Меню

Курьерская служба почему мы лучшие

Какую курьерскую службу выбрать для доставки по всей России

Какими курьерскими службами выгоднее всего пользоваться при отправке посылок из Москвы во все точки нашей необъятной родины?

Характер груза — перфораторы в пластиковых чемоданах.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

DPD, дорого, но качественно

У них ужасный эконом тариф. Который обязывает платить каждый раз за попытку доставить заказ клиенту.

а серьезно если, пробуем щас со сдеком работать, приезжают забирают, вроде нормально. и наложенный платеж есть

У СДЕКа есть маленькая проблема — они всё время меняют адреса пунктов самовывоза в регионах и очень часто забывают об этом предупредить.

У меня посылка находится у СДЕКа с 22 марта, сам я от их офиса в 30 км, звонили 28 марта, договорились, что приедет курьер 29 марта с 13 до 17часов.
29 марта поступает смс, что они не могут доставить заказ, принесли извинения и перенесли дату на 30 марта.
30 и 31 марта ситуация повторилась.
Сегодня вообще был статус заказа «Не вручён. Истёк срок хранения. Возврат».
Оставил заявку, позвонили, сказали 6 апреля и не знают, во сколько заказ попадёт в руки курьеру.

Честное слово, почтой России бы быстрее идёт

У них сейчас очень сложная ситуация в этом плане. Но дико напрягает, да

Пользуемся Курьер Сервис Экспрессом, не косячат

Подключаем основные, а пользователь выбирает.

Деловыми линиями пользуемся.

У нас есть сервис онлайн по такси, 40+ городов России. Можно нще и таким образом, пара интернет-магазинов работает так с нами.

DPD В РОССИИ, очень широкая география, порядка 12 тысяч направлений и очень сжатые сроки. Кому интересно, могу дать хорошие скидки, индивидуально тариф.

У СДЭКа можно забрать самому, просто нужно попросить. Странно, что не получилось.

Часто пользуюсь Деловыми линиями, отправляю постоянно по 40 направлениям примерно, очень неплохо, груз недешёвый, кому попало не доверить, доверяю потому что у них огромный автопарк своих машин и никогда не было косяков, может мне везло )

Я пользуюсь Быстрой Почтой, правда география маленькая, но меня устраивает цена и качество.

Мы используем Возовоз, единственные у кого мы знаем точные даты выезда машин по городам и можем к этому дню груз спокойно скомпоновать

в любую точку страны никто не доставит, кроме ПР и их подсервиса ЕМС.
потому лучше смотреть и выбирать курьерки по охвату городов — чтобы доставка была не только в областные центры, но и в самые крупные города области. а дальше — кому нужно, те доедут и заберут.

Как закупщик могу оставить отзывы по ключевым игрокам:

Деловые линии (ДЛ) — весьма нормальная цена по доставке от терминала до терминала, они весьма хорошо уделяют внимание расположению своих центров по приему/выдаче груза, за счет этого получают множество пользователей, нам реально поставщики не раз говорили, что могут сдать товар без проблем только в Деловые линии, так как до других ехать в попу мира. Из минусов, если судить по Краснодару, очень плохая доставка до двери, она есть, но машина в нашу сторону ходит только по четвергам, то есть раз в неделю, то для нас не приемлемо, второй минус это стоимость доставки до двери — она значительно выше, чем у остальных, дешевле на такси приехать в терминал, чем заплатить за их доставку.

DPD — в отличие от ДЛ, их расположение пунктов приема-выдачи не всегда оптимально, но они решают этот вопрос, тем что великолепно работают на заборе груза, их всегда можно оформить на определенное время и они сами приедут и заберут груз. Доставка в нашу сторону каждый день, при этом стоимость доставки до двери реально копейки и мы всегда заказываем ее, нам так удобно. И все бы было хорошо, если бы груз который они забрали 3 марта (перед большими праздниками) они не потеряли, и вот уже считай месяц его ищут, оно конечно понятно, праздники (забухали на терминале), но нам проблем хватает, теперь ждем от них выплаты, хотя опять же это впервые за пару лет, да и как говорят «дерьмо случается», в целом они нас по цене и оперативности доставки радуют этот месяц.

ПЭК — одно время пользовались ими для доставки стекол, хрупкий груз (при условии что на нем есть надписи «осторожно стекло») они доставляют весьма бережно, но дорого. Ранее у них было фиговое расположение терминалов, но сейчас конкретно в Краснодаре они переехали и стало попроще, доставка в нашу сторону по их версии каждый день, реально получается через день. Из минусов — их договор лютый писец, наши юристы волосы рвали, так как ПЭК отвечать абсолютно ни за что не хочет, в этом плане работать как с ними не хочется, а прогибать их на нормальные условия ответственности — это реально 1,5 месяца. Поэтому не удивительно что работать с ними мало кто хочет, по крайней мере из крупных фирм.

ЖелДорЭкспедиция — почему-то куча народа иногда считает что груз они возят вагонами по ЖД, не фига подобного, у них так же есть куча машин. Что не нравится так это срок доставки, у нас с Москвы как-то груз ехал 12 дней. с Москвы, в Краснодар. 12 дней, Карл. Вообщем пользуемся ей очень редко.

КИТ — популярна у клиентов с КРЫМа, почему? Ну как-то спрашивал мне отвечали, что якобы там с ними проще всего работать в плане заказа, мы только передаем им груз для клиентов, но именно для закупок не пользуемся, маленькая она какая-то.

DHL — тоже занесу их в список, они конечно дорогие в плане доставки, все-таки авиа доставка имеется в виду, но черт возьми работают как часы — всегда точно в срок, всегда привезут и всегда приедут на забор — свои деньги они реально отрабатывают, пользуемся правда только под срочные, экстренные заказы.

PONY EXPRESS — очень плохие воспоминания, каждая их доставка это гарантированный срыв по сроку, не понятно где письмо/документы, мы даже шутили что они реально на пони груз везут, хотя иногда больше на черепах похоже, но все-таки если сравнивать с DHL то это такая бюджетная вариация службы. В принципе если ничего важного, то пойдет.

источник

Работа курьера. Плюсы и минусы

Работаю курьером больше года. С первого дня и по сей момент работа мне нравится. И объясню, почему:
1. График работы – он превосходен. По теории, часы моей работы с 9 до 18, офис находится недалеко от дома и поэтому, учитывая, что я мать-одиночка и моя дочь ходит в садик, я без труда успеваю после 8 утра отводить её в группу и после 16 часов её забирать. Редко, когда я забираю её после 18 часов.
2. Нагрузка – небольшая: за год работы у меня болели ноги, да и то по моей причине – надевала новую обувь. От ходьбы боли нет. Я развожу документы, и редко, когда их много, что требуется пакет (в основном доки вмещаются в мой небольшой рюкзак). Боли в животе, в спине обнаружены не были.
3. Заработная плата – вполне приличная. Хватает не только на необходимое, но и на многое другое, что просто хочется. В кармане редко лежит меньше 500 рублей. Получается откладывать в месяц пару-тройку тысяч.
4. Условия работы – замечательные: утром прихожу в офис, беру необходимые поездки, и если они располагаются недалеко друг от друга, беру еще другие, какие мне удобны. В день совершаю 6-7 поездок (на момент устройства на работу были 4-5 поездок в день). Конечно, бывают ситуации, когда в середине дня мне звонят и просят съездить куда-то дополнительно, или, наоборот – отменяют поездку. Проезд и телефон оплачиваются организацией.
5. Нюансы работы – ну, куда же без них. Итак, с чем же мне пришлось сталкиваться за этот год:
А. Ошибочный адрес. Давали адрес без телефона, я приезжала на место и узнавала, что адрес юридический, но не фактический. Приходилось звонить своим сотрудникам и узнавать телефон организации. Сами понимаете, на это уходило время и настроение.
Б. Проблемы с документами — давали адрес, чтобы я забрала документы. Приезжала на точку, оказывалось, что документы не готовы и просили подождать. Опять же – потеря времени от 15 минут до часа.
В. Погодные условия. Вот уж действительно, что непредсказуемо. Прогнозы на «Яндекс» фальшивы даже на «сегодняшний день» — приходится, как по старинке, смотреть на закаты и на верхушки деревьев, чтобы понять, ждать ли осадков.
Г. Дороги. О пробках и говорить нечего, все понятно. С работой курьера весьма важным является знание «коротких дорог», к примеру, как доехать от «Медведково» до «Алтуфьево» — две конечные станции метро, которые можно преодолеть на наземном транспорте за 7-10 минут, в то время, как под землей – около 50 минут. Также удобно знать, какие виды транспорта пересекают несколько веток метро (в связи с участившимися ЧС в подземке).
Д. Физиологические нужды. Да, об этом также стоит написать, поскольку сие имеет место быть:
Работа курьера довольно подвижная, но не всегда есть места, где можно справить нужду или покрепиться. Приходится запоминать расположения «Макдональдс» и общественных туалетов (сходить на точках – не всегда возможно, а кустов в Москве уже мало) и планировать заранее, где можно облегчиться. С водой и едой чуть проще – но не настолько. Есть, конечно, равнодушные люди, которым безразлично, что есть и где покупать. Но, если вы экономите финансы, конечно, можно брать из дома, если вам, конечно, не тяжело все это таскать.
Е. Время обеда. Редко, когда курьер выделяет себе свободный час, чаще всего перекус и отдых происходит в движении или в ожидании транспорта.
Ж. Времяпровождение в транспорте и в период ожидания документов. Вот уж здесь я чувствую себя больше счастливым человеком, нежели несчастным. Тут уж можно и почитать, и послушать музыку, поспать, поговорить по телефону, рисовать, сочинять – да что угодно.
З. Многообразие адресов. В связи с тем, что у постоянного курьера бывает много адресов, иногда просто трудно вспоминать не только адреса организации, но и этажи, кабинеты, имена. Поэтому, лучше все записывать. А также фиксировать ежедневные поездки, поскольку именно курьер чаще в курсе того, какие нюансы могут быть меж организациями, какие трудности (в примере с документами) возникают (неправильное заполнение). Иногда и на словах приходится передавать от одних к другим.
Итак, работа курьер неоднозначна. С одной стороны, туда идут те, у кого не получается с другими вакансиями, а с другой стороны, она дает толчок для новых начинании, поскольку на этой должности масса времени, чтобы подумать, проанализировать и что-то понять.
Проанализировав, я поняла, что счастлива. И, благодаря своей работе, я счастлива полностью (у меня есть личная жизнь, семья, друзья, работа и даже деньги).
Не место красит человека. Но только человек может улучшить всё, если он будет…. Счастлив! Счастья Вам!

Читайте также:  Золотые монеты в банке почему

Работа курьера. Плюсы и минусы. Часть вторая
Хижко Екатерина
Все также работаю курьером. Уже больше двух лет. К первой части (Работа курьера: плюсы и минусы) хочу добавить несколько пунктов.
1. Знание местности. Теперь часто, даже когда еду на новый адрес и вижу знакомые ориентиры (метро, улицы), в голове собирается карта города, и уже изначально я могу представить себе, сколько времени займет дорога и какими путями оттуда можно выбраться. Это важно, поскольку помимо нового адреса, есть и другие, в которые надо попасть, и желательно, побыстрее.
2. Знание адресов. Так как я работаю в одной и той же компании, то, конечно же, мне звонят из родного офиса и задают разные вопросы, к примеру «когда ты ездила в такую-то фирму?» или «какие документы ты отдавала и была ли возвратка?». Бывают и другие просьбы: «Дай контакты той компании», «как туда проехать?», «передай им то-то и то-то (на словах или подарками). Все это желательно помнить, потому что звонят неожиданно и ответ надо дать в течение пяти минут.
3. Пунктуальность. Мало того, что пунктуальность вообще нужна, так в связи с моей работой, она у меня развилась до смешного. К примеру: я нахожусь в САО Москвы, и меня спрашивают, когда я прибуду, к примеру, в ЮВАО столицы. Что ж, быстро произведя скорость метро и всякие наземные нюансы, я даю ответ, которые может отклониться минут на 5-10. Поэтому я отвечаю приблизительно с диапазоном 10-20 минут. Если же адрес находится в пешей доступности от метро, то время рассчитывается буквально до минуты. Порой я так и отвечаю: «буду через 45-47 минут» (зависит от эскалатора – пойду я по нему или буду стоять). Люди смеются в трубку, а потом удивляются, думают, я за дверью стояла с таймером.
4. Отпуск. Возможно, везет тому, у кого отпуск в виде 2-4 недель сразу. Мне не повезло с этим. Так как я много времени была единственным курьером, то и отдых мне давали в разреженном виде, т.е. один-два дня в неделю. Так, две осени подряд я брала выходной по средам, начиная с октября и до самого нового года. Сначала обижалась, думала, меня так хотят унизить. Но, спустя пару таких выходных, поняла всю прелесть такого отпуска: работать два дня и отдыхать, пока другие трудятся – это хорошее ощущение. Своим довольным видом я заразила еще несколько наших сотрудников, которым тоже понравился такой способ отдыха. В итоге отпуск две недели целиком летом и две недели – по отдельным дням, в компании, где нельзя отдыхать и прохлаждаться – самое оно.
5. Работа не для всех. За время моей работы у меня был один помощник. И дважды нанимали курьеров для дочерних компании, но, несмотря на то, что в разных местах обитаем, адреса одинаковые. Иногда меняемся ими, иногда приезжаем оба в одну точку в одно время, поэтому приходится созваниваться и узнавать маршруты каждого. Два курьера из трех (сейчас работает третий) признались, что думали об этой вакансии как о чем-то более легком и благодарном. Самое неприятное для них оказалось то, что им дают адрес, но не всегда телефон и карту как проехать. Итог разный: в худшем случае звонят мне, и если я знаю эту компанию, то помогаю сориентироваться. Но могу и не знать. Тогда человек просто злиться на некомпетентность офисных сотрудников, которые, действительно, отнеслись халатно к тому, что обязаны всегда выполнять четко – давать полные координаты, объяснив как проехать.
6. Карьера. Предлагали пойти работать в офис, но, если уж работать на улице вам по душе, если нравится работать не по режиму и без начальства, то от карьеры лучше отказаться. Что же тогда взамен, спросите вы? Как ни удивительно, но взамен вы получаете хорошую репутацию. Вас могут ценить больше чем офисных сотрудников, поскольку на каждое место несколько кандидатов, а вот на место курьера, да еще и постоянного, (а если и малоболеющего) кандидатов, нет. Подобные вам есть, а заменить вас почти невозможно: никто не знает все ваши адреса и контакты. А потому, даже если кто из офисных товарищей относится к вам пренебрежительно, то его, при вашем намеке и вашей репутации спокойно могут попросить держать свое мнение при себе. Но это если вы сумели доказать свою профпригодность не только количеством дней, но и качеством.
7. Здоровье. Как написала в пункте выше, человек, который мало болеет, весьма востребован. Работа курьером делает вас закаленным. Больше двух лет работаю, но больничный по своему здоровью не брала ни разу. Болела, не спорю – простудой. Два – три дня насморка и кашля – для меня не повод оставаться дома. Но после этого пришлось срочно что-то придумывать, чтобы больше не хворать. Придумала. Больше года не чувствую недомоганий. Руководство довольно – все мои «отгулы» — только за счет отпуска и заранее обговорены, никаких сюрпризов я не преподношу.
8. Маленькие радости. Они существуют на каждой работе, но напишу про свои:
А. покупки. Большинство покупок совершаю только в рабочее время, когда есть больше 10 минут отдыха, а рядом распродажа. А потому что в выходные я отдыхаю, и нет никакого желания ездить по магазинам, волноваться и считать деньги. А так – лежат карманные купюры – могу их тратить, сколько хочу, все равно дома еще есть деньги. Покупаю то, что действительно задело внимание. В итоге, на полках стоят интересные книги, у ребенка редкие игрушки (похожие на игрушки СССР) и разные маленькие полезные вещи, которые просто не найдешь в магазинах.
Б. Личные дела. Да, только на работе я могу сделать свои личные дела: посетить врача, сделать какие-то справки, решить проблемы, так сказать, на месте. Телефон всегда под рукой; мешает говорить, разве что, метро.
В. Друг друга называть по имени. А это еще одна радость, которая, меня в том числе, крепко удерживает на этой должности. Очень приятно, когда общаешься с людьми из других компаний, и они называют твое имя. Чувствуешь себя «на своем месте», ведь, курьеров много, но если знают ваше имя, организацию, которую вы представляете, то значительно приятней происходит встреча. Возникают легкие дружественные разговоры и, очень вероятно, после таких обращений друг к другу можно получить такие льготы, как прийти в обед, он-лайн консультация, да и просто доброе слово.
Г. Когда все срочно, выбирать уже мне. Компания растет, адресов много. Бывают дни, когда срочных больше 10 точек, но благодаря физике, все понимают, что сделать их порой бывает нереально. Тогда уже я выбираю места, в которые поеду, дабы увеличить количество. А что делать? Курьер знает короткие дороги и примерно рассчитывает время пути, так что, хочешь не хочешь, а приходится доверять его словам, что именно эти адреса и именно такие маршруты улучшат «производительность труда». Таким образом я порой делала до 10 поездок в день. Да, голова после этого не соображает, но до дома доехать сил хватает.
Но здесь есть один нюанс, нехороший такой: показывая свою мощь, офисные коллеги могут начать думать, что так можно делать каждый день и «искренне» недоумевают, почему на следующий день курьер выполнил только 5-6 поездок. Потом ходи и показывай на «Яндекс Карты» свою правоту.
Д. Свободный стиль одежды. Это для меня как манна небесная. В офисе ввели «дресс код». Когда утром я пришла в своих шмотках и увидела коллег в «черно-белом», стало не по себе (у меня нет ни одной черно-белой одежды). Но меня успокоили, сказали, что на меня, уличную, такие правила не распространяются. Так что, я довольная, хожу и радую (а может, и злю) глаза другим своими яркими нарядами. Мне можно.
Но какие же можно найти минусы?
1. Зарплата не сильно увеличивается (только если она не сдельная). Да и в НДФЛ справках она также маленькая, для налоговых проверок, так что, на пенсию откладывается маленький процент.
2. Могут болеть ноги, поясница – но это кто как бережет здоровье. Ноги могут не болеть при правильно подобранной обуви, поясницу можно не застужать короткими кофтами и куртками.
3. Ненормированный рабочий день. Можно приехать и позже, как, впрочем, и раньше. Так что, для кого-то это плюс, для кого-то — минус.
4. На стильную походку не приходится надеяться – после 10-15 км ежедневно, походка становится практичной. Ваше тело будет перемещаться в пространстве с минимальными потерями энергии. Так что, ходить будете неэстетично, но весьма устойчиво.
5. Ну и, напоследок, если хотите иметь хорошую репутацию, придется более — менее адекватно проводить вечера, так как вам на следующий день придется общаться не только со своими коллегами по работе, но и с обществом на улице, с людьми в других организациях. А, как известно, по внешности встречают. Так что, избегайте по вечерам того, что утром вызывает похмелье и отравление.
Всего вам хорошего в нашей профессии!

источник

10 лучших курьерских служб Москвы

Характеристика в рейтинге

1 Достависта Лучшая система информирования заказчика
2 Экспресс Точка Ру Круглосуточная поддержка клиентов
3 Птичка Самая быстрая доставка (ожидание в среднем 4 часа)
4 Курьер Сервис Экспресс Быстрая доставка, чёткое соблюдение сроков
5 City Express Лучшая программа лояльности
6 Dimex Высокая клиентоориентированность
7 Pony Express Лучший сервис для доставки день в день
8 Пешкарики Круглосуточная доставка
9 А7 Коммерческий Почтальон Отличные условия экспресс-доставки
10 Курьерист Постоплата услуг курьера
Читайте также:  Почему взрослая собака писается дома

Ищете хорошего курьера? В Москве сегодня более 600 предложений в данном направлении, выбор сделать не так-то просто, а учесть следует многое.

Мы решили помочь в выборе и подготовили рейтинг лучших, на наш взгляд, курьерских служб Москвы, которые достойны внимания пользователей. Останавливая выбор на конкретной организации, мы опирались на отзывы клиентов, а также оценили стоимость услуг, скорость доставки и качество сервиса. Не остались без внимания и дополнительные услуги, приятные бонусы и поощрения для заказчиков.

В результате у нас получился следующий рейтинг, который и предлагаем для ознакомления.

Топ-10 лучших курьерских служб Москвы

10 Курьерист

«Курьерист» – одна из лучших служб доставки в Москве и Московской области. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы благодарных клиентов в сети. Помимо этого, курьеров этой компании рекомендуют как надёжных и исполнительных. Ещё один большой плюс заключается в том, что услуги доставки можно оплатить по факту исполнения, это даёт больше гарантий заказчику. Кроме того, курьерская служба обязуется возместить стоимость посылки в случае её утери. Стоимость услуг зависит от срочности и расстояния: за 195 рублей посылку доставят в течение 3 дней, за 295 прямо сегодня.

Клиенты в отзывах хвалят оперативность работы и компетентность сотрудников. Подать заявку можно на сайте или по телефону, если сомневаетесь, то лучше позвоните, менеджер с удовольствием проконсультирует по всем вопросам и подскажет более выгодное решение для конкретной ситуации. С этой компанией клиенту не придётся переживать за отправление, он постоянно информируется о смене статуса и может отследить перемещение курьера по карте. «Курьерист» достойно начинает наш рейтинг лучших курьерских служб Москвы.

9 А7 Коммерческий Почтальон

Как заявляют представители компании, в течение 2–3 часов с момента подачи заявки на пороге клиента окажется курьер, спустя ещё небольшой промежуток времени, посылка будет у адресата. Экспресс-доставка в активном ритме мегаполиса – очень востребованная услуга, которую в компании «Коммерческий почтальон» принято оказывать с высококлассным сервисом. Для постоянных клиентов, часто отправляющих корреспонденцию предоставлены скидки на индивидуальных условиях. Как утверждают заказчики, для сообщения с Санкт-Петербургом «А7 Коммерческий почтальон» станет идеальным решением.

Что касается цен, то письмо в пределах Москвы доставят за 360 рублей, при этом принесут назад бланк о принятии с личной подписью получателя. Лёгкая посылка обойдётся чуть дороже – 400 рублей, за каждый дополнительный килограмм придётся доплатить отдельно. В сети клиенты активно хвалят курьерскую службу, в первую очередь за индивидуальный подход к каждому клиенту и искреннее участие. «Коммерческий почтальон» заслуженно занимает место в списке лучших в Москве и продолжает наш рейтинг.

8 Пешкарики

Курьерская служба «Пешкарики», без сомнения, одна из лучших в Москве. Один только факт, что её, по данным самых авторитетных сайтов с отзывами, рекомендуют 72 % клиентов, подтверждает это. Компания отлично подходит для работы с интернет-магазинами и частных поручений. Курьеры и менеджеры гарантируют самую быструю доставку день в день, а также бесплатный забор отправления, страховку и отсутствие абонентской платы. Стоимость услуг тоже порадует клиентов, заказ в пределах Москвы обойдётся пользователю от 199 рублей, в пригород от 429 рублей. Сервис работает круглосуточно.

В компании предусмотрена отличная дисконтная система скидок. Например, самые активные заказчики, отправляющие более 3 доставок в день, получают скидку в размере 25 % от выбранного тарифа. Ещё один плюс – безналичный расчёт и возможность кассового обслуживания в соответствии с федеральным законодательством. Последнее актуально для интернет-магазинов. Курьерская служба «Пешкарики» отслеживает качество сервиса, поэтому на сайте можно посмотреть рейтинг сотрудников и поставить свою оценку. Если нужно что-то передать быстро и недорого, обязательно обратите внимание на эту компанию.

7 Pony Express

Необходимо срочно доставить документы или посылку в день обращения? В Pony Express вам предоставят для этого все возможности. Клиент может прямо на сайте заказать визит курьера, чтобы передать ему отправление и дожидаться доставки по месту назначения. Там же можно отследить передвижение сотрудника и уточнить статус заказа. Курьерская служба отличается бережным отношением к посылкам, независимо от ценности и хрупкости последних. Это подтверждают отзывы клиентов. Кроме того, пользователи службы доставки утверждают, что курьеры здесь самые быстрые и вежливые, всегда располагают к себе и опрятно выглядят. Кроме того, сотрудники компетентны и могут проконсультировать по многим вопросам.

Из недостатков можно выделить ценовую политику, стоимость экспресс-доставки начинается от 800 рублей. В остальном компания Pony Express достойно занимает место в списке лучших в Москве. В ней предложен широкий спектр услуг как для частных клиентов, так и для бизнеса. Хорошо организована поддержка пользователей. Они могут обратиться на горячую линию (звонок бесплатный) или начать чат с представителем компании на сайте.

6 Dimex

Компания Dimex оказывает услуги в разных городах и странах, благодаря чему имеет возможность предоставить клиенту широкий спектр услуг. Одна из самых востребованных – экспресс-доставка по городу, в этом направлении курьерская служба относится к числу лучших в Москве. Что касается стоимости услуг, то они вполне умеренные. Например, доставка пакета документов по столице обойдётся клиенту от 270 до 400 рублей в зависимости от срочности и выбранных опций в дополнение к основному тарифу. На сайте компании есть калькулятор, позволяющий выполнить предварительный расчёт.

В своих отзывах клиенты отмечают не только быструю доставку, но и такое важное качество, как работа над собственными ошибками. Компания бережно относится к своей репутации и решает все недоразумения в самые короткие сроки. Это касается и потери посылок, за которые предусмотрена компенсация в 100 % объёме, и вручения сторонним лицам, не указанным в заявке. Хотя подобные инциденты случаются крайне редко. В целом, курьерская служба Dimex предлагает качественный сервис по умеренным ценам и достойно занимает место в нашем рейтинге.

5 City Express

Одна из самых старых курьерских служб в Москве, которая занимает свое место на рынке уже более 25 лет. Работа ведётся очень успешно, за годы деятельности механизм отлажен до совершенства. Начиная с удобного интернет-ресурса с нужными инструментами заканчивая быстрыми и приятными курьерами. Подать заявку можно через интернет или по телефону. По отзывам клиентов, компания отлично подходит для передачи документов и корпоративной корреспонденции, ожидание при этом составляет от 3 часов, а стоимость от 339 рублей, в зависимости от выбранного тарифа.

В дополнении к заказу клиент может подключить следующие опции: страховка отправления в зависимости от суммы объявленной ценности, упаковка различной плотности и назначения, забронировать на доставку определённого курьера и многое другое. На сайте можно отследить доставку. Для постоянных зарегистрированных клиентов действуют выгодные скидки и специальные предложения. Нередко проходят акции и для новых пользователей, позволяющие сэкономить 5–10% от стоимости услуг. City Express – одна из лучших курьерских служб Москвы, которая достойна внимания.

4 Курьер Сервис Экспресс

Стоимость услуг этой курьерской службы несколько выше, чем у аналогичных компаний, но качество сервиса это оправдывает. Стоит отметить тот факт, что именно КСЭ обслуживала Чемпионат мира по футболу и доставляла болельщикам долгожданные билеты на матч. Служба доставки отличается хорошей оптимизацией работы курьеров. На каждый район Москвы прикреплён сотрудник, который на постоянной основе развозит заказы. Многие клиенты, пользующиеся услугами «Курьер Сервис Экспресс» постоянно, отмечают, что номер сотрудника внесён в их список контактов. И теперь они имеют возможность не только ждать звонка от службы доставки, но и лично позвонить курьеру и уточнить, в какое время планируется визит.

Клиенты в своих отзывах регулярно хвалят качество доставки. Коробки и упаковка сохраняют целостность и форму. Потребители не боятся доверить свои груз этой курьерской службе, все обязательно придёт в надлежащем виде. Стоит отметить и серьёзное отношение в вопросе приёма и передачи заказа, курьер не отдаст посылку постороннему лицу без предъявления доверенности. Доставка по столице обойдётся пользователю в среднем в 400–500 рублей. «Курьер Сервис Экспресс» достойно занимает место в списке лучших в Москве.

3 Птичка

Уникальный в своём роде сервис, который заслуженно относится к числу лучших в Москве. Вся работа курьерской службы ведётся только в сети, она не имеет адреса и телефона, при этом клиенты остаются полностью довольны. Подобный подход позволяет сократить стоимость услуг до минимума, увеличить скорость доставки. Среднее время ожидания составляет около 4 часов, причём оно может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Всё зависит от ситуации на дорогах и местонахождения сотрудника. Заявка на доставку оформляется и фиксируется прямо на сайте. Деньги можно передать лично в руки курьеру или перевести безналичным способом. Стоит отметить, что после полного формирования заказа, калькулятор показывает окончательную фиксированную стоимость услуг.

Отзывы клиентов можно найти не только на самом сайте компании, но и на других авторитетных ресурсах. Пользователи в основном делятся впечатлениями от стоимости услуг и скорости исполнения заказа. Возникают и непредвиденные ситуации, которые связаны с основным недостатком службы доставки «Птичка» – компания не имеет контроля над курьерами. Однако, перед заказчиками все обязательства выполняются в полном объёме. Поэтому, обращаясь в курьерскую службу, обязательно прописывайте в форме заказа объявленную ценность и тогда в случае форс-мажора вам возместят 100% стоимости посылки.

2 Экспресс Точка Ру

Курьерская служба «Экспресс Точка Ру» предоставляет услуги не только в столице, но и по всему континенту. Доставку в самые короткие сроки осуществят в любую точку. Отзывы клиентов подтверждают, что компания надёжная и ответственная, работа отлажена до мельчайших деталей. Особенно хорошо подходит служба доставки для обмена деловой корреспонденцией между партнёрами в разных филиалах. Ещё один плюс, который отмечают пользователи, удобство сайта. На нем имеется тарифный калькулятор, который поможет рассчитать предварительную стоимость услуг, также можно заказать визит курьера для забора посылки.

Компания «Экспресс Точка Ру» заботится о качестве своего сервиса, на сайте можно оставить оценку работы сотрудника по ряду критериев, из которых в дальнейшем складывается репутационный рейтинг. Работа ведётся и в нерабочее время, но доставка обойдётся клиенту на 150 рублей дороже. В штатном режиме услуги по тарифу «Срочный» (получение в течение дня или на следующий день до обеда) будут стоить от 650 рублей. Все вопросы можно задать по многоканальному круглосуточному телефону поддержки. Компания «Экспресс Точка Ру» достойно продолжает наш рейтинг и относится к числу лучших в Москве.

Читайте также:  Почему все время появляется герпес

1 Достависта

Компания уже более 5 лет оказывает курьерские услуги в Москве и Подмосковье. За это время служба доставки заработала отличную репутацию, а в сети появилось немало положительных отзывов от довольных клиентов. Основная характеристика «Достависта» – заказ исполняется в необходимое заказчику время с высокой точностью. Это может быть, как срочная доставка, которая принимается к исполнению сию секунду, так и запланированная на определённый час. Клиент, после формирования заказа, получает СМС-оповещения о смене статуса заявки, а также может отследить перемещение курьера на карте.

Курьерская служба «Достависта» старается максимально сократить время ожидания, поэтому работа курьеров отлично оптимизирована. По данным компании, самая быстрая доставка заняла всего 38 минут с момента подачи заявки. Последние, в свою очередь, принимаются на сайте и обрабатываются круглосуточно. Курьеры одинаково бережно и осторожно работают и с хрупкими грузами, и с обычными посылками или корреспонденцией. Обратившись в «Достависта», клиент может быть уверен, что его заказ будет доставлен в срок и в должном виде. Компания, несомненно, одна из лучших в Москве и заслуженно занимает место в нашем рейтинге.

источник

ТОП-7 ошибок интернет-магазинов при работе с курьерскими службами

На чужих ошибках учиться сложно – и все-таки очень полезно. Опыт тех, кто уже набил свои собственные шишки, может сберечь вам время и деньги. Тем более, если это не единичные случаи, а системно повторяющиеся у многих бизнесов ошибки. Я хочу рассказать про ошибки, которые делают многие магазины, передающие свою доставку на аутсорсинг, сторонним курьерским службам.

Ошибки- это нормально, идеально ни у кого не бывает, но большинства таких ситуаций можно было бы избежать. И для этого вовсе не обязательно обладать особыми знаниями или гигантским опытом. Вот семь ключевых ошибок, с которыми мы время от времени сталкиваемся на собственной практике или наблюдаем на рынке.

1. Невнимательно прочитали договор

Это не шутка. В нашей практике не раз встречались компании, которые в принципе не читали договор, обращая внимания только на цену: тариф зафиксирован верно, а что еще нужно? А дальше начинались «сюрпризы»:

Почему ваши курьеры не могут доставить с 11.00 до 11.30?

– Потому что у нас четырехчасовой часовой интервал доставки.

Почему вы не можете доставить в поселок Жаворонки?

– Потому что по договору мы туда доставляем только почтой.

Почему ваш курьер отказывается встречаться с получателем на внешней стороне МКАД, в кармане для спецтехники?

-Потому что в целях безопасности курьера доставка осуществляется только по адресу. И т.д и т.п.

Внимательное прочтение договора сводит к минимуму количество неприятных неожиданностей и сбоев в работе. По крайней мере, вы четко будете знать, чего ожидать от исполнителя.

2. Не обдумали выбор партнера

У многих начинающих интернет-магазинов представление о выборе партнера по доставке – примерно как у покупателей в онлайне: нашел по поиску в Яндекс.Маркете нужный товар, отсортировал по цене, выбрал наименьшую и сделал заказ. При выборе поставщика услуг такой подход рискован. Желание сэкономить абсолютно понятно и закономерно, но здесь кроется опасность бесплатного сыра. Дело в том, что «демпинговать» на тарифах может позволить себе только действительно крупный игрок, который покрывает свои издержки за счет больших оборотов. Если же низкий тариф предлагает никому не известная либо недавно вышедшая на рынок компания (а так часто делают новички, пытаясь привлечь внимание заказчиков), это повод задуматься и включить красную кнопку: стоп! А где гарантия, что у нее хватит оборотов, чтобы покрыть все расходы? И что она не позаимствует ваши средства, чтобы выйти из неприятного положения?

Прежде, чем заключать контракт, нужно, помимо цены, поинтересоваться и другими показателями – процентом выкупа, скоростью возврата денег за выкупленные посылки, проанализировать рынок в целом, узнать средние тарифы на нужные вам услуги, спросить рекомендации, обратиться к коллегам по цеху напрямую, посетить склад и т.д. В общем, сделать все, чтобы убедиться в надежности поставщика.

3. «Все яйца в одну корзину»

И в более спокойные времена опытные ритейлеры предпочитали подстраховываться и распределять заказы между различными поставщиками, а сегодня, в ситуации экономической нестабильности, это золотое правило практически для всех. Исключение составляют лишь самые маленькие интернет-магазины, которым пока нечего распределять.

Почему это важно? Потому что кризис, потому что всякое может случится с вашим партнером, а вероятность, что сразу две и более служб разорятся, все-таки невелика. И если с одним подрядчиком что-то произошло, вы сможете быстро перебросить заказы на другого. Желательно распределять заказы как минимум между двумя службами: например, отдать Москву одним, а регионы – другим, или по каким-то иным критериям. Если объемы невелики, и нет желания или ресурсов постоянно делить их на двух подрядчиков, можно составить график и передавать заказы от одной службе к другой попеременно. Если же вдруг одна из служб стала регулярно задерживать выплаты, у вас будет возможность быстро перебросить все объемы на другую.

Если у вас только один подрядчик, и он вдруг перестал перечислять вам деньги, придется срочно искать новую службу. И если в обычное время это можно сделать достаточно быстро, то в сезон распродаж или преддверии Нового года, когда курьерские службы очень сильно перегружены, оперативно найти поставщика на замену будет сложно.

4. Забыли предупредить курьерскую службу о распродаже

Такое случается иногда и с опытными игроками: интернет-магазин неожиданно решил устроить распродажу, но ни с кем ее не согласовал, не сообщил о своих планах ни упаковщикам, ни в службу доставки. У нас тоже был такой случай. Началось (у интернет-магазина) все хорошо: количество заказов подскочило в десятки раз…

Сначала забуксовала упаковка: фулфимент-центр не справился со сроками и не успел отгрузить нам посылки вовремя. В результате процент отказов еще до доставки, только в момент, когда клиент узнает ее дату, увеличился вдвое. Мы тоже в этот период не планировали дополнительную нагрузку: при всем желании наши курьеры не могут бегать в два раза быстрее и развозить заказов в 10 раз больше, чем обычно, поэтому не все посылки удалось доставить вовремя. Процент отказов дополнительно вырос и при доставке. В итоге распродажа не принесла желаемого результата: дополнительные затраты на логистику и высокий процент отказов «съели» большую часть планируемой прибыли.

Чтобы любые акции давали максимальный эффект, надо помнить, что хорошая курьерская служба — это плановое хозяйство, и она всегда планирует свои мощности, особенно в «час пик», а значит к сезонам и распродажам надо готовиться вместе: согласовывать планы и уточнять возможность их выполнения.

5. Невыполнимые обещания и/или неотлаженная коммуникация со своими покупателями

В погоне за покупателями начинающие интернет-магазинщики часто готовы обещать им «золотые горы», в нашем случае – «доставку вчера». Обещание доставить товар в нереальные сроки может сыграть с вами плохую шутку: клиент ждет, не дожидается (так как это в принципе невыполнимо), нервничает, злится и в конце концов покупает где-нибудь в другом месте. В итоге и товар не продан, и клиент навсегда потерян.

Другая ошибка в коммуникации – это когда сроки доставки не обсуждаются вообще, а дата доставки указывается по усмотрению интернет магазина, без согласования с покупателем. В результате чаще всего происходит следующее: получатель не ожидает посылку в указанный день и либо переносит доставку, либо отказывается от нее. Или же другой вариант: покупателю забыли заранее сообщить, что примерка и частичный выкуп невозможны. Результат тот же, что и в первом случае: товар не продан, процент выкупа упал, покупатель потерян.

Без грамотно выстроенной процедуры уведомления покупателей ваша экономика будет хромать. Нужно подробно информировать клиентов об условиях доставки, и оплаты, четко оговаривать диапазон времени, в который прибудет курьер.

6. Выбрали неверные условия доставки

Какой уровень сервиса предоставлять покупателю – каждый решает сам. Вопрос о примерке и возможности частичного выкупа — это всегда головная боль для продавца. Сегодня многие интернет-магазины подключают эту услугу «на автомате», предполагая, что это уже обязательный стандарт для рынка. Но на самом деле никто пока стопроцентно не доказал, что такая возможность повышает лояльность покупателей и стимулирует новые продажи. А вот то, что она снижает процент выкупа – можно утверждать наверняка. Если вы предоставляете услугу примерки и частичного выкупа, частичных отказов не избежать. А это означает уменьшение прибыли и увеличение лишних оплачиваемых курьеро-часов.

Скажите, зачем, например, предоставлять возможность частичного выкупа при продаже игрушек? Практика показывает, что этот товар обычно выкупают целиком, не задумываясь, все, что заказали. А если у покупателя появляется возможность выбора (которую он на самом деле не ожидает) – покупать или не покупать, то всегда есть вероятность, что он ей воспользуется. Иногда бывает и наоборот – когда услуга примерки жизненно необходима, а покупателю отказывают в такой возможности. Сегодня никто уже не будет покупать без примерки обувь.

Выбирая способ доставки, ориентируйтесь на специфику своего товара, а не только на стандарты рынка. Иногда целесообразно их нарушать.

7. Неправильная упаковка

Это распространенная ошибка – передавать в доставку посылки, у которых упаковка не соответствует характеру вложения (товара). Кто-то грешит «глобализацией» и помещает маленький товар, например, диск или перчатки, в коробку размером с телевизор. Кто-то наоборот – во что бы то ни стало стремится сэкономить и выбирает самый дешевый вариант упаковки, не совместимый со спецификой товара. Если, например, упаковывать парфюмерию в обычный полиэтиленовый пакет, то это с большой вероятностью приведет к порче товара или потере товарного вида. Согласитесь, даже если вы заказываете духи себе, а не в подарок, вам все равно будет неприятно, если вам привезут помятую коробочку.

Соотносите упаковку со спецификой того, что в нее вкладывают. И обязательно уточните особенности тарификации в вашей курьерской службе: многие курьерские службы тарифицируют доставку по объемному весу посылки. А значит вы будете сильно переплачивать, помещая маленький товар в огромную коробку. Если товар не требует особо тщательной упаковки (например, одежда), лучше подбирать оптимальный по размерам товара вариант, сокращая тем самым объем «воздуха» в коробке, что сразу же отразится на стоимости ее доставки покупателю.

источник