Меню

Интернет магазин не возвращает деньги

Что делать, если купленный в онлайн-магазине дорогущий смартфон самой последней модели через неделю перестал нормально работать?

Что делать, если купленный в онлайн-магазине дорогущий смартфон самой последней модели через неделю перестал нормально работать? Как поступить, если вами были выбраны и заказаны по онлайн-каталогу модные джинсы одной расцветки и фасона, а доставили вам совершенно иную модель? Такие случаи происходят с российскими интернет-покупателями все чаще: каждый второй из них оплачивает покупку банковской картой еще до получения товара, тем самым осознанно идя на риск. Конечно, хорошо зарекомендовавшие себя на интернет-рынке компании в случае ошибки безо всяких серьёзных разбирательств обменяют не устраивающий заказчика по каким-либо причинам товар на более качественный экземпляр. Но далеко не все торговые интернет-компании добросовестно выполняют свою работу на всех этапах сотрудничества между посредником и заказчиком.

Законодательство Российской Федерации обязывает продавца вернуть денежные средства покупателю, которые он внес за оплату товара, в течение 30-ти дней с момента отмены заказа. Заказчик же может отказаться от операции покупки в течение 7-ми дней с начала получения товара. Для этого покупка должна сохранить товарный вид и все рабочие характеристики, также необходимо предоставить товарный чек (или подтверждение заказа с интернет-магазина). Перед заказом обязательно проверьте условия возврата денежных сумм за возвращенный товар конкретно у этого интернет-магазина. Довольно часто продавцы изощряются до невозможности, предлагая покупателю для возврата приехать только в определенный день, в определённое время и в определённое место, расположенное на городском отшибе – в общем, создают максимально приближённые условия для добровольного отказа заказчика от своих потраченных средств.

Заказчик имеет право попросить курьера подождать и внимательно изучить покупку. Не стоит подписывать документы о получении товара, пока целостность и функциональность покупки не будет тщательно проверена. Если вами был обнаружен брак уже после того, как вы подписали документы и отправили курьера восвояси, то выполните фотоснимки товара с разных ракурсов и отправьте его обратно почтой. Также можно вызвать курьера для обратной доставки, за которую вам и платить-то не придётся. Обратите внимание, что если товар возвращается в случае брака, то за повторный вызов курьера заказчику платить не придётся, однако в случае если товар покупателя не устроил по каким-то другим причинам, то тогда повторный вызов оплачивается. В случае отказа от товара магазин обязан вернуть деньги, в случае брака – либо замена товара на качественную модель, либо возврат денежной суммы.

Здесь явно вырисовываются два пути:

  • возврат денег через банк;
  • возврат денег через суд.

Если вы оплачивали операцию покупки банковской картой, то берите фотографии товара, чеки, распечатывайте электронную переписку с магазином, подтверждение заказа, скриншоты товара с сайта. Очень часто этого бывает вполне достаточно, чтобы банк отменил операцию купли-продажи и вернул вам деньги. Если же возникли определенные проблемы с предоставлением 100-процентных доказательств о сделки да и банк попался слишком требовательным и неохотным, то придется отправляться в суд. Да, здесь придётся изрядно промотать нервы и время, да, вероятнее всего, в суде вы оставите денег больше, чем изначально стоил товар, но пусть это вас не беспокоит, ибо в результате за все издержки придётся заплатить именно интернет-магазину.

Ах, да, есть же ещё один прискорбный случай: когда вы натыкаетесь на мошенников. Тогда направляйтесь в полицию писать заявление, в Роспотребнадзор – подавать жалобу и в банк со всеми документами, чтобы попытаться аннулировать перевод денежных средств за покупку товара.

источник

Интернет магазин не возвращает деньги за утеряеый при пересылке товар ссылаясь уже месяц с момента начала спора на то, что разбираются по данному спору. Какие сроки возврата денежеых средств предусмотрены законодательством в таком случае как мой?

Вы должны предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Лучше это требование предъявить в письменном виде по почте, чтобы было надлежащее подтверждение отправления требования и получения его магазином. Но, если адрес этого интернет-магазина не указан или есть еще какие-либо сложности, то можно отправить требование в электронном виде на e-mail. У магазина есть 10 дней, чтобы рассмотреть ваше требование и либо вернуть деньги, либо отказать в удовлетворении требования. После этого вы вправе обратиться с иском в суд и требовать возврата денежных средств, а также неустойку, моральный вред, штраф в размере 50% от цены иска. Перед подачей в суд можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, но в вашей ситуации, скорее всего это будет малоэффективно. Основание для ответа: ст.22 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Удачи.

Интернет магазин не возвращает деньги за товар. Менеджер не связывает меня напрямую с руководством. Что дальше делать?

Пишите претензию, Ст.26.1 Закона О защите прав потребителей. И при отказе – иск в суд.

ИСК в суд подавайте в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Интернет-магазин не возвращает деньги за возврат товара. Получение возврата подтвердили, в переписке говорят о отправлении перевода, но деньги не приходят. СКАН квитанции о переводе предоставлять отказываются. Что делать?

Напишите им претензию о том что, если срочно не получите свои деньги, то обратитесь в суд.

Вам необходимо направить аргументированную претензию в адрес продавца.

Не возвращают деньги за телефон, приобретенный в интернет магазине.
Заказан был 20.02.2019 8.30 первый раз позвонил об отмене заказа в 20.02.2019 10.30 (сказали перезвонить) второй раз звонок был 21.02.2019 в 9.30 успешно отменен заказ, после чего оператор сказал, что как товар поступит на склад мне вернут деньги в течении 10 рабочих дней. Товар поступил обратно транспортной компании 24.02.2019 и был вручен 24.02.2019. Звонил 06.03.2019 говорят, что телефон еще не поступил на склад, как поступит в течение 10 рабочих дней, вернут деньги «такая политика нашей компании» HUAWEI*

На возврат денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, звонить бесполезно.

Добрый день! Пишите официальную претензию на адрес интернет-магазина. Если деньги не вернут, то иск в суд. Обращайтесь к юристу.

Прислали через интернет магазин не рабочий товар. Я буду возвращать деньги. Скажите, расходы за доставку я могу потребовать с продавца?

Здравствуйте, всё зависит от условий оговоренных с продавцом при покупке и условий указанных на официальном сайте магазина или торговой площадки. У всех торговых площадок разные условия возврата товара. Советую перед покупкой решать этот вопрос с продавцом.

Здравствуйте! Да, расходы за доставку и пересыл некачественного товара несет продавец. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

У заказала в интернет магазине угги. Проносила их неделю, они лопнул! Деньги возвращать не хотят, можно что-то сделать?

Здравствуйте, Если Вам принципиально и игра стоит свеч, делайте экспертизу, доказывайте, что это заводской брак, пишите претензию продавцу на возврат денег. Если добровольно деньги не отдадут, взыскивайте через суд. Желаю Вам удачи и всех благ!

В интернет магазине делала заказ. Деньги мне не хотят возвращать. Сумма долга с их стороны 12419. Сейчас выставили новые сроки, что вернут в понедельник. Деньги переводила через СБ онлайн, со своей карты, на их Карту СБ. Карта привязана к номеру телефона. Если мне не вернут деньги в понедельник, я могу написать заявление в полиции? По данным СБ можно узнать адрес владельца карты? Можно каким то образом вернуть мои деньги? Скриншоты переписки и перевода денег могу предоставить.

Полиция тут не поможет, взыскивать деньги необходимо в претензионно-исковом порядке на основе имеющихся документов и норм ГК.

У меня Интернет магазин и про нас написали что мы обманщики деньги не возвращаем и вещи не отдаем как сделать чтоб этого человека наказали.

Доброго вам времени суток. Очень мало информации в вашем вопросе. Нужно знать кто написал, где написал и когда написал чтобы привлечь это лицо к ответственности. Иначе это всё бестолку. . Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Интернет магазин не возвращает деньги за испорченный товар. Что делать? Товар отправила почтой им обратно, заполнила заявление на возврат средств, фото чеков и накладной. На телефоны и мэйл не отвечают. Сказала пойду в суд, ноль эмоций. Магазин “Удачный огород”. ООО Гринмаркет.

Здравствуйте Татьяна. Если вы направляли письменное требование о возврате денег, то теперь вы можете обратится в суд с иском о взыскании суммы с начислением неустойки и штрафа. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь к юристам сайта. (проживаю во Владимире. )

Интернет-магазин, кот.зарегистрирован в Москве, не возвращает деньги.24 апреля получили товар, он оказался некачественным. Обменять в магазине отказались. Сказали что вернут деньги.14 мая магазин получил возвращенный това. Денег нет. прршу прислать копию платежных документов, чтобы передать их в свой банк, ответа нет. скащали нужно ждать от 10 до 30 рабочих дней.

Читайте также:  Как клещ относится к луке

Вернуть деньги они были обязаны не позднее 10 календарных дней, поэтому сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойку за просрочку, документы на заказ все в наличии?

Пишите претензию, не ответят – придется обращаться в суд; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) “О защите прав потребителей” “”Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции”) “”1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; “”отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение “существенного недостатка” товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. “”Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции”) “”2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции)” “”3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции”) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции”) “”4. Утратил силу. – Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. (см. текст в предыдущей “редакции”) “”5. “Отсутствие” у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции)” “”В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции”) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции)” (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции)” “”6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции)” В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции)” (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) “”7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей “редакции)” ” Открыть полный текст документа “

Как наказать или вернуть деньги от интернет магазина, деньги возвращать не хотят, а предлагают замену выслала им их товар назад, а в замен ничего не получила, а сейчас предлагают выбрать на сайте замену, а выбирать нечего, а таких пострадавших как я много, что делать?

Для начала целесообразно отправить продавцу претензию таким образом, чтобы он ее получил. Изложите суть своих претензий и требований, дождитесь ответа по существу. Срок рассмотрения не должен превышать 10 дней. Указанный выше порядок досудебного урегулирования спора с продавцом не обязателен. И уже сейчас Вы вправе обращаться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, морального вреда, неустойки и штрафа с продавца в Вашу пользу. Будьте настойчивее!

Вернула в неподошедший товар в интернет магазин, товар был получен, но деньги не возвращают (звонила, писала, отправляля эл. письма), обещают завтра.
Составила досудебную претензию на ИП, не могу найти его адрес, знаю ИНН.
1) Как можно получить адрес ИП по ИНН или ОРГН?
2) Что еще можно сделать в моей ситуации, если не удастся выяснить адрес?
Спасибо.

Можете получить онлайн выписку по ИНН на сайте nalog.ru и послать претензию по адресу указанному в ней. Другим путем найти адрес вряд ли получится. Если только обратиться в суд с иском, где помимо основных требований заявить требования об определении ответчика;

Ну товар то возращали на адрес, а значит известный адрес у Вас есть. Иную информацию можете получить с сайта налоговой инспекции, ссылку давать не буду в виду модерации. Просто напишите в гугле запрос, “узнать адрес по инн” первая ссылка должна быть на сайт налоговой, заполняете форму и информацию получите если она есть.

Купили пылесос оказался бракованным. Магазин не возвращает деньги и не меняет. Покули через интернет магазин. Что делать?

Для возврата стоимости пылесоса необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, когда была совершена покупка?

Интернет-магазин обманул. Прислал товар другого цвета. Не обменивает, деньги не возвращает, на запросы не отвечает. Как мне вернуть свои деньги?

Сначала направьте претензию с требованием возврата денег либо обмена на основании п.4 ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона). Затем получайте отказ и обращайтесь в суд. Если данные ответчика не известны, сначала в полицию.

Одновременно пишите претензию и обращайтесь с жалобой в полиция. Есть вероятность что вы столкнулись с мошенниками. Удачи Вам и всего хорошего.

Доброго вам времени суток. Судя по всему вы попали на мошеннический интернет-магазин и никакая претензия вам не поможет. Только полиция. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Читайте также:  Обрезка жимолости когда и как правильно ее делать

Я оплатил товар в интернет магазине, товар не прислали. Деньги не возвращают говорят что если товара нет в наличии то оплата считается пожертвование. Как быть?

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Добрый день, уважаемый посетитель! Подавайте в полицию заявление о мошенничестве Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Здравствуйте! Вам необходимо направить претензию и требовать возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят, то обратитесь в суд. Так же обратитесь с заявлением в полицию.

Здравствуйте! Нужно писать претензию к этому магазину о возврате денежных средств. В случае игнорирования обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве

Доброго вам времени суток. В таком случае на этих товарищей пишите заявление в полицию по факту мошенничества. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Доброго времени. Пожертвования-это добровольная передача материальных ценностей. Исходя из Вашего вопроса, в отношении Вас действуют мошенники. Для определения порядка действий необходимо увидеть договор и его существенные условия.

Заказа в интернет магазине товар. После получения оказалось не то что я заказала. Деньги возвращать не хотят, еще говорят что товар мне прислали а я его не выкупаю. А товар который я выкупила это не их товар. Как быть?

Добрый день, уважаемый посетитель! В таком случае взыскивайте с них денежные средства в судебном порядке Всего доброго, желаю удачи.

Здравствуйте. Направляйте претензию продавцу, прикладывайте копии документов, подтверждающие оплату товара на указанные продавцом реквизиты, и доказательства заказа вами определенного товара, который вы не получили. Претензию необходимо направить почтой с уведомлением о вручении, с описью вложения.

Здравствуйте. Направляйте претензию продавцу, Если в течении 10 дней не поступит ответ, то вправе обращаться в суд и взыскивать денежные средства в судебном порядке.

В интернете магазине заказала куртку. Прислали другую вещь. Деньги не возвращают. Со страницы удалились.

Напишите для начала заявление в полицию о мошенничестве, Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.

В интернет магазин вернула товар, а они не возвращают деньги. Что делать?

Алла читайте на сайте правила возврата товара. Попросите у продавца бланк заявления на возврат товара. К заявлению приложите копию чека. Отправьте заказным письмом.

Я заказала себе телефон в интернет магазине, телефон не пришел, деньги не возвращают. Что делать? Вернут ли мне деньги. Сумма 11000

Через суд вернут. 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. 3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору. (в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения вам необходимо обращаться в полицию, там есть специальный отдел по расследованию преступлений в интернете.

Здравствуйте! Сначала подавайте письменную претензию о возврате денежных средств. Если не вернут, то тогда подавать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств.

Добрый день! В таком случае можете обратиться сначала с претензией, а если в течение 10 дней не будет ответа то в суд в порядке ст. 17 Закона о защите прав потребителей, так же можете заявить в полицию, поскольку есть признаки состава преступления, пусть проверят данный магазин.

Здравствуйте, Замира! В настоящее время Вам стоит написать заявление в полицию, а также отправить продавцу претензию о возврате средств, если она не будет удовлетворена, то надо обращаться в суд. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Интернет магазин не возвращает деньги за не присланный товар.

Здравствуйте. Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением и требовать возврата денежных средств. Так же обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Следует подать письменную претензию продавцу. Если она не будет удовлетворена, обратиться в суд. Если же вы полагаете, что в отношении вас совершено мошенничество, то целесообразно обратиться в полицию.

Добрый день уважаемая Саша Напишите им претензию, и затем в полицию обратитесь и если в течении месяца не вернут то суд Удачи вам и вашим близким.

В суд нужно подавать. 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. 3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору. (в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Интернет магазин не возвращает деньги за не качественный товар уже 3 месяца. Уведомительное письмо отправляла по указанному адресу, ответа нет. Подскажите что дальше делать?

Доброго Времени суток! ИСК в суд подавайте в соответствии с ЗОЗПП по своему месту жительства, взыскивайте деньги + моральный вред Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Добрый день. Теперь нужно обращаться в суд и взыскивать деньги. Главное – правильно составить и обосновать такое исковое заявление, что самостоятельно, без помощи юриста, сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно она указана под ответом), он поможет составить такое исковое заявление, даст необходимые пояснения, а в случае необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Если вами была направлено претензия и она была проигнорирована, то вам следует обратиться в суд, подать заявления о защите прав потребителя.

Здравствуйте, проведите Экспертизу товара самостоятельно и в суд, взыскивайте сумму экспертизы, штраф, моральный вред и юр расходы.

Читайте также:  Каких насекомых можно увидеть осенью

Все эти уведомительные письма не имеют никакого смысла, обращайтесь сразу в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителей, требуйте возврата денег, а также компенсации морального вреда.

Купила товар в интернет магазине. Оказался бракованным. Отправила обратно а деньги возвращать не хотят. Говорят что электронное заявление не приходит. Все чеки на руках. Куда мне обращаться?

Обращайтесь в суд с исковым заявлением о взысканиистоимости товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Удачи.

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования по возврату денег за товар. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Здравствуйте. В Роспотребнадзор с жалобой. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” Статья 2. Право граждан на обращение 1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. (часть 1 в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 80-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. 3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Интернет магазин не возвращает деньги за товар каторый вернула.

Добрый день! Можете для начала написать претензию, пусть рассмотрят, если же это не поможет, то у Вас есть полное право обратиться в суд и взыскать денежные средства в судебном порядке.

Здравствуйте! В таком случае взыскивайте деньги в судебном порядке Желаю удачи и положительного решения Вашего вопроса. Всего доброго!

Интернет магазин не возвращает деньги, всячески игнорируя меня, я пенсионер и для меня 10440 т. р большие деньги, спасибо.

Доброго времени суток! Претензию уже подавали? В таком случае обращайтесь сразу в суд Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Принудительно взыскать деньги можно в судебном порядке. Вы имеете полное право обратиться в суд и подать такое исковое заявление.

Игорь Владимирович, надо обращаться к ним с письменной претензией, в случае отказа или отсутствия ответа – надо обращаться с иском в суд о защите прав потребителя.

Доброе утро, Игорь Владимирович! В первую очередь Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. Наши опытную юристы готовы оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.

Приобрела через интернет магазин, кровать, оказалась с браком, деньги не возвращают, как решить вопрос?

Для взыскания ее стоимости и затрат на пересылку необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, что за брак обнаружили?

Для начала пишите претензию, срок поставьте на возврат денег – 10 дней, не ответят и не заплатят – подавайте иск в суд на данную компанию. Претензию направьте почтой заказным письмом, чтобы были доказательства в суде.

Здравствуйте. Вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественную мебель. Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении. Продавец в течение 10 дней ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» обязан удовлетворить ваше законное требование о возврате денег за некачественную мебель. В заявлении следует прописать, почему вы данную мебель считаете некачественной, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд (в котором потребуете возврата денег за некачественную мебель, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мебель, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста).

Добрый день нужна экспертиза и обращение в суд если с магазина есть что взять конечно С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18, 26.1 Закона о защите прав потребителя. Требуйте возврата денежных средств. Вернуть обязаны после проведения экспертизы качества товара. Откажут,-подавайте иск в суд..

Мне не возвращает деньги интернет-магазин Lamoda. К кому мне обратиться?! И реально ли забрать мои деньги?

Магазин действующий, продажу осуществляет, так что деньги вернуть реально при наличии подтвержающих документов об оплате: чек, квитанция, денежный перевод, заявление о возврате. Пишите претензию, не выплатят добровольно-обращайтесь в суд.

Интернет магазин Розетка, УЖЕ 2-а месяца не возвращает деньги за товар, который я вернула. Что делать?

Здравствуйте! Напишите им претензию, если никаких действий не предпримут, обращайтесь в суд. Если у вас остались вопросы, с удовольствием отвечу.

источник

Главная » Защита прав потребителей » Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов?

Прочитал рекламу в профильном сообществе об одном интернет-магазине с привлекательными ценами. Решил попробовать оформить пробный заказ. Так как были сомнения в получении товара, потратил маленькую сумму.

Сделал это сознательно, чтобы в случае мошенничества со стороны продавца не жалко было потерять деньги. Оплату производил онлайн через карту Сбербанка и Яндекс-кошелек.

Мне постоянно переносили дату доставки заказного и оплаченного товара. Переписку с магазином намеренно вел через электронную почту и интернет-чат.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Так как обещанного товара мне так и не поступило, я написал обращения на сайтах в:

  • службу Яндекса;
  • Роспотребнадзор;
  • Налоговую инспекцию. На сайте магазина была официальная информация с полным перечнем реквизитов продавца. В обращении указал на получение дополнительной прибыли магазином, так как деньги были получены, а товар не отправлен. Это владелец магазина никак не отразит в отчетах и, соответственно, не заплатит налог;
  • управление МВД. На сайте МВД https://мвд.рф/request_main выбрал управление в своем регионе и указал на сайт мошенников. В письме написал просьбу о блокировке сайта;
  • Сбербанк. На сайте Сбербанка http://www.sberbank.ru/ru/feedback через электронную форму оформил обращение с целью возврата денежных средств.

На написание жалоб потратил около получаса.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине:

  • Из технической службы Яндекс пришел ответ, в котором было рекомендовано обратиться в банк и сделать возврат по charge back;
  • Из Роспотребнадзора ответа не поступило;
  • Из Налоговой службы сообщили, что они пытались заказать товар, но продавец не ответил. Интернет-магазин взят под контроль;
  • Сбербанк произвел возврат денежных средств, хотя от заказа до написания заявления прошло более 60 дней;
  • Через неделю после ответа из Сбербанка позвонил следователь. Он сообщил о готовности владельца интернет-магазина вернуть деньги.

Выяснилось, что у продавца были временные финансовые трудности, но клиентам он осуществил возврат денежных средств. Это лично проконтролировал следователь.

В скором времени сайт заблокировали. Деньги в полном объеме вернули покупателям.

Как подать заявление в Прокуратуру о мошенничестве, читайте тут.

Не бойтесь бороться за свои права. Мошенники рассчитывают, что люди не станут жаловаться из-за потери незначительной суммы. Не ленитесь и сохраните деньги не только себе, но и другим. Желаю добрых и порядочных продавцов!

Посмотрите видео. Как вернуть деньги за покупку, если обманули в интернет-магазине?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

источник

Adblock
detector