Меню

Ems как отказаться от посылки

Уважаемые господа, прошу прояснить следующий вопрос:

Идет (ранее писал пришла) посылка с таможенным уведомлением.
Предполагается поход на таможню, оформление заявления на начальника таможенного поста о разрешении выдать посылку т.к. для собственного пользования с приложением платежных документов и инфойсов. Сумма не занижалась. В посылке товары, которые оплачивались не мной, 3 фотоаппара б/У.

Могут выдать, могут нет – признав 3 фотоаппарата коммерческим грузом.

В случае, если откажут в выдаче и предложат растамаживать как коммерческий груз я смогу отказаться от посылки и вернуть ее отправителю? Ее выпустят в таком случае?

Ответ – НЕТ, как только вы получите уведомление на руки, процесс запуститься, в течении 15 суток с момента вручения не оформитесь – влипаете на административное правонарушение.

Спасибо за ответ!
Правильно ли я Вас понял?
Если я хочу вернуть посылку отправителю, то я могу это сделать только до вручения мне уведомления на почте?

Как я знаю,самый простой способ – оставляешь всё как есть,и через определенное время посылка сама уйдёт обратно.Вариант второй – идешь на почту и отказываешься от посылки.Почтовые работники помогут составить документ.

Посылка с 21.07 находится в статусе передано таможне.

Вчера девочки Сall центра заявляли мне, что по имеющейся у них информации с 24.07 посылка находится на детальной сортировки импорта, на посылку наложена таможенная пошлина, которую я могу оплатить у курьера.

Сегодня EMS call центр заявляет, что информации по посылке у них нет и мне нужно обращаться непосредственно на таможню. Интересно с каким документом я должен обратится на таможенный пост своего города? С трекингом посылки и паспортом? Если я правильно понимаю, то на все посылки, задержанные таможней, должны быть таможенные уведомления, без него что делать на таможне?

Уведомление по всей видимости находится в конверте на стенке посылки.Вы можете пройти на почту,найти по треку посылку,вам составят акт и выдадут уведомление.Или дождаться письма на почту.Далее либо отказ,либо декларирование.

Это EMS отправление, и как это обычно и было, посылка приходит в EMS центр моего города где мне и должны вручить уведомление.
В этот раз мне EMS рекомендует обращаться непосредственно на таможню! Но с каким документом, вот в чем вопрос?

Это EMS отправление, и как это обычно и было, посылка приходит в EMS центр моего города где мне и должны вручить уведомление.
В этот раз мне EMS рекомендует обращаться непосредственно на таможню! Но с каким документом, вот в чем вопрос?

А почему вам их не спросить?Рекомендующих?Может быть к вам по почте едет уведомление?Раньше они мне приходили почтой.На последние же МПО пришли лишь извещения.Уведомления были на посылках.

А почему вам их не спросить?Рекомендующих?Может быть к вам по почте едет уведомление?Раньше они мне приходили почтой.На последние же МПО пришли лишь извещения.Уведомления были на посылках.

Так я спрашиваю в Call центре, они в один день говорят одно, во второй – другое.

Это ЕМС – почта РОССИИ. Судя по первому посту уведомление таки есть и вы его видели?

Уведомления я не видел, а когда я писал первый пост, то иного развития событий и не предполагал, т.к. уже имел опыт обшения с таможней при растаможке посылки для личного пользования, и мне уведомление вручил курьер EMS.

На текущем этапе мне EMS рекомендует обращаться непосредственно на таможню, т.к. мое отправление там, что меня повергает в состояние неопределенности т.к. по существу обращаться пока нет повода, т.к. нет соответствующих документов.

Дык если по телефону не получается,сходите на почту,и выясните,где уведомление.Похоже что по телефону вы друг друга не понимаете.Это же просто.
Мне кажется вы их не поняли.Думаю они сказали Вам что посылка находится в определенном месте .Если не ошибаюсь оно называется “зона таможенного контроля”.У нас в городе это одно почтовое отделение куда стекаются все задержанные посылки.Вам нужно туда,вот там думаю вас и ждет уведомление.

Прочел еще раз Ваш первый пост.Так к вам еще не пришла никакая бумага,всё это телефонные звонки и телефонные разговоры.Посылка как я понимаю еще не пришла,и соответственно нет уведомления.Вы должны получить почтовое извещение,ждите прихода бумаги по почте,и далее действуйте по инструкции если хотите её получить.

источник

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:

Наложенный платеж — посылка, оплачиваемая после получения

  1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
  2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
  3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

  • есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
  • стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
  • покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

  1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
  2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе

Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

  1. Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
  2. Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.
  3. Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

  1. Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
  2. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
  3. Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.

Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

источник

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Для отправлений по России

За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

источник

Мне пришла посылка от магазина тонус фит я хочу от нее отказаться, уже звонили с угрозами.

В случае, если Вы не заберёте посылку, то её просто отправят обратно отправителю, так что моете не переживать и не обращать внимания на угрозы.

Добрый день В отношении угроз, обращайтесь в правоохранительные органы. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Читайте также:  Как правильно обрезать морковь для хранения на зиму

Заказал посылку по телефону отказался от неё на почте так как она мне не нужна. Стали звонить угрожать ст 432.436.

Добрый день Обращайтесь с заявлением об угрозах в полицию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Мне прислали посылку но я от нее отказалась но мне все равно ее прислали а теперь пишут если я ее не заберу на меня примут меры.

Вы вправе отказаться от посылки. Тех, кто пишет можно заблокировать. Закон о ЗПП, ст. 26.1 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи

При отказе от посылки наложенным платежом на почте сказали что ничего платить не надо. С интернет-магазина прислали такое сообщение:”В случае невыкупа заказа “Нейросистема 7″ следует обращение в суд для взыскания фактически понесенных расходов. Возможен отказ в банковских кредитах и запрет на выезд заграницу. Ваш заказ еще находится на почте, успейте его забрать.” Как обезопасить себя?

Оплата расходов на доставку товара не означает, что Вы обязаны выкупать товар. Продавец обязан обосновать и доказать размер расходов.

Здравствуйте. Почта просто не хочет возится с вашим заявлением об отказе от посылки. Оплатите только лишь доставку посылки. Принудить выкупать вас посылку не может ни кто.

Отказ от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: 1.Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. 2.Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. Честнее поступить по первому варианту при отказе.

Могу я отказаться от посылки наложенного платежа.

Добрый день. Да, можете отказаться.

Я отказался от посылки навязанным интернет магазином по телефону, теперь мне прислали досудебную претензию об оплате почтовых расходах. Оплачивать их или не надо.

Это Вам решать, оплачивать или нет. Если есть претензия – будет и суд.

Отказалась от посылки из интмаг по тел звонят требуют выкупить угрожают судом.

Интернет магазин это публичная оферта как правило, для точного ответа необходимо ознакомится с офертой и подробности отказа.

Могу ли я отказаться от получения посылки на почте? Расходы по пересылки готова оплатить.

Добрый день. Да вы имеете право отказаться от выкупа.

Добрый день! Вы вправе отказаться.

Можете. Закон о защите прав потребителей: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. С оплатой расходов не торопитесь, иначе Вам накрутят лишнего.

Здравствуйте. Да, можете отказаться в любое время до получения товара и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Посылка наложенным платежом пришла без описи вложения. Могу ли я отказаться от получения на почте.

Да вы имеете право её не выкупать.

Возможно отказаться от посылки по интернету если есть устный договор.

Здравствуйте Конечно, можете ничего не получать на почте и взыскать в суде с Вас не смогут.

Я имеют право отказаться от посылки наложенным платежем. И как реагировать на то что мне присылают смс на суд икс вдвойном размере чем стоит посыка.

Смотря что в посылке. Если товар из интернет-магазина, то вправе отказаться на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.. Кто присылает Вам СМС? Уточните ваш вопрос.

Могу ли я отказать от посылки Почты России наложенным платежом, при этом посмотрев товар. Разумеетсе если там будет не то, что я ожидал? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Можете в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, однако должны будете оплатить расходы, связанные с доставкой Вам товара. Удачи.

Мне пришла посылка на почту нет возможности выкупить могу ли я отказаться от посылке в извещение написано с ОЦ и НП.

Да, имеете право отказаться. Продавец при этом может попытаться через суд взыскать с Вас фактически понесённые им расходы на пересылку.

Могу ли я отказаться от посылки заказанную через интернет магазин, не выкупая ее.

Да имеете полное право не забирать ее.

Екатерина, добрый день. Вы можете отказаться и никаких последствий не будет.

Меня заставляют выкупать посылку, от которой я отказалась. Угрожают иском в суд, ссылаясь на несколько статей ГК и закона о защите прав потребителей. Говорят, что уже подали иск о возмещении транспортных расходов и услуг юриста. Звонки поступают ежедневно на повышенных тонах. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Добрый день, Вы не обязаны оплатить посылку, если ее не получили.

Как я могу отказаться от посылки, которую я должна буду получить в транспортной компании? Посылка в пути. Мною не оплачена еще.

Добрый день, Светлана! Да, можете отказаться от посылки без объяснения причины. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закон РФ “О защите прав потребителей” Глава II Статья 26.1 1[b].[/b] Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. [b ]2.[/b] Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Я отказалась от посылки, теперь фирма, выславшая её подает на меня в суд (возмещение почтовых расходов). Планомерно ли это? Не ущемляются ли права потребителя? Спасибо.

Это правомерно. ВЫ имеете право отказаться от товара, однако если вы сделали заказ, то обязаны оплатить расходы на доставку в случае такого отказа. Так что никакого ущемления прав потребителей нет.

Здравствуйте. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения. В этом случае продавец вправе потребовать возмещения расходов на доставку товара. Только суммы доставки не такие высокие, чтобы организация ради них обращалась в суд, тем более, что сначала они обязаны обратиться к Вам с письменным требованием. Если Вам объявили об этом (о подаче иска в суд) устно или по смс или другим подобным образом, то, скорее всего, Вас просто запугивают.

Пришла посылка от cashland без описи вложения, выкупать отказался. Грозят мне иском и судом. Что и мне делать?

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает. В каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

Подайте им претензию в связи с отсутствием описи!

Заказал по интернету лекарство пришло по почте я отказался от посылки т к оно оказалось мне не нужным после обследования. Пришло предупреждение от интернет магазина получить лекарство в течение 3 суток т к прошло 7 дней иначе подадут в суд как мне быть.

Должны отплатить транспортные расходы.

Добрый вечер! Ну и пусть подают в суд.. Думаете, из за 300 рублей почтовых расходов будут этим заниматься? Предложите им изучить ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. (Закон о защите прав потребителя) Действительно, Вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней, а если магазин не предупредил Вас о сроках возврата (должно быть указано на упаковке или в квитанции) – то в течении 3 месяцев. Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. Но, почтовые расходы вправе взыскать с Вас.

Хочу отказаться от посылки наложенным платежом, как правильно это сделать?

Добрый день. Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает. Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия. Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы. Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин. Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия: – включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам. – продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало. -ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку. Покупателя могут включить в федеральную базу неблагонадежных клиентов, которой пользуются многие магазины. В дальнейшем ни один из них не продаст ему товар на условиях предоплаты. Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно. Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил: Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется. Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

Читайте также:  Хризантемы в горшках как ухаживать в домашних условиях после цветения

Я Не хочу получать посылку с интернет магазина как мне отказаться от нее они мне судом угрожают я я лежу в больнице в другом городе.

Вы имеете право не получать посылку.

Уважаемая Ольга г. Владивосток! В данной ситуации вы можете просто НЕ получать данную посылку и она вернётся назад отправителям. При этом, в данной ситуации: – НЕ надо бояться Судов от интернет магазина; – и лучше НЕ делать заказов в интернет магазине, т.к. с лишком много в их работе ЛОХОТРОНА и НИ какой ответственности с их стороны. Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа 05.01.2019 г.

Отказалась устно на почте от посылке наложенным платежом пыталась связаться с отправителем тел не отвечает из интер узнала что это мошейники так как посылают ни то о чем было сказано при заказе угрожают судом какие мои действия?

Татьяна, а Вы им угрожайте заявлением в полицию по факту мошенничества.

Здравствуйте! Из Вашего вопроса неясно, кто Вам и на каких основаниях угрожает. Судя по ситуации, максимум, что Вам грозит – претензии отправителя (продавца) о компенсации расходов продавца на доставку от потребителя (т.е. от Вас) возвращенного товара при отказе его получения в порядке ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Сильно сомневаюсь, что данные расходы будут настолько значительными, что продавец обратится в суд с иском.

Я отказался от посылки из интернет магазина. Они грозят подать на меня в суд. Какая ответственность за это.

Андрей, оплатите почтовые расходы и всё. Больше ничего.

Здравствуйте. Покупатель имеет право отказаться от исполнения ДКП в любое время. Если интернет – магазин требует выкупа и угрожает судом – поверьте, Вы приняли единственно верное решение – не выкупать посылку. В суд они за 300 рублей подавать не будут.

Заказывала амулет через интернет, посылка пришла на почту, но я отказалась от посылки, а сегодня пришла Смс в случае не выкупа амулеты компания обратится в суд, возможен отказ в кредите, и выезд за границу, скажите они не в праве заставить выкупать амулет.

Здравствуйте Юлия, продавец с Вас может взыскать услуги транспортной компании и все, и данное обстоятельство никак не повлияет на выдачу Вам в дальнейшем кредита или выезда за границу. С Уважением!

Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) Вы имеете право отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Так что они не имеют права заставлять Вас выкупать амулет.

Может ли интернет-магазин подать в суд за отказ от выкупа посылки.

Конечно может подать. Но взыскать магазин может только почтовые расходы на пересылку товара, а стоимость товара – нет, так как у покупателя есть право отказаться от товара, заказанного через интернет.

Может взыскать расходы на транспортировку посылки и судебные расходы.

Как отказаться от посылки наложенным платежом? Товар стал мне без надобности. Как правильно это сделать?

Здравствуйте. Да, можете вернуть посылку без объяснения причины. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закон РФ “О защите прав потребителей” Глава II Статья 26.1 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Вам и делать ничего не нужно. При таком способе оплаты это риск продавца. Вы же можете попросту НЕ приходить в почтовое отделение за посылкой.

Можно ли отказаться от дипломатической посылки?

Здравствуйте, Мы понятия не имеем, на каких условиях вы ее получаете и что получаете. Нужно смотреть документы и знать все детали. Желаю Вам удачи и всех благ!

источник

Мне пришла посылка от магазина тонус фит я хочу от нее отказаться, уже звонили с угрозами.

В случае, если Вы не заберёте посылку, то её просто отправят обратно отправителю, так что моете не переживать и не обращать внимания на угрозы.

Добрый день В отношении угроз, обращайтесь в правоохранительные органы. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Заказал посылку по телефону отказался от неё на почте так как она мне не нужна. Стали звонить угрожать ст 432.436.

Добрый день Обращайтесь с заявлением об угрозах в полицию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Мне прислали посылку но я от нее отказалась но мне все равно ее прислали а теперь пишут если я ее не заберу на меня примут меры.

Вы вправе отказаться от посылки. Тех, кто пишет можно заблокировать. Закон о ЗПП, ст. 26.1 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи

При отказе от посылки наложенным платежом на почте сказали что ничего платить не надо. С интернет-магазина прислали такое сообщение:”В случае невыкупа заказа “Нейросистема 7″ следует обращение в суд для взыскания фактически понесенных расходов. Возможен отказ в банковских кредитах и запрет на выезд заграницу. Ваш заказ еще находится на почте, успейте его забрать.” Как обезопасить себя?

Оплата расходов на доставку товара не означает, что Вы обязаны выкупать товар. Продавец обязан обосновать и доказать размер расходов.

Здравствуйте. Почта просто не хочет возится с вашим заявлением об отказе от посылки. Оплатите только лишь доставку посылки. Принудить выкупать вас посылку не может ни кто.

Отказ от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: 1.Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. 2.Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. Честнее поступить по первому варианту при отказе.

Могу я отказаться от посылки наложенного платежа.

Добрый день. Да, можете отказаться.

Я отказался от посылки навязанным интернет магазином по телефону, теперь мне прислали досудебную претензию об оплате почтовых расходах. Оплачивать их или не надо.

Это Вам решать, оплачивать или нет. Если есть претензия – будет и суд.

Отказалась от посылки из интмаг по тел звонят требуют выкупить угрожают судом.

Интернет магазин это публичная оферта как правило, для точного ответа необходимо ознакомится с офертой и подробности отказа.

Могу ли я отказаться от получения посылки на почте? Расходы по пересылки готова оплатить.

Добрый день. Да вы имеете право отказаться от выкупа.

Добрый день! Вы вправе отказаться.

Можете. Закон о защите прав потребителей: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. С оплатой расходов не торопитесь, иначе Вам накрутят лишнего.

Здравствуйте. Да, можете отказаться в любое время до получения товара и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Посылка наложенным платежом пришла без описи вложения. Могу ли я отказаться от получения на почте.

Да вы имеете право её не выкупать.

Возможно отказаться от посылки по интернету если есть устный договор.

Здравствуйте Конечно, можете ничего не получать на почте и взыскать в суде с Вас не смогут.

Я имеют право отказаться от посылки наложенным платежем. И как реагировать на то что мне присылают смс на суд икс вдвойном размере чем стоит посыка.

Смотря что в посылке. Если товар из интернет-магазина, то вправе отказаться на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.. Кто присылает Вам СМС? Уточните ваш вопрос.

Могу ли я отказать от посылки Почты России наложенным платежом, при этом посмотрев товар. Разумеетсе если там будет не то, что я ожидал? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Можете в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, однако должны будете оплатить расходы, связанные с доставкой Вам товара. Удачи.

Читайте также:  Иж юпитер 3 6 вольт как выставить зажигание на

Мне пришла посылка на почту нет возможности выкупить могу ли я отказаться от посылке в извещение написано с ОЦ и НП.

Да, имеете право отказаться. Продавец при этом может попытаться через суд взыскать с Вас фактически понесённые им расходы на пересылку.

Могу ли я отказаться от посылки заказанную через интернет магазин, не выкупая ее.

Да имеете полное право не забирать ее.

Екатерина, добрый день. Вы можете отказаться и никаких последствий не будет.

Меня заставляют выкупать посылку, от которой я отказалась. Угрожают иском в суд, ссылаясь на несколько статей ГК и закона о защите прав потребителей. Говорят, что уже подали иск о возмещении транспортных расходов и услуг юриста. Звонки поступают ежедневно на повышенных тонах. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Добрый день, Вы не обязаны оплатить посылку, если ее не получили.

Как я могу отказаться от посылки, которую я должна буду получить в транспортной компании? Посылка в пути. Мною не оплачена еще.

Добрый день, Светлана! Да, можете отказаться от посылки без объяснения причины. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закон РФ “О защите прав потребителей” Глава II Статья 26.1 1[b].[/b] Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. [b ]2.[/b] Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Я отказалась от посылки, теперь фирма, выславшая её подает на меня в суд (возмещение почтовых расходов). Планомерно ли это? Не ущемляются ли права потребителя? Спасибо.

Это правомерно. ВЫ имеете право отказаться от товара, однако если вы сделали заказ, то обязаны оплатить расходы на доставку в случае такого отказа. Так что никакого ущемления прав потребителей нет.

Здравствуйте. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения. В этом случае продавец вправе потребовать возмещения расходов на доставку товара. Только суммы доставки не такие высокие, чтобы организация ради них обращалась в суд, тем более, что сначала они обязаны обратиться к Вам с письменным требованием. Если Вам объявили об этом (о подаче иска в суд) устно или по смс или другим подобным образом, то, скорее всего, Вас просто запугивают.

Пришла посылка от cashland без описи вложения, выкупать отказался. Грозят мне иском и судом. Что и мне делать?

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает. В каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

Подайте им претензию в связи с отсутствием описи!

Заказал по интернету лекарство пришло по почте я отказался от посылки т к оно оказалось мне не нужным после обследования. Пришло предупреждение от интернет магазина получить лекарство в течение 3 суток т к прошло 7 дней иначе подадут в суд как мне быть.

Должны отплатить транспортные расходы.

Добрый вечер! Ну и пусть подают в суд.. Думаете, из за 300 рублей почтовых расходов будут этим заниматься? Предложите им изучить ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. (Закон о защите прав потребителя) Действительно, Вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней, а если магазин не предупредил Вас о сроках возврата (должно быть указано на упаковке или в квитанции) – то в течении 3 месяцев. Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. Но, почтовые расходы вправе взыскать с Вас.

Хочу отказаться от посылки наложенным платежом, как правильно это сделать?

Добрый день. Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает. Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия. Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы. Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин. Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия: – включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам. – продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало. -ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку. Покупателя могут включить в федеральную базу неблагонадежных клиентов, которой пользуются многие магазины. В дальнейшем ни один из них не продаст ему товар на условиях предоплаты. Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно. Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил: Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется. Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

Я Не хочу получать посылку с интернет магазина как мне отказаться от нее они мне судом угрожают я я лежу в больнице в другом городе.

Вы имеете право не получать посылку.

Уважаемая Ольга г. Владивосток! В данной ситуации вы можете просто НЕ получать данную посылку и она вернётся назад отправителям. При этом, в данной ситуации: – НЕ надо бояться Судов от интернет магазина; – и лучше НЕ делать заказов в интернет магазине, т.к. с лишком много в их работе ЛОХОТРОНА и НИ какой ответственности с их стороны. Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа 05.01.2019 г.

Отказалась устно на почте от посылке наложенным платежом пыталась связаться с отправителем тел не отвечает из интер узнала что это мошейники так как посылают ни то о чем было сказано при заказе угрожают судом какие мои действия?

Татьяна, а Вы им угрожайте заявлением в полицию по факту мошенничества.

Здравствуйте! Из Вашего вопроса неясно, кто Вам и на каких основаниях угрожает. Судя по ситуации, максимум, что Вам грозит – претензии отправителя (продавца) о компенсации расходов продавца на доставку от потребителя (т.е. от Вас) возвращенного товара при отказе его получения в порядке ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Сильно сомневаюсь, что данные расходы будут настолько значительными, что продавец обратится в суд с иском.

Я отказался от посылки из интернет магазина. Они грозят подать на меня в суд. Какая ответственность за это.

Андрей, оплатите почтовые расходы и всё. Больше ничего.

Здравствуйте. Покупатель имеет право отказаться от исполнения ДКП в любое время. Если интернет – магазин требует выкупа и угрожает судом – поверьте, Вы приняли единственно верное решение – не выкупать посылку. В суд они за 300 рублей подавать не будут.

Заказывала амулет через интернет, посылка пришла на почту, но я отказалась от посылки, а сегодня пришла Смс в случае не выкупа амулеты компания обратится в суд, возможен отказ в кредите, и выезд за границу, скажите они не в праве заставить выкупать амулет.

Здравствуйте Юлия, продавец с Вас может взыскать услуги транспортной компании и все, и данное обстоятельство никак не повлияет на выдачу Вам в дальнейшем кредита или выезда за границу. С Уважением!

Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) Вы имеете право отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Так что они не имеют права заставлять Вас выкупать амулет.

Может ли интернет-магазин подать в суд за отказ от выкупа посылки.

Конечно может подать. Но взыскать магазин может только почтовые расходы на пересылку товара, а стоимость товара – нет, так как у покупателя есть право отказаться от товара, заказанного через интернет.

Может взыскать расходы на транспортировку посылки и судебные расходы.

Как отказаться от посылки наложенным платежом? Товар стал мне без надобности. Как правильно это сделать?

Здравствуйте. Да, можете вернуть посылку без объяснения причины. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закон РФ “О защите прав потребителей” Глава II Статья 26.1 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Вам и делать ничего не нужно. При таком способе оплаты это риск продавца. Вы же можете попросту НЕ приходить в почтовое отделение за посылкой.

Можно ли отказаться от дипломатической посылки?

Здравствуйте, Мы понятия не имеем, на каких условиях вы ее получаете и что получаете. Нужно смотреть документы и знать все детали. Желаю Вам удачи и всех благ!

источник

Adblock
detector