осуществить проверку комплектации по заказанным вещам и подлинность в присутствии курьера.

Важно: При пользовании услугами Почты России стоит знать, что сроки определяются работой данной службы. Обычно указывается максимальный период поступления товаров.

На «Ламоде» заказать с примеркой будет удобно тем, кто планирует свой день или желает получить изделия по определенному адресу. Ввиду малых расценок на услуги выгодно оформлять до 10 позиций в одном наборе. В результате клиент сможет примерить на месте вещи и отказаться от них, если они не подошли или оказались бракованными.

Когда покупка осуществлена, но потребитель решает вернуть заказанную одежду, обувь или аксессуары, разрешается воспользоваться одним из способов:

  1. Отправить по почте.
  2. Прибегнуть к услугам постаматов и пунктов выдачи.

Почтовая обратная доставка зависит от региона. Все тарифные ставки указываются при отправке.

Через постаматы и центры выдачи клиенты «Ламода» смогут бесплатно вернуть оплаченные позиции. Заполняется заявление, после чего товары должны прибыть на склад для расчета компенсации клиенту.

Пользуясь доставкой с примеркой от «Ламода», покупатели могут отметить время привоза и пункт получения. Средняя стоимость услуги составляет 200-300 руб. при часовом диапазоне ожидания. В крупных городах клиенты получают вещи в тот же день или на следующие сутки при минимальных затратах.

источник