Меню

Если забыл вещи в поезде куда звонить

Никто не застрахован от того, что он забудет свои вещи в поезде. Но что делать в такой ситуации, куда бежать и к кому обращаться знают немногие. Прояснив эти пробелы в знаниях, вы не будете паниковать, если обнаружите, что забыли сумку, чемодан или коробку в поезде.

Если забыли вещи в поезде, как можно скорее отправляйтесь на конечную станцию и не забудьте прихватить с собой билет на поезд, что станет одним из доказательств того, что это вещи ваши. Далее вам необходимо обратиться к начальнику вокзала. Если вы не знаете, где отыскать его кабинет, уточнить необходимую информацию вы можете в справочной.

Начальнику вокзала обязательно необходимо сообщить такую информацию:

  • номер поезда и вагона;
  • место, указанное в вашем проездном документе;
  • характеристики утерянной вещи – размеры, цвет и так далее.

Если вы потеряли сумку или чемодан, максимально подробно опишите, что находится внутри. После разговора начальник вокзала связывается с начальником поезда. Начальник смены проверяет достоверность информации и после перезванивает.

Дальнейший сценарий развивается в зависимости от того, когда и где была обнаружена потеря. Если вещи были обнаружены после обращения к начальнику вокзала в поезде, тогда забрать их будет совсем не трудно. Нужно подойти к указанному месту, предъявить паспорт и снова описать утерянный багаж. За несколько минут его вернут.

Если вы обратились за вещами не сразу, а спустя время (такой вариант тоже возможен) и они уже были сняты с поезда, необходимо обратиться в отдел забытых вещей. Наверняка, сумка или коробка лежит в одной из ячеек. Чтобы забрать их, нужно предъявить паспорт для подтверждения своей личности и детально описать ищущие вещи. Обратите внимание, что вернуть дорожную потерю можно не только сразу, но и течение некоторого времени. РЖД обязуется хранить багаж подобного рода на протяжении одного месяца. Но будьте готовы к тому, что за каждый день пребывания вещей в ячейке хранения придется заплатить 150 рублей за день.

Если вещи были утеряны, но не найдены. К поискам подключается милиция. Сотрудники вокзала будут совместно с правоохранительными органами искать ваши вещи после того, как вы подробного их опишите, оставите свои личные данные. Будьте готовы к тому, что если сумка или чемодан не были найдены сразу, поиски затянутся на длительное время. В новых поездках отследить путь утерянного багажа можно благодаря записям камер слежения, но даже они редко прояснять ситуацию и ускоряют процесс поисков.

Обратите внимание, если ваш багаж снимали с поезда до вашего обращения, его обязательно открывали. Коробки и сумки могут быть раскрыты, поскольку их обязательно проверит полиция на предмет безопасности. Назад аккуратно вряд ли ваши вещи сложат, но сумку в обязательном порядке заклеют.

Храниться ваши вещи, оставленные в поезде, будут на протяжении одного месяца, поэтому обращаться можно спустя время, после поездки. Если вы в течение указанного времени не обратились, ваши вещи будут списаны, а дальнейшая их судьба станет непредсказуема.

Иногда рекомендуют звонить по телефону, если вы потеряли вещи, но в большинстве случаев это не дает желаемого результата. Лучше не теряя времени, отправиться на конечную станцию прибытия поезда и забрать свои вещи. Если вы решили все же позвонить, свяжитесь с Единой службой РЖД или обратитесь в телефонном режиме в отдел находок определенного вокзала. Найти нужные номера телефонов можно в справочной «Российских железных дорог».

источник

Сегодня достаточно большое количество жителей Москвы предпочитают передвигаться между городами и поселками на поездах и электричках. Это обусловлено небольшой стоимостью проезда и уверенностью, что в пути точно не застанут ненавистные пробки. При этом довольно часто происходят неприятные ситуации, связанные с личным багажом. Речь идет о забывании вещи или сумки в транспорте. Такие случаи достаточно распространены и при этом не приносят забывшему пассажиру ни малейшей радости.

Так что же делать, если, сойдя с поезда или электрички, пассажиром была обнаружена пропажа личного багажа? Главное в такой ситуации не впадать в панику и не думать, что можно навсегда попрощаться со своими вещами. Выход из такой ситуации есть, и именно о нем пойдет речь в данной статье.

И так, для того, чтобы понять, как же действовать, необходимо обладать знаниями о том, кто и как хранит забытые в транспорте вещи. Как правило, после каждой поездки или же непосредственно во время нее кондукторы проводят тщательный осмотр салона на выявление забытых гражданами багажей. Оставляют в электричках и поездках что угодно – от ручек и книг, до сумок и чемоданов.

Обнаружив багаж, который был оставлен пассажиром, проверяющий обязан отправить его в специальную камеру хранения той станции, на которой были найдены личные вещи. Именно там на нее нанесут отметку о дате и номере поезда или электрички и отравят на хранение, которое длится ровно один месяц. По истечение данного времени багаж будет списан, а его дальнейшая судьба – неизвестна. А продукты питания утилизируется гораздо раньше, согласно норме их хранения. Поэтому затягивать с поиском не стоит.

При этом, если была обнаружена подозрительная сумка, машинист или кондуктор должны обратиться к сотруднику полиции и осмотреть ее. Это проводится не из помысла личного любопытства. Такая процедура необходима для безопасности остальных пассажиров ввиду участившихся случаев терактов. Поэтому досадовать на контролеров, которые посмели влезть в личную сумку, не стоит.

Стоит отметить, что ни один работник камеры хранения или самого транспорта не имеет право взять забытую вещь в личное пользование. Это категорически запрещено законом и приведет лишь к возбуждению уголовного дела на человека, нарушившего это правило, по статье присвоения чужого имущества или даже кражи.

Если, сойдя на какой-либо станции или уже разбирая сумку дома, пассажиром транспорта была обнаружена пропажа, то в первую очередь следует вспомнить, где могли бы быть оставлены вещи. В том случае, если никаких сомнений в том, что она была забыта именно в электричке, нет, то стоит незамедлительно приступать к действиям по ее возвращению. И так, каждому, кто попал в такую неприятную ситуацию, придется следовать по следующим этапам развития поиска:

  • Необходимо срочно позвонить начальнику станции на которой был произведен выход из электрички или, если есть такая возможность, посетить его лично.
  • Написать заявление, в котором следует указать в каком вагоне был оставлен багаж, предположительное время случившегося и точное описание забытой вещи.
  • Приложить к заявлению свой билет на проезд и указать станцию, на которой есть возможность забрать пропажу.

Руководство станции обязано принять заявление и начать поиск пропавшего багажа среди камер хранения. После того, как вещь будет найдена, с пострадавшим свяжутся по оставленным контактным данным и назначат место, откуда необходимо ее забрать, предъявив свой паспорт. Здесь будет необходимо написать расписку о том, что пропажа была забрана ее обладателем, а также совершить оплату за ее хранение.

Однако, такой случай не принесет никакой пользы в том случае, если багаж был унесен другим пассажиром. Довольно часто забытый багаж забирают другие граждане. Таким образом он не успевает попасть в руки кондуктора или машиниста, а, следовательно, и в саму камеру хранения. Такие кражи происходят не всегда, так как многие пассажиры элементарно бояться забрать багаж, считая его подозрительным. Довольно часто они сами сообщают работникам о забытой вещи с целью обеспечения безопасности своей жизни. Поэтому ни в коем случае не стоит бездействовать, думая, что багаж обязательно был найден другими людьми и унесен ими в непонятном направлении.

В принципе, алгоритм действий при обнаружении потери в поезде почти полностью сходится с действиями при такой же ситуации в электричке. Единственное их отличие – это обращение. В данном случае следует писать заявление либо начальнику вокзала, с которого было совершенно отправление, либо, что будет гораздо эффективнее, начальнику конечной станции поезда. Как правило, именно туда и отправляются все вещи, забытые пассажирами вагонов.

Читайте также:  От чего у девушки могут быть коричневые выделения

В такой ситуации в заявлении необходимо также указать номер вагона и поезда. Если был утерян чемодан или сумка, рекомендуется детально описать вещи, которые в них находились. При этом следует лично обращаться к руководителям станции, так как телефонный разговор принесет немного толку. Поэтому, как только была обнаружена пропажа, необходимо незамедлительно отправляться к начальнику станции.

Для того, чтобы узнать имя начальника определенной станции и его рабочий номер, необходимо позвонить по единому номеру Центральной Пригородной Пассажирской компании города Москва +74992660070 (в случае с электричками) или на горячую линию Российских Железных Дорог 8 800 775 00 00 (в случае с поездами).

Если же конечной станцией поезда служит один из Московских вокзалов, то следует звонить в его бюро находок. Предоставляем таблицу с данными номерами.

Белорусский вокзал +7 (499) 973-22-38
Казанский вокзал +7 (499) 266-35-94
Киевский вокзал +7 (499) 240-79-85
Курский вокзал +7 (499) 266-54-70
Павелецкий вокзал +7 (495) 235-69-19
Рижский вокзал +7 (499) 266-62-30
Ярославский вокзал +7 (499) 266-61- 17
Ленинградский вокзал

Позвонив по указанным телефонам, можно получить всю необходимую информацию об определенных действиях в случае потери в поезде личного багажа. Здесь же можно уточнить, были ли найдены после рейса забытые вещи и есть ли смысл писать заявление начальнику станции.

Если в бюро находок багаж не был доставлен, а машинист или контроллер разводят руками и не понимают, о каких вещах идет речь, то можно сделать лишь один вывод – забытую вещь благополучно унес другой пассажир. В такой ситуации многие опускают руки, считая, что вернуть пропажу вовсе невозможно. Это именно то, чего делать ни в коем случае нельзя!

Совсем недавно в Москве к 4-ем годам лишения свободы был приговорен молодой человек, который просто-напросто забрал себе забытую в аэропорте женскую сумку. Это говорит лишь об одном – присвоение забытых другими гражданами вещей на сегодняшний день можно смело приравнять к воровству. Именно этого правила и придерживаются многие судьи, говоря о том, что вещь, оставленная без присмотра, все равно остается личной собственностью гражданина. Поэтому, даже в такой ситуации вполне реально вернуть личный багаж и заставить недобросовестного гражданина понести ответственность за содеянное.

Действовать в такой ситуации надо максимально быстро. Для находки вора и своего багажа следует написать заявление в полицию. В документе необходимо указать:

  • название станции, на которой вышел пострадавший;
  • номер поезда и вагона;
  • точное описание вещей, находившихся в сумке или чемодане;
  • наличие в вагоне подозрительных людей, если таковые имелись;
  • прочие подробности происшедшего.

Получив такое заявление, сотрудник полиции будет обязан возбудить дело и начать по нему расследование. Найти недобросовестного пассажира зачастую возможно лишь благодаря установленным на вокзале или в самом вагоне камер видео наблюдения. При этом огромным плюсом станет скорое обращение в полицию, в таком случае обнаружение вора «по горячим» следам в разы увеличивается.

Помимо того, что сотрудники начнут поиск вора, они обязаны предоставить пострадавшему, в случае потери вместе с прочими вещами документов, официальную временную справку, которую можно использовать первое время вместо паспорта. Помимо этого, такой документ ускорит получение нового паспорта.

К сожалению, далеко не всегда такие дела раскрываются и получают статус выполненного. Найти вора достаточно трудно, однако, сделать это все-таки возможно и реально. Поэтому не стоит пренебрегать обращением в полицию и думать, что о личном багаже можно навсегда забыть. Необходимо действовать и делать это надо как можно быстрее.

В большинстве случаев забытые пассажиром вещи благополучно возвращаются своим владельцам. Однако, такое происшествие непременно испортит настроение каждому и займет достаточно большое количество личного времени и нервов. Особенно это относится к тем, кто забыл в поезде или электричке не просто одну определенную вещь (книгу, телефон), а полностью сумку, содержащую документы и ценности. При этом от такого происшествия не застрахован никто.

Однако, уменьшить риск попадания в списки граждан, забывших свой багаж в общественном транспорте, все же можно. Достаточно всего-навсего быть бдительнее и внимательнее. Не стоит выходить из вагона впопыхах, собирая свои вещи в последний момент. Делать это надо заблаговременно. Также нельзя халатно относится к проверке самого себя и стесняться несколько раз осматривать свое пассажирское место.

В том случае, если приходится перевозить одновременно большое количество личных вещей, то лучше всего составить в заметках или блокноте их список и, собираясь выйти на определенной станции, сверить реальный и описанный багаж. Такой способ достаточно эффективный и в разы уменьшает риск забыть что-либо в вагоне.

Постоянно растущий ритм жизни обязывает каждого быть максимально внимательным к своим личным вещам. Постоянная спешка, несобранность и легкомысленность ведут за собой не самые благоприятные последствия. И чтобы не испытать их на себе следует помнить, что в сохранности своих вещей должен быть максимально заинтересован именно их обладатель.

источник

Забытые в поезде вещи – не повод паниковать. Нет нужды разыскивать контактные данные проводников. РЖД разработан механизм, позволяющий без особых сложностей вернуть утраченное.

Порядок действий зависит от того, сколько времени прошло после обнаружения потери.

Если ЧП только что случилось, нужно сразу же идти в справочную вокзала или к дежурному. Сотрудникам следует как можно подробнее описать внешний вид сумок, свертков или чемоданов и их содержание. Также желательно предъявить билет в подтверждение того, что забытые вещи действительно принадлежат вам.

Кроме того, при обращении обязательно нужно иметь при себе следующую информацию:

  • номера поезда/электрички и вагона;
  • место пассажира в вагоне, которому принадлежат вещи;
  • подробное описание вещей.

Указанные сведения необходимы, так как по инструкции сотрудники РЖД, обнаружив сумку, сверток или предмет, обязаны рассматривать его как потенциально небезопасное взрывное устройство. С момента обнаружения включается план спасения. Начальник поезда сообщает о находке руководству. Состав с пониженной скоростью двигается к ближайшей станции, на которую сразу же устремятся расчеты МЧС, а также представители МВД и ФСБ. Далее, пассажиры должны быть эвакуированы, а подозрительный предмет и сам поезд надлежащим образом проверены. Это обычная практика.

Аварийный порядок действий не будет запущен, если сотрудники РЖД смогут убедиться в том, что вещи принадлежат пассажиру. Поэтому важно предоставить как можно больше информации о забытых сумках, чемоданах или свертке.

Получив информацию о забытых вещах, начальник вокзала сразу же связывается с начальником поезда. После чего вещи вернут, если поезд еще не отправился. Если он ужде в дороге, это произойдет несколько позже.

Забытые в поезде вещи всегда сдаются в бюро находок РЖД. Их отправляют туда сразу после проверки на предмет потенциальной опасности.

Чтобы забрать сумки, нужно предъявить удостоверение личности, а также описать утерянное. Без подробной информации о содержимом имущество не отдадут. Пассажиру нужно иметь информацию обо всех вещах, которые должны находиться в сумке или чемодане. Об этом важно помнить, отправляясь с паспортом забирать сумочку супруги.

Важно: сотрудник РЖД, обнаружив вещи, производят осмотр. Все содержимое обязательно досматривается в целях безопасности.

Стандартный срок хранения вещей в бюро находок РЖД составляет один месяц. Однако хранение платное. Если за имуществом долго не обращаться, то за нахождение вещей в бюро придется заплатить несколько тысяч рублей. На данный момент один день обходится рассеянному пассажиру в 150 руб.

Из бюро находок РЖД вещи передают владельцу специальным образом упакованные. Сумки будут заклеены таким образом, чтобы во время хранения никто не смог добраться до содержимого.

Если сразу найти утерянное не удалось найти, к поиску подключается полиция. Она работает совместно с работниками РЖД. На вокзалах стоит множество камер наблюдения, поэтому шанс найти преступника, похитившего сумку или чемодан, есть. Но обычно это занимает много времени. К тому же, обнаружение преступника не всегда означает возврат вещей. Поэтому за имуществом нужно внимательно следить во время поездки.

Забытые в пригородных поездах вещи можно обнаружить на конечной станции. Сотрудники РЖД обычно рекомендуют не медлить, а сразу отправляться на конечную, если есть такая возможность. Предварительно желательно позвонить на вокзал. Но если возникли трудности с дозвоном, то лучше не тратить время, и сразу отправляться в путь. Обнаружить забытые в электричке вещи также можно в бюро находок.

Как видим, ничего страшного не случиться, если вещи просто забыты в электричке или поезде, а не украдены. Главное не волноваться, обнаружив пропажу, и действовать по инструкции.

источник

Итак, ты, как и я, забыл вещь в поезде. Что делать?

Для начала попади на конечную станцию, если она была. Обратись к заму начальника этой станции/вокзала или к начальнику вокзала. Пример: кабинет зама на Казанском вокзале находится слева от первого входа с Комсомольской площади.

Ориентируйся по зоне ожидания – как только она закончится, кабинет найдёте напротив.


Куда идти на Казанском вокзале в Москве, если потерял вещь в поезде.

Начальник вокзала спросит поезд, номер вагона и описание забытых вещей. Затем начинает звонить по такой схеме:

начальнику поезда за телефоном начальника смены поезда;

начальнику смены, которому сообщит данные про забытые вещи;

– начальник смены проверит информацию, через 10-15 минут позвонит и сообщит результаты проверки: была ли вещь, нашли ли её, где она;

Далее скажут, что делать. Есть несколько вариантов.

Если вещь нашли после звонка: тебе скажут, к какому поезду подойти, к какому вагону и во сколько. При себе имей паспорт и будь готов заново описать, что потерял. Вынесут, отдадут в руки.

Если вещь нашли и сняли с поезда: найти ее можно в отделе забытых вещей, где она поставлена на хранение в ячейку. Потребуется предъявить паспорт, описать вещь перед получением и оплатить хранение в ячейке по текущему тарифу (около 150 рублей/день).

Если вещь еще не нашли: составляется протокол об утере, в котором описывается вещь, указываются личные данные, после чего РЖД запускает процедуру поиска совместно с милицией. Дальше может быть всё — готовьтесь, что потерянную вещь увидите нескоро.


Бежать к поезду есть смысл, только если пропажу обнаружил в первые 2-3 минуты после выхода. Потом процедура полная – с протоколом, осмотром…

Помните, что некоторые вагоны оборудованы камерами наблюдения, и если вещь «бесследно исчезла», её судьбу можно будет хотя бы проследить по событиям в вагоне.

Обрати внимание! если вещь сняли с поезда до твоего звонка, её обязаны были проверить сотрудники милиции – вскрыть коробки, покопаться в твоих вещах, чтобы убедиться, что там нет ничего опасного. А ещё запечатать, чтобы туда больше никто не залез до получения или списания. Сам виноват.

И еще раз обрати внимание: забытые и найденные вещи РЖД обязуется хранить всего один календарный месяц. После этого не обижайся, всё выбросят, спишут и вообще сделают с этим, что хотят. Так что не тяни.

Моя история закончилась благополучно: потерянную сумку вернули на следующий день у поезда – пришлось ехать рано, но зато всё было на месте, паспорт глянули и в путь.

P.S. А как же справочная служба? Куда звонить?

Скажу прямо. На звонки особо не надейся.

Мне не ответили ни в Единой справочной РЖД (15 минут ждал «специалиста» на линии, надоело), ни в «службе потерянных вещей» Казанского вокзала (похоже, что она вообще не работает – звонил час, никто не брал трубку).

Но на всякий случай держи телефоны, по которым можно удалённо узнать, как лучше поступить в конкретно твоей ситуации:

* Единая справочная служба РЖД (скажи голосом «забыл вещи», затем нажми 6 и жди ответа оператора: +7 (800) 775-000-00.

Конкретные вокзалы далее. Звони на тот, который был конечным в твоём маршруте.

* Белорусский вокзал. Адрес: пл. Тверская застава, д. 7 (м.»Белорусская»), стол находок камеры хранения вокзала окно №2.

* Казанский вокзал. Адрес: Комсомольская пл., д. 2 (м. «Комсомольская»), стол забытых вещей вокзала (окно № 13): + 7 (499) 266-35-94.

* Киевский вокзал. Адрес: Площадь Киевского вокзала, д. 2 (м. «Киевская»), стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (499) 240-79-85.

* Курский вокзал. Адрес: ул. Земляной вал, д. 29 (м. «Курская»), стол забытых вещей вокзала: + 7 (499) 266-54-70.

* Павелецкий вокзал. Адрес: Павелецкая пл., д. 1 (м. «Павелецкая») стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (495) 235-69-19.

* Рижский вокзал. Адрес: пл. Рижского вокзала, д. 2 (м. «Рижская»), камера хранения вокзала: + 7 (499) 266-62-30.

* Ярославский вокзал. Адрес: Комсомольская пл., д.5 (м. «Комсомольская»), стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (499) 266-61- 17.

Удачи в поисках и возврате всего потерянного в целости и сохранности. Кстати, у тебя-то был опыт возврата потерянных в поезде вещей? Тогда пиши в комментариях, интересно, у кого, где и как решались подобные ситуации.

(3.60 из 5, оценили: 5)

источник

Современный ритм жизни, огромный поток информации, увлеченность гаджетами способствует тому, что люди бывают рассеянными, погруженными в себя и часто забывают свои вещи в поезде РЖД.

Многие вещи имеют не только материальную ценность, но и личную значимость для человека. Если вещи забыли в поезде, то человек часто надеется найти пропавшую вещь, обратившись в сервис РЖД по поиску забытых вещей.

Помните строки из стихотворения С.Я.Маршака «Багаж»:

Дама сдавала в багаж:
Диван,
Чемодан,
Саквояж,
Картину,
Корзину,
Картонку
И маленькую собачонку.

Выдали даме на станции
Четыре зелёных квитанции
О том, что получен багаж…
Вещи везут на перрон.
Кидают в открытый вагон.
Готово. Уложен багаж…

В этом стихотворении образно описано, что раньше пассажиры поезда вещи сдавали в багаж, и везли их отдельно от пассажиров в багажных вагонах. Соответственно, за сохранность вещей отвечала железная дорога. Сейчас аналогичная ситуация со сдачей вещей в багаж (кроме ручной клади) сохранилась в самолетах. В поездах свои вещи пассажиры везут с собой, значит, на пассажирах лежит ответственность за сохранность своих вещей. И сами их же забывают в поезде.

Хорошая новость в том, что процесс нахождения оставленных вещей упростился благодаря интернету. Можно искать их с помощью онлайн-сервиса РЖД по поиску забытых в поездах вещей. Этот сервис работает по принципу одного окна и создан для того, чтобы облегчить и упростить поиск пропавших вещей. По данным ФПК (дочернее общество ОАО “РЖД”) его сотрудники ежемесячно обрабатывают в среднем около 1500 заявок о забытых вещах.

Внимание: Поиск вещей осуществляется не позднее 30 дней с момента поездки.

А теперь, как работает онлайн запрос на поиск потеряшек.

Первым делом потребуется подать заявку на официальном сайте РЖД, то есть, заполнить на своем устройстве анкету и отправить ее:

Перейдя по указанной выше ссылке, можно увидеть две вкладки:

  1. Найти забытые в поезде вещи
  2. Узнать о заявке

Для подачи заявки потребуется первая вкладка, в которой надо заполнить анкету на сайте и отправить ее:

Рис. 1 (кликните для увеличения). Заявка на поиск забытых в поезде РЖД вещей

Как видно на рис.1, все поля помечены красной звездочкой. Это значит, что все поля обязательны для заполнения.

Поля в заявке пронумерованы цифрами от 1 до 9 выше на рис. 1.

Цифра 1 на рис. 1 «Как к Вам обращаться» – Поле используется для обращения в письмах, отправляемых по электронной почте. Рекомендуется вводить имя или имя вместе с отчеством. Указывать полностью фамилию, имя и отчество не следует.

2 на рис. 1 «Номер билета» – Билет может быть электронным (куплен на сайте РЖД), а также на универсальном бланке (оплачен в терминале РЖД) или на обычном бланке (приобретен в кассе РЖД). В поле, отмеченном цифрой 2 на рис. 1, следует указать 14 цифр, расположенных в верхней части билета.

Если проездной документ утрачен, то его можно восстановить:

  • на станции отправления поезда;
  • на станции продажи.

За восстановление проездных документов взимается установленный сбор.

Подробнее о заполнении поля 2 можно узнать, если кликнуть на красный вопросительный знак, который находится рядом с этим полем.

3 на рис. 1 «Последние 4 цифры номера документа, по которому оформлен билет» – Необходимо ввести последние 4 цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Указанная информация содержится в билете. Таким документом чаще всего является паспорт. Если номер паспорта 4008 245678, то в поле 3 надо указать цифры 5678.

4 на рис. 1 «Адрес электронной почты» – В этом поле необходимо ввести адрес электронной почты (без ошибок). После подачи заявки на вашу почту должно прийти уведомление о заявке.

5 на рис. 1 «Номер телефона» – Поле является обязательным для заполнения, потому что номер телефона нужен для оперативной связи при поиске забытых вещей. Номер телефона начинается со знака “+”, после которого должно следовать от 8 до 14 цифр. Для российских абонентов номер телефона должен начинаться с “+7”, далее должно идти ровно 10 цифр.

6 на рис. 1 «Наименование забытых вещей» – В это поле вводится краткое описание забытых вещей.

7 на рис. 1 «Подробное описание вещей (цвет, размер, иные характеристики) и информация о месте, где были забыты вещи внутри вагона» – В данном поле надо привести подробное описание вещей (цвет, размер, иные характеристики) и указать места, где они были забыты внутри вагона.

8 на рис. 1 «Даю согласие на обработку указываемых сведений (персональных данных) и принятие соглашения» – напротив этой строки обязательно нужно поставить галочку. Предварительно можно кликнуть по ссылке «соглашения» и прочитать информацию, с которой Вы соглашаетесь.

9 на рис. 1 – Если все поля заполнены и проверены, следует нажать на красную кнопку «Подать заявку».

После этого на электронную почту придет номер вашей заявки.

Так как подать заявку можно не позднее 30 дней с момента поездки, то и в этот же период времени можно узнавать, как продвигается поиск забытых вещей по вашей заявке.

Рис. 2. Узнать статус заявки на поиск забытых вещей

Как видно на рис. 2, чтобы понять, как идет поиск, следует ввести адрес своей почты, номер заявки и нажать на красную кнопку “Получить статус”.

После обработки заявки пассажиру будет предложено посмотреть то, что найдено (если было найдено) по фотографиям.

Желаю всем благополучно найти свои забытые вещи.

А вот даме из стихотворения С.Маршака вернули почти все, кроме маленькой собачонки, несмотря на наличие у нее багажной квитанции. Так что возить с собой багаж и домашних животных, не сдавая их в багажный вагон – это не самое плохое занятие.

…Но только раздался звонок,
Удрал из вагона щенок.
Хватились на станции Дно:
Потеряно место одно.
В испуге считают багаж:
Диван,
Чемодан,
Саквояж,
Картина,
Корзина,
Картонка…
– Товарищи!
Где собачонка?

Вдруг видят: стоит у колёс
Огромный взъерошенный пёс.
Поймали его – и в багаж,
Туда, где лежал саквояж,
Картина,
Корзина,
Картонка,
Где прежде была собачонка.

Приехали в город Житомир.
Носильщик пятнадцатый номер
Везёт на тележке багаж:
Диван,
Чемодан,
Саквояж,
Картину,
Корзину,
Картонку,
А сзади ведут собачонку.

Собака-то как зарычит.
А барыня как закричит:
– Разбойники! Воры! Уроды!
Собака – не той породы!

Швырнула она чемодан,
Ногой отпихнула диван,
Картину,
Корзину,
Картонку…
– Отдайте мою собачонку!

– Позвольте, мамаша На станции,
Согласно багажной квитанции,
От вас получили багаж:
Диван,
Чемодан,
Саквояж,
Картину,
Корзину,
Картонку
И маленькую собачонку.
Однако
За время пути
Собака
Могла подрасти!

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

источник

Если вы вовремя спохватились, эта инструкция убережёт от бюрократических проволочек и необходимости ехать за своим багажом на конечную станцию.

Вы сошли с поезда на промежуточной станции и обнаружили, что забыли багаж. Если осознание пришло уже после того, как ваш поезд прибыл на конечную станцию, забрать багаж вы сможете только оттуда. На этот случай есть официальная инструкция от РЖД.

Этот материал, основанный на личном опыте, поможет тем, кто обнаружил пропажу до момента прибытия поезда на конечную станцию. Простое руководство избавит вас от кучи бюрократических проволочек и позволит вернуть забытые вещи.

Найдите в интернете имя и фамилию начальника вокзала конечного пункта, в который приедет ваш поезд. Вам поможет простой запрос вроде «начальник железнодорожного вокзала в Астрахани». Пресс-служба РЖД достаточно активна, поэтому начальники вокзалов часто упоминаются в инфополе.

Если не удалось установить имя и фамилию начальника вокзала, не беда. Зайдите на сайт РЖД в раздел «Контакты» и найдите номер справочной по служебным работникам ОАО «РЖД». На момент подготовки материала телефон такой: +7 (499) 262-99-01.

Позвоните и скажите, что вам необходим телефон начальника вокзала в таком-то городе. Сотрудник переключит вас на справочную этого региона. Там снова уточните запрос, и вам не только сообщат номер, но и подскажут имя, фамилию и отчество начальника вокзала, если вам не удалось найти эту информацию самостоятельно.

А дальше ваша задача — совершить серию вежливых коротких звонков с единственной целью — найти номер телефона начальника поезда, на котором вы ехали. Моя цепочка выглядела так: начальник вокзала → начальница федеральной пассажирской компании → начальница резерва проводников.

И именно начальница резерва и подсказала мне заветный мобильный. Хотя на втором звене я, если честно, почти потеряла надежду, так как начальница ФПК сначала сказала, что к забытым вещам отношения не имеет. Помогло то, что я спросила, как узнать мобильный начальника поезда, так как более-менее понимала железнодорожную иерархию.

На каждом этапе я произносила один и тот же короткий и ёмкий текст: «Добрый день. Вам удобно разговаривать? Меня зовут Ирина, я пассажирка такого-то поезда, который сейчас идёт в Астрахань. Вышла на промежуточной станции и забыла багаж. Помогите, пожалуйста, вернуть». А когда созвонилась с начальником поезда, сказала ещё, в каком вагоне и на каком месте ехала, и описала, как выглядит багаж.

После того как вы назовёте начальнику поезда номер вагона, номер места и подробно опишете забытые вещи, он пойдёт и проверит, на месте ли они. И после этого свяжется с вами. Если вещи на месте, тогда просите его о помощи. Узнайте, когда поезд пойдёт обратно и во сколько будет останавливаться на вашей станции, чтобы вы могли подъехать и забрать багаж. Я договорилась, что заберу вещи в противоположном конечном пункте следования поезда, а не на промежуточной станции.

Важно понимать, что каждый раз вы будете разговаривать с человеком, который вам ничего не должен. Вы обращаетесь с просьбой, потому что следить за своим багажом — это обязанность каждого пассажира. Сохраняйте вежливость. Помогайте подсказками. Не бойтесь просить о помощи и не забудьте потом поблагодарить начальника поезда, который уберёг вас от серьёзной бюрократической волокиты и поездки в какой-нибудь Барнаул, Хабаровск или, как в моём случае, Астрахань.

источник

Adblock
detector