Меню

Налоговая инспекция телефон для консультации

Для обращения плательщиков по вопросам уплаты налогов и сборов работает телефон бесплатной горячей линии Налоговой службы России.

Налоговые органы России осуществляют, прежде всего, контроль за точным соблюдением налогового законодательства и обязательных платежей, правильностью и своевременным перечислением платежей в бюджет РФ. Кроме того, каждый гражданин России может обратиться в налоговые службы по бесплатному телефону.

По указанному номеру можно получить информацию об адресах и режиме работы налоговых инспекций, порядке получения налоговых вычетов, сроках уплаты налогов, процедурах госрегистрации и других возможностях электронных сервисов ФНС России, а также иную актуальную информацию по вопросам налогового администрирования.

Обратившись по указанному единому справочному номеру контакт-центра ФНС, любой плательщик налогов (физлицо или юрлицо) может задать вопросы по деятельности структур и подразделений указанной службы, получить полноценные консультации по налоговому учету, начислению, срокам и процессу уплаты налогов.

Бесплатная горячая линия налоговой службы России:

Звонки на рассматриваемый единый справочный телефон Налоговой службы бесплатны для звонящего с любого стационарного или мобильного аппарата, находящегося на территории нашей страны. Проще всего позвонить именно по этому номеру. Здесь вас всегда выслушают, или перенаправят нужному специалисту вашего региона. Для каждого региона существует свой налоговый орган. Если вы хотите обратиться именно в своей регион, наберите федеральный номер налоговой, там вам подскажут адрес или телефон инспекции вашего города.

Кроме того, граждане могут воспользоваться услугами принадлежащего им личного кабинета налогоплательщика.

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц позволяет осуществить следующие действия:

  • Оформить или узнать собственный ИНН в Налоговой службе;
  • Владеть данными о возможной задолженности по любым видам налогов и сборов, погасить указанную задолженность в режиме онлайн, а также возвратить на собственный счет излишне перечисленные суммы налога;
  • Предоставить онлайн декларацию о своих доходах;
  • Получить причитающуюся вам налоговую компенсацию;
  • Проконсультироваться по всему спектру вопросов налогообложения;
  • Подать жалобу на действия или наоборот бездействие сотрудников налоговых органов.

Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей позволяет:

  • Предоставить пакет документов необходимых для осуществления регистрации предпринимательства в режиме онлайн на сайте Налоговой службы РФ;
  • Довести до сведения налоговых органов о факте изменения состояния расчетного счета;
  • Осуществить проверку контрагентов;
  • Предоставить собственную налоговую и бухгалтерскую отчетность;
  • Получить информацию о возможном отсутствии оплаты по любым сборам, при необходимости можно внести требуемую сумму в режиме реального времени, а также вернуть на свой расчетный счет излишне взысканные суммы налога;
  • Предоставить, необходимые данные для начала процедуры окончания деятельности ИП;
  • Получить подробные разъяснения по заданным вопросам;
  • Пожаловаться на действия налоговых органов.

Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц дает возможность:

  • Предоставить нужные для проведения оформления юридического лица документы онлайн;
  • Поставить в известность налоговое ведомство об открытии или закрытии всех видов счетов;
  • Провести проверку контрагентов по базе ФНС;
  • Своевременно предоставить всю необходимую налоговую и бухгалтерскую документауию;
  • Получить данные о неполной уплате налогов, оплатить ее онлайн, а при необходимости возвратить на собственные счета, неверно уплаченные суммы налога;
  • Предоставить весь комплект документов требуемых для завершения деятельности организации или запуска процедуры банкротства данного юридического лица;
  • Получить все необходимые на данный момент пояснения по налоговым вопросам.

Контакты федеральной налоговой службы:

  • Официальный сайт ФНС России: www.nalog.ru
  • Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц: lkfl.nalog.ru
  • Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей: lkip.nalog.ru
  • Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц: lkul.nalog.ru
  • Направить обращение: www.nalog.ru
  • Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер
  • Электронная почта поддержки сайта nalog.ru: webmaster@nalog.ru

Звоню на 8 800 222 22 22 трубку берут а меня не слышат и сбрасывают вот уже на протяжении часа пытаюсь получить информацию но видимо в налоговой отключен динамик.
Жаль что наш сервис налоговой находится на таком уровне хотя налоги до последней копеечки платим исправно да еще не дай бог какая нибудь ошибка и сразу же кара штраф и пени а как ответить на вопрос динамики сломались и они нас не слышат.

А мне нравится ОООЧЕНЬ! Налоговики совсем не берут трубку, дозвониться невозможно! Лично находилась а кабинете по своему вопросу, предварительно набрав номер телефона в этом кабинете, и никто даже не собирался поднять трубку! Хорошо, что Федеральный контакт-центр является диспетчерской службой! Иначе в стране была бы безработица!

Бестолковая служба. Тратят только наши деньги на глупых девочек на телефоне. Разъяснить ничего не в состоянии, операторы вообще не подготовленные.

Полностью согласна с комментарием!

Бестолковая служба для консультации физических лиц. Не тратьте своё время.

Я продал свою машину. и мне за свое проданное имущество прислали штраф. я в шоке

МНОГО БОЛТОВНИ, НАЖИМАЕМ ПРЕДЛОЖЕННУЮ ЦИФРУ. ПОЛУЧАЕМ БОЛТОВНЮ ГЛАВНОГО МЕНЮ.

Понятно, что эта линия контактного центра не предназначена для того, чтобы за Вас заполняли декларацию и никто не будет считать Ваши налоги. Но будьте уверены, что Вам ответят на короткие вопросы по налогам и законам. Знаю, как работают подобные службы и могу предположить, что на каждое обращение будут выделять максимум 2-3 минуты. Поэтому четко формулируйте свой вопрос. Короче, не злоупотребляйте новым сервисом.

Очевидно, Ветрова С. Работает именно в этой службе! Здесь что, соцсети?

Мои декларации потеряли за 2015 и 2016 годы сотрудники посылали в разные окна и не смогли ответить как это произошло, пришлось заново писать декларации, теперь опять 3 месяца жду решения.Просто издевательство, почему нельзя сделать все в одном окне как в МФЦ, а не посылать в разные окна, брать талоны и ждать очереди. Самая отвратительная контора люди приходят и не знают куда подойти и бедных пенсионеров заставляют писать декларации с учётом подсчётом суммы нельзя проще мы принесли справки с работы а вы сами заполняли а мы расписались ведь все в компьютере есть.

Все бы хорошо, сотрудники адекватные и культурные, на вопросы отвечают, готовы помочь оперативно. Шокирована была только одним, получив распечатку выяснилось, что я плачу налог за долю которая у меня в собственности и за квартиру которая никогда не была в моей собственности. Как вам такое. То есть, у меня в собственности доля, кто-то увидел, что у меня есть льготы и решил, а пусть-ка, мадам, платить будет за двоих. Написала письменный отказ, отдала на проверку/рассмотрение, очень надеюсь, что вопрос смогу решить в кратчайшие сроки, а виновные понесут административное наказание за такие фокусы!

Лучше не тратьте время! Сразу обратитесь в суд на их действия!

Научите своих сотрудников разговаривать по-человечески.
Когда вы берете на работу в налоговую инспекцию косноязычных, невоспитанных выпускников средней школы, то этим подрываете престиж вашей конторы, в которую мы перечисляем свои налоги!
Речь идет о сотруднике по имени Шувалова Кристина.

источник

Добрый день, уважаемые предприниматели!

Отличная новость для всех сомневающихся ИП : ) ФНС России запускает горячую телефонную линию для всех желающих по вопросам налогообложения.

Давайте изучим этот вопрос немного подробнее:

Вот этот номер: 8-800-222-2222

Звонок из регионов РФ бесплатный.

Понятно, что эта линия не предназначена для того, чтобы за Вас заполняли декларацию и никто не будет считать Ваши налоги. Но будьте уверены, что Вам ответят на короткие вопросы по налогам и законам.

Знаю, как работают подобные службы и могу предположить, что на каждое обращение будут выделять максимум 2-3 минуты. Поэтому четко формулируйте свой вопрос.

Короче, не злоупотребляйте новым сервисом =) Все должно быть в меру)

На данный момент услуга введена не во всех регионах РФ:

  • ФНС России по г. Москве
  • ФНС России по Санкт-Петербургу
  • ФНС России по Волгоградской области
  • ФНС России по Кемеровской области
  • ФНС России по Нижегородской области
  • ФНС России по Республике Удмуртия

А вот другие регионы РФ уже будут подключаться согласно графику. Изучайте и ищите свое ФНС.

  • ФНС России по Московской области
  • ФНС России по Тульской области
  • ФНС России по Брянской области
  • ФНС России по Курской области
  • ФНС России по Калужской области
  • ФНС России по Смоленской области
  • ФНС России по Костромской области
  • ФНС России по Республике Башкортостан
  • ФНС России по Республике Татарстан
  • ФНС России по Саратовской области
  • ФНС России по Воронежской области
  • ФНС России по Белгородской области
  • ФНС России по Владимирской области
  • ФНС России по Ивановской области
  • ФНС России по Орловской области
  • ФНС России по Псковской области
  • ФНС России по Краснодарскому краю
  • ФНС России по Новосибирской области
  • ФНС России по Пермскому краю
  • ФНС России по Алтайскому краю
  • ФНС России по Омской области
  • ФНС России по Приморскому краю
  • ФНС России по Пензенской области
  • ФНС России по Кировской области
  • ФНС России по Ульяновской области
  • ФНС России по Чувашской Республике
  • ФНС России по Липецкой области
  • ФНС России по Рязанской области
  • ФНС России по Тамбовской области
  • ФНС России по Курганской области
  • ФНС России по Республике Мордовия
  • ФНС России по Мурманской области
  • ФНС России по Республике Марий Эл
  • ФНС России по Республике Карелия
  • ФНС России по Республике Калмыкия
  • ФНС России по Еврейской АО
  • ФНС России по Республике Крым
  • ФНС России по г. Севастополь
  • ФНС России по Ростовской области
  • ФНС России по Красноярскому краю
  • ФНС России по Ставропольскому краю
  • ФНС России по Иркутской области
  • ФНС России по Оренбургской области
  • ФНС России по Хабаровскому краю
  • ФНС России по Ярославской области
  • ФНС России по Архангельской области и Ненецкому АО
  • ФНС России по Вологодской области
  • ФНС России по Забайкальскому краю
  • ФНС России по Астраханской области
  • ФНС России по Томской области
  • ФНС России по Республике Бурятия
  • ФНС России по Республике Саха (Якутия)
  • ФНС России по Калининградской области
  • ФНС России по Республике Коми
  • ФНС России по Амурской области
  • ФНС России по Республике Алтай
  • ФНС России по Ленинградской области
  • ФНС России по Новгородской области
Читайте также:  Почта россии письмо первым классом

Пятая очередь (начиная с 01.09.2015):

  • ФНС России по Свердловской области
  • ФНС России по Челябинской области
  • ФНС России по Тюменской области
  • ФНС России по Самарской области
  • ФНС России по Республике Дагестан
  • ФНС России по Тверской области
  • ФНС России по Чеченской Республике
  • ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике
  • ФНС России по Республике Северная Осетия – Алания
  • ФНС России по Республике Хакасия
  • ФНС России по Ямало – Ненецкому АО
  • ФНС России по Сахалинской области
  • ФНС России по Карачаево-Черкесской Республике
  • ФНС России по Республике Адыгея
  • ФНС России по Республике Ингушетия
  • ФНС России по Камчатскому краю
  • ФНС России по Республике Тыва
  • ФНС России по Магаданской области
  • ФНС России по Чукотскому АО
  • ФНС России по Ханты-Мансийскому АО

Не забудьте подписаться на новости сайте для ИП у будете узнавать все новости первыми!

И Вы будете первыми узнавать о новых законах и важных изменениях:

Получайте самые важные новости для ИП на Почту!

Нажимая на кнопку “Подписаться”, Вы даете согласие на рассылку , обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности .

Я создал этот сайт для всех, кто хочет открыть свое дело в качестве ИП, но не знает с чего начать. И постараюсь рассказать о сложных вещах максимально простым и понятным языком.

источник

В настоящее время в Налоговую инспекцию обращаются многие граждане. Иногда случается, что нет возможности отправиться в учреждение, но можно с любого телефона позвонить в службу. Что делать, когда сотрудника, компетентного в разрешении какой-то конкретной проблемы, нет на месте? Для поддержки граждан по всем вопросам, связанным с налогами, создана горячая линия. Телефоны для связи следующие:

  • горячая линия бесплатная – 8(800)222-2222 (бесплатный номер);
  • для звонков с других стран – +7(495)276-22-22;
  • контакт налоговой инспекции 8(495)913-00-70.

Теперь позвонить в налоговую РФ можно из любого уголка страны.

Чтобы получить информацию по сумме к оплате, задолженности, для этого стоит воспользоваться личным кабинетом в интернете, предоставляющим возможность создавать необходимые квитанции. Также в собственном аккаунте каждый налогоплательщик может для налоговой проводить различные финансовые операции. Имеется возможность формировать запросы в службу, затрачивая на это минимум времени. Если возникли сложности при работе в личном кабинете, в таком случае следует связаться со специалистами службы поддержки.

Операторы горячей линии максимально оперативно и доступно ответят на различные интересующие вопросы по:

  1. досудебному решению налоговых споров;
  2. банкротству и задолженности;
  3. трансфертному ценообразованию;
  4. налогообложению в Крыму и Севастополе;
  5. законодательным актам;
  6. бухгалтерской/налоговой отчетности и проч.

Специалисты расскажут, какие документы нужно предоставить для проведения процедуры оформления специальной регистрационной карты, ответят на вопросы относительно работы в личном кабинете (https://lkfl.nalog.ru/lk/).

Если утерян пароль или логин от личного кабинета, тогда к нему налогоплательщик теряет доступ. В таком случае нужно отправить обращение в налоговую. Сотрудники дадут пользователю информацию, а также расскажут во всех подробностях, каким образом можно восстановить утерянный доступ к ЛК и продиктуют, какие документы нужны для этого.

Частые вопросы сотрудникам горячей линии касаются именно ЛК налоговой службы. Так, люди путают адреса для авторизации юридических/физических лиц, методы аутентификации, а также отображения, заполнения разделов.

Специалисты службы поддержки оказывают исключительно информационную деятельность, отвечая на различные вопросы налогоплательщиков. Сотрудники горячей линии ничего не решают. Если какие-то проблемы требуют незамедлительного решения, следует как можно быстрее обратиться в ближайшее отделение налоговой службы.

info@mon.gov.ru – электронная почта, на которую можно отправить сообщение с вопросом и получить на него ответ от компетентных специалистов. Также обратиться за помощью можно на страничке https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/, где имеются формы для лиц:

  • юридических;
  • физических;
  • индивидуальных предпринимателей и др.

На официальном сайте налоговой инспекции можно записаться на прием, используя для этого специальную online-форму. Для пользователей соцсетей доступны сообщества в:

Каждый оператор горячей линии налоговой является компетентным специалистом, который поможет найти оптимальные варианты решения всех вопросов независимо от их сложности. Время ожидания ответа сотрудника службы при звонке по многоканальному телефону всегда разное. В любом случае каждый человек, который позвонил на горячую линию, может не сомневаться, что в кратчайшие сроки получит ответ от квалифицированного специалиста и поймет, как решить собственную проблему.

источник

Обращений граждан в Службу налоговой инспекции всегда хватает. Большая часть клиентов состоит из представителей бизнеса.

Это индивидуальные предприниматели и юридические компании. Случается, что в налоговую могут обращаться и частные граждане.

Не у всех есть время высиживать в очередях, чтобы получить ответ на свой вопрос.

А проблемных ситуаций по налогам и сборам много. Некоторые люди не могут понять почему произошло такое удержание, кто-то пытается выяснить правила отчетности, а кому-то интересна тема банкротства.

Обращений много, поэтому в инспекции работает сразу несколько отделов по работе с клиентами. Созданы горячие телефонные линии, куда можно звонить и уточнять сведения.

Налоговая служба предлагает гражданам использовать дополнительно телефоны доверия, по которым можно сообщать о фактах злоупотребления своими должностными полномочиями отдельных сотрудников.

Начнем с бесплатного номера горячей линии:

☎ 8(800)2222222 — легко запоминающийся единый номер службы клиентской поддержки. Звонки доступны из любого региона России. Набирать можно как с мобильных номеров, так и со стационарных. Плата за звонок не взимается.

Позвонив на данный номер, вам удастся уточнить порядок приема граждан и часы работы отделов, правилах обращения физических и юридических лиц, уточнить работу предлагаемых сервисов:

  • ☎ 7(495)2762222 — это платный номер телефона службы клиентской поддержки. На него можно звонить, находясь за пределами РФ. Стоимость за звонок будет зависеть от тарифов вашего оператора связи.
  • ☎ 8(495)9130070 — прямой контактный номер налоговой службы. Данный номер работает круглые сутки. На него можно звонить из любого региона России и в любое время.

Оператор поддержки

Следует знать! Телефоны доверия присутствуют в каждом регионе. Чтобы узнать номер, относительно своего места проживания, зайдите на сайт. На верхней панели главной страницы проставьте свой город и нажмите на раздел контактов.

Общий номер, по которому можно сообщать о коррупции в налоговых инспекциях: ☎ 8(800)2222222 — это круглосуточный номер для работы с гражданами РФ.

Дозвонившись до оператора горячей линии, вы сможете задать любой интересующий вас вопрос. Сотрудник быстро предоставит вам нужную информацию или переведет ваш звонок на нужного специалиста.

Основные темы обращений:

  • налоговая отчетность;
  • документооборот;
  • процесс проведения процедур регистрационного характера;
  • вопросы по сервису Личного кабинета;
  • восстановление доступа к Персональному офису;
  • другие.

Стоит знать! Операторы оказывают только информационную поддержку и дают консультации по проведению различных операций. Серьезные проблемы с налогами служба клиентской поддержки решить не сможет. Она посоветует к кому и куда можно обратиться с данной проблемой.

Невозможно все вопросы решать по телефону. Для некоторых граждан такая форма обращения считается не приемлемой.

Потому есть возможность обратиться в налоговую службу другими способами.

  1. Личное посещение инспекции
  2. Обратиться к сотрудникам в письменном виде через официальный портал.
  3. Раздел вопросов и ответов на сайте. Здесь можно найти ответ на разные вопросы. Просмотрите раздел, задайте свою тему и поищите там решение своей проблемы.
  4. Через сервис Личного кабинета налогоплательщика. Зарегистрируйтесь на сайте, получите коды доступа и используйте все возможные варианты связи с налоговой.
  5. Через мобильное приложение. Программу для мобильных гаджетов можно скачать на сайте.
  6. Через социальные сети: Вконтакт, Фейсбук, Твиттер.

Через официальный портал можно записаться на прием к ответственному сотруднику, чтобы ускорить процесс решения возникшей ситуации.

источник

Налоговые органы России осуществляют, прежде всего, контроль за точным соблюдением налогового законодательства и обязательных платежей, правильностью и своевременным перечислением платежей в бюджет РФ. Кроме того, каждый гражданин России может обратиться в налоговые службы по бесплатному телефону. Какие же наиболее частые вопросы горячей линии Налоговой службы? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобрать, чем занимается Федеральная налоговая служба России.

Горячая линия Федеральной налоговой службы доступна всем. В том виде, в каком она существует сегодня, была преобразована из Министерства РФ по налогам и сборам, в 2004 году.

Основные задачи и функции, которые выполняют налоговые органы, это:

  • обеспечение неукоснительного соблюдения законов о налогообложении и сборах;
  • контроль за исполнением налогоплательщиками своих обязательств по уплате налогов;
  • понижение административной нагрузки и разработка упрощенных процедур;
  • подготовка и повышение квалификационного уровня кадров;
  • учет физических и юридических лиц;

Налоговые органы регистрация, создающиеся юридические и индивидуальные предприятия. Вся их дальнейшая деятельность (отчетность, своевременное начисление и отчисление налогов, смена вида налогообложения, закрытие предприятия, оформление процедуры банкротства) проходит под тщательным мониторингом со стороны контролирующих налоговых органов.

Свою деятельность Федеральная налоговая служба проводит сама, а также через свои органы в территориях, непосредственно сотрудничая с другими органами исполнительной власти.

Для того, чтобы задать свои вопросы создана бесплатная горячая линия налоговой службы. Телефон горячей линии налоговой службы 8 800 2222-222.

Горячая линия налоговой службы России работает в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9 часов утра. По понедельникам и средам до 18 часов, по вторникам и четвергам – до 20 часов, по пятницам – до 16:45.

Если вы хотите узнать интересующую вас справочную информацию, позвоните по бесплатному телефонному номеру 8 800 2222-222.

Что такое бесплатная горячая линия налоговой службы? Это значит, что любой налогоплательщик может бесплатно позвонить на горячую линию либо с сотового телефона, либо со стационарного.

Приблизительный перечень вопросов, на которые вы получите ответ по телефону:

  • адреса и распорядок работы центральных и территориальных налоговых органов;
  • часы приема граждан и его порядок;
  • каким образом, и в какие сроки рассматриваются заявления или жалобы граждан;
  • если вы обратились с запросом в любое подразделение Федеральной налоговой службы России, то можете получить номер регистрации своего письма, куда обращались, либо того территориального органа, куда оно перенаправлено для рассмотрения;
  • адреса или справочные телефоны служб, которые непосредственно рассматривают заявления;
  • сведения, которые не нужно собирать, анализировать или обобщать.

Если у вас есть вопросы о коррупции в налоговых органах, на такой случай предусмотрен телефон (доверия): +7 495 913-0070.

Если у вас возникли вопросы в области налогообложения, посетите интернет – сайт Федеральной налоговой службы по адресу www.nalog.ru.

Здесь можно найти телефоны справочных служб.

Нужный и полезный сервис имеется на интернет – сайте, а именно: «Личный кабинет налогоплательщика». Такой сервис предоставляется тремя разделами:

  1. физическим лицам, это дает возможность:
  • видеть актуальные сведения о налогах, отчислениях, имеющихся превышениях оплат или недоплат, обо всем вашем имуществе;
  • проконтролировать свои налоговые начисления;
  • сформировать и напечатать квитанции или уведомления;
  • сформировать запрос в налоговую, не выезжая лично.
  1. индивидуальные предприниматели;
  2. юридическим лицам, это дает возможность:
  • брать оперативные сведения об имеющихся задолженностях в бюджет, о переплатах, невыясненных платежах, штрафах;
  • брать свою выписку из ЕГРЮЛ;
  • брать свою выписку из ЕГРН;
  • отправлять запросы на получение сверочных актов по налогам или сборам, справок о расчетах по налогам;
  • отправлять запросы о детализации расчетов, будь то невыясненные или ошибочные платежи;
  • инициировать сверки своих расчетов с бюджетом и направлять об этом запросы;
  • брать данные о результатах рассмотрения своих заявлений или запросов.

Для того, чтобы иметь возможность использовать интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика» необходимо получить регистрационную карту, в которой и будут указаны логин и пароль. Получить карту можно в любой региональной инспекции. Получение еще одного способа доступа — при помощи операторов ЕСИА, присутствуя лично (отделения почты, МФЦ и другие).

Если у вас возникли вопросы по налогообложению, работе налоговых инспекций, порядке приема граждан к вашим услугам горячая линия налоговой службы России бесплатно – 8 800 2222-222.

источник

ФНС России открыла для налогоплательщиков бесплатный общефедеральный телефонный номер единого Контакт-центра:

Сейчас этот номер доступен для как жителей Москвы, так и для налогоплательщиков всех регионов Российской Федерации.

  • горячая линия бесплатная — 8 (800) 222-2222 (бесплатный номер);
  • для звонков с других стран — +7(495)276-22-22 ;
  • контакт налоговой инспекции — 8 (495) 913-00-70 .

Обратившись по телефону в Контакт-центр, налогоплательщики могут получить информацию по вопросам, связанным с налогообложением:

  • о сроках уплаты имущественных налогов;
  • процедурах государственной регистрации;
  • порядке получения имущественных и социальных вычетов;
  • возможностях электронных сервисов ФНС России;
  • графике работы инспекций и др.

Телефоны доверия присутствуют в каждом регионе. Чтобы узнать номер, относительно своего места проживания, зайдите на официальный сайт. На верхней панели главной страницы проставьте свой город и нажмите на раздел контактов.

В распоряжении операторов единого Контакт-центра — Единая федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 120 тысяч постоянно актуализируемых ответов на часто задаваемые вопросы. Как показывает практика, больше всего налогоплательщиков интересуют вопросы:

  • порядка государственной регистрации индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — 40%;
  • декларирования доходов физическими лицами — 25%;
  • порядка и сроков уплаты имущественных налогов физических лиц — 20%;
  • справочная информация о налоговых органах — 15%.

Единый Контакт-центр ФНС России обслуживает налогоплательщиков в установленные рабочие часы с учетом часовых поясов. В остальное время он работает в режиме автоинформатора.

В Контакт-центре осуществляется постоянный мониторинг количества звонков, занятости операторов, продолжительности ответа, который позволяет эффективно распределить нагрузку между специалистами.

Открытие общефедерального телефонного номера единого Контакт-центра позволит налогоплательщикам получать информацию по наиболее актуальным вопросам налогового администрирования бесплатно, вне зависимости от места нахождения и в удобное для них время.

Специалисты расскажут, какие документы нужно предоставить для проведения процедуры оформления специальной регистрационной карты, ответят на вопросы относительно работы в личном кабинете (lkfl.nalog.ru).

Если утерян пароль или логин от личного кабинета, тогда к нему налогоплательщик теряет доступ. В таком случае нужно отправить обращение в налоговую. Сотрудники дадут пользователю информацию, а также расскажут во всех подробностях, каким образом можно восстановить утерянный доступ к ЛК и продиктуют, какие документы нужны для этого.

Частые вопросы сотрудникам горячей линии касаются именно ЛК налоговой службы. Так, люди путают адреса для авторизации юридических/физических лиц, методы аутентификации, а также отображения, заполнения разделов.

  • Официальный сайт: www.nalog.ru
  • Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц: lkfl.nalog.ru
  • Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей: lkip.nalog.ru
  • Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц: lkul.nalog.ru
  • Направить обращение: www.nalog.ru

Стоит знать! Операторы оказывают только информационную поддержку и дают консультации по проведению различных операций. Серьезные проблемы с налогами служба клиентской поддержки решить не сможет. Она посоветует к кому и куда можно обратиться с данной проблемой.

источник

Налоговая ро. Бесплатный телефон горячей линии налоговой инспекции — контакт-центр ФНС для консультации. Телефон горячей линии налоговой службы

Налоговые органы России осуществляют, прежде всего, контроль за точным соблюдением налогового законодательства и обязательных платежей, правильностью и своевременным перечислением платежей в бюджет РФ. Кроме того, каждый гражданин России может обратиться в налоговые службы по бесплатному телефону. Какие же наиболее частые вопросы горячей линии Налоговой службы? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобрать, чем занимается Федеральная налоговая служба России.

Горячая линия Федеральной налоговой службы доступна всем. В том виде, в каком она существует сегодня, была преобразована из Министерства РФ по налогам и сборам, в 2004 году.

Основные задачи и функции, которые выполняют налоговые органы, это:

Налоговые органы регистрация, создающиеся юридические и индивидуальные предприятия. Вся их дальнейшая деятельность (отчетность, своевременное начисление и отчисление налогов, смена вида налогообложения, закрытие предприятия, оформление процедуры банкротства) проходит под тщательным мониторингом со стороны контролирующих налоговых органов.

Свою деятельность Федеральная налоговая служба проводит сама, а также через свои органы в территориях, непосредственно сотрудничая с другими органами исполнительной власти.

Для того, чтобы задать свои вопросы создана бесплатная горячая линия налоговой службы. Телефон горячей линии налоговой службы 8 800 2222-222.

Горячая линия налоговой службы России работает в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9 часов утра. По понедельникам и средам до 18 часов, по вторникам и четвергам – до 20 часов, по пятницам – до 16:45.

Если вы хотите узнать интересующую вас справочную информацию, позвоните по бесплатному телефонному номеру 8 800 2222-222.

Что такое бесплатная горячая линия налоговой службы? Это значит, что любой налогоплательщик может бесплатно позвонить на горячую линию либо с сотового телефона, либо со стационарного.

Приблизительный перечень вопросов, на которые вы получите ответ по телефону:

  • адреса и распорядок работы центральных и территориальных налоговых органов;
  • часы приема граждан и его порядок;
  • каким образом, и в какие сроки рассматриваются заявления или жалобы граждан;
  • если вы обратились с запросом в любое подразделение Федеральной налоговой службы России, то можете получить номер регистрации своего письма, куда обращались, либо того территориального органа, куда оно перенаправлено для рассмотрения;
  • адреса или справочные телефоны служб, которые непосредственно рассматривают заявления;
  • сведения, которые не нужно собирать, анализировать или обобщать.

Если у вас есть вопросы о коррупции в налоговых органах, на такой случай предусмотрен телефон (доверия): +7 495 913-0070.

Если у вас возникли вопросы в области налогообложения, посетите интернет – сайт Федеральной налоговой службы по адресу www.nalog.ru.

Здесь можно найти телефоны справочных служб.

Нужный и полезный сервис имеется на интернет – сайте, а именно: «Личный кабинет налогоплательщика». Такой сервис предоставляется тремя разделами:

  1. физическим лицам, это дает возможность:
  1. индивидуальные предприниматели;
  2. юридическим лицам, это дает возможность:
  • брать оперативные сведения об имеющихся задолженностях в бюджет, о переплатах, невыясненных платежах, штрафах;
  • брать свою выписку из ЕГРЮЛ;
  • брать свою выписку из ЕГРН;
  • отправлять запросы на получение сверочных актов по налогам или сборам, справок о расчетах по налогам;
  • отправлять запросы о детализации расчетов, будь то невыясненные или ошибочные платежи;
  • инициировать сверки своих расчетов с бюджетом и направлять об этом запросы;
  • брать данные о результатах рассмотрения своих заявлений или запросов.

Для того, чтобы иметь возможность использовать интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика» необходимо получить регистрационную карту, в которой и будут указаны логин и пароль. Получить карту можно в любой региональной инспекции. Получение еще одного способа доступа — при помощи операторов ЕСИА, присутствуя лично (отделения почты, МФЦ и другие).

Если у вас возникли вопросы по налогообложению, работе налоговых инспекций, порядке приема граждан к вашим услугам горячая линия налоговой службы России бесплатно – 8 800 2222-222.

источник

Время от времени каждому человеку приходится посещать налоговую инспекцию. Постоянные очереди и затяжные ожидания начинают раздражать даже самого спокойного посетителя, особенно если решение вопроса было осуществлено за короткий срок или он был отложен на другой период. В последствии, некоторым клиентам предлагается обращаться за информацией на официальную страницу представительства в Интернете. Это намного сокращает потраченное время за поиском ответов. Тем, у кого нет доступа к сети или он не умеет им пользоваться, налоговая справочная служба телефон горячей линии предлагает свою помощь.

Более 2 лет назад в январе 2015 года Федеральная налоговая служба запустила справочную по телефону горячей линии в Москве. В течение короткого периода к этой базе были подключены и другие города России. С любого региона каждый житель может позвонить по единому номеру 8800-222-22-22. Когда заняты все операторы или закончилось время обслуживания с учетом всех часовых поясов, система включает режим автоинформатора. В результате получить некоторые ответы можно даже в нерабочее время. Индивидуальные ситуации и вопросы решаются только в часы приема.

Клиенты, у которых имеется в наличии факс, могут отправить необходимые документы для проверки по следующим номерам: +7 (495) 913-00-05 и +7 (495) 913-00-06. Но записаться на личный прием по телефону не получится. Для всех посетителей действует общественная приемная с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00 и в пятницу с 09.00 до 16.00.

Получить анонимную консультацию могут те, кто желает сообщить о коррупции или других нарушениях без уточнения личных данных. Центральная линия телефона доверия находится по номеру: +7 (495) 913-00-70 и работает он круглосуточно. Также получить анонимную консультацию можно по номеру +7 (495) 400-63-67. Это номер для жителей в Москве. Пользователь Интернета может воспользоваться контактной информацией телефонов доверия и в других регионах. Для этого потребуется переход на официальную страницу Федеральной налоговой службы по адресу: nalog.ru. Верхний левый угол содержит строку для указывания региона проживания. Выбрав необходимый город из открывшегося списка, страница обновится и на сайте будет показана информация, которая касается непосредственно определенного места проживания. В самом конце вкладки на синем фоне есть перечень разделов. Он разделен на три категории. Во второй колонке содержится переход на страницу «Контакты». Нажав на нее отобразится вся информация о месте расположения инспекций, карта, время работы отделений, куда и по какому вопросу обращаться. Ниже будет показан номер телефона единого контакт-центра, а после него «Телефон доверия» по указанному региону в левом верхнем углу сайта nalog.ru.

Работает справочная служба налоговой по горячей линии в определенное время. В понедельник и среду получить консультации можно только с 09.00 до 18.00. Вторник и четверг – с 09.00 до 20.00, а в пятницу – 09.00 до 16.45.

Для того чтобы клиент не получил разочарования от долгого ожидания или отсутствия ответа на свой вопрос, в контакт-центре производится постоянное отслеживание информации. Регулярно осуществляется сбор данных о том, когда происходит наибольшее количество звонков. Таким образом служба может задействовать большее количество работников и правильно организовать рабочие места. Благодаря этому сокращается время ожидания в налоговой справочной по телефону горячей лини. На данный момент оно доведено до 45 секунд ожидания. Уровень образованности сотрудников контактного центра всегда повышается. Поэтому ответы на вопросы теперь предоставляются в основном в течение 2 минут. Но это не касается информации, которая требует более тщательной проверки. Сотрудник контакт-центра внимательно выслушивает клиента, формулируя его вопрос в правильной форме, и предоставляет ответ. Для достижения этой цели присутствует общая база данных. Она содержит более 140 тыс. ответов на часто задаваемые вопросы.

Сотрудники контакт-центра представляют ответы на разные вопросы. Статистика, которая позволяет отслеживать наиболее распространённые обращения, показывает, что около 40% обращается за получением информации по поводу получения статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица. Около 25% жителей обращается по вопросам, связанными с уплатой подоходных налогов. 20% населения интересуются тем, как и когда покрывать расходы, связанные с имущественными налогами, а также что необходимо для получения налогового вычета. Место нахождения налоговой инспекции – также один из самых распространенных вопросов. Подробную информацию о них можно получить на сайте ФНС.

Самые распространенные вопросы касаются следующих тем: каким образом налогоплательщики могут обратиться в инспекцию, в какой форме это происходит, как производится выплата имущественных налогов и где можно узнать информацию об их размерах, как внести изменения при обнаружении не точной информации в налоговом уведомлении, что делать в том случае, если налог уплачен и пришло еще одно уведомление для покрытия расходов, как получить налоговый вычет, можно ли самостоятельно формировать платежный документ, в течение какого времени ФНС должна отправить письменный ответ.

Еще одна распространенная тема обращений – действия в личном кабинете. Кто-то не знает, как им пользоваться, как проверить размер транспортного налога, как проверить наличие неуплаченных штрафов, как восстановить логин или пароль и многое другое.

Список вопросов, на которые дает ответы налоговая справочная служба по телефону горячей линии достаточно большой. Как уже отмечалось, более 140 тыс. тем находится под рукой в базе данных у сотрудников контакт-центра. Поэтому сегодня не обязательно для получения некоторой информации стоять под кабинетом и тратить время на очередь. Стоит только набрать на телефоне номер контакт центра или «Телефон доверия» и представители налоговой ответят на любые вопросы.

источник

Adblock
detector